Comentários sobre: Por que eu estou com o Hotéis.com http://www.viajenaviagem.com/2009/10/por-que-eu-estou-com-o-hoteis-com/ Viaje na Viagem. Inteligência para viagem. Thu, 09 Feb 2012 21:12:07 -0200 http://wordpress.org/?v=2.8.5 hourly 1 Por: A Bóia http://www.viajenaviagem.com/2009/10/por-que-eu-estou-com-o-hoteis-com/comment-page-2/#comment-179735 A Bóia Thu, 29 Dec 2011 02:23:47 +0000 http://www.viajenaviagem.com/?p=5743#comment-179735 Olá, Roseli! Normalmente reservas online em agências como Hoteis.com funcionam sem problemas. Qualquer dúvida, verifique diretamente com o site. Olá, Roseli! Normalmente reservas online em agências como Hoteis.com funcionam sem problemas. Qualquer dúvida, verifique diretamente com o site.

]]> Por: Roseli triveloni http://www.viajenaviagem.com/2009/10/por-que-eu-estou-com-o-hoteis-com/comment-page-2/#comment-179679 Roseli triveloni Wed, 28 Dec 2011 22:59:58 +0000 http://www.viajenaviagem.com/?p=5743#comment-179679 Boa noite, fiz uma reserva no Reunion Resort Orlando para janeiro, estou super insegura porque havia reservado outro hotel pelo site decolar eles haviam confirmado a reserva e para minha surpresa, hj me mandaram um e-mail dizendo que por falhas no sistema o hotel não estava disponivel, então reservei com hoteis.com será que corro o mesmo risco??? desculpe o incomodo! Boa noite, fiz uma reserva no Reunion Resort Orlando para janeiro, estou super insegura porque havia reservado outro hotel pelo site decolar eles haviam confirmado a reserva e para minha surpresa, hj me mandaram um e-mail dizendo que por falhas no sistema o hotel não estava disponivel, então reservei com hoteis.com será que corro o mesmo risco??? desculpe o incomodo!

]]> Por: Ricardo Freire http://www.viajenaviagem.com/2009/10/por-que-eu-estou-com-o-hoteis-com/comment-page-2/#comment-88622 Ricardo Freire Mon, 06 Sep 2010 20:13:15 +0000 http://www.viajenaviagem.com/?p=5743#comment-88622 Tudo vai dar certo! :mrgreen: Tudo vai dar certo! :mrgreen:

]]> Por: Annya Parente http://www.viajenaviagem.com/2009/10/por-que-eu-estou-com-o-hoteis-com/comment-page-2/#comment-88592 Annya Parente Mon, 06 Sep 2010 17:43:06 +0000 http://www.viajenaviagem.com/?p=5743#comment-88592 Olá Ricardo, tudo bem? Gostaria de agradecer imensamente pelo apoio. O hoteis.com entrou em contato comigo e estamos tentando resolver o problema. Fui informada que não houve cobrança em duplicata, mas que foram geradas duas reservas equivocadamente. Não se sabe ainda se o erro foi do hotel ou do site, já que só tive conhecimento de uma única reserva que fiz, recebi por e-mail e utilizei. Assim que tiver novidades sobre o caso, postarei aqui o que ficou resolvido. Obrigada mais uma vez! abraços Olá Ricardo, tudo bem?
Gostaria de agradecer imensamente pelo apoio. O hoteis.com entrou em contato comigo e estamos tentando resolver o problema.
Fui informada que não houve cobrança em duplicata, mas que foram geradas duas reservas equivocadamente. Não se sabe ainda se o erro foi do hotel ou do site, já que só tive conhecimento de uma única reserva que fiz, recebi por e-mail e utilizei.
Assim que tiver novidades sobre o caso, postarei aqui o que ficou resolvido.
Obrigada mais uma vez!
abraços

]]> Por: Ricardo Freire http://www.viajenaviagem.com/2009/10/por-que-eu-estou-com-o-hoteis-com/comment-page-2/#comment-87526 Ricardo Freire Tue, 31 Aug 2010 00:05:16 +0000 http://www.viajenaviagem.com/?p=5743#comment-87526 Já encaminhei o seu caso às instâncias superiores, Annya. Já encaminhei o seu caso às instâncias superiores, Annya.

]]> Por: Gabriel Dias http://www.viajenaviagem.com/2009/10/por-que-eu-estou-com-o-hoteis-com/comment-page-2/#comment-87518 Gabriel Dias Mon, 30 Aug 2010 23:04:25 +0000 http://www.viajenaviagem.com/?p=5743#comment-87518 Por isso eu prefiro fazer minhas reservas diretamente com os hotéis, sem intermediários. Não que não possa acontecer, mas se acontecer será mais fácil de ser resolvido. Eu tenho o hábito também de nunca pagar antecipadamente. Assim posso conseguir um tarifa melhor e só preciso efetuar o pagamento no check-out. Tente reclamar com o cartão de crédito. Mostre que o serviço só foi prestado uma vez e não duas como foi cobrado. Muitos usuários do Aquela Passagem estão tendo sucesso em pedir o reembolso de passagens compradas pela Mexicana (que parou de voar) diretamente com o cartão de crédito. Por isso eu prefiro fazer minhas reservas diretamente com os hotéis, sem intermediários. Não que não possa acontecer, mas se acontecer será mais fácil de ser resolvido.
Eu tenho o hábito também de nunca pagar antecipadamente. Assim posso conseguir um tarifa melhor e só preciso efetuar o pagamento no check-out.
Tente reclamar com o cartão de crédito. Mostre que o serviço só foi prestado uma vez e não duas como foi cobrado.
Muitos usuários do Aquela Passagem estão tendo sucesso em pedir o reembolso de passagens compradas pela Mexicana (que parou de voar) diretamente com o cartão de crédito.

]]> Por: Sylvia http://www.viajenaviagem.com/2009/10/por-que-eu-estou-com-o-hoteis-com/comment-page-2/#comment-87517 Sylvia Mon, 30 Aug 2010 22:37:52 +0000 http://www.viajenaviagem.com/?p=5743#comment-87517 Que chato isso Annya . Pois sabes que ainda hoje estive lendo sb recomendações para compras pela internet , e uma delas se refere exatamente sb isto: *Procure comprar em sites que divulgam o endereço físico * Isto não é habitual por aqui, mas certamente terão que começar a divulgar, ou perderão clientes. Semana passada estava buscando hotel e deixei de comprar em dois sites pois não tinham um numero de telefone para contato. Agora vou passar a verificar se divulgam o endereço ( mas sabes que dá para ver isso pelo CNPJ ) . Veja que os sites de venda de serviços , localizados no exterior, sempre divulgam todos os dados ( @, fone, endereço, cep ) Que chato isso Annya .

Pois sabes que ainda hoje estive lendo sb recomendações para
compras pela internet , e uma delas se refere exatamente sb isto:

*Procure comprar em sites que divulgam o endereço físico *

Isto não é habitual por aqui, mas certamente terão que começar a divulgar, ou perderão clientes.

Semana passada estava buscando hotel e deixei de comprar em dois sites pois não tinham um numero de telefone para contato.

Agora vou passar a verificar se divulgam o endereço ( mas sabes que dá para ver isso pelo CNPJ ) .
Veja que os sites de venda de serviços , localizados no exterior, sempre divulgam todos os dados ( @, fone, endereço, cep )

]]> Por: Annya Parente http://www.viajenaviagem.com/2009/10/por-que-eu-estou-com-o-hoteis-com/comment-page-2/#comment-87505 Annya Parente Mon, 30 Aug 2010 21:33:17 +0000 http://www.viajenaviagem.com/?p=5743#comment-87505 Olá Ricardo, tudo bem? Infelizmente minha história com hoteis.com não é de sucesso. Reservei Radisson Int. Drive (19 a 25/08), seguindo sua sugestão. O hotel é bacana, e até teria bom custo benefício se o site não tivesse lançado o mesmo valor duas vezes no meu cartão. Já entrei em contato diversas vezes, e nem sempre fui bem atendida. Resumindo minha saga, disseram que haviam checado com o financeiro em Dallas, verificado o erro e feito o estorno (me deram inclusive o nº da transação que comprova o estorno do valor lançado indevidamente). Fui informada que deveria pagar a fatura pq só no mês seguinte haveria o estorno, mas que viajasse tranquila. E assim eu fiz! Paguei e viajei tranquila. Para minha surpresa, acabo de receber a fatura do cartão e não consta o estorno. Entrei em contato novamente e me disseram que não poderiam fazer nada. Simples assim! Ah! Sugeriram, ainda, que eu entrasse em contato com o cartão e dissesse que não reconhecia a compra. Quando perguntei o endereço físico do hoteis.com, o atendente disse que não poderia informar. Assim fica difícil até para acioná-los na Justiça! Desculpa o desabafo, mas serve de alerta para que todos tomem cuidado e chequem as informações direito. Um abraço! Olá Ricardo, tudo bem?
Infelizmente minha história com hoteis.com não é de sucesso. Reservei Radisson Int. Drive (19 a 25/08), seguindo sua sugestão. O hotel é bacana, e até teria bom custo benefício se o site não tivesse lançado o mesmo valor duas vezes no meu cartão. Já entrei em contato diversas vezes, e nem sempre fui bem atendida.
Resumindo minha saga, disseram que haviam checado com o financeiro em Dallas, verificado o erro e feito o estorno (me deram inclusive o nº da transação que comprova o estorno do valor lançado indevidamente).
Fui informada que deveria pagar a fatura pq só no mês seguinte haveria o estorno, mas que viajasse tranquila. E assim eu fiz! Paguei e viajei tranquila. Para minha surpresa, acabo de receber a fatura do cartão e não consta o estorno.
Entrei em contato novamente e me disseram que não poderiam fazer nada. Simples assim!
Ah! Sugeriram, ainda, que eu entrasse em contato com o cartão e dissesse que não reconhecia a compra.
Quando perguntei o endereço físico do hoteis.com, o atendente disse que não poderia informar.
Assim fica difícil até para acioná-los na Justiça!
Desculpa o desabafo, mas serve de alerta para que todos tomem cuidado e chequem as informações direito.
Um abraço!

]]> Por: Ricardo Freire http://www.viajenaviagem.com/2009/10/por-que-eu-estou-com-o-hoteis-com/comment-page-2/#comment-80257 Ricardo Freire Tue, 20 Jul 2010 02:09:38 +0000 http://www.viajenaviagem.com/?p=5743#comment-80257 Não sei quanto tempo demora para aparecer no sistema do hotel, Laura. Mas não se preocupe, imprima a reserva ou simplesmente anote o número de confirmação e não há nada a temer. Tenho feito reservas pelo Hoteis.com há mais de um ano e nunca tive nenhum problema. Não sei quanto tempo demora para aparecer no sistema do hotel, Laura. Mas não se preocupe, imprima a reserva ou simplesmente anote o número de confirmação e não há nada a temer. Tenho feito reservas pelo Hoteis.com há mais de um ano e nunca tive nenhum problema.

]]> Por: Laura http://www.viajenaviagem.com/2009/10/por-que-eu-estou-com-o-hoteis-com/comment-page-2/#comment-80253 Laura Tue, 20 Jul 2010 02:00:36 +0000 http://www.viajenaviagem.com/?p=5743#comment-80253 Olá Ricardo, Vc saberia me informar se eu consigo confirmar a reserva feita no hoteis.com diretamente com o hotel? Ou o site faz o bloqueio no hotel e informa o nome dos hóspedes somente na véspera? Obrigada! Abraços, Olá Ricardo,
Vc saberia me informar se eu consigo confirmar a reserva feita no hoteis.com diretamente com o hotel? Ou o site faz o bloqueio no hotel e informa o nome dos hóspedes somente na véspera?
Obrigada!
Abraços,

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