Passagens de trem na Europa: Raileurope x ferrovias nacionais

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Ricardo Freire
por Ricardo Freire

AVE

A pesquisa de passagens de trem na Europa usada neste comparativo é de 2014, mas a idéia continua a mesma: sempre compare as tarifas de passagens de trem da Raileurope com aquelas oferecidas pelas cias. ferroviárias europeias, para conferir se aparecem as mesmas tarifas promocionais, ou se há sobretaxas.

Graças ao site da Bahn alemã, um dos pioneiros da era mesozóica da  internet, pesquiso passagens de trem na Europa desde 1998 (quando usei para fazer os roteiros do Viaje na Viagem de papel). Compro passagens de trem online desde 2006, quando fui para a Alemanha fazer campo das cidades-sede da Copa para a Viagem & Turismo. Em 2008, quando passei três meses pela Europa, comprei passagens online nos sites da Renfe espanhola, da SNCF francesa, da Trenitalia e da Bahn. (Na Holanda e na Bélgica, comprei passagem diretamente nas estações, porque não consegui comprar online.) Em viagens subseqüentes, andei comprando também na SBB suíça, na ÖBB austríaca e no portal britânico The Train Line.

Justamente por ter destrinchado quase todos os sites das ferrovias nacionais européias, nunca morri de amores pela Raileurope, uma joint venture entre a SNCF francesa e a SBB suíça que comercializa passagens (e passes) de trem para não-europeus (e tem um site em português para os brasileiros). Tinha meus motivos, a saber: a cobrança de sobretaxas salgadas, a omissão de tarifas promocionais, a morosidade no envio dos bilhetes físicos. Em 2009, este blog virou muro de lamentação de consumidores que não conseguiam receber seus tickets nem se comunicar com a empresa.

Nos últimos anos, porém, conforme os próprios leitores vieram testemunhar, muita coisa mudou no site da Raileurope. Tarifas promocionais começaram a aparecer, e em muitos casos passou a ser possível imprimir o bilhete em casa. As sobretaxas também parecem ter diminuído. Ao mesmo tempo, começaram a aumentar as reclamações sobre dificuldade de compra com cartão de crédito em várias ferrovias nacionais.

Já estava mais do que na hora, portanto, de uma comparação na prática entre a Raileurope e os sites próprios das cias. européias. Passei o dia de ontem inteiro nessa função. Pesquisei passagens para o dia 12 de abril (60 dias a partir de ontem) e fui até a última página antes da efetivação da compra para ver o preço final.

O que constatei? Que as cias. ferroviárias nacionais continuam mais em conta -- mas em alguns casos essa diferença está negligível: se a sobretaxa de 8 euros (R$ 26) compra a sua paz de comprar em português, então está bem pago. Em outros casos, porém, a diferença continua bastante significativa.

Entenda esta pesquisa como aleatória: para ser científica, precisaria ser refeita sistematicamente com várias outras datas e trechos. A conclusão que deve ser tirada deste levantamento é que sempre se deve pesquisar as duas alternativas, simulando até a última página antes de fechar a compra. Só assim você poderá estabelecer a relação custo x benefício de comprar em português ou enfrentar o site da cia. européia.

Dos resultados que obtive na pesquisa de ontem:

  • Fiquei surpreso em ver tarifas promocionais de Renfe e Trenitalia na Raileurope; é uma boa notícia para quem não consegue completar compras nos sites da espanhola e da italiana (que são notoriamente cricris com cartões brasileiros);

  • Também me surpreendeu a taxa de serviço camarada (apenas 2 euros por bilhete) do trecho do Eurostar entre Londres e Paris;

  • Nos trechos germânicos, porém, as tarifas promocionais da Bahn e da ÖBB não apareceram na Raileurope. (Menos mal que os sites alemão e austríaco costumam aprovar nossos cartões sem lero-lero);

  • No único trecho pesquisado com origem no Leste Europeu, a Raileurope continua praticando o sobrepreço pornográfico de antigamente. (Ou seja: pelo jeito, continua valendo a recomendação de comprar a passagem do trecho seguinte na estação, ao chegar)

Não fiz comparações com a NS Hispeed holandesa porque sei que eles encrencam com cartões brasileiros. Trechos originados na Bélgica podem ser comprados pela SNCF. Para saber tudo sobre passagens de trem na Suíça, leia este post.

Aí vai o resultado de todas as comparações feitas ontem. Todas as pesquisas foram feitas para duas pessoas e envolvem a menor tarifa encontrada em trens diretos. Guardei prints de todas as páginas da pesquisa mrgreen

(E sempre lembrando: para melhores resultados, comece suas pesquisas com 120 dias de antedência. Provavelmente as tarifas mais descontadas aparecerão com 90 dias de antecedência.)

LONDRES-PARIS | Eurostar x Raileurope

Eurostar

Eurostar: 78 libras para duas pessoas

Oanda

Segundo o Oanda, 78 libras = 93 euros ontem

RaileuropeRaileurope

Raileurope: 101 euros para duas pessoas

A comparação tem a pegadinha da moeda: no site britânico do Eurostar (eurostar.co.uk) os preços estão em libras; no da Raileurope, em euros. Neste trecho a Raileurope cobra uma taxa de serviço pequena (2 euros por bilhete, ao invés dos 8 euros habituais) e permite a impressão dos bilhetes em casa. Resultado desta pesquisa: Raileurope 4 euros (13 reais) mais cara por pessoa.

MADRI-BARCELONA | Renfe x Raileurope

RenfeRenfe: 98 euros para duas pessoas

Raileurope Raileurope

Raileurope: 114 euros para duas pessoas

As tarifas promocionais individuais da Renfe apareceram iguaizinhas no site da Raileurope. (Mas a tarifa promocional M4, para quem compra 4 passagens de uma vez só ao redor de uma mesma mesa, só apareciam no site da Renfe.) Neste trecho a Raileurope permite a impressão do bilhete em casa. A diferença então ficou por conta apenas da taxa de serviço de 8 euros por passagem. Resultado desta pesquisa: Raileurope 8 euros (26 reais) mais cara por pessoa.

LISBOA-PORTO | CP X Raileurope

CPCP: 37 euros para duas pessoas

Raileurope Raileurope

Raileurope: 82 euros para duas pessoas

No levantamento de ontem, as passagens descontadas da CP portuguesa não apareceram no site da Raileurope. Tampouco era possível imprimir o bilhete em casa, o que faz incorrer numa taxa de entrega de 12,70 euros (para o conjunto de bilhetes), além dos 8 euros de taxa de serviço por bilhete. Resultado desta pesquisa: Raileurope 22,50 euros (73 reais) mais cara por pessoa, na compra de duas passagens. Na compra de apenas uma passagem, 28,85 euros (94 reais) mais cara.

ROMA-VENEZA | Trenitalia x Raileurope

TrenitaliaTrenitalia: 78 euros para duas pessoas

Raileurope Raileurope

Raileurope: 94 euros para duas pessoas

Na Itália aconteceu como na Espanha: os mesmos preços apareceram nos dois sites. A Raileurope permite a impressão do bilhete em casa, então a diferença ficou apenas por conta da taxa de serviço, mesmo. Resultado desta pesquisa: Raileurope 8 euros (26 reais) mais cara por pessoa.

PARIS-AVIGNON | SNCF X Raileurope

SNCFSNCF: 90 euros para duas pessoas

Raileurope Raileurope

Raileurope: 160 euros para duas pessoas

Surpresa: achei que encontraria as mesmas tarifas da SNCF na Raileurope, mas não: as tarifas do IDTGV, o TGV low-cost, só apareceram na SNCF. As outras tarifas eram parecidas. A Raileurope permite imprimir o bilhete deste trecho em casa. Resultado desta pesquisa: Raileurope 25 euros (91 reais) mais cara por pessoa.

BATE-VOLTA PARIS-BRUXELAS-PARIS | SNCF X Raileurope

SNCF SNCF

SNCF: 180 euros ida e volta em 1a. classe para duas pessoas

RaileuropeRaileurope

Raileurope: 244 euros ida e volta em 2a. classe para duas pessoas

De vez em quando você encontra uma promoção em primeira classe mais em conta do que segunda classe (ou muito próxima). Na SNCF, achei essa tarifa de 45 euros por trecho na primeira classe entre Paris e Bruxelas tanto na ida quanto na volta. Na Raileurope, porém, o mais barato que encontrei foi 50 euros na segunda classe. A Raileurope permite a impressão do bilhete em casa, mas como cobra taxa de serviço por bilhete, o passageiro para a taxa de 8 euros para ir e mais 8 euros para voltar. Resultado desta pesquisa: Raileurope 32 euros (104 reais) mais cara por pessoa, numa classe inferior.

BERLIM-AMSTERDÃ | Bahn x Raileurope

Bahn

Deutsche Bahn: 88 euros para duas pessoas

RaileuropeRaileurope

Raileurope: 283 euros para duas pessoas

A Bahn alemã tem tarifas promocionais para a Europa a partir de 39 euros. Com 60 dias de antecedência, encontrei essa de 44 euros entre Berlim e Amsterdã. No site da Raileurope, porém, as tarifas promo alemãs não apareceram. E ao escolher o menor preço, ainda cometi uma burrada: o trem tinha baldeação (rapidíssima), e como a baldeação gera mais um bilhete, a Raileurope vai lá e cobra mais uma taxa de 8 euros. Some-se a isso o fato de não ser possível imprimir o bilhete da Raileurope em casa (mais 12,70 euros de Fedex, taxa única para todos os bilhetes), e já viu. Resultado desta pesquisa: Raileurope 97 euros (317 reais) mais cara por pessoa, na compra de duas passagens.

VIENA-PRAGA | ÖBB X Raileurope

ÖBBÖBB: 104 euros para duas pessoas

RaileuropeRaileurope

Raileurope: 178 euros para duas pessoas

As tarifas promocionais das ferrovias austríacas não apareceram no site da Raileurope. Além da taxa de serviço (8 euros por bilhete), há a taxa de entrega por Fedex (12,70 para o conjunto de bilhetes), já que não é possível a impressão do bilhete Raileurope em casa. Resultado desta pesquisa: Raileurope 37 euros (121 reais) mais cara por pessoa, na compra de duas passagens.

BUDAPESTE-VIENA | MAV X Raileurope

MAVMAV: 26 euros para duas pessoas

Raileurope Raileurope

Raileurope: 124 euros para duas pessoas

Eu sempre soube que não valia a pena comprar passagem originada no Leste Europeu na Raileurope; as ferrovias do Leste são lentas e as tarifas, bem camaradas. Pelo jeito, continua assim. No site da MAV húngara (sem possibilidade de compra online), achei passagens a 13 euros por pessoa (a mesma tarifa para pesquisas nos próximos dias). Na Raileurope, a mais barata era de 48 euros por pessoa -- mais taxa de serviço (8 euros por bilhete) e entrega por Fedex (12,70 euros para o conjunto de bilhetes). Ou seja: compre suas passagens de continuação no Leste ao chegar ao Leste. Resultado desta pesquisa: Raileurope 49 euros (160 reais) mais cara por pessoa, na compra de duas passagens.

Leia mais:

381 comentários

Atenção: os comentários estão encerrados.

João Pedro Bittencourt

Vou viajar para a europa e não estou conseguindo comprar as passagens de trem pela renfe e vou chegar em barcelona em 4 de Maio e vou querer ir a varios lugares na epanha. pode me ajudar?

A Bóia
A BóiaPermalink

Olá, João Pedro! Desbloqueie o seu cartão para compras internacionais e tente novamente.

Manuella
ManuellaPermalink

Petter e A Boia, como posso comprar pelo Voyage se eles pedem um endereço de UK? Moro aqui no Brasil e estou tentando comprar um ticket de Barcelona para Paris.

Alguém pode me ajudar?

Obrigada

A Bóia
A BóiaPermalink

Olá, Manuela! Compre na versão francesa. Use seu endereço no Brasil. Mas só compre se houver disponibilidade de e-ticket. Caso contrário, compre em http://www.renfe.com .

petter
petterPermalink

Estou fazendo minhas buscas na SNCF e Raileurope e os preços estão exatamente os mesmos, mas ainda não simulei até o final da compra para saber se há mais alguma taxa...

petter
petterPermalink

Pronto. Concluí minhas pesquisas! Para duas passagens no trecho Genebra - Paris, aparentemente o preço era o mesmo na SNCF ou Raileurope, mas procedendo com a compra, a Raileurope acrescenta 30,00 euros de taxa de serviço. Agora vou gastar todo o francês que aprendi na vida...

De qualquer forma, para quem vai comprar na Raileurope, encontrei um cupom de desconto que reduz 5 euros, para compras a partir de 50 euros: TS3488

Vanessa
VanessaPermalink

Olá! gostaria de saber a melhor opção de trem para os trechos abaixo e, principalmente, se preciso comprar os tickets com antecedência em todos os trechos ou posso comprar na própria estação. Jé ouvi comentários de que há passagens muito baratas nos guichês das estações (5 euros), essa informação procede?
Segue a sequência de trechos:
- Berlim - Praga - Viena - Budapeste (ainda em dúvida se vale a pena) - Munique - Rota Romântica
Aguardo seus comentários. Obrigada!

A Bóia
A BóiaPermalink

Olá, Vanessa! Comprar na hora só vale a pena para trens regionais. Trens de longa distância e internacionais vão ficando mais caros à medida que se aproxima a data.

Leia:
http://www.viajenaviagem.com/2011/07/vai-por-mim-trem-na-europa

http://www.viajenaviagem.com/2010/05/trem-na-europa-para-quem-tem-medo-de-vulcao

Joyce
JoycePermalink

Olá Ricardo.Parabéns pelo site. Estou indo para a Europa mes que vem e tenho a seguinte dúvida. Estou começando a comprar os tickets de trem pela internet, o primeiro trecho de Amsterdam a Koln, no percurso tem os trens rápidos e os regionais, o site da D_Bahn só me dá a opção de enviar os tickets pelo correio, acredito que seria por conta dos trechos regionais. Pensei então se a solução seria comprar os trechos internacionais IC e deixar os regionais para comprar na hora. Estou viajando com minha família de 5 pessoas e a economia se torna importante. Voce pode me ajudar ? Obrigado

A Bóia
A BóiaPermalink

Olá, Joyce! Você é registrada no site? Eu sou registrada e fiz uma simulação no mesmo trecho que permite ticket online. Compre no trem direto ICE, nos outros não vale a pena.

Joyce
JoycePermalink

Muito obrigado pela resposta. Sim sou registrada. Observei que para o trens diretos tem sim essa opção Será que voce me tira outra dúvida ? Eu tenho duas opçoes para o trecho que quero ir Amsterdam-Koln(com stopover de 20h)-Frankfurt, no mesmo preço e mesmo tempo de viagem, mas com diferença de 2 horas no horário de saída em Amsterdam e saída em Koln. Pergunto posso embarcar em outro trem, acredito que nos IC não, mas nos regionais eu poderia "perder" o trecho que sai 17:48 e pegar o das 20:53 ? Isso é permitido ?

A Bóia
A BóiaPermalink

Olá, Joyce! Se você conseguir comprar a passagem com stopover e tarifa descontada, ela já trará o horário do segundo trem. Você só poderia pegar qualquer trem caso comprasse uma passagem tarifa cheia.

Joyce
JoycePermalink

Obrigado pela resposta. Ao tentar finalizar a compra vi que somente os trens rápidos permitem a compra por email. A soluçao que arrumei que me ajudou um pouco foi comprar um cartão de desconto de 25% por 25 eur que já foi vantagem na primeira compra de 116 foi para 86 somente o trecho Amsterdam-Koln. A grande barbada era de Amsterdam a Frankfurt com stopover de 20 h em Koln pelos mesmos 116 euros mas não se pode ter tudo. Mais uma vez muito obrigado aprendi aqui a fazer essas simulações e usar corretamente a compra de passagem o que facilita muito tanto no planejamento como a conseguir preços melhores.

Flavia
FlaviaPermalink

Olá. Estou tentando comprar pela Rail Europe, bilhetes para 3 pessoas (Amsterdam - Bruges, 12/5) e não há opção para bilhete eletrônico, entrega em casa nem e-ticket. Já simulei com quase todas as tarifas disponíveis e continua aparecendo que a tarifa escolhida não poderá ser validada com o condutor. Você me sugere alguma outra opção?

A Bóia
A BóiaPermalink

Olá, Flavia! Tente em http://www.ns-hispeed.nl/en

Mariáh
MariáhPermalink

Bom dia! Seu site me tirou muitas dúvidas, adorei. Porém preciso de uma ajudinha.. Planejo ir para Europa no mês de julho, pra fazer um mochilão com mais um amigo, e planejamos conhecer algumas cidades mas sem um roteiro fixo de dias exatos das viagens, logo pensamos em comprar um Global Pass da Rail Europe.. Para nós dois sai por 758 euros simulando no site um pase de 17 dias contínuos com alguns dias livres.. Acredito ser uma promoção por ter validade até 27/03 para efetuar a compra. Seria a melhor opção para quem não tem um roteiro fixo? Desde já agradeço a atenção!

A Bóia
A BóiaPermalink

Olá, Mariáh! Não recomendamos nem passe de trem, nem viagem sem roteiro definido.

Leia:
http://www.viajenaviagem.com/2011/07/vai-por-mim-trem-na-europa

Nivia
NiviaPermalink

Olá Ricardo,

Preciso comprar o trecho Zagreb-Praga, mas não consigo pela Raileurope.
Você sabe quais companhias de trem fazem esse trecho?
Como vou viajar em julho tenho medo de não encontrar bilhete disponível.
Obrigada pela atenção!

A Bóia
A BóiaPermalink

Olá, Nivia! Quem responde é A Bóia. Faça esse trecho de avião. De trem são 12 horas de viagem, com baleação em Viena.

Mario
MarioPermalink

Minha sugestão aos leitores deste ótimo blog: não comprem bilhetes de trem pela Rail Europe em hipótese nenhuma. É uma empresa absolutamente inidônea. Comigo aconteceu o seguinte: comprei para a família bilhetes Eurostar pelo site da empresa em janeiro último. Recebi e-mail de confirmação da reserva, mas com data de viagem errada. Solicitei a troca também através de e-mail, não respondido. Há um número de telefone específico para trocas e reembolsos, que é feita por um único funcionário, argentino e de português sofrível. O site da Rail Europe "Brasil" pode até ser em português, mas não há representantes da empresa que falem o idioma. Ao final da conversação com o representante, você não recebe um único comprovante da transação. Não adianta insistir em recebê-lo. Esse representante se desdobra em desculpas, culpa o sistema pela não emissão e envio imediato do comprovante de troca e reembolso dos valores pagos, mas afirma categoricamente que a troca está garantida, que não devemos nos preocupar. Ao emitir os bilhetes no terminal, vem a surpresa: nada foi feito, mas a cobrança ocorreu em dobro. Definitivamente, uma empresa que trabalha com o lema "la garantía soy yo". Fujam.

Simona
SimonaPermalink

Concordo plenamente Mario!! Tb tive péssima experiência com a raileurope

Regina Guedes
Regina GuedesPermalink

Em primeiro lugar, gostaria de agradecer suas informações tem sido muito úteis no planejamento das minhas viagens. A próxima farei para a espanha em julho. Estou monitorando a venda de passagens da RENFE desde 22/02. Na primeira vez que consultei o trecho barcelona/madrid verifiquei que ja’ estavam disponíveis passagens para o dia 13/06. Desde entao, tenho pesquisado quinzenalmente e não houve liberação de nenhuma data nova. Ou seja desde 22/02 a ultima data com disponibilidade e’ 13/06. Sera’ que estou fazendo algo errado? Podem me ajudar?

A Bóia
A BóiaPermalink

Olá, Regina! No dia 14 de junho entram os horários de verão dos trens na Espanha, e ao que parece ainda não entraram no sistema:

http://www.skyscrapercity.com/showthread.php?p=123658925

Continue tentando todos os dias, os horários devem entrar no sistema a qualquer momento.

Regina Guedes
Regina GuedesPermalink

Obrigada Boia, vou continuar tentando. Obrigada também pelo link.

Cássia Rezende
Cássia RezendePermalink

Bom dia, tem alguma outra forma de comprar biletes sem ser pelo cartão de crédito? Já tentei pelo site do Thalys, RailEurope, SNCF e em nenhum dos 3 consegui, mesmo meu banco liberando. Minha viagem é daqui a um mês, vou de Paris-Amsterdã-Bruxellas-Paris, vc acha que é tranquilo comprar na hora? Ou temos risco de não encontrar? Estou presa nisso pra reservar o hotel...

A Bóia
A BóiaPermalink

Olá, Cássia! Entre em contato com a SNCF por email ou peça assistência online:
http://www.viajenaviagem.com/2014/04/trem-franca-problemas-site-sncf-como-contornar

Thiago Lasco
Thiago LascoPermalink

Faço coro com o Mario, acabo de ser mais uma vítima da Raileurope. Depois de tentar comprar passagens Madrid-Sevilla-Madrid pela Renfe e não conseguir, tive a infeliz ideia de comprar pela Raileurope. Consegui as datas e, apesar da taxa de serviço de 10 euros por trecho, fechei a compra. Inseri os dados do cartão, confirmei, recebi SMS do banco comunicando que a compra foi aprovada, e o site da Raileurope deu uma mensagem de erro em inglês dizendo que o cartão de crédito não era válido. Liguei no meu banco, eles confirmaram que a autorização foi dada, me deram até a hora exata e o código da transação, e nada. Não recebi e-mail de confirmação, oficialmente a compra não foi feita e o meu "carrinho" aparece no site com os dois bilhetes, como se a compra estivesse pendente. Mas não consigo nem refazer a compra. E cadê um 0800 para o cliente acionar? Preenchi um formulário tipo 'fale conosco', mandei uma msg na página da RE no facebook, e sabe-se Deus se terei algum tipo de retorno. Um desgaste só. Fujam dessa empresa!

Thiago Lasco
Thiago LascoPermalink

Preciso desfazer a má impressão deixada com o comentário que fiz acima. De fato, a Raileurope não tem uma central telefônica, o que pode deixar alguns meio inseguros, mas, pelos canais de contato que ela oferece (formulário no site e página no Facebook) eles dão sim retorno ao cliente. Relatei meu problema em uma mensagem pelo Facebook, recebi uma resposta gentil e esclarecedora em português e eles encaminharam o problema ao suporte técnico, que me escreveu poucas horas depois dizendo que a compra de fato não fora finalizada e a pré-reserva do meu cartão seria cancelada (o que ainda não pude conferir). Dei um tempo, fiz outra tentativa de compra e desta vez foi bem sucedida (preferi até comprar com eles, mesmo com a taxa de serviço que cobram, do que diretamente com a Renfe, que talvez não me desse a mesma assistência em caso de novo problema). Estou feliz que deu tudo certo e gostaria de deixar registrado o bom atendimento que recebi na solução do caso. Acho válido deixar comentários relatando queixas, mas também é importantíssimo complementá-los depois relatando quando os problemas são resolvidos, até por uma questão de justiça com a reputação das empresas que se empenham para servir bem o cliente. Podem comprar da Raileurope e, se tiveram algum problema, basta manterem a calma e terem só um pouquinho de paciência smile

Regina Guedes
Regina GuedesPermalink

Finalmente consegui comprar meus bilhetes barcelona x madrid pela Renfe para julho/15. Tentei todas as opcoes variando cadastro (com e sem), cartão de credito, paypal, safari, explorer e limpando os cookies. Deu certo utilizando o paypal, o explorer e entrando sem utilizar o cadastro (com cookies limpos) . Ufa!!! Obrigada pela ajuda de todos.

Andre
AndrePermalink

como funciona o check-in em trens AVE? Paga-se alguma taxa extra para marcar lugar?

A Bóia
A BóiaPermalink

Olá, André! Os assentos são atribuídos no ato da reserva. As bagagens passam pelo detector de metais nos AVE.

mara
maraPermalink

Ricardo estou com muita dificuldade de ira de Trem de Budapeste para Veneza, em Agosto 29/08 . Quero um trem noturno para mim e meu marido Pode me ajudar ? agradeço

A Bóia
A BóiaPermalink

Olá, Mara! Quem responde é a Bóia. Voe.