Tela a tela: como comprar passagens de trem com desconto na Trenitalia

Ricardo Freire
por Ricardo Freire

Roma Termini

Está mais fácil comprar passagens de trem diretamente no site da Trenitalia, aproveitando as ofertas promocionais, sem pagar sobretaxas.

Provavelmente pressionada pela concorrência da cia. privada Italo, o site da Trenitalia agora está com um layout mais moderno, uma navegação mais fluida e mapas para reserva de assento nos trens Freccia e Intercity.

A adesão aos sistemas Verified by Visa/Mastercard SecureCode torna mais simples a aprovação das compras por cartões estrangeiros (se o seu cartão não faz parte do sistema, use o PayPal).

Antes de passar ao tela a tela, vou responder as perguntas que mais aparecem na caixa de comentários:

Perguntas freqüentes

Bye!

Com que antecedência dá para comprar as passagens de trem na Itália?

Os trechos dos trens Freccia e Intercity costumam ser postos à venda no sistema com 120 a 90 dias de antecedência da data. Quanto mais cedo você compra, maior a chance de encontrar as tarifas descontadas Super Economy e Economy. Quanto mais perto da data, mais raras vão ficando as ofertas, e você vai ter que se contentar com a tarifa cheia (Base).

Trechos Freccia/Intercity: 90 a 120 dias de antecedência

  • Turim-Milão-Bolonha-Florença-Roma-Nápoles-Salerno
  • Milão-Verona-Veneza
  • Veneza-Bolonha-Florença-Roma
  • Milão-Gênova
  • Milão-La Spezia
  • Gênova-Turim

Já trechos dos trens regionais (Regionali) só são vendidos a partir de 7 dias da viagem. A tarifa dos Regionali não varia. Você pode comprar no dia, que pagará o mesmo preço. Não há reserva de lugar. Os trens levam passageiros em pé. As viagens são curtas, têm muitas paradas, há muito sobe e desce de passageiros, você dificilmente vai passar a viagem inteira de pé.

Trechos Regionali: 7 dias de antecedência

  • Florença-Pisa (S. Rossore)-Lucca
  • Florença-Cortona-Assis
  • Florença-Poggibonsi (a San Gimignano)
  • Florença-La Spezia (a Cinque Terre)
  • Gênova-Monterosso
  • Tirano-Milão
  • Milão-Como

Fui me registrar, mas pedem endereço na Itália e número de contribuinte

O registro agora é somente para quer fazer um cartão Freccia, de viajante freqüente. Escolha a opção de comprar sem registrar-se. Mas certifique-se de informar o email corretamente; você vai receber informações importantes por ele.

É preciso validar o ticket comprado online?

Não. Suba no seu trem com o email de confirmação impresso. Quando o controlador passar, ele vai procurar o código PNR, vai digitar na sua e imprimir a passagem definitiva para você.

Caso você compre a passagem na bilheteria ou no autoatendimento, porém, vai precisar validar nos totens encontrados na cabeceira das plataformas.

Comprei mais de uma passagem, mas só o meu nome aparece. E agora?

É assim mesmo. É necessário apenas que o passageiro cujo nome aparece nas passagens esteja presente no grupo.

Errei a data/quero mudar a passagem. Como faço?

Cada tarifa tem suas regras. Remarcar passagens de tarifa super economy ou economy faz incorrer em multa e pagamento de diferença tarifária. Use o seu CP (codice di cambio di prenotazione, código de alteração de reserva) para modificar seu bilhete.

Como ir de trem a Siena?

O coração da Toscana não é servido por trens rápidos. O tramo de Siena é lento e muitas vezes requer baldeação. Tanto de Florença quanto de Roma o melhor é ir de ônibus. Os ônibus saem da rodoviária Tiburtina em Roma (junto à estação de trem Tiburtina) e da rodoviária ao lado da estação Santa Maria Novella (a principal) em Florença.

Qual a diferença entre comprar na Trenitalia, na Tremitalia e na Raileurope?

A Trenitalia é o site da cia. ferroviária italiana. Tremitalia é um representante brasileiro credenciado. Raileurope é uma associação entre as ferrovias francesa e suíça que distribui passagens de cias. da Europa inteira no exterior. Tanto Tremitalia quanto Raileurope cobram sobretaxas (que só aparecem na última página antes de completar a operação) para emitir as passagens; a vantagem dos dois está nos sites serem totalmente em português. Compare preços e vá até a última tela antes de fechar negócio para ver as sobretaxas.

Compare também com a Italo, a concorrente da Trenitalia que opera rotas entre Milão, Veneza, Bolonha, Florença, Nápoles, Salerno, Ancona, Pádua e Turim.

Falta só um mês, e os trechos de dezembro e janeiro não estão disponíveis!

No início de dezembro entram os horários de inverno. Esses horários demoram a entrar no sistema e ficar disponíveis para a venda. Continue pesquisando semanalmente (ou, se estiver muito perto, diariamente) até os trechos serem postos à venda.

Como comprar na Trenitalia, tela a tela

Trenitalia

1. Preencha o motor de busca

Trenitalia

A posição default do motor de busca agora é "tutti i treni", que engloba todas as opções de trem (Freccia, Intercity e Regionali). Caso você só esteja interessado nos trens de alta velocidade, selecione "solo Frecce" (somente os Frecce).

Ao escrever o nome da cidade, o site vai oferecer nomes de estações. Se não estiver seguro de qual estação escolher em alguma cidade, selecione a opção "tutte le stazioni".

As estações principais são: Milano Centrale, Venezia Santa Lucia, Firenze Santa Maria Novella, Roma Termini, Napoli Centrale, Genova Piazza Principe, Torino Porta Nuova, Bologna Centrale.

2. Página de resultados

Trenitalia

A página seguinte já vai trazer os horários e preços, e se os trens já abriram a venda. Eu pedi um trecho com 120 dias de antecedência, e como dá para ver nem todos os horários já estavam disponíveis.

3. Quer pesquisar outra data ou trecho?

Trenitalia

Basta modificar o que desejar no motor de busca do alto e clicar em "aggiorna" ("atualiza").

4. Nova página de resultados

Trenitalia

Troquei a data para 90 dias e todos os horários apareceram. Ou seja: se o horário que você quer não estiver disponível com 120 dias de antecedência, pesquise novamente uma vez por semana até o horário abrir vendas.

5. Escolha o trem

Trenitalia

"Scegli" quer dizer "escolhe". Escolhi o mais barato -- mas note que esse trem sai da estação Tiburtina, não da estação Termini.

6. Opções de tarifa

Trenitalia

Um menu drop-down vai aparecer com todas as opções de classe e tarifa. Surpresa: a tarifa mais em conta está na classe "Premium", que é mais confortável que a "Standard".

Veja que cada classe do trem (neste Freccia são 6: Standard, Premium, Business Salotino, Business Area Silenzio, Business e Executive) tem três tarifas: Base, Economy e Super Economy. As tarifas Super Economy e Economy terminam antes, evidentemente. Perto da data é provável que você só encontre a tarifa Base, mais cara.

Standard é a antiga segunda classe; Premium, segunda classe com assentos mais confortáveis; Business é a antiga primeira classe ("Business Salotino" é um compartimento fechado com 4 poltronas, próprio para famílias ou reuniões de negócios) e Executive é uma classe mais luxuosa que a antiga primeira classe.

8. Quer escolher assento?

Trenitalia

Caso queira escolher assento, assinale "Voglio scegliere il posto" (quero escolher o assento). Se não escolher, o sistema alocará um lugar aleatoriamente. O sistema é inteligente e designa assentos vizinhos para grupos de viajantes.

9. Confirme a escolha

Trenitalia

Vamos pros finalmentes...

10. Escolha o assento

Trenitalia

Tanto nos Frecce quanto nos InterCity, agora você escolhe o assento em mapas iguais aos que se encontram nos sites das cias. aéreas. (Este mapa não corresponde ao trem que eu reservei; esqueci de dar o print na hora, desculpem! Este mapa é de outra pesquisa.)

11. Vai comprar outros trechos?

Trenitalia

Na tela seguinte você já pode começar os procedimentos de pagamento. Mas se quiser comprar outros trechos e pagar tudo de uma vez só, clique no botão "Aggiunge viaggio" (adicione viagem). O site vai carregar um novo motor de busca.

12. Dispense o login

Trenitalia

Quando for a hora de pagar, escolha "prosseguo senza fare il login". Fazer o login é para quem tem a CartaFreccia, o cartão de fidelidade dos trens Frecce. Mas mesmo sem fazer login, você vai precisar escrever o nome, sobrenome (cognome), fornecer email e telefone (use 55, código do Brasil, antes do código da sua cidade e do número do telefone).

13. Escolha o meio de pagamento

12-escolhacartao

Se o seu cartão não for Verified by Visa nem tiver MasterCard SecureCode, não vai ser aceito. Neste caso, o melhor é escolher pagar por PayPal.

14. Não confunda nome com cognome

Trenitalia

E fácil: nome é nome, cognome é sobrenome. "Numero carta" é o número do cartão, "scadenza", a validade, e "codice di controllo" o código de segurança.

15. Não se espante com a tela de segurança

Trenitalia

Ué, o que a tela do banco está fazendo no meio dessa compra? Acostume-se com essa novidade: cada vez mais sites usam os sistemas Verified by Visa e MasterCard Secure Code, que agora requerem novas senhas ou códigos de token.

16. Aê!

Trenitalia

Deu certo mrgreen

17. Resumo da compra

Trenitalia

A tela seguinte trará o resumo da sua compra, com número do trem, data, horário, vagão (carozza) e assento (posto). Tem também um "codice di ricupero", um código para recuperar essas informações caso o seu recibo não chegue por email.

18. Email com recibo

Trenitalia

O email é importante! Só no email do recibo você encontrará o PNR, o número que você precisa informar ao controlador do trem quando vier conferir a sua passagem. Também constam do recibo o código de alteração da reserva (CP) e o número do bilhete.

E nos trens regionais?

Trenitalia

Trenitalia

Trenitalia

As diferenças são:

  • Os trechos só estão disponíveis com antecedência de 7 dias;
  • As passagens custam a mesma coisa se forem compradas na hora;
  • Não há reserva de assento

Buon viaggio!

Leia mais:

1055 comentários

Mariana
MarianaPermalinkResponder

Outra coisa, fiz meu cadastro no site da Trenitalia (login e senha), porém cada vez que tento efetuar a compra ele me pede para mudar a senha, visto que a senha q eles mandam é temporária, só q o site da erro quando troco. É possível comprar as passagens sem login???

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Mariana! O sistema foi trocado há pouco tempo, e muita gente reporta esses erros. Provavelmente dê para comprar com o registro provisório, mas não fomos até o fim para saber.

Mariana
MarianaPermalinkResponder

Mesmo tentando comprar com a senha provisória, no meio da compra ele pede pra efetuar a troca e dá erro novamente. Ai entrei pelo email que recebi, tem um link que leva direto a página de troca e ai consegui fazer a troca.

rafael perger
rafael pergerPermalinkResponder

Veleu Mariana, não estava conseguindo e pelo link do e-mail tambem consegui!

Vinicius Machado Filho

Mariana, vc salvou a pátria!!! Muito Obrigado!

Vladimir
VladimirPermalinkResponder

Oi, Mariana!

Vc está respeitando as regras da senha?

A Trenitalia pede letras e números, no plural, eu acho!!!

Não adianta colocar letras e apenas 1 número tem que ser mais de 1, tanto numeral como "letral"...

Se não me engano é isso. Acontece a mesma coisa no PayPal, eles pedem letra"s" e número"s", no plural!!!

Espero que resolva logo!!!

Muita gente tem dito que não consegue imprimir o .pdf na área do cliente. O que verifiquei é que para ser aceita para impressão temos que aguardar cerca de 24h a 48h. Aconteceu o mesmo comigo e no 3ºdia lá estavam as minhas passagens!

Boa Sorte e Boas Viagens,
Vladimir.

Mariana
MarianaPermalinkResponder

Olhei no site da Raileuro e tem uma opção de 6h com 1 conexão, porem aparece: Reserva no incluida
O que isso quer dizer?
Li no blog que o site da Raileuro cobra uma taxa, mas consegui alguns valores interessantes, é seguro comprar no site?

Mariana
MarianaPermalinkResponder

Quando no site da Trenitalia diz q o trem é Regionale, como devo proceder? Tentei ir pela tua dica de Milão ou Genova, mas aparece Regionale. Devo comprar lá mesmo?
Me perdi!!!!

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Mariana! Regionale compra-se na hora, não há diferença de tarifa nem possibilidade de reserva. Compre pelo menos até Gênova com antecedência para conseguir descontos.

Mariana
MarianaPermalinkResponder

Tentei comprar só para Genova, mas tb não deixa, teria q fazer um trecho Regionale no meio.
Pelo site da Raileuro tem uma opção de 6h com 1 conexão, porem aparece: Reserva no incluida
O que isso quer dizer?

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Mariana! Pela Raileurope dificilmente valerá a pena, eles cobram sobretaxas.

willer dos reis

Comprei a passagem e não recebi nada só estou com o código de recuperação que não funciona, como devo fazer para ter minha passagem?Ja foi descontado no cartão de credito

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Willer! Tente na área de clientes do site. Se não resolver, leve seu código até um guichê de estação na Itália.

gabriela
gabrielaPermalinkResponder

Ricardo, comprei ontem duas passagens de trem mas até agora não recebi o email de confirmação. Demora mesmo? E no site falou que meu pagamento foi aceito, mas não recebi nada. Você sabe como proceder?
Obrigada!!

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Gabriela! Aqui quem responde é A Bóia! Alguns leitores comentaram ter tido este problema, e solucionaram imprimindo o PDF disponível na área do cliente.

Helena
HelenaPermalinkResponder

Bom dia!

Tive o mesmo problema. Comprei as passagens há dois dias, mas não recebi nada por email. Saberia me dizer onde encontro este pdf disponível no site?

Muito obrigada desde já,
Helena.

camila nicolao

Ola tudo bem
Seguinte, me registrei no site com meu nome, para comprar a passagem para meus pais. porem, na hora de pedir o nome de 1 passageiro para retirada da passagem la, (isso n~e) ficou meu nome, e nao deixava trocar.
pergunta: Isso interfere::: (meu teclado esta ruim) na hora da retirada eles precisam do meu passaporte, o qual podem levar sem problemas, ou eles nao olham, ou eu tenho que estar la, ou terei que comprar de novo, com um login feito para minha mãe.

espero que me ajude a esclarecer o procedimento de retirada.
att.

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Camila! Só aparece o nome do comprador. Não pedem documentos; se pedirem, bastará que o comprador esteja no grupo que embarcou.

camila nicolao

eu de novo, estive pesquisando, e parece que tendo o PNR impresso, (ja recebi os pdf no email e imprimi) basta (pergunta) ou preciso retirar ela em algum lugar, pois se tiver o PNR da compra o cobrador ja ve que esta ok. Ele passa no trem cobrando, ou na estacao:

obrigada

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Camila! Imprima o recibo e suba no trem com ele. O cobrador passa dentro do trem, no seu vagão.

Ana
AnaPermalinkResponder

Olá,

adoro o site de vcs, realmente tem me ajudado muito com o planejamento da minha viagem! No entanto tem uma coisa q não ficou muito clara nesse post nem nos outros que falam a respeito de trem.... quando vc compra a passagem pela internet, vc imprime o comprovante e tal e dps vc retira ela na estação? ou vc já consegue imprimir a própria passagem após a compra? como que funciona isso? Tds as companhias de trem funcionam igual?
Desculpe se já tem algum post falando sobre isso,mas não achei!!hehehe..

Muito obrigada!

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Ana! Na Trenitalia você imprime o recibo e sobe com ele no trem. O cobrador passa, você apresenta o recibo, ele emite a passagem final na maquininha.

Este esquema pode variar em cias. de outros países. Há países e/ou tarifas que requerem envio de passagem pelo correio ou retirada na estação. Não é o caso da Itália.

Ana
AnaPermalinkResponder

Muito obrigada Bóia!!!

Jamile Ramos
Jamile RamosPermalinkResponder

Olá.

Tenho uma dúvida.

Você compra o trecho pela internet por exemplo: Fiumicino - Roma, mas aí quando chega no local é só ir direto na fila de embarque ou tem que fazer algum tipo de troca?! Caso eu não consiga pegar o horário do trem que eu comprei, como faz?

Obrigada

Jamile

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Jamile! Fiumicino-Roma é pelo Leonardo da Vinci Express, que sai em intervalos regulares e com preço fixo, não é preciso comprar com antecedência.

Nos demais trens (com exceção dos regionais), a tarifa é válida para um horário específico. Cada tarifa tem sua regra; caso perca o trem para o qual você tinha reserva, normalmente você precisa pagar uma multa e inteirar o preço da passagem cheia naquele horário.

Rotas na Europa: o planejamento da viagem

[...] Entre Roma, Florença e Veneza, optamos pelo deslocamento de trem. Compramos as passagens pelo site da Trenitalia, seguindo o passo-a-passo que o Ricardo dá aqui. [...]

Kika
KikaPermalinkResponder

Olá! Para o trecho Milão-Florença é necessário comprar antecipadamente? Minha chegada em Milão está prevista para as 15:10 de uma sexta-feira e estou pensando em pegar o trem no mesmo dia para Florença. É uma ideia possível ou uma loucura? Obrigada!

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Kika! É sempre problemático coordenar a chegada de avião com continuação de trem. Se você quiser aproveitar uma tarifa descontada, não poderá perder aquele trem. Na hora precisará pagar tarifa cheia, ou inteirar a tarifa caso perca o trem marcado. O ideal sempre é aproveitar para passar a primeira noite no lugar em que chegou.

Kika
KikaPermalinkResponder

Oi, Bóia! Já decidi que saio de Milão no dia seguinte. É realmente complicado essa combinação, pois sempre pode atrasar! Pelo que disse é melhor comprar antecipado para pagar mais barato. Vamos lá! Muito obrigada!

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Kika! Nem é tanto pelo dinheiro (você vai acabar gastando para se hospedar em Milão), mas pelo aproveitamento do tempo; ninguém merece o stress de conexões não-vinculadas, e marcando para muito tarde você pode perder um tempão sem nada o que fazer, cansada da viagem. Tire a noite para se divertir em Milão (dê uma passadinha no bairro do Navigli) e no outro dia saia de manhã e descansada para a sua viagem.

Leia:
http://www.viajenaviagem.com/2011/11/noite-em-milao-navigli/

Camila
CamilaPermalinkResponder

Olá, comprei os trechos Roma-Florença e Florença-Veneza pelo site da Trenitalia. Aparentemente a compra foi efetuada com sucesso, mas também não recebi e-mail. No pdf que salvei logo após a compra (não encontro acesso a esse arquivo novamente pelo "retrieval number") bem acima na página tem uma mensagem de erro "Error code 1007: Error in ticket generation", apesar de todas as informações da viagem e reserva, como assento e vagão, constarem no documento.
Será que a compra foi realmente concluída? Não terei problema com esse documento? Não encontro um e-mail deles para entrar em contato... Agradeço muito se puder me ajudar!

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Camila! O sistema foi modificado recentemente e muita gente anda reclamando de problemas como o seu, veja os comentários anteriores. Teve gente que mandou email e teve resposta. No mínimo, imprima tudo o que você tem, incluindo extrato de cartão de crédito, e passe num guichê internacional na véspera da primeira viagem.

Camila
CamilaPermalinkResponder

Você sabe um e-mail disponível para contato?
Obrigada!

Helena
HelenaPermalinkResponder

Camila, estou com o mesmo problema. Meu cartão aprovou as operações, mas recebi o mesmo erro e ainda nada por email. Já liguei no call center deles 2 vezes que é péssimo e eles nem me retornaram ainda...

Luciano
LucianoPermalinkResponder

Olá Helena,

Tive esse problema ontem (24/07/2012), ao concluir a compra do bilhete, na página da Trenitalia gerou um erro como se não tivesse concluido a compra porém, o cartão aprovou e me informou que a compra foi efetivada. Não tenho nada de comprovante apenas enviei um e-mail informando o número da autorização. Você conseguiu de alguma forma reverter o caso?

Obrigado.

Nazaré
NazaréPermalinkResponder

Comprei as passagens pelo site da Trenitalia. É necessário validar a passagem nas tais máquinas amarelas que ouvi dizer existirem nas estações, ou essas máquinas são apenas para passagens compradas na hora?
Não sei se entendi bem os posts anteriores, mas essas tarifas de 9 euros eu só consigo pelo site ou há a possibilidade de comprar na hora por esse preço?
Obrigada.

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Nazaré! As passagens promocionais só estão disponíveis com antecedência, compre pela internet. Não é preciso validar passagens comopradas online nas máquinas.

Eliane
ElianePermalinkResponder

Camila,
Tinha feito a compra sem identificação e não recebi o e-mail de confirmação. Entrei na "custumer area", opção "Purchases without registering - retrieve purchase", então digetei meu nome, sobrenome e o "retrieval number" onde ele pede recovery code. Abriu uma nova tela com meu endereço de e-mail, solicitei o reenvio e recebi no meu e-mail. Espero que ajude.

Helena
HelenaPermalinkResponder

Eliane, tentei a mesma coisa, mas o email não chega de jeito nenhum... Já estou ficando desesperada pois vão fazer três dias que comprei e que meu acrtão autorizou as compras, mas não consigo contato com a empresa. Difícil né...

Patricia
PatriciaPermalinkResponder

Eu estava tentando fazer uma simulação no site da trenitalia e mesmo com o período inferior a noventa dias alguns trechos vem sem preço. Alguém sabe o motivo? Tem vezes que simulo ida e volta para o mesmo dia e na ida aparecem os preços e na volta nada. Tudo em branco. Estava tentando no mês de maio e junho para ter uma ideia de valores.

Eu queria fazer Pisa/San Gimignano saindo de Florença de trem. A melhor opção ainda é essa:

Pisa (50 min.) San Gimignano: é 1h20 de trem até Poggibonsi, mais 20 minutos de ônibus. (Para voltar a Florença, serão os mesmos 20 min. de ônibus a Poggibonsi — o último sai às 20h34 — e depois uma horinha de trem.)

Muito obrigada.

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Patricia! A opção é essa mesmo. Os preços para trens regionais, como Florença-Poggibonsi e Florença-Pisa, só aparecem na própria semana. Não é preciso comprar com antecedência, porque não há tarifas descontadas nesses trechos. São bem baratinhos.

Mariana
MarianaPermalinkResponder

Bóia,

Você pode me dar uma luz de como fazer para MODIFICAR reserva jah feita?
DE hoje que tento e por enquanto está 10 X 0 para o site de trenitália...

grrrrrrrrr

Abraço!

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Mariana! Tente na área do cliente.

Camila
CamilaPermalinkResponder

Finalmente consegui imprimir minhas passagens! Muito Obrigada pela ajuda!
Agora uma outra duvida, comprei Firenze - V. S. Lucia, mas percebi que pra mim seria melhor desce em Mestre (uma parada antes). Posso simplesmente descer na estação de Mestre mesmo tendo comprado para S Lucia? Tentei mudar o ticket mas o valor já aumento... para realizar a alteração eu teria que pagar essa diferença de valor. Minha preocupação é com a bagagem. Elas vão comigo nos vagões ou em algum outro compartimento?
Obrigada!

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Camila! Você pode descer em Mestre; fica antes de Santa Lucia. A bagagem fica em um compartimento dentro do vagão e é acomodada pelo próprio passageiro. Recomendamos viajar leve smile

Liciana
LicianaPermalinkResponder

Acompanhei o passo-a-passo do Riq, mas o site já aparece com uma nova configuração, mostrando direto a menor tarifa disponível. Segui os passos da compra, mas até o momento em que pede a forma de pagamento não veja a opção ticketless, mas apenas a solicitação para marcar com fatura ou sem fatura e logo a seguir como será feito o pagamento. Fiquei receosa de seguir em frente, mas com dúvida se a opção do ticketless viria depois. Alguém sabe me dizer, já comprou no novo formato do site? Obrigada.

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Liciana! É sem fatura. A fatura é para o contribuinte italiano.

Liciana
LicianaPermalinkResponder

Oi, Bóia, obrigada pela resposta, mas acho que acabei não sendo clara na pergunta. A minha dúvida é em que momento deve aparecer a opção ticketless. Depois de efetuar o pagamento?

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Liciana! Ainda não fizemos nenhuma compra depois da nova configuração do site! O Ricardo Freire tinha prometido um novo passo passo mas ainda não teve tempo. Normalmente nos trechos internos o ticketless é default. Só nos trechos internacionais é que se requer retirada na estação. De todo modo, evite sempre o envio pelo correio.

Liciana
LicianaPermalinkResponder

Obrigada, e um ótimo dia!

Juliana VD
Juliana VDPermalinkResponder

Obrigada, me ajudou muito esse tutorial!!! Algumas coisas estavam diferentes, não apareceu o ticketless (mas o bilhete foi enviado para o email e também aparece na Customer Area), mas com o que li aqui consegui fazer tudo!!! Comprei com cartão da Visa, do Santander, não tive nenhum problema!

Karla
KarlaPermalinkResponder

Olá, fiz a compra pelo site, mas não tive muita sorte. Estava tudo ocorrendo bem, digitei a senha do cartão e a compra fora autorizada, mas logo em seguida deu erro. A a juvenil aqui não anotou o código de reserva. Comprei com registro no site, mas não aparece na área do cliente. Ou seja, não tenho código de reserva, não aparece no site. A única coisa que tenho é o código de autorização da compra pelo cartão de crédito. Não sei se esse código de autorização é o mesmo que o código de recuperação que citam nos comentários. Pior, sem falar inglês!! Qual a solução, bóia?

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Karla! Muitas pessoas estão fazendo reclamações sobre o novo sistema. Tente um contato por email. Caso não tenha resposta, leve sua prova de compra à Itália e compareça numa estação.

Carlos Mourao
Carlos MouraoPermalinkResponder

Pessoal , estou querendo comprar os trens pela Trenitalia, mas ouvi dizer que só podem comprar Italianos ou pessoas com Cartão de Credito 3D. Alguem poderia me dar maiores informaçoes!!! Abs

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Carlos! O Ricardo Freire está para fazer um novo passo-a-passo, pois o sistema mudou um pouco. Por ora, use as dicas acima. Alguns leitores relataram as dificuldades que tiveram nos comentários anteriores ao seu. Dê uma olhada.

Renata Correa
Renata CorreaPermalinkResponder

Eu tentei comprar hoje, mas não consegui escolher assento. O site diz que não é possível na opção que escolhi. Alguém sabe como funciona quando isso acontece? Fico com assentos que sobram? de pé? Será que é muito perigoso deixar pra comprar com 2 dias de antecedência lá na própria estação?

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Renata! Se foi num trem de alta velocidade, o assento está escolhido automaticamente. Se for num trem regional/lento, pode ser que não haja reserva de assento possível.

Os trechos ficam disponíveis 60 dias antes da viagem.

Isadora
IsadoraPermalinkResponder

Ih, minha pergunta não está aparecendo..;(

Isadora
IsadoraPermalinkResponder

Bóia, estou tentando enviar uma pergunta e não estou conseguindo, só apareceu meu comentário acima rsrs!! Se por acaso aparecerem as mil tentativas da mesma pergunta, me perdoe...é que pra mim realmente não está aparecendo.
Obrigada!!

Isadora
IsadoraPermalinkResponder

Ontem consegui comprar meu primeiro trecho de trem pela trenitalia.Nas duas primeiras tentativas,enquanto aguardava autorização da compra a página ficou em branco. Depois, autorizou normalmente e o bilhete foi enviado para o meu e-mail. A dúvida é a seguinte: Comprei pra mim e minha irmã,então no bilhete enviado ao meu e-mail vem meu nome, constando que são duas passagens. É esse o recibo que o fiscal verá e imprimirá na hora??Não tem problema ser UM recibo, constando que são dois passageiros, ou tenho que imprimir dois, um pra mim e outro pra ela??
Obrigada!!!

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Isadora! É assim mesmo. Basta que a pessoa que comprou as passagens esteja no grupo.

Isadora
IsadoraPermalinkResponder

Obrigada!!!Fiquei feliz que o comentários desaparecido, apareceu rs!!

Saulo
SauloPermalinkResponder

Tudo bem Ricardo?

Em novembro eu e a minha esposa vamos para a Europa e decidi fazer o trecho entre Veneza e Paris com o trem noturno. Pesquisei na site da Trenialia, achei o trecho e fiz uma simulação para comprar a passagem. Existem algumas opções no trem, como escolher um vagão com seis ou quatro camas com pessoas desconhecidas ou um vagão privativo para duas pessoas. A minha duvida é justamente como selecionar a opção do vagão privativo. Pelo o que eu vi no site, eu escolho a opção duble seat compartment e depois seleciono a opção complete compartment, mas não tenho certeza. Alguém que já comprou esse tipo de passagem pode me ajudar?

Muito Obrigado!

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Saulo! Aqui quem responde é A Bóia, assistente do Ricardo Freire.

Não recomendamos trem noturno.

Leia:
http://www.viajenaviagem.com/2011/07/vai-por-mim-trem-na-europa/

Veja como são os compartimentos. Acredite, não é romântico:

http://www.seat61.com/thello-train-from-paris-to-italy.htm

Rafaela
RafaelaPermalinkResponder

Olá, Comprei minha passagem, mas sem fazer o cadastro, e também como outros, não recebi nenhum e-mail de confirmação, mas apareceu que a compra foi realizada com sucesso e já olhei no meu extrato bancário e vi que a compra foi aprovada. Mas ão tenho o número do PNR. Alguém saberia como devo proceder? Obrigada

josé antônio

Olá
Basta comprar a passagem para ter o direito de levar uma mala de 20 kg, digamos ou há um custo adicional?

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, José Antônio! Não existe restrição de peso, mas é importante tentar viajar com malas não muito grandes, para que se acomodem melhor nos compartimentos de bagagem. Leia mais aqui: http://www.viajenaviagem.com/2011/07/vai-por-mim-trem-na-europa/

Frank (Dois Mapas)

ATENÇÃO: a estrutura de tarifas da Trenitalia mudou. Agora, as categorias são Base, Economy e Super Economy. Essas últimas não admitem nem mudança nem cancelamento nem reembolso.

Carolina
CarolinaPermalinkResponder

Olá,

As dicas aqui estão ajudando muito. Mas estou com algumas dúvidas. Quero comprar duas passagens Roma Termini - Firenze no trem Frecciarossa. Tudo tranquilo até chegar na tarifa: essa Super Economy vale pra qualquer um? Posso comprar essa online ou precisa de alguma comprovação (tipo ser cidadão europeu)? Continuando, cai em uma parte que diz: TRAVEL PREFERENCES (Indicate your preferences on the places to be allocated) e tem as opções: AUTOMATIC ASSIGNMENT, SELECT THE SEAT, NEARBY. Qual devo escolher?

Desde já agradeço muito.

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Carolina! As tarifas valem para todos. Automatic assignment é tranqüilo, o sistema encontra assentos próximos.

Carolina
CarolinaPermalinkResponder

Fiz a compra das passagens Roma - Firenze e só tive problema no começo com o erro ao trocar a senha do login mandada para o e-mail. Uma dica: faça o login primeiro e depois faça as buscas de horários, pois assim vc não tem que colocar a senha no meio do caminho e dá tudo certo.
Bom, os assentos (obtidos pelo automatic assignment) foram 7B e 8B pra ida e 11A e 11B pra volta. Visto que vou com meu marido e não consigo achar um mapa dos assentos, vc saberia me dizer se são um do lado do outro tanto na ida quanto na volta?
Mais uma vez obrigada!

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Carolina! Também não temos o mapa de assentos aqui, mas normalmente são escolhidos assentos lado a lado ou próximos. Qualquer problema, com um pouco de simpatia dá para trocar de lugar com alguém grin

Marcelo Vincenzo

Estaremos na Itália em Agosto, e estamos pensando em ir de Milão para Paris, alguém poderia me indicar quais as possibilidades?

Compramos tambem alguns trechos de trem pela Trenitalia, já estou com todos os Tickets em mãos, só tenho uma duvida, estaremos em 5 pessoas, e conforme verifiquei nos comentários bastas levar estes papeis que recebi por e-mail que um fiscal já dentro do trem valida as passagens, seria só isso mesmo?

Obrigado.

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Marcelo! Recomendamos avião entre Milão e Paris. Os seus recibos valem como passagem.

Letícia
LetíciaPermalinkResponder

Pessoal, estou comprando vários trechos para uma viagem que eu e meu marido faremos em outubro e tenho uma dúvida, provavelmente muito simples: quando pedem nome e cognome (name/surname) devo preencher com todos meu cognomes ou pode ser apenas o último como é o caso dos bilhetes aéreos?

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Letícia! Use o último.

Rê
PermalinkResponder

Alguém está tendo problema com o login? Toda vez que tento entrar aparece a mensagem Nome Utente o password non corretti.

Rê
PermalinkResponder

Finalmente consegui logar, mas só entrando por esta página. De todas as outras formas dá erro.
http://www.trenitalia.com/homepage.html

Bruna Nakano
Bruna NakanoPermalinkResponder

Ola !
Irei morar 1 mes em Pisa em Setembro.
Sendo assim minha bagagem é um pouco grande hehe
Estarei em Roma e pretendia ir para Pisa de trem e com toda bagagem....
seria melhor ir de avião pelo volume de bagagens ser maior?
temos que levar as malas conosco? não há um compartimento a parte como nos aviões?

Obrigada! Bruna

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Bruna! Os trens possuem bagageiros que comportam bem malas médias. Procure ver os limites da companhia aérea para bagagem. Viajar com menos volume é a melhor pedida.

Sylvia
SylviaPermalinkResponder

Bruna ,as meninas aqui tem um jeito de viajar que dá sempre certo > levar roupa para 7 dias e lavá-las .
A proporção é de 3 partes de cima para cada parte de baixo,uma bolsa e no máximo 3 calçados.
Reduzir ao maximo a bagagem , viajando o mais leve possivel é o maior dos luxos que podemos nos dar de presente.

Fabiana Zanonzini

Seu post me salvou de um sufoco!

Só estou com uma dúvida?: vou de milão para Mônaco ( vi que você ia para Nice, que é bem pertinho), e também não estou conseguindo encontrar um trem que faça o trajeto. Quando você foi para a cidade fornteiriça, Ventimiglia, como fez para chegar em Nice?

MUITO obrigada!

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Fabiana! Por favor não repita perguntas em posts diferentes.

Compre passagem de Milão a Ventimiglia. Em Ventimiglia você desce do trem e compra uma passagem no trem local TER para Mônaco. Dá mais meia horinha de viagem.

Ana Amélia
Ana AméliaPermalinkResponder

Oi pessoal. Em abril do próximo ano irei fazer minha primeira viagem para a Europa, e optei por fazer apenas dois países, para evitar muitos deslocamentos e me permitir conhecer melhor a cultura dos lugares que vou visitar. A minha ideia é fazer as seguintes cidades: Roma - Florença, Florença - Veneza, Veneza - Paris. Vou usar Florença como base para conhecer outras cidades, como Bolonha e Pisa, por exemplo. Estou em dúvida se no meu caso seria melhor comprar um passe de trem ou comprar os trechos separadamente, já que vi aqui que é possível comprar passagens de trem com antecedência com bons descontos. Espero que possam me ajudar.

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Ana Amélia! Passes de trem raramente compensam hoje em dia. Prefira trechos avulsos. Leia mais aqui: http://www.viajenaviagem.com/2011/07/vai-por-mim-trem-na-europa/

Ana Amélia
Ana AméliaPermalinkResponder

Obrigada Bóia. A postagem vai ajudar muito. Valeu pela dica.

Luquesio
LuquesioPermalinkResponder

Ana, ao comprar passagens no site da Trenitalia, procure a tarifa SMART para o trecho escolhido antes de fechar a compra. Eu comprei um trecho internacional, de Milão a Zurique e custou, há 3 meses, exatamente 57 euros total para 3 pessoas! Mais uma dica é pesquisar com antecedencia.

Mariana
MarianaPermalinkResponder

alguem me ajude por favor... estou tentando comprar de roma a veneza e de veneza a verona, recebir um e-mail com a reserva e nao sei o que fazer daqui! é o trem noturno regional

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Mariana! Se você concluiu a reserva, o email é o seu recibo. Não recomendamos trens noturnos, sobretudo se você não pagou couchette (beliche).

Mariana
MarianaPermalinkResponder

Obrigado! resolvir esse problema, ja concluir as compras e ja paguei, meu problema agora é que errei a data de uma das passagens! como faço para cancelar a compra?

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Mariana! Na versão italiana, clique em "Modifica il biglietto"; na inglesa, "online purchase management".

Luciana
LucianaPermalinkResponder

Boia, vale mais apena comprar as passagens pela internet na tarifa MINI do que na bilheteria da estação?

A. L.
A. L.PermalinkResponder

As passagens na bilheteria da estação NUNCA serão mais baratas que aquelas vendidas no site da Trenitalia. Normalmente, serão mais caras - o que vira uma certeza se for compra perto da data de viagem.

Joyce
JoycePermalinkResponder

Ola, viajo para Italia em agosto e estou na duvida se compro bilhetes de trem antecipados, quero ir de milão para veneza, cuomo, monaco e florencia.
Tem algum perigo de chegar na hora e não haver passagens, não ligo de pagar um pouco a mais, só de ficar sem bilhete

Joyce
JoycePermalinkResponder

Quando consta uma conexão no itinerário da viagem, esta ja esta incluida no preço do bilhete?

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Joyce! Se o itinerário contém uma conexão, o preço é total.

Joyce
JoycePermalinkResponder

Ola Boia, sera que eu pego os mesmos preços que estão no site da rail europe la na hora, abço.

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Joyce! A Raileurope cobra sobretaxas. Para conseguir descontos compre diretamente nos sites das cias. aéreas dos países com 60 dias de antecedência.

Leia:
http://www.viajenaviagem.com/2011/07/vai-por-mim-trem-na-europa/

Luciano
LucianoPermalinkResponder

Olá,

Alguém pode me ajudar por favor. Fiz uma compra no dia 24/07/2012 no site Trenitalia.com, entrei com os dados do cartão de crédito, tudo realizado (com o cartão VISA) porém ao retornar no site gerou um erro como se não tivesse concluido porém no cartão já consta o débito e na Trenitalia quando logo aparece que não existe nenhum bilhete, compra, histórico. Já enviei 2 e-mails pelo site porém sem retorno, como não falo Itáliano não sei mais o que fazer.
Obrigado

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Luciano! Imprima seu comprovante e leve a uma estação. Várias pessoas têm relatado esse problema do site, mas ao que parece está sendo resolvido; ninguém voltou para continuar reclamando.

Beto Venturi
Beto VenturiPermalinkResponder

Fala "Boia" tudo bem?!

Cara, eu vou passar 1 dia em Veneza no esquema bate-volta, pois estarei hospedado em Firenze. Pergunta: além de passear a pé, eu gostaria de dar um rolê com um vaporetto, mas 12hs são muitas horas para quem irá ficar, praticamente, meio dia por lá. O q vc sugere?

Fico no aguardo, abraxxxx

(é possível vc me responder por email?)

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, "Beto"! Não recomendamos. Deixe para ir a Veneza quando você tiver tempo de ir a Veneza.

Luciana
LucianaPermalinkResponder

Boia, eu vou pegar um trem regional de Milão para Tirano, você acha que é melhor eu comprar pela internet ou posso comprar na hora?

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Luciana! É um trem regional. Você só conseguirá comprar pela internet com uma semana de antecedência. A tarifa não varia.

Renata Monteiro

Acabei de comprar os bilhetes de Firenze para Roma sem absolutamente nenhum problema e a 19E quando o preço normal é 49E!!! Segui os passos do Ricardo e foi tudo muito tranquilo tendo recebido o e-mail de confirmação na mesma hora.

Minha dúvida agora é: Não consegui imprimir um bilhete com código de barras, este email é o meu bilhete? Tenho de passar na estação para trocar?
Abraços,
Renata

Juliana
JulianaPermalinkResponder

Olá pessoal!
Meu problema com a Trenitalia é mais ou menos parecido com o do Luciano, porém não houve debito no cartão e nao recebi nenhuma confirmação...site gera um erro também, mas meu cartão de credito disse que com eles está tudo ok, deve ser o site, desde ontem que não consigo mas se a Renata conseguiu, qual sera o problema pq tb segui todos os passos do Ricardo já enviei 2 mensagens para o site e tb não tive retorno...alguém tm alguma sugestão por favor?!
não gostaria de perder a tarifas ótimas q encontrei!
Obrigada wink

Renata Monteiro

Oi Juliana,

Não sei qual o seu banco, mas já aconteceu de para usar o cartão do Santander numa compra internacional eu tive de liberar o uso no exterior. Se informe se o seu tem esta necessidade.

Quanto ao e-mail, vieram 2 arquivos que eu tive de abrir em outro computador e nestes sim vinham os tais códigos de barra, ou seja, deu tudo certo.
Abs
Renata

Atenção: Os comentários são moderados. Relatos e opiniões serão publicados. Perguntas serão selecionadas para publicação e resposta. Entenda os critérios clicando aqui.
Comentar novamente

Cancelar