Por que eu estou com o Hotéis.com
(não clique, é só um print screen...)
Como vocês já devem ter notado — não só aqui, mas também no MSN, no iG, na Globo.com, no Bluebus, no Yahoo Mail –, desde sexta-feira passada eu estou de volta à publicidade. Desta vez, do outro lado da câmera, protagonizando a campanha de internet e o hotsite de lançamento do Hotéis.com.
Eu ia escrever este post antes da estréia da websérie, mas minha semana foi tão atribulada, que só deu para fazer agora.
Como a essas alturas vocês já devem me conhecer bem, permitam-me apresentar o meu companheiro nesta viagem. O Hotéis.com é a versão em português, dirigida a brasileiros, do Hotels.com, um site de reservas baseado em Dallas, que está no ar desde 2002, e é originário do serviço de reservas por telefone HRN (Hotel Reservations Network), fundado em 1991.
Hoje o Hotéis.com é uma das companhias controladas pela Expedia, Inc. Entre essas companhias estão vários sites que já apareceram naturalmente aqui nas nossas conversas nos últimos anos: a Expedia.com, o TripAdvisor, o Hotwire, o Venere, o SeatGuru. O grupo também tem sites dominantes em outras áreas (como Ticketmaster.com, de ingressos, e Match.com, de encontros). Onde quer que surja alguém fazendo alguma coisa bem-feita na internet, especialmente no campo das viagens, os caras vão atrás.
Eles chegam ao patropi oferecendo uma ferramenta totalmente em português do Brasil (com exceção das resenhas, que aparecem no idioma em que foram postadas), atendimento telefônico 0800 por brasileiros, cancelamento de reservas sem multa e seleção de ofertas de última hora. As resenhas são publicadas apenas por quem tenha se hospedado nos hotéis (à diferença do TripAdvisor, que aceita resenhas de todos os que tenham perfil registrado). Os preços vêm em reais — mas você pode mudar a moeda default em um clique (eu, por exemplo, prefiro usar dólar, euro ou libra).
MOMENTO TOMMY
Ter sido identificado, pelo maior player mundial do setor de viagens, como um porta-voz adequado ao lançamento de sua operação brasileira, é um baita de um momento Tommy — para minhas pessoas física, jurídica e turística.
(Tommy, você sabe, é o primo da Tássia. Da Tássia Achando.)
Por favor, sinta-se totalmente parte deste momento. Lembra, Sylvia, quando a gente brincava de fazer um Trípi Adjiváisor brazuca? Ó só: os cara acharo nóis!
Só que isso é muito, muito maior do que uma campanhazinha, um cachezinho, uma viagenzinha a Nova York e uns quinze segundinhos de fama na inbox do Yahoo.
O QUE ESTÁ POR TRÁS DISSO
O que realmente me empolga na coisa toda é que a chegada do Hotéis.com, com todo esse estardalhaço, pode finalmente promover a inclusão digital 
do brasileiro na reserva de hotéis.
Veja bem. O português já é a segunda língua mais usada no Twitter, mas continua irrelevante no universo das resenhas hoteleiras. É inacreditável que nós, tão avançados online, estejamos ainda tão atrasados neste departamento.
Essa situação só vai mudar quando o brasileiro vencer suas dúvidas e resistências e passar a encarar a reserva de hotéis online como algo tão corriqueiro quanto comprar passagens aéreas. Aí sim vamos conseguir formar uma base de dados de hospedagem ao gosto (e ao bolso) brasileiro.
O BLOGUEIRO E A PROPAGANDA
Se eu tenho algum receio em associar meu nome a uma marca específica? A esta marca, absolutamente nenhum.
Tudo o que o brasileiro aprender com a iniciativa do Hotéis.com vai poder ser usado na internet inteira. Caberá ao Hotéis.com manter o consumidor conquistado, com ofertas melhores, navegabilidade superior, atendimento telefônico eficiente e comunicação oportuna por e-mail e Twitter. Eu tenho plena certeza de que eles são capazes disso. E se não forem? Bem… é internet, é dinâmico — cê sabe, né?
PRA FRENTE BRASIL
O que eu enxergo lá na frente: a vinda da massa de viajantes brasileiros para a reserva de hotéis pela internet vai despertar a hotelaria — e a pousadaria — brasileira para esse meio de distribuição fantástico, barato e inexplorado. Quando hoteleiros e pousadeiros descobrirem que podem lotar seus apartamentos sem precisar bloquear o hotel ou a pousada inteira para essa ou aquela operadora, e que podem praticar preços menores na baixa temporada e ainda assim sair do vermelho, teremos diárias sensivelmente mais baixas em território nacional. E muito mais turistas independentes visitando o Brasil.
#COMOFAS
E agora que já falei do macro, posso voltar ao micro…
Estou muito feliz com a recepção ao primeiro episódio. Vou confessar a vocês que eu também fui surpreendido pela qualidade do resultado. Repito o que eu disse ao Julio Taubkin, o diretor, e ao Dudu Camargo, que além de brilhar no papel de cobaia é um dos sócios da produtora, a Colméia: pra ficar tão bom que nem o Bourdain, só faltou o Bourdain 
A idéia da websérie é da Energy Y&R, e foi criada pela equipe do grande Vitor Knijnik. Um dos criadores é meu queridíssimo amigo Giba Lages, com quem trabalhei na encarnação passada, na DPZ de Porto Alegre, e também aqui em São Paulo, na W/Brasil.
O curioso é que o Giba foi um dos meus companheiros no grande mochilão da Europa de 1985 (sim, já tinham inventado o avião naquela época). O Giba jura que naquela época eu já dizia que era turista profissional. Eu não me lembro, não.
Mas me lembro do jeito que a gente reservava albergue: ia caminhando até ele, entrava e perguntava se ainda tinha vaga.
Lembro também de como se reservava hotel: a gente entrava numa fila na estação de trem e uma moça mandava a gente pra algum lugar que ainda estivesse disponível.
É muito bacana participar dessa revolução.
Parabéns , Parabéns , Parabéns !
Aos dois lados , pela iniciativa e desenvolvimento .
Semana passada recebi uma confirmação de postagem do tripadvisor , que fiz em portugues, no mes de maio
Espero e desejo que agilidade seja a regra daqui pra frente :desejável e indispensável para nós viajantes .
Se o turista é cadastrado , deve poder comentar -em tempo real- em qualquer idioma . Se escrevo em ingles e meu comentario sobe na hora, pq em portugues é diferente??
Ih! Sylvia, também recebi agora a confirmação do comentário que fiz em abril! Nem lembrava mais o que era aquilo.
Ric,
Mais um trabalho impecável! Parabéns e muito sucesso! Beijos
Meu amigo, com você na parada… o sucesso é total e garantido!
Parabèns, Comandante! O video ficou otimo!
(Mas quando me lembrava do quanto havia pagado, tudo ficava lindo e novo!)
E me acabei de rir com o quarto do Pennsylvania, pois já me hospedei nele, com direito a buraco no cobertor e parede lascando.
Muito sucesso e que os hoteleiros e pousadeiros te ouçam!
Ricardo,parabéns.Mas tenho uma pergunta. Ele fará reserva do Brasil para hotéis no Brasil.
Grato e sucesso.
Já faz, Julio. Mas há relativamente poucos hotéis e raríssimas pousadas brasileiras no sistema.
Parabéns Ricardo!
Usei os serviços do hoteis.com em junho desse ano e a diferença de valores foi muito grande! Inacreditável, eu diria.
Fechei o pacote pq minha sobrinha que mora em NY telefonou para o hotel em Orlando pra confirmar se tinham parceria com a hoteis.com(estava desconfiada, pois além de tudo, poderia cancelar a reserva que eles devoveriam o dinheiro..???).
Fiquei muito satisfeita.
O Brasil só tem a ganhar com a sua parceria com essa empresa, parabéns!
abraços,
Marina Ushiro.
http://www.marinaushiro.com
Show de bola. Muito bacana mesmo! Abçs
Riq,
já tinha adorado o clip que você postou aqui. Depois que acessei a página do programa, achei DEMAIS!! As suas carinhas estão ótimas e o site do hotels.com é muito bom mesmo.
Sucesso!!
Lena
Riq, como estou feliz em ver, mais uma vez, seu trabalho reconhecido. Você merece muitos momentos Tommy. Acho também que o Hoteis.com acertou em cheio ao iniciar seu site para os brasileiros, principalmente agora com a escolha do Rio de Janeiro como sede dos Jogos Olímpicos de 2016. Tem tudo a ver. Parabéns, Ricardo Freire, vc é demais!!!
Totalmente de acordo, Malú, o Riq É O CARA! Adorei o filminho, a produção ficou leve e divertida e essa parceria do Riq com o hoteis.com tem tudo para dar certo. Já estou vendo o “desempacotando Paris, Roma, Londres”….sucesso total!
Riq, parabéns!! Fico muitissimo contente com cada sucesso seu, pois é merecido profissional e pessoalmente.
Já falei várias vezes, mas não custa repetir: adoro os seus textos. Como carioca só posso dizer que a “Valsa” aqui em baixo é simplesmente maravilhosa.
Muito sucesso e muita saúde para aproveitar todos os bons frutos do seu trabalho competentíssimo.
Um beijo
Riq, parabéns e boa sorte. Ao que parece a companhia não podia ser melhor.
O garoto-propaganda (gostou??) é perfeito!
Que bom que estamos evoluindo e muito justo que essa (r)evolução tenha a tua “cara”, literalmente.
Um beijo
Muito bom! Parabêns!
Quando virão os proximos capitulos?
Saludos
Parabéns, Riq!!
Vc sabe, né? Aonde for, a gente vai junto!!
Já usei o hotéis.com e paguei um ótimo preço para hotel na Espanha.
Errei algo no cadastro e tive que ligar. O atendimento em português foi muito bom.
ötima campanha. não aguento ver as pessoas se enfiando em furadas por causa de pacotes. só uso agencia de viagens se tiverem uma promoção exclusiva no aéreo.
parabens pelo site e projeto com o hoteis.
abs
Riq, parabéns! Hotéis.com, parabéns!
A iniciativa de um site desse tipo em “brazuca” já estava mais que na hora! Sucesso absoluto à parceria!
Riq
vim aqui dizer que vc não sai da minha caixa de entrada – yahoo…
Agora entendi rsrs Parabéns!
Sem tempo ainda de por o blog em dia mas sigo amando todos vocs!!!
bjs
Riq, essa parceria foi o máximo. Para nós seu talento não surpreende, pois acompanhos sua capacidade de criação que brota o tempo inteiro e e sua fantástica capacidade de comunicação de maneira simples e descomplicada.
O clip foi muito bem feito passando o recado rapidinho e está acessível à qualquer pessoa. E, ao lado aquelas suas caretas estão hilárias.
Tenho a melhor impressão do hoteis.com, já fiz reservas de hotéis e algumas vêzes cancelamento e nova reserva e tudo funcionou. Acabei de fazer um cancelamento e me surpreendi com a página em português, adorei ! A página sempre funciona sem nenhum problema e não cobram qualquer taxa pelo cancelamento, são eficientes e corretos.
Espero também que os hotéis e pousadas no Brasil passem a fazer reservas pela internet e acho que a chegada do hoteis.com vai alavancar este processo, e espero levar as tarifas para preços mais realistas. Parabéns a você e a hoteis.com !!!!
Parabéns!
Vi o vídeo e achei ótimo! Tudo muito legal! Vai rolar um making of no final?
Abç,
Querido, fiquei MUITO impressionada com a qualidade da série! Ainda não sei quanto ao Hoteis.com, mas acredito que em breve poderei avaliar. Sou super a favor de todo tipo de reserva pela Internet – gosto do pré-viagem, do planejamento, e uma das coisas mais gostosas é procurar sobre os hotéis. Como costumo me hospedar muito em albergues, me habituei a ver resenhas e basear minha escolha de hospedagem na opinião de quem já conhece o lugar (uso, confio e recomendo o Hostelworld.com). Sinto falta disso quando vou procurar pousadas, flats ou que tais. E digo mais: quando mando um email para um hotel para esclarecer dúvidas e a resposta demora 3 dias para vir, geralmente eu já reservei outro há muito tempo. É uma situação pela qual eu provavelmente não passaria se utilizase uma centralzona online de reservas.
E, ó, parabéns – você está super desenvolto no vídeo, e bem dá vontade de saber mais sobre o serviço.
uma beijoca.
Realmente é muito difícil achar bons hotéis brasileiros pelos buscadores nacionais. Eu procurei dias um hotel legal em Curitiba pro feriado agora do 12 de outubro e acabei seguindo as recomendações da galera do twitter, e fazendo a reserva pelo site do próprio hotel. No mundi, por exemplo, que é um grande buscador nacional, a maioria dos hotéis de Curitiba não tem foto na página. Como eu vou escolher por lá um hotel que nem se dá ao trabalho de colocar fotos no buscador? Espero realmente que essa realidade mude e que os hoteleiros e pousadeiros brasileiros percebam a dimensão desse filão que é o viajante independente.
E por enquanto…VIVA O twitter!
Parabéns! Não vejo caminho melhor e nem pessoa mais capacitada para desenvolver esse projeto. Sorte dessa empresa em ter voce como parceito. Agora é só torcer para que os empresários dos hotéis e pousadas despertem e acreditem que a internet é uma aliada é não uma pedra no sapato deles.
Riq, avise ao pessoal do hoteis.com que a data 18/10 não consta no site. O dia 17/10 está repetido. Há alguma razão para isso ou é um erro mesmo?
Deve ser um erro no calendario, pois semana passada liguei para o booking avisando deste mesmo erro , no site deles.
E por isso não consegui reservar hotel em Buenos Aires de 15 a 18/10.
Riq e Sylvia, o dia 18/10 está mesmo com problema. No soft do Palm One instalado em meu PC também não existe o dia 18/10. No Palm não tem problema. Só que quando se faz o hot sync, as tarefas do dia 18/10 vão para o dia 17/10.
Completamente off-topic mas a intenção foi só ajudar.
Maria das Graças, aqui na minha máquina aparece o dia 18, sim… Qual é o navegador que você usa? Eu consegui tanto no Firefox quanto no Explorer 8.
Tem ofertas boas — na Recoleta, o Park Plaza a US$ 96, o Park Elegance a US$ 76 e o Park Château (mais velhinho) a US$ 68 para 15 a 18 de outubro. Se você não está conseguindo online, liga no 0800-891-3841
Riq, a minha versão do Internet Explorer é 8.
Obrigada pelas dicas.
Sei não… mas esse negócio de sumir com o dia 18/10 tá me parecendo aquelas histórias de que o mundo vai acabar! Eu hein
Ric, como falei no outro post, ficou MUITO legal e acho que tem tudo pra dar certo pois conjuga a sua super credibilidade com um serviço bastante confiável (experiência própria). Tanto que já está me dando uma “ponta” de arrependimento de ter alugado apê em NY. Espero não me arrepender pois é a primeira vez em NY e tb com apê alugado…
Abração e parabéns de novo!
Adorei a trilha sonora do filme, Riq, assim como a edição (cês sabem que sou sobrevivente do dilúvio, então adoro aquela tela dividida à la Woodstock. Tem ritmo e você tá líndio, com seu novo shape. Parabéns a todos os que fizeram (fazem, né?) parte.
Parabens pelo blog Ricardo!
Apesar de eu pertencer a um dos concorrentes da Hoteis.com acho muito importante a questão da educação do publico consumidor.
Isso com certeza trará excelentes resultados para todos no futuro…afinal…é como você mesmo disse “a internet é dinâmica…se eles não fizerem…alguem fará…” hehe
Três semanas atrás minha esposa estava indo para o Rio de Janeiro a trabalho e eu olhei no Hoteis.com algumas alternativas. Encontrei o Promenade Princess, próximo do Othon (local do evento que ela iria participar) por um preço ótimo. Deu tudo certo e ela adorou a estadia.
Riq, a campanha ficou ótima! Mesmo para aqueles que não conhecem o seu trabalho aqui no blog nem os seus livros, a sua imagem passa credibilidade. E o vídeo está lindo, me deu muita vontade de ir pra NY (o que, aliás, nem era o objetivo…)!
Uma pena que o concurso pra ganhar a viagem peça um vídeo sobre férias frustradas… quem viaja com suas dicas não corre esse risco jamais!
Riq, ficou muito bom mesmo. não tinha dúvida que só entraria nessa se os parceiros fossem muito competentes.
Abração!
Marcio
Riq, tô torcendo pra dar certo mesmo! E querendo que surja logo uma oportunidade de usar o hotéis.com O primeiro episódio tá 10! Tem amis? Quantos? Quando? #ansiosa
ahahaha muito engraçadas as animações do suaviagemdevolta.com
Parabéns!
[...] This post was mentioned on Twitter by Ricardo Freire and Helena Aragão. Helena Aragão said: Português é a 2 língua mais usada no Twitter, mas segue irrelevante no universo das resenhas hoteleiras. http://migre.me/8mol via @riqfreire [...]
Parabéns Riq! Agora é torcer para que os hotéis e pousadas brasileiras façam a sua parte e entrem de cabeça no mundo das reservas via internet. Como você bem disse, o Brasil é um dos países mais avançados na utilização da internet e não podemos ficar para trás na questão do turismo, principalmente com a copa do mundo e olimpíadas chegando por aí. Um dos maiores exemplos do nosso avanço são os “bancos online”, que são os mais avançados do mundo e o brasileiro já se acostumou a pagar contar, consultar extratos e fazer transações online sem medo.
Parabens Riq!
O video da campanha ficou excelente, aguardo os proximos episódios !
Para melhorar ainda mais:
1) Espero que agora mais e mais hoteis (e pousadas) brasileiros realizem suas operações através do hoteis.com.
2) Uma versão ainda mais “brazuca” do TripAdvisor, principalmente das resenhas, para ajudar quem não domina bem o ingles. Isso iria popularizar bastante a ferramenta por aqui.
3) E quem sabe um Hotwire.com.BR, concentrando as ofertas de ultima hora de hoteis, passagens, aluguel de carro …
Espero que agora, com toda esta conjuntura favoravel (Copa 2014, Rio 2016), o setor de viagens e turismo possa decolar de vez aqui no Brasil !
E com certeza, vc é um dos grande colaboradores para isto.
Abs.
Milton
Oi Ricardo, apos ler este post eu fiquei preocupada… O lado bom dos blogs na internet (como o seu, do Arnaldo, do Purich, etc) e’ que voces sempre apresentaram suas opinioes imparciais, se o negocio e’ bom voces falam, se e’ ruim voces tambem falam… Se voce estiver sendo patrocinado pelo site hoteis.com voce deveria deixar isso claro para os leitores, desta forma eu consigo discernir que voce esta falando bem sobre este site porque esta sendo pago para ser o porta-voz dele, pense sobre isso… Valeu! O video realmente esta lindoooo! Parabens. Mariana
Ótima pergunta, Mariana, e é por causa dela que eu fiz este post.
A resposta está na transparência com que eu estou mostrando esta parceria.
E no fato de que tudo o que eu digo neste material é rigorosamente igual ao que eu venho pregando há cinco anos online.
Os links dos hotéis que eu cito no blog continuam indo dar no site próprio dos hotéis. Os posts sobre como reservar hotéis na internet contemplam todas as possibilidades. Vou continuar falando de aluguel de apartamentos e destacando os destinos para onde vale a pena ir de pacote.
O que eu falei do Hotéis.com no post vale para mim: se você perceber que eu não estou oferecendo o melhor serviço, você vai acabar achando alguém melhor na internet mesmo.
Riq, eu vi no tuiter e no IG semana passada, mas também na correria esqueci de comentar. Parabéns!! Ficou muito bom, mesmo.
Ricardo,
Parabéns por esta nova etapa…
Ameeeeeeeeei o primeiro episódio da série. Vou acompanhar todos!!!
Não sei se vc lembra de mim, mas sou a amiga de Lud que estava indecisa sobre para onde ir nas férias de fev/mar…
Continuo indecisa.. :S
Mas em breve espero poder pesquisar mais e mais aqui.
Bjs
Riq, achei super valida esta iniciativa!Excelente qualidade!
Acredito em você, acho que o conhecimento que você possui e que tanto apreciamos, deva ser compartilhado com cada vez mais pessoas.Esta é + uma ferramenta para en(riq)uecer estes relacionamentos que surgiram no VnV e que têm um grande responsável…você!Deixa girar……
Riq,
Parabéns! O grupo Hotéis.com acertou na mosca. Ninguém melhor que você como garoto propaganda: sério, profissional, ético.
Ricardo,
acompanho teu trabalho desde o Fórum Panrotas, e trouxemos no mês de Julho, junto com o Marco Jorge, que também está nessa operação da Expedia no Brasil, os melhores profissionais do exterior (Expedia, Travelocity, HotelDO, TravelClick e outros) e do Brasil, para um evento sobre a distribuição eletrônica da hotelaria no Brasil.
É um trabalho que todos os dias nós da Pmweb realizamos. Já tentei inúmeras vezes poder realizar ações como essa que tu estás a frente, e como muitos disseram aqui, ninguém no Brasil representa essa turista melhor do que vc.
Confesso que surfarei nessa onda que tu está criando, e tentarei trazer os websites próprios dos meus clientes hoteleiros, que serão beneficiados pela sua campanha, também para aproveitarem esse barulho todo.
Estou acompanhando desde o anúncio da chegada da Expedia no Brasil, até a sexta. E digo, como profissional do marketing digital para o turismo, que ela está perfeita. E conseguiu superar a minha alta expectativa.
Parabéns e obrigado por desenvolver nosso setor.
@GutoRocha
Obrigadíssimo, Guto (inclusive pelas retuitagens, hehe). Eu tenho certeza absoluta de que todo mundo — o Hotéis.com, o mercado e consumidor — só têm a ganhar com esse passo à frente que estamos dando.
Agora sim vc é mais famoso que a Xuxa!!!!!! Dá-lhe Riq! Incrível como vc faz TUDO bem. Fodão! Fodão! Beijos, querido.
Parbéns Riq, boa sorte nesta nova viagem.
abs meu e da Ana
Conheço o hoteis.com há um bom tempo.
Minha sogra me recomendou e ela mesma já usa ha alguns anos.
O atendimento é maravilhoso e super transparente.
Nunca viajei em pacotes de agências, no final do ano ficarei um mes nos EUA e fiz tudo sozinha pela internet. Desde as compras das passagens, passando pelo aluguel do carro em Orlando até a compra do city pass em NY. Não existe nada melhor do que vocÊ determinar o seu roteiro, o seu horário, o seu hotel. Nunca fui a NY mas hj em dia com a internet, não existe motivo de ter medo. É tudo muito pratico e simples.
Parabéns por se juntar a uma empresa tão boa.
Parabéns por ajudar tantas pessoas que assim como eu, são viciadas em turismo
UUUiaaaaaaaaaa!!
Gostei demais do primeiro episódio da série e fico feliz com o lançamento. Estamos indo pra frente. Espero que não haja volta neste caminho.
Parabens pela parceria!
Riq, quando eu clico para ver as resenhas, veem as resenhas do TripAdvior, sendo que eu entendi que as resenhas publicadas seriam mais confiáveis por serem feitas apenas por quem tenha se hospedado nos hotéis.
Outra dúvida, eu reservei o hotel Raddisson Maceió e paguei 5US$ no AMEX pelo registro da reserva, já que o hotel é pago lá no check-out. Está correta essa cobrança? A reserva foi feita no 0800, pela internet o preço veio em R$, mas na confirmação está em US$.
Mais uma dúvida: é possível alterar as datas da reserva ou tem que cancelar e fazer uma nova? Se tiver como alterar é uma maneira de garantir o preço.
Olá Ricardo!
Fiquei muito feliz de encontrar um site como o hoteis.com. Parece sonho 01 diária no Stratosphere (Las Vegas) por R$ 78,00 (reais mesmo!!). Porém, lendo as entrelinhas do link “perguntas frequentes”, pude observar alguns itens a respeito do cancelamento de reserva que me deixaram em dúvida:
“Se você fizer o cancelamento antes do prazo estabelecido, EM GERAL não será cobrada nenhuma penalidade.” – Em que situação pode ser cobrada penalidade?
“Algumas reservas NÃO SÃO REEMBOLSÁVEIS e não podem ser canceladas depois de feitas”. – Como saber se a minha reserva é uma dessas que não pode ser reembolsada?
“Será aplicada uma taxa de cancelamento às reservas com “Taxas especiais para Internet”, INDEPENDENTE DO MOMENTO em que for feito esse cancelamento”. – Pelo que entendi, mesmo cancelando antes do prazo limite, terei que pagar uma taxa de cancelamento, visto que a maioria das opções que o site propõe são com taxas especiais para Internet.
Por favor, tente esclarecer essas questões, pois gostaria muito de fazer a minha reserva, mas tenho medo do visto não ser aprovado.
Muito obrigada!!
Andrea, sempre na última página antes de fechar o negócio aparecem as condições de cancelamento — então você só vai saber o que se aplica a cada caso específico se simular a compra até este passo.
Em ofertas superespeciais pode haver multas — o site repassa as condições exigidas pelo hotel para aplicar aquela tarifa. Se você não estiver de acordo, é só não prosseguir com a operação.
Neste e em qualquer site é fundamental ler tudo o que aparece nessa penúltima tela — sobretudo as datas, com as quais a gente freqüentemente se engana
Bom Riq, eu liguei no 0800 e soube que a minha reserva é hotels.com e não hoteis.com, não tem vaga para o período que eu desejava, tive que cancelar em outro ramal onde o atendimento é em inglês, para cada reserva pago os 5 US$ no ato da reserva, para o cancelamento não houve txs. Eu entrei no hoteis.com coma nova data e encontrei vaga, mas novamente a reserva cai no hotels.com, em dólar. Quando eu falei com a atendente no 0800, ela informou que a reserva não é garantida porque o pagamento é no hotel e não pela internet e que eu tinha que checar com o hotel, pois corria o risco de chegar lá com a reserva e não ter a vaga. Não estou entendendo mais nada…
Rosa, vou repassar o seu caso para o pessoal graduado.
Riq, aqui estou eu, lendo mais um post atrasadona…
Adorei a campanha – e, assim como o Beto, adorei inclusive a trilha sonora! E esse post ficou super transparente – tanto que estou aqui prestes a fazer minha primeira reserva no hoteis.com gracas a ele. Parabens mesmo.
So uma duvida: por que vc diz que nele prefere fazer as compras em dolar, euro ou libra? Eh como quando efetuamos nossas compras no exterior com o cartao e, mesmo escolhendo a opcao BRL, vira como gasto internacional?
Eu teria que fazer a operação ao contrário para saber, mas acho que é isso, sim. Na minha cabeça a moeda era só uma referência de valor. Vou perguntar.
gradicida
Mandou muito bem!
Tomara que a qualidade só aumente, cada vez mais, incluindo a percepção do brasileiro.
Grande abraço!
Oi Ricardo. Parabéns pela parceira, acho muito legal essa associação quando o blogueiro acredita no serviço. E para gente que te lê é muito importante saber do seu aval em relação ao site.
Eu fiz uma reserva para o hotel em NY pelo site. Só fiquei incomodada com uma coisa: não ficou claro pra mim que a íntegra da diária já seria lançada no meu cartão de crédito. Isso me deixou meio insegura. Preferia ter pago somente uma parte, ou ter pago somente no final da minha estadia. Fiquei sabendo que o site booking.com oferece essas opções. Enfim, espero que dê tudo certo! Abrs
Juliana, leia novamente as condições da reserva, o texto deve estar explícito. Se continuar em dúvida, ligue para o 0800 e esclareça o caso em português.
As condições de cancelamento variam de acordo com a oferta.
Em ofertas especiais costuma haver débito integral na reserva. Em alguns casos é possível cancelar a reserva sem multa até um prazo determinado, com reembolso. Está tudo escritinho nas condições.
Alguns sites (próprios dos hotéis, e também de agências online como Expedia) apresentam dois preços, um mais caro sem débito na reserva, outro mais barato com débito na reserva e sem reembolso.
O Booking.com e o Venere.com normalmente não debitam nada na reserva, mas de vez em quando, em ofertas superespeciais, debitam sim — a gente sempre precisa ver as condições. Já levei bronca de leitor na Época porque falei que o Booking não debitava nada e o cara morreu com cinco noites para a família inteira na Turquia, porque a oferta era não-modificável e não-cancelável…
Oi Ricardo,
Estava com o link deste post (e dos outros com os vídeos) guardado no meu google reader para ver com calma quando eu tivesse um tempinho. Só agora consegui me interar sobre o assunto e adorei tudo, tanto a história do projeto quando os vídeos, acabei de assistir 3 episódios na sequencia e vou continuar vendo o resto. Adorei o projeto, adorei o formato, está tudo perfeito, acho que isso devia ir para a tv.
Mas fiquei feliz mesmo de saber que tem a mão do Giba nessa história. Tive o prazer de conhecê-lo na Almap.
Abs
Danilo
Enviei um comentário para o TripAdvisor sobre o hotel La Surena, em Bariloche, e foi publicado.
Oba. E voltando àquela sua reserva no Radisson de Maceió: explicaram o que estava acontecendo?
Riq, eu falei no 0800 e me informaram que o hotéis.com não tem convênio para reserva no Radisson e que a página é direcionada para o atendimento internacional, eu cancelei com receio do hotel não honrar a reserva. Não entendi muito não. Reservei no Ritz Coralli, diária 140 reais, semana do carnaval, uma diária que o hotel oferece para funcionários da Petrobrás e disponibilizou, no meu caso, para funcionária pública. Você já tinha comentado sobre o Coralli dando boa recomendações, apesar de não ser de frente para o mar como o Radisson. Mas, o preço foi ótimo.