Por que até o Equador consegue e o Brasil, não?

Esta semana o turismo do Equador lançou no Brasil um site em português e a versão brasileira do seu comercial “All you need is Ecuador”.

Nem o site nem a campanha são do outro mundo. Mas são tão conseqüentes e redondos que mais uma vez me fazem sentir vergonha do fiasco que é a comunicação do turismo brasileiro.

O Equador é um pequeno país que pouca gente saberia apontar no mapa. É possível que a maioria das pessoas não saiba nem mesmo que as Ilhas Galápagos, tão citadas em programas de ciências, fiquem no Equador. Além de lembrar que tem as Galápagos, o Equador ainda precisa informar ao mundo que tem Amazônia, Andes, praias e herança colonial espanhola. E resolveu a equação de uma maneira objetiva. Não é nenhum “Sin ingredientes artificiales” da Costa Rica, mas é muitíssimo mais eficiente do que o nosso “Sensacional”.

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O comercial está bem resolvido: tem imagens lindas e que duram o tempo suficiente para alguém que não esteja familiarizado com o país entender algo do contexto. O uso de uma música conhecida internacionalmente — All you need is love, dos Beatles — é gol. Só a narração em off é que é antiquada e meio constrangedora. (A versão reduzida do comercial, que vi na TV a cabo, é muito melhor do que a versão extensa, só porque não dá tempo para a locução.)

Mas a grande lição aos órgãos de turismo do Brasil é o site, cuja versão em português acaba de ser lançada: TurismoEquador.com.br. O site é escrito em português fluente (no lugar do inglês macarrônico dos sites brasileiros) e tem o que nenhum dos 7 (sete!) sites oficiais brasileiros atualmente no ar têm: navegação fácil. Você consegue achar o seu destino por no mapa, por região ou por tipo.

Por exemplo: você seleciona Amazônia…

… aparecem os destinos no mapa do Equador…

… você clica num deles…

.. e carrega a página do destino.

Não é BÁSICO?

(Está longe de ser perfeito — falta uma informação crucial, a de como chegar. Mas é pelo menos organizado.)

Não tente fazer isso em nenhum dos nossos 7 (sete!) sites.

Os sites oficiais do turismo brasileiros são joguinhos malfeitos, idéias que só funiconam em Powerpoint de sala de reunião. Um ou outro até poderiam fazer algum sentido, se a gente tivesse pelo menos um site basiquinho bem feito. Não temos. Os dois sites principais (sim, temos dois principais entre os sete) são mashups confusos de informações do TripAdvisor (com doses de Instagram e YouTube). Praticamente todas as informações vêm do TripAdvisor — onde estão muito melhor organizadas…

(A propósito: o site do Equador também leva ao TripAdvisor para a sintonia fina da viagem — mas só depois de explicar o Equador ao leitor.)

O nosso Visit Brasil é uma loteria: oferece um destino aleatório na primeira página… Porto Seguro, por exemplo. Daí se você clica em “search by date”, o site pergunta: não está interessado em Porto Seguro? Então veja se se interessa por Corumbá ou Caruaru:

(Sim, é maluco desse jeito.)

Quando você tenta procurar por destino, eis o que o site oferece:

Os verbetes não tem padrão nem ordem. Ponha-se no lugar de um gringo que esteja procurando alguma informação específica. A home do Hidden Pousadas Brazil, da minha amiga Alison, é mais organizada do que os 7 (sete!) sites brasileiros juntos.

Um mapa, quem sabe? Não. Muito óbvio. Não existem mapas nos sites oficiais do turismo do Brasil. Mapa pra quê? Marketing pra quê? Boa propaganda pra quê?

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