Comprou Iberia online? Leve o cartão de crédito pro check-in!
Por incrível que pareça, inventaram mais um obstáculo para entrar na Espanha… A amiga da Nydia quase não conseguiu embarcar no Brasil porque o cartão de crédito que ela tinha usado na compra não existia mais. Leia o depoimento:
Oi pessoal. Gostaria de deixar meu sufoco aqui registrado para ninguém mais passar o que eu passei!! Eu e uma amiga viemos aqui para Europa pela Ibéria, sábado dia 21/05 (vôo GIG-MAD) e qual não foi nossa surpresa quando chegamos ao aeroporto e descobrimos que era obrigatória a apresentação do número do cartão de crédito que tinha sido usado na compra da passagem.
O problema foi que minha amiga não tinha mais o tal número porque pediu uma segunda via do cartão. Tentamos de tudo, até pagar a passagem novamente e nada…
Foi um sufoco mesmo, ela quase não embarca! Faltando 7 minutos para o fim do check in conseguimos!! Mas enfim… Espero que não aconteça com mais ninguém. Abraços!
Grathias, Nydia! Fica a dica!
😯
ATUALIZAÇÃO: Na caixa de comentários, vários leitores atestam que a regra de apresentar o cartão de crédito usado na compra na hora do check-in está claramente explicada no processo de compra. E que é padrão também em outras companhias. Moral da história: é preciso ler com atenção as condições de venda de tudo o que se compra pela internet.
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131 comentários
Conforme alguns relatos aqui, também estou passando pelo problema da demora na cobrança do cartão. Realizei duas compras no site da Iberia, uma há um mês, e outra um pouco mais recente, e nenhuma delas aparece em minha fatura ainda. Entro recorrentemente no site para consultar minhas reservas, e ambas aparecem como confirmadas, aparentemente tudo ok, mas fico preocupada de ter algum problema no momento do embarque…
Olá pessoal,
Alguem saberia me dizer se mesmo tendo feito a compra atraves de uma agencia de intercâmbio, terei que levar o cartao no dia do embarque?
A compra foi feita na latam mas os voos são operados pela iberia.
Olá, Clari! Esse post é bem antigo, nunca mais tivemos nenhum relato do gênero.
Olá, pessoal. Vi alguns relatos aqui idênticos ao que está acontecendo comigo. Comprei passagens pela Ibéria, Rio-Madri, para 2024. A compra foi autorizada e recebi o código localizador e os bilhetes do voo. No entanto, até agora a compra não foi faturada no cartão e aparece como “negada”. Entrei em contato com a Ibéria e eles dizem que está tudo certo e pedem para eu falar com o banco. Já o banco diz que a Ibéria pediu autorização para a compra, mas não enviou o débito para faturamento. Todo dia consulto o voo no site da Ibéria e está tudo certo, mas ainda não consta o parcelamento no cartão. Pelo visto isso é mais comum do que eu imaginava.
Atualizando a situação que descrevi antes, para tranquilizar quem, porventura, passar por isso: após quase um mês, mesmo a compra das passagens tendo sido autorizada e dias depois negada no meu cartão de crédito, o valor foi lançado normalmente na fatura. Tudo certo agora.
Oie
Tudo bem?
Vou viajar para Madri, pela Ibéria, no dia 20/03/23
Vc acha melhor pagar pela escolha dos assentos? Será que corro o risco de não pagar e não conseguir assentos juntos com o meu marido?
Olá, Cristiane! Sim, não há garantia que sobrem lugares juntos quando abrir o web check in.
Estou com um problema e envolve a Iberia. Comprei minhas passagens para Paris através do site da Iberia, porém os bilhetes são da British Airways. Foi aprovada a compra, estava em compra a serem processadas, mas agora sumiu do meu cartão, estou com os bilhetes, já fiz a gestão das passagens no site da British, até escolhi minha refeição e nada de cair as parcelas na fatura! O que devo fazer? Imagine ir pro check-in e não conseguir embarcar…
Olá, Luciane! Verifique o status da sua reserva. Se estiver OK, não haverá problema.
Bóia, o status está ok… recebi email pedindo pra eu confirmar a alteração do voo, já pedi até alimentação de baixa caloria… meu medo é que na hora do embarque dê algum problema, se não for cobrado no meu cartão a passagem…
Olá, Luciane! Não acho que possa haver problema, não.
Oi, Luciane. Correu tdo bem em sua viagem? Pois estou passando pela mesma situação agora em 2022….
Luciane ou Luizy, vocês conseguiram embarcar? Estou com o mesmo problema… Não efetivou a compra no meu cartão (compra expirada) mas consigo acessar os bilhetes
Como ficou a situação de vocês, Luciane, Luizy e Pedro? Estou passando pelo mesmo problema.
Bóia, uma dúvida: minha viagem é só para 2024 e o check in já está disponível na Ibéria. É normal check in com tanta antecedência?
Sr.(s) e Sra(s) A exigência do cartão de crédito no check-in e para ajudar a evitar fraudes com o cartão de crédito e não é uma exclusividade da Ibéria, muito menos do governo da Espanha.
Outras cias adotam o mesmo procedimento, sendo que algumas aceitam uma carta quando o cartão é de terceiros, outras exigem que a dona do cartão esteja presente, somente na ida, na hora do embarque
Olá pessoal !
Quando li este post fiquei preocupada, pois comprei as passagens para meus pais irem a Europa com meu cartão, e moro nos EUA, então impossível eles apresentarem na hora da compra. Mas enfim, liguei na companhia e eles alegaram que é por motivo de segurança. No caso, é só o proprietário do cartão, ir até alguma agência da Ibéria (em qualquer lugar do mundo) e liberar o cartão, pois o bilhete ficará bloqueado enquanto o proprietário do cartão não aparecer.
Espero que tenha sido esclarecedor.
Att,
Jezane.
comprei passagens p voar com a Ibéria sp/madri e gostaria que me informassem como faço para marcar o assento nos voos.
Olá, Ana Maria! Entre em contato com a Ibéria por telefone ou pelo site para marcar os seus assentos. 😉
Essa exigência acontece com a British Airways também? Comprei uma passagem com cartão de terceiro e agora estou com medo de não embarcar…
Olá, Jessica! Não sabemos. Para desencanar, ligue para o atendimento telefônico da cia. É possível arranjar outros meios de confirmação de cartão sem precisar levar o cartão fisicamente ao check-in.
Iberia, a empresa aérea mais complicada de todo o planeta terra. Morei na Europa muitos anos e sempre tive problemas viajando com Ibéria. O atendimento é péssimo, os comissários de bordo pensam que estão te fazendo um favor em realizar o serviço deles e ainda por cima são extremamente arrogantes. Viajo sempre para a Europa e mesmo encontrando bilhetes mais econômicos com Ibéria prefiro outras empresas.
Não é verdade que outras empresas pedem o cartão de crédito utilizado na compra para o check-in. EU mesmo fui para Barcelona em agosto desse ano com Singapore airlines e não teve essa burocracia. Evitem viajar pela Ibéria. Uma vez ouvi uma crítica sobre várias empresas aéreas e segundo o documentário a tripulação da Ibéria parece estar sempre em greve. Isso diz tudo.