Visto americano: quem tá esperando chegar de DHL levanta a mão

Ricardo Freire
por Ricardo Freire

Miss Liberty

A fila de espera para agendar o visto americano (e sua renovação) diminuíram, mas os problemas de entrega de passaportes permanecem.

Ao passado a crise foi uma greve dos Correios. Mas agora o problema parece ser sobrecarga de demanda.

Nosso querido EduLuz, do DCPV, acaba de perder uma viagem aos Estados Unidos por confiar nos prazos dados pelo consulado americano para entrega pelo courier DHL.

Vamos ao seu relato:

Não sei se foram "la Brujas" ou a "lei de Murphy", mas ...

Tudo começou no dia 10/05/12, quando fomos ao Consulado Americano pra fazer a renovação do nosso visto.

Tudo bem que fomos imprudente,s já que tínhamos marcado a nossa saída pra viagem pra Flórida no dia 05/06. Contamos com a eficiência dos americanos e agregados.

Como o processo tinha mudado (e pra melhor, segundo as "otoridades"), tivemos que ir um dia antes a um destes centros tirar uma foto e colher as impressões digitais.

No dia marcado, estávamos lá e nos assustamos com a quantidade de pessoas. Demoramos um pouco e logo fomos embora com a promessa de que, em no máximo uma semana, receberíamos os passaportes em casa.

Estranhamos a demora (diziam que havia um pequeno e normal atraso) quando no dia 23/05, iniciou o nosso calvário.

Tudo começou com o "pra quem reclamar?". O atendimento do Consulado é terceirizado e não informa sobre o necessário número de rastreamento. Te aconselham a entrar no site e ver o status da tua entrega. É claro que lá informava que "não havia informações sobre o número".

Enviei inúmeros emails e recebi as mesmas inúmeras respostas automáticas.

Foi quando, por milagre, apareceu o número da minha entrega.

Achei que estava tudo certo quando recebemos o pacote da DHL na quarta passada (31/05). Ledo engano, só chegou o meu passaporte (e é claro que entregamos o meu e o da Dé juntos).

Segundo a mesma rotina (e depois de milhares de telefonemas em que não respondiam nada e mais emails que eram respondidos automaticamente), chegou na última segunda (04/06), o email da DHL com o número de rastreamento do passaporte da Dé. Ufa! Pela mesmo lógica do meu, o receberíamos na nossa casa na terça. Até aí, já tínhamos transferido a nossa passagem.

Mais zilhares de ligações, agora pra DHL que empurrava pro Consulado (falar com quem?). Nós insistimos em pagar uma entrega expressa, que a própria DHL (pasmém!) disse que não poderia fazer e até nos propomos a ir buscar, mas não podíamos.

Neste intervalo, e otimistas que somos, remarcamos a passagem pra quarta (06/06) de manhã (as 11:10hs). Foi quando descobrimos na própria terça a tarde que ele não chegaria naquqele dia, mas sim, na quarta.

Resultado? Hoje é quinta (feriado) e ainda estamos à espera da chegada (segundo a DHL e eles foram convincentes ao telefone, já estava na rua desde as 9:59hs de quarta smile Como eles são precisos!). Segundo o site da DHL, a entrega estaria programada pras 12:50hs de ontem. Acho que esta empresa é suíça!

É claro que também resolvemos agir com a cabeça, e esperar o "bicho" estar nas nossas mãos pra tomarmos alguma atitude.


Provavelmente, e por ser feriado, ele não chegará hoje. Espero que chegue amanhã.

Oxalá!

Atualização: o passaporte tampouco não chegou na sexta-feira.

Recomendação: se não quiser passar por esse sufoco, agende sua remarcação com várias semanas de antecedência para a sua viagem.

Obrigado, Edu!

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398 comentários

Atenção: os comentários estão encerrados.

Ana Paula
Ana PaulaPermalink

Olá
Gostaria de saber se alguem esta na mesma situação que a minha e teve seu problema solucionado em pouco tempo.
O meu visto e dos meus filhos já sairam e o do meu marido, foi para processo administrativo, ele passou por entrevista na quarta feira passada.
Temos uma viagem marcada para Disney no dia 14 de Dezembro, queremos passar o Natal lá, inclusive, já compramos todas as passagens, hotel e parques pagos.
Vocês sabem me informar se este processo esta sendo liberado rapidamente e se tem algo a fazer para agilizar esta situação???
Aguardo noticias.
Abraço

Sandra Maria Carneiro
Sandra Maria CarneiroPermalink

Onde está meu passaport? Faz 1 mês que o meu visto foi concedido e até agora nada...Já faz 30 dias que meu visto foi concedido...nem que eu queira mudar de etinerário não da,sem passaport não vou a lugar nenhum...

clauspitz
clauspitzPermalink

Pessoal,não tive problema algum aqui no Rio. Tirei as fotos e a impressão do meu filho(17 anos) no dia 18/11 e fizemos a entrevista no dia 20/11..Disseram que eu poderia retirar o passaporte no dia 24. Não pude ir, fui então no dia 26 e estava tudo pronto. Uma dica: no dia em que eu fui retirar o passaporte,tinham algumas pessoas lá dizendo que não estavam conseguindo agendar,etc. e que estavam com viagem marcada. Insistiram,pediram para falar com uma funcionária responsável e conseguiram entrar para pegar o passaporte.

Vanessa Tenório
Vanessa TenórioPermalink

Olá Ana Paula.
Eu estou aguardando o e-mail conforme orientação do Consulado, com o status e orientações para o recebimento.
Minha entrevista foi no dia 07/11, e ainda nada.
Preciso aguardar o e-mail para agendar a retirada do passaporte.

Mas demos azar por conta dos dois feriados agora.

Abraços.

Walace
WalacePermalink

Você recebeu o seu email?
Estou com memso problema.

Obrigado

Walace

Talita
TalitaPermalink

Pessoal,

Estou indo para os EUA em fevereiro pela primeira vez! smile
Estou renovando meu passaporte e na primeira semana de dezembro pretendo iniciar o processo do visto.
2 meses é muito arriscado?

Desde a agradeco a costumeira atencao!

Boa sorte a todos.

Sergio
SergioPermalink

Prezada com todo respeito a sua pessoa acho melhor voce " correr" no bom sentido...JÁ...se voce verificar as reclamações recentes ira vewrificar como esta a situação de cada um...eu por exemplo fiz a entrevista dia 08.11.2012...hoje dia 30.11.2012 não consta um registor ou informação na pagina da terceirizada do consulado http://usvisa-info.com/pt-BR/selfservice/ss_country_welcome em que sou cadastrado para reclher o meu documento...Ontem dia 29.11.2012 encaminhei uma reclação via e-mail no proprio site do Consulado Geral e me responderam que a minha resposta levara de 3 a 4 dia uteis ou seja mais de uma semana.... Quanto a marcação no CASV e entrevista no Consulado realmente não tenho o que reclamar mas a devolução do dcto ersta sendo um parto para quem estava dando um prazo de 10 dias uteis..... agilizaram bem na hora da triagem por um lado mas complicaram no outro na hora de devolver o passaporte...e mais...vai saber se conceram o visto ou não ...já pensou quem tem que viajar agora em Dezembro e não recebeu o dcto.... Abraços e va o mais rapido que puder assim voce adianta bem.

Patrícia Freitas
Patrícia FreitasPermalink

Ola,
Eu e meu marido estivemos em Brasilia - Venancio 2000 dia 24 de outubro de 2012 e até hoje, não recebemos nenhum e-mail informando sobre a entrega....Não sei nem a quem recorrer....Não respondem nenhum de nossos e-mails.... Enfim, daqui uns dias completarão 2 meses....E aí????
Patricia.

Tatyane
TatyanePermalink

Olá bom dia....

Super irritante isso, até agora nada também!!!

Fernando
FernandoPermalink

Pessoal, hoje os passaportes foram retirados, sem maiores problemas. Meu irmão retirou em SP apresentando a "Autorização" que fizemos (uma cópia neste blog, em post de uns 15 dias atrás). Não foi pedido "Procuração Pública", embora ele a tivesse em mãos (vai saber....).
Sugestão: calma... sigam as orientações do site (Casv ou Consulado), telefonem, mantenham contato.
Minha impressão: positiva - é burocrático, mas eles resolvem, com prioridade para os casos urgentes.
Boa Sorte, nos vemos em NY.

Eneida
EneidaPermalink

Obrigada pelas dicas... O post que vc se referiu eh do dia 15/11...

Tatyane
TatyanePermalink

Mas Fernando, será que se irmos ao consulado eles liberam o passaporte?
pq ainda não recebi o e-mail, nem nda sobre a minha retirada do passaporte!
Está lá desde o dia 14/11

Sheila
SheilaPermalink

Olá pessoal,

Fiz a entrevista no dia 09/11, mas como sabia desse problema de entrega, pedi para retirar num posto da DHL que é relativamente próximo da minha casa. Vocês sabem se vou ter problemas iguais?
Ainda não recebi email nenhum também!

Abrços a todos!

Cleidimar Pereira Franco Barbosa

Fiz uma entrevista no dia 06/11 e minha passagem esta marcada para o dia 10/12 e até agora nao obtive nenhuma resposta.corro o risco de perder a viajem?

RICARDO
RICARDOPermalink

Estou na mesma situação fiz entrevista no dia 07/11 e estou com passagem marcada para o dia 15/12

Sergio
SergioPermalink

EU fiz a entrevista no dia 08/11 e até o momento não recebi nada ou seja facilitaram por um caminho ( isso sem duvida..sem reclamação ) mas......complicaram pelo outro.....o que fazer se nem aquele site não resolve nada !!!!

Andre
AndrePermalink

Eu fiz entrevista no CASV Belo horizonte em 26/10 e recebi email que meu passaporte se já se encontra no CASV HUMAITA- Rio de Janeiro, porém não recebi ainda qualquer número de rastreio para retirada do mesmo. Minha viagem será em 12/12 e estou sem saber a quem recorrer. Pensei até em ir ao Consulado do Rio (CASV HUMAITÁ) e tentar obter alguma informação pois pelas vias normais (email ou telefone) não se consegue qualquer informação. Alguém já teve sucesso em obter alguma informação junto ao CASV Rio Humaitá?

Eneida
EneidaPermalink

Fizemos a entrevista no consulado em 05/11. Minha filha tem passagem comprada para 12/12. Os passaportes constavam no site do CASV como Pronto para ser retirado - apenas por agendamento, com um numero, mas nao consegui fazer o agendamento. Liguei para a Central anteontem e o atendente, por sinal extremamente educado, me tranquilizou e disse que o sistema estava com problemas e logo seria normalizado... Fiz a consulta hoje e aparece: No momento não há informações do número de rastreamento postal.... Liguei agora e esta fora do horario de atendimento comercial... So na segunda...Ja esta batendo desespero....

Sergio
SergioPermalink

Eu fiz a entrevista no dia 08/11 e até o momento não recebi nada ou seja facilitaram por um caminho na hora da triagem ( isso sem duvida..sem reclamação ) mas……complicaram pelo outro ou seja na hora de devolver o documento....imagino como no seu caso já tem data de viagem e não há a devolução.... Insista novamente na 2ª feira...dia 29.11.2012 encaminhei uma reclamação via e-mail no proprio site do Consulado Geral e me responderam que a minha resposta levara de 3 a 4 dia uteis ou seja mais de uma semana...Saúde.

Eneida
EneidaPermalink

Ja enviei email e obtive inicialmente a mesma resposta. Dai veio a resposta pronta referente a entrega do passaporte que consta do site. Quer dizer, mandar email nao vai adiantar... Agora estou tentando ligar no Centro de Atendimento. Semana passada fui atendida prontamente. Vc liga, dai digita a opcao 5 - informacoes e marcar entrevista e dp opcao 3 - Falar com o operador, mas provavelmente devido ao excesso de ligacoes, os operadores estao ocupados... Talvez a melhor opcao seja ir diretamente no CASV, como a Cris relatou abaixo... Qdo conversei com o operador, ele deu esra opcao, mas sem garantias... Consegui falar com a operadora!!! Ela aconselhou aguardar mais um pouco, uma vez que a passagem da minha filhs eh so para o dia 12/12... Creio que ligar tb nao vai adiantar nada...Quem nao tem viagem proxima agendada, eh melhor aguardar...

Letícia M.
Letícia M.Permalink

Olá, Eneida, gostaria de saber para qual telefone você ligou!
Obrigada

Eneida
EneidaPermalink

Oi Leticia. Liguei num dos tels do Centro de Atendimento constante do site. No meu caso Campinas (19) 4062-8580. Mas por enquanto creio que nao adianta ligar. Eles sao muito prestativos, mas nao conseguem resolver nada, uma vez que o problema esta no sistema de agendamento. Se vc nao tiver mta pressa, aguarde um pouco, mas se tiver passagem marcada eh melhor ir diretamente ao CASV. Eu ja estou entrando em panico, pois minha filha viaja dia 12/12...

izadora
izadoraPermalink

ola, voce pode me passar o email do consulado, nao consigo achar e precisava mandar um email pra ele estou com um problema, o status do site diz q foi entregue meu passaporte mas nao foi, nao chegou nada em casa.

Eneida
EneidaPermalink

Ola Izadora. Mandei a msg para o seguinte email: contactus_pt_br@usvisa-info.com.
Experimente ligar primeiro. Veja no Centro de Atendimento no site do CASV qual o tel mais conveniente pra vc. Conforme escrevi nas mensagens anteriores digite opcao 5 e dp 3 e converse com um atendente. Talvez vc consiga uma resposta mais rapida.
Boa sorte pra nos todos!!!

Ivan
IvanPermalink

Eneida,
Estou com o mesmo problema - sumiço da informação que meu visto estava pronto. Também obtive a mesma resposta do atendente.
Minha viagem é para i dia 12/12 e ja estou um tanto angustiado.

Erika
ErikaPermalink

Tenho tentado contato para retirada de meu documento por conta de uma viagem agendada para o dia 06-12-2012... sem sucesso... Minha entrevista foi no dia 06-11-2012....

Cris
CrisPermalink

Pessoal,

Consegui retirar meu passaporte!!!

Pessoal, eu estava com o mesmo problema... não precisei fazer entrevista porque precisava apenas renovar meu visto, mas fui ao Casv Vila Mariana (SP) dar entrada no visto no dia 16/11 com viagem marcada para o dia 13/12. A viagem será para outro destino, mas estava sem o passaporte e por isso já estava muito desesperada! Quando consultei no site do Casv, após 7 dias úteis, constava o cód de rastreamento postal mas não consegui agendar a retirada do passaporte pelo site, mas mesmo assim fiquei tranquila em saber que estava ok.... No dia seguinte, tentei agendar novamente, mas o cód de rastreamento havia sumido!
No lugar havia uma mensagem dizendo que ainda não estava disponível! Entrei em contato no tel disponível para dúvidas, e o atendente disse que o visto foi concedido mas que não havia data disponível para agendamento, por isso tiraram o cod de rastreamento e bloquearam o calendário.
Uma opção que deram, (sem garantias) era de ir pessoalmente no Casv de Pinheiros e tentar retirar o passaporte. Foi o que eu fiz! Fui ontem e já tinha várias pessoas esperando.. até achei que seria perda de tempo, pois os atendentes do Casv eram muito desorganizados (não sabiam nem organizar as filas). Esperei do lado de fora por 3 horas para ser atendida mas valeu a pena!!! Consegui retirar o meu passaporte!!!! Que alívio!!!
Espero ter ajudado vcs!!! Abraços!!!

Paulo Sousa
Paulo SousaPermalink

Cria vc pegou alguma senha ou tinha alguém para atender quem esta do lado de fora?
Att
Paulo

Cris
CrisPermalink

Eles não deram senha.. eles estão muito deseorganizados!
Cheguei lá e uma pessoa que estava esperando na fila passou uma lista para informarmos o nome e o número do passaporte. Essa lista era somente para os que não conseguiram agendar.
Eu vi 3 listas.. e não pediram para informar data, nem horário de chegada.. ou seja, os atendentes pegaram a lista e tive a sorte de estar na primeira lista que eles começaram a chamar.

Boa sorte!

Abraços!

Cris
CrisPermalink

Consegui retirar meu passaporte!!!

Pessoal, eu estava com o mesmo problema… não precisei fazer entrevista porque precisava apenas renovar meu visto, mas fui ao Casv Vila Mariana (SP) dar entrada no visto no dia 16/11 com viagem marcada para o dia 13/12. A viagem será para outro destino, mas estava sem o passaporte e por isso já estava muito desesperada! Quando consultei no site do Casv, após 7 dias úteis, constava o cód de rastreamento postal mas não consegui agendar a retirada do passaporte pelo site, mas mesmo assim fiquei tranquila em saber que estava ok…. No dia seguinte, tentei agendar novamente, mas o cód de rastreamento havia sumido!
No lugar havia uma mensagem dizendo que ainda não estava disponível! Entrei em contato no tel disponível para dúvidas, e o atendente disse que o visto foi concedido mas que não havia data disponível para agendamento, por isso tiraram o cod de rastreamento e bloquearam o calendário.
Uma opção que deram, (sem garantias) era de ir pessoalmente no Casv de Pinheiros e tentar retirar o passaporte. Foi o que eu fiz! Fui ontem e já tinha várias pessoas esperando.. até achei que seria perda de tempo, pois os atendentes do Casv eram muito desorganizados (não sabiam nem organizar as filas). Esperei do lado de fora por 3 horas para ser atendida mas valeu a pena!!! Consegui retirar o meu passaporte!!!! Que alívio!!!
Espero ter ajudado vcs!!! Abraços!!!

Mayra
MayraPermalink

Realizei minha entrevista dia 09/11 mas até hoje nem sinal do meu passaporte! O código de rastreamento da DHL havia aparecido no site CSC Visa Information mas no dia seguinte sumiu!
Será que se eu for no CASV de pinheiros no domingo eles me atendem? Pra mim é muito difícil sair do trabalho em horário comercial para resolver este problema pois moro em uma cidade vizinha..

Cris
CrisPermalink

Oi Mayra,

Se o código de rastreamento apareceu é porque o seu documento está pronto.. mas como eles estão com muitos passaportes acumulados para entregar, o sistema do Casv não está fazendo agendamentos.. pelo menos até o dia 02/12 (foi o último dia que consultei). Acho que vale a pena vc ir até o Casv Pinheiros sim.. não custa tentar... eu fui desacreditada, mas consegui retirar meu passaporte. Algumas pessoas não conseguiram retirar( por falta de organização do Casv) então vá preparada para não conseguir tbem.. Eu tive que esperar 3 horas do lado de fora, mas pelo menos valeu a pena!

Abraços e boa sorte!

Juliane
JulianePermalink

Ao preencher o formulário DS 160, minha irmã selecionou a opção de retirar o passaporte no próprio CASV. Como ela não mora em BSB, eu iria retirá-lo para ela. Ocorre que no final da sua entrevista, o funcionário da embaixada disse que o passaporte seria entregue na residência dela. Agora eu não sei se devo, ou não, ir no CASV retirar o documento. Alguém já passou por isso?

Eduardo
EduardoPermalink

Fiz minha entrevista no dia 8 de Novembro, de acordo com a analista o passaporte foi aprovado e inclusive me desejou boa viagem. Perdi uma viagem na semana passada, meu voo estaria marcado para sexta agaora. Ate agora nada do consulado, nem ligando nem mandando email nem seguer algum suporte para um problema q eh deles e nao dos consumidores.
Estou no telefone a mais de 15 minutos tentando falar com algum analista no # do cosnulado mas todos os operadores estao ocupados.
Nao critico os correios por querer o servico mas sim a incompetencia do nosso governo em dar andamento no processo sem afetar os consumidores nesse caso nos.
De acordo com o RH da empresa eles tem certa de 2500 entrevistas agendadas por dia. Eh um absurdo deixar todas essas pessoas sem noticis ou mesmo expectativa para fazerem seus planos.
Sem mais comentarios, tenho vergonha disso!

Cris
CrisPermalink

Eduardo,

Vc é de São Paulo? Tentou verificar como está a situação do documento no site do Casv?
Sugiro que vc vá pessoalmente no Casv tentar retirar seu passaporte... comigo deu certo.. postei um comentário no dia 03/12.

Abraços

Renata
RenataPermalink

Pessoal, fiz minha entrevista no dia 26/11 e ainda posso optar por retirar o passaporte com o visto no CASV ou receber em casa. Alguem saberia me dizer qual maneira será mais rápida? Viajo entre o Natal e o Ano Novo e estou preocupada com o prazo. Obrigada!

Cris
CrisPermalink

Renata,

Pelo o que percebi, eles não estão entregando o passaporte na residência. Pedi para entregarem em casa, mas no site do Casv havia um aviso pedindo para que agendasse uma data para retirar no Casv Pinheiros. O problema era que eu e muitas pessoas não conseguiam agendar pelo site... então tive que ir pessoalmente no Casv e dei sorte de conseguir retirar! Parece que para algumas pessoas os atendentes disseram que nem sabiam aonde estava o passaporte.., resumindo.. melhor pedir para retirar no Casv.

Abraços

Eneida
EneidaPermalink

Segundo consta no site, a CSC retomou de forma limitada a entrega em domicílio dos passaportes dos solicitantes que aguardam a mais tempo. Pra quem nao tem viagem agendada, vale a pena aguardar...

Flávia
FláviaPermalink

Eneida, bom dia! mas este procedimento de entrega limitada é apenas para quem optou em receber o passaporte em casa? ou pode interferir no meu caso também que optei por ir retirar?

Flávia
FláviaPermalink

Estou com o mesmo problema minha entrevista foi no dia 27/11 e minha viagem esta marcada para 18/12 estou desesperada, pois não dão noticia nenhuma e no site não apareceu nem o número de rastreamento ainda, eu pedi para retirar, pois achei que seria mais rápido, mas até agora nada, estou pensando em ir no CASV. Alguém já foi no CASV tentar retirar sem ter tentado marcar um agendamento no site e conseguiu?

Sergio
SergioPermalink

Prezada: Fiz entrevista no dia 08.11 amanha completa-se 30 dias corridos ou 18 dias uteis...no telefone da CSC sempre a mesma coisa...e-mails automaticos então nem pensar...minha resposta junto ao consulado o prazo que me deram ja foi para o saco....além de voce não receber nenhuma satisfação, no seu caso se sua viagem é dia 18/12 siga abaixo....espero que voce consiga..Abraços

R. Sempre recomendamos não comprar sua passagem até você tiver um visto válido, nós vamos fazer todo esforço possível para que você retire seu passaporte antes da sua viagem. Por favor, envie um e-mail para contactus_pt_br@usvisa-info.com e providencie as seguintes informações:
1.Número do passaporte do solicitante.
2.Nome completo do solicitante igual ao escrito em seu passaporte
3.Data de nascimento do solicitante;
4.Informações de contato do solicitante (e-mail e o número de telefone);
5.O local do Centro de Atendimento ao Solicitante de Visto no qual o solicitante esteve presente;
6.A Embaixada ou Consulado no qual o solicitante esteve presente para sua entrevista, se aplicável.

Flávia
FláviaPermalink

Obrigada Sérgio, mandei o e-mail agora vou esperar.

Cris
CrisPermalink

Flavia,

Eu consegui retirar meu passaporte sem agendar!
Veja o comentário que fiz no dia 03/12.

Boa sorte!

Flávia
FláviaPermalink

Cris, eu li o seu comentário, mas a diferença é que você chegou a receber o seu número de rastreamento e eu não, será que se eu for lá eles me atende? de domingo tmb abre né?

Cris
CrisPermalink

Flavia,

Eu recebi o número de rastreamento à noite e no dia seguinte de manhã o número havia sumido... então o que pode ter acontecido é de vc ter recebido o número, mas quando consultou no site o número já havia sumido.. Isso é uma hipótese.. mas acho que vale a pena ir até lá no Casv Pinheiros sim! Eles atendem de domingo.. até achei estranho.. mas atendem acho que a partir das 13h.
Mas se prepare porque estão dsorganizados e vai ter que esperar algumas horas do lado de fora...

Boa sorte!

Luiz
LuizPermalink

Só o que seu caso é renovação e não solicitação...por isso mais rápido.

Flávia
FláviaPermalink

Renata, bom dia! você conseguiu retirar o seu passaporte? se sim, como vc fez?

Renata
RenataPermalink

Flavia, ainda não tenho o numero de rastreamento do passaporte e não recebi nenhuma mensagem falando que o passaporte esta pronto para retirada. Parece que o que posso fazer por enquanto é mandar um email. Provavelmente é isso que vc tambem pode fazer. Espero que dê certo!

Amanda Fernandes
Amanda FernandesPermalink

Que desanimador ler esses comentários! Se quem fez a entrevista antes de mim ainda não recebeu o passaporte, imagine eu. Fiz a entrevista dia 16/11 no Rio de Janeiro e fui aprovada, mas nem rastreamento postal consta no site.
Viajo para Dubai dia 16/12 e preciso do passaporte! Como todos aqui, só recebi respostas automáticas por email e fiz ligagações que não adiantaram nada. Mesmo que eu queira desistir do visto americano, não tem prazo pra devolverem o passaporte.
Minha ideia foi fazer um passaporte novo de emergência, mas a polícia federal me informou que se eu fizer isso, o outro passaporte será automaticamente cancelado. O problema é que no meu visto pra Dubai (que é feito online com muita tranquilidade) consta o número do passaporte que está no consulado.
Isso tudo é um absurdo! Eles cobram um monte de documentos e pontualidade e não cumprem o prazo de entrega estipulado (que pra mim era de 10 dias úteis, já se passaram 13 e nada!).
É muita falta de respeito!

Amanda Fernandes
Amanda FernandesPermalink

Enquanto deixava meu comentário aqui, recebi a resposta de um dos emails que enviei.

"Bom dia.

Agradecemos por seu contato.

Seu visto ficou pronto e seu passaporte encaminhado a CSC.

Para informações relacionadas a devolução de passaporte, verifique o website http://usvisa-info.com/pt-BR/selfservice/ss_announcements. Caso tenha dúvidas, encaminhe seu e-mail para a companhia responsável pela entrega de passaportes, a CSC: contactus_en_br@usvisa-info.com

Atenciosamente,

Consular Communications Office

United States Consulate General

Rio de Janeiro - RJ - Brazil"

No entanto, so site ainda não tem nada sobre o rastreamento postal. Isso aconteceu com alguém? Quanto tempo leva pra chegar? Sou de Curitiba.

Flávia
FláviaPermalink

Amanda, boa tarde! quando vc fez sua entrevista? optou por ir retirar ou entregar na sua casa? o que escreveu no e-mail que enviou?

Amanda Fernandes
Amanda FernandesPermalink

Oi Flávia,

Eu fiz minha entrevista dia 16 de novembro. Optei por receber em casa. Eu escrevi que tinha feito a entrevista dia 16/11 e que precisava receber meu passaporte urgentemente porque viajo dia 14/12. Dei todos os meus dados e me responderam isso que colei acima no mesmo dia. Depois perguntei quanto tempo ia levar pra chegar em minhas mãos e disseram que não saberiam responder, só enviando email para um outro endereço.

Amanda Fernandes
Amanda FernandesPermalink

Fiz dia 16, como já tinha relatado. E no email mandei meus dados e disse que precisava do passaporte com urgência. Eu pedi pra receber em casa, pois como eu disse, moro em Curitiba e fiz a entrevista no Rio de Janeiro.

Eneida
EneidaPermalink

Flavia, respondi sua msg, mas nao foi publicada, entao segue novamente. Completando a informacao do Sergio, coloque no titulo emergencia ou urgencia, pois eles podem nem ler e mandar uma resposta automatica. Informe o motivo da urgencia e anexe copias de documentos comprobatorios, tais como passagem, hospedagem, etc. Mandei email ontem e hj pela manha recebi a confirmacao do recebimento, informando que em 3 ou 4 dias eles entram em contato. Meu receio eh que eles mandem via postal, que era minha opcao inicial e nao de tempo de chegar... Vou aguardar ate amanha...
Boa sorte!!!

Flávia
FláviaPermalink

Olá Eneide, você conseguir retirar o passaporte?

Eneida
EneidaPermalink

Ainda nao... estou aguardando a resposta do email que enviei... Nao sei se vou no CASV amanha tentar resgatar os passaportes ou espero ate domingo... Liguei agora e o atendente informou que no meu caso, que tenho o numero de rastreamento e viagem proxima, algumas pessoas estao conseguindo retirar, mas eles nao podem aconselhar pois nao eh certeza... Com a resposta do email para a retirada, nao haveria problema... Se conseguir, aviso vcs...

Ligia
LigiaPermalink

Pessoal, fiz minha entrevista emeu visto foi aprovado em 26/11 e ate agora nada! Estou com viajem marcada para dia 11/12!!! Estou entrando em desespero. Ja mandei e-mails e recebo aquela resposta automatica!
O que poso fazer?
No site consta que nao ha numero de rastreamento postal!
Estou muito preocupada pois é a formatura da minha irma!

Ozorio
OzorioPermalink

não sei o que fazer nem a onde recorrer tenho uma viajem marcada para o dia 15/12 pra Disney só que meu passaporte com visto não chego ainda, já faz um més que eu fiz a entrevista e nada,nem uma explicação, tenho so mais uma semana
sera que anda vai dar pro meu passaporte chegar a tempo?

Ozorio
OzorioPermalink

liguei la no Casv e quero saber do meu passaporte só que não consigo,falar com ninguém nem tirar minha duvidas,como faço?
como consigo o numero do rastreamento do meu passaporte?
Me ajudem Obg

Flávia
FláviaPermalink

Ozorio, estou com o mesmo problema que você, viagem marcada para dia 18/12 e até agora nada de passaporte, já liguei, mandei e-mail e nada, estou entrando em desespero, tenho uma filha pequena de 5 aninhos que já espalhou p/ mundo que vai conhecer as princesas, estou grávida e tudo comprado eu não ia fechar o pacote, mas meu despachante falou que estava tuuuudo muito "fácil" então meu marido acabou fechando o pacote, tivemos sorte em passar na entrevista, por que outra família que também iria com agente não passou, nossa isto é uma falta de respeito com agente, quando vamos fazer a entrevista já parece que estamos indo para um julgamento, com aquele monte de policia e funcionários em cima de você...quando achei que tinha acabado meu martírio, aqui estou eu de novo, desesperada, isso é muito humilhante, em fim, ligue 3958-0957 ou 39584841 demora, mas atende, pergunte se esta disponível para você ir retirar, fale que esta de viagem marcada, se eu conseguir alguma coisa te falo e se você conseguir tmb me fala. Boa sorte.

Flávia
FláviaPermalink

há mande e-mail para contactus_pt_br@usvisa-info.com, quem sabe você da sorte e eles não te mandam apenas aquelas mensagens automáticas.

Eneida
EneidaPermalink

Ozorio
Para conversar com um atendente, vc liga no tel mais conveniente e, conforme escrevi nas mensagens anteriores digita opcao 5 e dp 3 e apos alguma espera, consegue conversar. Eles nao vao passar o numero de rastreamento pq nao tem acesso, a nao ser que esteja na sua pagina, a qual vc tb conseguiria ver. Ja liguei 4 vezes no CASV, conversei com os atendentes, muito solicitos, mas que pouco podem fazer para nos auxiliar.
Como vc tem ainda 9 dias, mande email constando todas as informacoes que o Sergio colocou na msg acima do dia 5. Eh isso q os atendentes vao falar pra vc fazer. Nao esqueca de colocar urgente e outras informacoes, anexar as passagens, etc, como mencionei na msg do dia 5 acima. Nao obtive resposta ainda pq eles dao o prazo de 3 ou 4 dias e eu nao posso mais aguardar.
Mas nao perca tempo. Estou neste dilema, sabendo que meu passaporte esta no CASV desde o dia 12/11 e nao consegui nada ate agora...
Boa sorte

Ligia
LigiaPermalink

Pessoal, fiz minha entrevista emeu visto foi aprovado em 26/11 e ate agora nada! Estou com viajem marcada para dia 11/12!!! Estou entrando em desespero. Ja mandei e-mails e recebo aquela resposta automatica!
O que poso fazer?
No site consta que nao ha numero de rastreamento postal!
Estou muito preocupada pois é a formatura da minha irma!

Será que é bom tentat pessoalmente que nem a Cris??

Flávia
FláviaPermalink

Ligia, também pensei em ir pessoalmente, mas "me falaram" que se ainda não saiu o tal número de rastreamento, nem adianta estar indo lá, significa que o passporte ainda esta onde vc fez a entrevista, se conseguir alguma coisa me fala, por que também estou desesperada minha viagem é dia 18/12.

Boa sorte para nós colega.....Que Deus nos ajude.

Ligia
LigiaPermalink

Flávia, não saiu nomero de rastreamento, mas esse numero signinfica que ja esta com a DHL.
Se nao saiu numero de rastreamento quer dizer que ainda nem foi pra DHL.
Liguei lá e a moça me informou que os vistos prontos vao para o CASIV e depois o CASIV faz a distribuição!
Como não há numero de rastreamento postal e faz 10 dias que o visto foi concedido, acredito que ja esteja no CASIV.
Ela falou que é o de Pinheiros.
Amnhã em uma tentativa desesperada vou com meu pai até o CASIV de Pinheiros tentar ver se está lá. Acredito que esteja. Como trabalho até as 14 hras chegarei tarde la mas vou ficar o quanto for preciso para pegá-lo. Isto é se estiver lá.
Amanhã conto como foi e se consegui!!! Pensamento positivoo!!
Abraço

Flávia
FláviaPermalink

Ligia, fico esperando seu retorno amanhã então, muuuita boa sorte, estarei aqui torcendo por você, se der certo (e é claro que vai dar), por favor, não deixe de me falar eu também optei por estar indo retirar lá, para mim que tirei dia 27/11 os 10 dias vou completar amanhã.

Boa Sorte....

ligia
ligiaPermalink

Flávia, optei por ser entregue via DHL porque nao sabia que estava assim o serviços de entrega..Mas como a menina me informou que os que vao por DHL vao para lá e de lá eles mandam (via DHL) então vou pra lá amanhã!
To nervosa e anciosa, espero que de certo! Aliás é a unica chance que temos e ainda melhor, por pior que seja.
Assim que tiver o resultado eu deixo uma mensagem aqui para o pessoal saber, e voce tambem!
Obrigada!
Beijo

Eneida
EneidaPermalink

Estou indo amanha tb... Nao veio a resposta do meu email e vou arriscar.
Qto ao fato de nao aparecer o numero do rastreamento, eh relativo. Ate dia 28 ou 29, havia o numero no meu sumario, dai nao consegui agendar e dp desapareceu. Isto pode ter ocorrido pra vcs tb...
Dp posto aqui o resultado.
Boa sorte Ligia

Cris
CrisPermalink

Eu sei que é chato ficar esperando horas do lado de fora do Casv sem garantias.... mas acho que vale a pena meninas!

Quem sabe vcs conseguem, não é mesmo? Eu não pensei 2x para ir até lá.. e olha que estava quase desistindo de esperar... ainda mais grávida e com um bebê de 1 ano.... rs

Boa sorte!

Amanda Fernandes
Amanda FernandesPermalink

MEU PASSAPORTE CHEGOU!

Força na peruca, gente!
Faltando 10 dias pra minha viagem a HDL entregou meu passaporte!
Foram muitas emoções, quando o cara chegou eu não tava em casa, mas graças a Deus eu apareci quando ele tava quase indo embora e deu tudo certo! Chegou o meu e o da minha mãe, que fizemos a entrevista juntas.
O cara me disse que os problemas aconteceram porque a HDL e os Correios entraram numa briga judicial porque os correios achavam que tinham exclusividade na entrega, mas acabaram perdendo e a entrega continua sendo pela HDL.
Então, o sistema está desatualizado. No site dizia que não tinha rastreamento postal do meu passaporte e ele chegou com 13 dias úteis.
Boa sorte!

ligia
ligiaPermalink

QUe dia voce fez a entrevista no consulado, Amanda??
Abraços

Amanda Fernandes
Amanda FernandesPermalink

fiz dia 16 de novembro, no Rio de Janeiro.

Sergio
SergioPermalink

Pombas colega...ainda bem que voce recebeu porque estou vendo pessoas aqui com toda a razão num aflição porque a viagem esta chegando eu não queria passar por isso hoje ja é o 20º dia util e nem sinal da minha documentação e 31 dias corridos..... Abraços e boa viagem a voce....APROVEITA !!!!!

Amanda Fernandes
Amanda FernandesPermalink

Muito obrigada!
Ainda há esperança para os desesperados!

Fabio
FabioPermalink

Para os passaportes que sao entregues pela DHL eles direcionam para o CASV de Pinheiros, independente de onde foi feita a entrevista(documentos - Pinheiros ou Vila Mariana)?

Sou de Curitiba e fiz a entrevista no da Vila MAriana. Estarei indo no domingo fazer um plantao no da Vila Mariana. Será que é o certo? Vou para o de Pinheiros?

Um atendente falou que o meu passporte esta disponivel para a DHL mas nao sou informar se ja foi coletado ou nao. Eu acho que ainda nao, pois nao tem o numero de rastreamento.

Cris
CrisPermalink

Fabio,

Quando falei com o atendente, ele disse que o Casv da Vila Mariana não faz entrega de passaportes. Então , vc deve ir ao Casv de Pinheiros tentar retirar seu passaporte.
Não sei se o problema continua, mas estavam informando o n. de rastreamento e no dia seguinte tiravam pq não havia data disponível para agendar. (foi o que aconteceu no meu caso e depois consegui retirar em Pinheiros). Talvez tenha acontecido isso com vc tbem.

Boa sorte!

ligia
ligiaPermalink

Pessoal, acabei de ligar lá, e me passaram outra informação.
Eu escolhi para que seja entregue no meu endereço. Para passaportes uqe ddejam que sejam entregues no endereço, eles falaram que sai diretamente do consulado por DHL para a pessoa.
Agora mudança de planos.
Acredito que terei que ir pessoalmente ao consulado tentar levar tudo para ver se consigo retirar...
E se nao der gostaria de ir no CASIV tambem.
Mas é o de Pinheiros que faz a entrega de documentos!

Eneida
EneidaPermalink

Ligia
Estou indo no CASV. Daqui a umas 2 hs estarei la. Vou tentar perguntar sobre as duvidas de todos daqui, dai vou postando. Creio que ate as 14 hs ja tenha uma posicao.

ligia
ligiaPermalink

Eneida, pergunta se voce puder, se os Passaportes via DHL, saem direto do Consulado, ou vai para o CASIV para ir via DHL, please????
Obrigada e vai dar tudo certo!
Beijo

Eneida
EneidaPermalink

Ligia
Os passaportes estavam todos no CASV e estao sendo encaminhados para DHL no caso de entrega a domicilio. Nao adianta ir no consulado. Eles nao atendem.
Vc viu meu post abaixo? Entao, estou desolada, nem tenho mais vontade de viajar...
Mas como a esperanca eh a ultima q morre, se vc nao foi no CASV hj, va domingo. Muitas pessoas q fizeram entrevista na mesma epoca que vc retiraram os passaportes. Prepare-se pra tudo... Hj, a maioria saiu de la feliz, pronto pra viajar...
Boa sorte

Rafael Arantes
Rafael ArantesPermalink

Prezados,

Fiz minha entrevista no Rio de Janeiro no Dia 13 nov. Tenho viagem marcada para dia 10 de dezembro e ainda não recebi meu passaporte.
Não tenho numero de rastreamento e não recebi e-mail.

Fui até o CASV no rio de Janeiro ontem. Surpresa, eles procuraram meu passaporte e me disseram que ele foi enviado pela DHL na segunda ou terça feira. Eles não sabiam ao certo.
O fato é que não tenho rastreamento postal e a DHL não conseguiu encontrar inoformaçoes sobre meu pacote utilizando apenas meu nome e meu CEP.
QUando cheguei ao CASV ontem as 7 da manha eles me avisaram que a entrega de passaportes estava sendo feita somente no período da tarde, primeiro pra quem tinha agendamento e depois pra quem não tinha.
Meu passaporte foi pro CASV e depois foi enviado pela DHL pra mim. mas o sistema não demonstra numero de rastreamento, espero que de tempo.
Eu havia optado por entrega em domicílio e por isso eles me enviaram. Mas se voce for ao CASV pode ser que consiga retirar seu passaporte.

pelo que enendi a entrega por DHL ja está se normalizando, mas se voce tem urgencia é possivel retirar lá no CASV (pelo menos no Rio de janeiro). Salvo se o seu passaporte ainda não foi enviado para a DHL.

Obrigado por postarem suas mensagens, foi importante para me motivar a ir até o rio de janeiro.
Pelo menos agora eu ACHO que sei onde meu passaporte está. Em algum Carro da DHL eu espero.
Abraço

silvia barbosa rodrigues

Bom dia,
Fiz entrevista no consulado dia 07/11/2012,o oficial consular disse que em 05 dias uteis receberia, comprei as passagens para dia 15/12/2012, saindo de manaus, pois resido em Mato grosso, estou desesperada já liguei mais de 20 vezes , enviei varios e-mails com cópias de passagens minha é da minha filha que faz intercambio no Canadá, decidimos que iriamos passar as ferias de final de ano no EUA, então ela que tem 16 anos, sairá do canadá e encontraria conosco nos EUA,o pior a familia que ela reside ira para o mexico no mesmo dia que ela viaja para EUA,não sei o que fazer pois se não conseguir viajar para encontrar minha filha além de ter um prejuizo financeiro grande devido o custo das passagens remarcação não tem como minha filha ficar sozinha nos EUA, não estou conseguindo dormir, estou pensando de ir para São Paulo para ver de consigo me dê uma luz !!!!!

ligia
ligiaPermalink

Silvia, hoje vou ao Consulado. Me passaram a informação de que os passaportes saem de lá e vao por DHL ao destino de quem quis que fosse entregado assim.
Minha viajem esta marcada para o dia 11/12. Preciso de meu passaporte e ninguem da uma posição certa.
Vou na porta do COnsulado americano, hoje, tentar de todas as maneiras que eles me entreguem o passaporte, ou deem uma posição.
Entendo a sua dor de cabeça! Assim que conseguir uma resposta posto aqui!
pegue meu e-mail:
ligia.guidini@gmail.com

Rafael Arantes
Rafael ArantesPermalink

Oi Silvia,

Fui de florianópolis até o rio de Janeiro e vi que o no CASV eles entregam os passaportes que estão lá.
pelo que eu entendi, o passaporte vai pra la primeiro e então segue pra o destino via DHL.
haviam outras duas pessoas lá com o mesmo problema que o nosso e um deles havia ido ao consulado. O pessoal do consulado mandou ele para o CASV.

Voce ja entrou na sua conta no site do CSC.
https://usvisa-info.com/pt-BR/selfservice/login
qual o endereço que consta lá para a entrega do passaporte?

Se for o endereço do CASV, pode ser que seu passaporte tenha primeiro ido pra lá mesmo.

como o serviço da DHL está normalizando aos poucos pode ser que seu passaporte tenha sido enviado para sua casa. ou que esteja la no CASV.
se estiver lá acho que voce consegue retirá-lo.A cris que postou um comentário acima conseguiu retira-lo.

Entrei em contato com a DHL agora de manha utilizando meu CEP e o CEP do CASV. Eles não encontraram minha remessa lá. agora não sei mais o que dizer. a Pessoa no CASV me falou que o passaporte foi pra DHL mas não me deu numero de rastreio. O pessoal da DHL disse que nõ tem entrega pra mim.

então não sei.

Espero que eu tenha ajudado voce um pouco mas a decisão de ir até lá é somente sua, compreende.
eu e os dois outros repazes ficamos sem os passaportes pois o pessoal do CASV disse que ja havia sido enviado pela DHL.
somente um dos rapazes conseguiu tirar um passaporte la na hora, (o da irmão dele) os outros 3 que ele foi buscar ja aviam sido postados na DHL.

continuo procurando informaçoes qualquer dúvida posso esclarecer melhor.
Boa sorte pra Voces todos.

Mariana
MarianaPermalink

Eu viajo dia 15/12 e estou no mesmo dilema que vocês, fiz a entrevista em 16/11, e até agora nada! E o pior, moro em Minas e só conseguirei ir para SP tentar resolver isso na terça. Pedi para retirar meu passaporte no Casv Pinheiros, terça-feira vou dar plantão lá na porta. Vamos tentando e nos ajudando!

Mabili
MabiliPermalink

Pessoal, acabei de ler no site da globo.com na parte de turismo e viagem que os passaportes voltaram a ser entregues pela DHL TEMPORARIAMENTE, que eles darão prioridade aos mais antigos que solicitaram entrega em domicilio. Espero que vcs dêem sorte! Em janeiro agendo meu visto e não quero passar por essa aflição não!

Felipe
FelipePermalink

Pessoal, sou de Salvador e fiz minha entrevista dia 14/11 em São Paulo e me encontro na mesma situação que vocês. Tenho viagem marcada para os EUA dia 30/12. Estou indo para São Paulo na segunda ou terça, fazer plantão na porta do CASV Pinheiros... Quando eu tiver alguma notícia posto aqui! Obrigado pelas dicas de todos, abraços.

Ricardo
RicardoPermalink

Nessa segunda-feira 03/12, fiz a entrevista no Consulado em SP. Obtive o visto e fiquei consultando o site para ver se liberavam o passaporte. Até quarta-feira, nada... Então verifiquei neste site as diversas reclamações. Resolvi então ir direto no CSAV de Pinheiros. No caso, meu filho foi para mim, com uma autorização minha. Ele ficou hoje (07/12) das 9:00hs até 11:30hs só para obter a senha, para depois voltar às 15:45hs para ver se estava pronto.
Ele me ligou há pouco dizendo que o atendente primeiro disse que não estava, mas como ele insistiu dizendo que minha viagem é na próxima segunda-feira (é verdade), o atendente foi até o arquivo e entregou o meu passaporte com o visto.
Conclusão: quem está prestes a viajar deve ir até o CSAV de Pinheiros, porém, disposto a tomar canseira.
Obrigado pelas dicas de todos. Boa Sorte

Rafael Arantes
Rafael ArantesPermalink

olá pessoal,
conversei com uma pessoa na DHL agora e ela me falou que o serviço de entrega voltou a funcionar na segunda feira. entretanto o Numero de passaportes que antes era de 1500 a 2000/dia agora passou a ser de mais de 6000/dia. Dessa forma o prazo da entrega por ordem de Chegada na DHL parece ser de até 10 dias.
No meu caso, Meu visto estava pronto no CASV e eu poderia ter retirado ele lá, só que eu não fui avisado e nào sabia.

quando me dei conta de que meu passaporte estava demorando demais na semana passada ja foi tarde. Ele foi mandado na segunda pra DHL e eu não consigo mais pegalo. resultado, vou ter que tentar conseguir uma passagem nova nessa epoca de final de ano pra comparecer ao meu trabalho que antes iniciava dia no Dia 12.

abraço

Rafael

Camila
CamilaPermalink

Oi Rafael.
Como vc conseguiu a informaçao que seu passaporte não estava mais no consulado, ja tinha ido pra HDL?
Estou tentando entrar em contato com o consulado e so consigo falar com a gravação que mi auxilia a mandar e-mail pedindo informação.
Como ja fiz isso e ja passou do prazo de resposta estou desesperada !!!
Viajo dia 22/12.
Obrigada

sirley lopes
sirley lopesPermalink

depois de muitos telefonemas e uma angustia das grandes,hj pelo menos pude saber que meu passaporte esta pronto .so soube indo ao CASV no humaita RJ.comprei as passagens com antecedencia ,pois confiei no serviço daDHL.minha viagem esta marcada p dia 11 de dez..E agora sera que chega pelo menos ate segunda....A esperança e a ultima que morre...

Eneida
EneidaPermalink

Pessoal
Quem esta com pressa, corra atras do seu passaporte!!!!!!!!!
Cheguei no CASV Pinheiros as 10:45. Nao tinha fila nenhuma la fora. Entramos e ai sim estava uma fila, por sinal organizada. Depois de 2 horas e meia, peguei as senhas para as 16:45. Mais um pouco de espera e ... meu passaporte estava la, o do meu marido nao, da minha filha que viaja na quarta e do amigo dela que viajaria no sabado tb nao. Mais um pouco de procura e nada... Sai de la ha pouco... (19hs). E agora chegou um email que meu passaporte estava pronto para retirar...so o meu. Na opcao inicial solicitei que tds fossem entregues, dp alterei para retirar. Esta uma bagunca total. Pessoas q fizeram entrevista na semana passada retiraram seus passaportes hj... Nos, que fizemos a entrevista em 05/11, so conseguimos um. Eles disseram que os passaportes foram hj ou irao amanha para a DHL, dai demora uns 2 ou 3 dias para processar e gerar um numero de rastreamento. Creio que vou ter que alterar a passagem da minha filha... Isso pq mandei um email ha 3 dias pedindo urgencia para retirada do passaporte dela... Como eh visto de estudante, anexei tds documentos da viagem, curso, etc... Nao recebi resposta ainda, nem leram... Descaso total...
Entao nao mandem email, nao liguem, pq nao adianta nada. Corram atras!!!
Boa sorte

Cristiano Guimarães
Cristiano GuimarãesPermalink

Temos passagens marcadas para Disney no dia 09/01/13, a entrevista foram nos dias 25 e 26/11/12, a opção foi para envio no endereço, será que é suficiente o tempo?

Eneida
EneidaPermalink

Creio q vc nao precisa se preocupar por enquanto. Pelo q percebi os problemas ocorreram com quem fez a entrevista no final de outubro ate meados de novembro. Mas fique atento, consulte sempre a pagina do CASV pra ver suas informacoes.
Boa sorte

Rafael Arantes
Rafael ArantesPermalink

Sou da opinião que não podemos culpar ninguem.

Corri atraz por uma semana e não consegui meu passaporte. mas, achei todo o processo de retirada de visto extremamente inteligente e eficaz.
infelizmente tivemos a liminar dos correios que atrazou tudo, dificultando o trabalho da embaixada e da DHL, e acabou atrapalhando tudo.
Mas, apesar de duas entrevistas em locais diferentes, com um custo maior, vimos nesse blog que pessoas conseguiram o visto em até 5 dias... Veja a postagem do ricardo.

Acho que posso pensar que uma liminar dos correios no final do ano so podia dar no que está dando, Confusão.

Concordo com a eneida, não parece que o consulado esta preparado para esclarecer as duvidas e resolver de imediato os problemas (Ainda), dessa forma cada um corre atraz que ainda da tempo.
Como a DHL ainda tem um monte de passaportes que estavam encalhados durante 1 mes por causa da liminar, eles devem estar bastante atarefados. Acho que o pior vai ser na semana que vem.
Apesar de demorar achei que o pessoal do CASV esta afim de ajudar. mas tem que ser no horário que eles estipulam e por isso a gente acaba esperando bastante, e do lado de fora, mas e isso se correr atraz da pra pegar o passaporte.

Patricia
PatriciaPermalink

Preciso renovar meu visto que vence em Jan mas, após ler todos os relatos só farei isso quando a bagunça acabar.
Boa sorte aos que estão com viagem marcada.

Ligia
LigiaPermalink

Pessoal, isso mesmo! Quem quer saber do seu passaporte vai atras no CASIV!!!
Eu fui, cheguei as 16:00, tinha um pessoal desesperado que nem eu.
Para quem tem desespero por causa da viagem eles pegam o numero e veem se esta lá. Se estiver eles liberam.
O que pude perceber é que para as pessoas que fizeram a entrevista no começo de novembro e optou pela DHL, tinha saído ontem pela DHL.
Antes de ir la, fui ao Consulado e lá me avisaram que o vosto sai de lá em 3 dias úteis, vai para o CASIV, e do CASIV é que eles enviam por DHL ou agendam para retirar.
Resultado, consegui tirar meu passaporte, depois de 2 horas, como meu passaporte estava lá, conseguimos, eu e meu pai!
Quem puder, vá de manhã..
Eles não abrem no sábado, porque parece que são Adventistas, então é só no domingo. (eu ouvi o pessoal de lá comentando. Nao sei ao certo!)

Sorte a todos,
Abraços

Ivan
IvanPermalink

Olá Lígia,
Fiz minha entrevista dia 08/11. Moro no interior do estado de São Paulo e minha viagem é dia 12/12. Li na mensagem que você percebeu que os passaportes de entrevistas feitas no começo do mês de novembro haviam saído ontem. Optei por receber em casa. Você conversou com alguém que fez a entrevista no dia 08/11 que foi lá e o passaporte não estava mais?
Muito obrigado.
abraço

Eneida
EneidaPermalink

Oi Ivan
Infelizmente nao da pra saber se seu passaporte esta no CASV ou se foi pro DHL, so indo la.
Fiz minha entrevista, juntamente com meu marido e minha filha no dia 05/11, com opcao para entrega (v. minhas postagens anteriores). Ontem fui no CASV. Dp de um dia inteiro, sai so com o meu passaporte. Disseram que os do meu marido e da minha filha, que tem passagem pro dia 12/12, estavam indo pro DHL, mas sem numero de rastreamento. Demora de 2 a 3 dias para processar e colocarem um numero. Nao ha regra precisa para o encaminhamento a DHL e nao sei se vai chegar a tempo.
Se vc for no CASV no domingo ou mandar procuracao com copia do seu documento pra alguem ir retirar pra vc, talvez consiga pega-lo antes que saia de la. Encontrei alguns despachantes na fila que fazem este servico e peguei um numero de telefone - Bruno - 30405060. Na duvida eh melhor correr atras.
Boa sorte

Sergio
SergioPermalink

Bom dia Eneida
Qual o CASV que voce retirou o seu documento ?
Grato

Ivan
IvanPermalink

Obrigado Eneida,
Vou ao CASV na segunda-feira checar minha situação.
Sorte!

Sergio
SergioPermalink

Ivan...Eu fiz entrevista no mesmo dia que voce em 08/11 em SP e ate esta presente data 08.12.2012 as 11:11 Hrs não recebi praticamente nada....quem bagunçou tudo isso foi essa maldita estatal justo no fim do ano chamada Correios pois antes desta maldita liminar o processo estava fluindo até que muito bem um familiar meu que fez entrevista no inicio de Outubro em 10 dias uteis ele recebeu em casa na boa ou seja antes desta liminar cretina....como sempre essas estatais de M só ferram os outros por tabela...Desculpe-me o desabafo ...Espero que voce receba logo.. Boa sorte

Ivan
IvanPermalink

Entendo o desabafo Sergio.
Além da amolação esse briga nos custa, pois ja estou vendo de remarcar minha passagem e por baixo essa "brincadeira" ficara em R$700,00 além do que ja desembolsei com as passagens.
Boa sorte.

Ligia
LigiaPermalink

IVAN,

se realmente é difícil saber. Mas como o pessoal do começo do mes foram os mais prejudicados, eles falaram que estavam dando preferencia.
MAs para saber se foi por DHL ou nao, é melhor ir até o CASIV!!
La você ficará sabendo se já foi por DHL, ou não.
Sei que é difícil para voces que moram longe mas tente achar alguem que possa ir para voce lá!
É o melhor conselho que te dou!

Bruna
BrunaPermalink

Ricardo, como é essa autorização que fizeste?
Moro em Porto Alegre, mas tenho um irmão que mora em São Paulo, como tenho passagem para os EUA pro dia 15/12, estou pensando em pedir para ele buscar para min, no CASV.

Obrigada!!

Eneida
EneidaPermalink

Bruna
Faca uma autorizacao simples, comstando seus dados, principalmente o Passaporte e os dados dele. No dia 15/15 tem um modelo de autorizacao aqui mesmo. Peca pra ele ir amanha (domingo abre) la sem falta.
Boa sorte

Eneida
EneidaPermalink

Desculpe, o modelo esta no dia 15/11/12.

Bruna
BrunaPermalink

Eneida,

Muito obrigada pela informação!

Ele deve ir no CASV na Vila Mariana, é isso?

Obrigada!!

Ligia
LigiaPermalink

Ele deve ir ao CASIV de Pinheiros!
Todos os passaportes saem de lá!!

silvia barbosa rodrigues

Rafael Arantes, seu passaporte chegou, quando vc fez entrevista no consulado ????
O meu até agora nada, uma amiga esta indo lá amanha para mim, estou acreditando que esteja lá , pois no site fala que esta disponivel no Casv de Altos de Pinheiros, como foi comentado acima no dia 28/11 saiu o numero do rastreamendo para agendar retirada não consegui horário , para minha surpresa em 30/11 o numero sumiu, mais esta dizendo que esta disponivel no Casv, mais tambem vi um comentário que não tinha rastreamento da DHL e a pessoa recebeu, isto significa que nem sempre a empresa coloca n. de rastreamento, minha preocupação e se foi enviado por DHL, como resido no interior de Mato grosso, tem receiro de não chegar a tempo, não tem outra alternativa a não ser esperar...

Rafael Arantes
Rafael ArantesPermalink

Oi silvia,

Não meu passaporte não chegou. Fiz entrevista dia 13/11.

Como te falei, fui no CASV do Rio e ele ja tinha sido enviado pra DHL agora só posso esperar.
Na DHL sem o ratreamento o pessoal não procura mas de tanto insistir consegui que eles procurassem pelo meu CEP e nada.

Acredito que meu passaporte está na DHL e ainda não foi processado para o envio. O pessoal do CASV disse que enviaram meu passaporte pra DHL entre segunda ou terça feira, (eles não me deram certeza da data).
O Pessoal da DHL disse que pelo enorme número de passaportes o processo pode demorar mais do que o usual e não tem idéia de tempo.
No caso da amanda ela fez entrevista no dia 16 de nov no rio tambem e ja recebeu o passaporte. Então não sei por que eu não recebi.

1) Ou não existe prioridade por data de entrevista.
2) Ou meu passaporte foi extraviado. Veja o link de junho
https://www.viajenaviagem.com/2012/06/consulado-americano-em-sp-pode-ter-perdido-700-passaportes/

Dessa forma, tenho que tentar transferir minha passagem, mas não sei pra qual data pois não faço idéia de quando posso remarcá-la. Não tenho garantia da chegada do passaporte.

Ja pensei em voltar até lá, ir na embaixada e pedir pra que eles tirem meu passaporte da DHL e me devolvam, mas acho que não vou conseguir.
Vou esperar até segunda de manha.

Desejo toda a sorte do mundo pra voces e sua filha, espero que tudo corra bem. tomara que seu passaporte esteja lá.
Abraços

silvia barbosa rodrigues

Bom dia Rafael este extravio ocorreu em 06/2012,porque você não tenta ir a Empresa DHL ???, pelo que estou percebendo o excesso de serviço na DHL esta prejudicando de repente se for lá é menos um que eles tem que fazer entrega.
Desejo boa sorte, estou esperando anciosa a resposta de minha amiga que vai hoje lá tentar pegar para mim, pois o Casv de Pinheiros só abre das 13:00 as 18:00 no domingo, abraço.

Fabio
FabioPermalink

Boa noite a todos,
Hoje o dia foi cansativo,sai as 06h00 de Curitiba.

Cheguei as CASV Pinheiros as 09h00.Fui o 5º da fila. a Primeira pessoa chegou as 6h30.

Ficamos ate as 13h30 e a fila aumentando (cerca de 200 pessoas).

Quando iniciou o atendimento, os que adoram começar a fazer arruaça conseguiram. O "gerente" do CASV falou que iria atender somente quem tinha agendado e estava com viagem marcada para hoje, segunda e terça com comprovante. Sem comprovante nao teria jeito...

O que era meu caso, sem agendamento algum.

Como meu voo de retorno era as 20h45, e eram 14h30, resolvi esperar para ver o que dava. Depois que acalmou, o Gerente organizou uma fila e anotou os numeros de todos os passaportes. Os passaportes que estavam lá ele chamou e entregou o que foi o meu caso. 5 passaportes na mao!!!

Para quem quiser ir lá tem que ir cedo, pois eles fazem uma pre-checagem e distribuem as senhas com horarios de retorno. E´para eles procurarem. Quem pega, volta mais tarde para pegar.

abraço para quem permanece no forum(por enquanto) e boa viagem.
Fabio

Silvia
SilviaPermalink

Fabio, qual foi o dia de sua entrevista ????
pois estou indo São Paulo na Terça único dia que tinha passagem , pois resido no interior de Mato Grosso, minha viagem é 14/12/2012.
Fiz entrevista de 07/11, estou preocupada de chegar lá e meu passaporte estar em transito.

Fabio
FabioPermalink

Silvia,

Minha entrevista foi no dia 19/11.

Minha irma fez a entrevista no dia 06/11 e recebeu o email do Consulado informando que o Passaporte foi despachado pela DHL. Eles informaram o numero de rastreamento.

Acredito que nesta semana isso tambem ira acontecer com vc. Haviam pessoas na fila que fizeram entrevista no dia 08/11 e receberam uma ligacao do consulado, passando um numero de autorizacao para a retirada.

Se ainda nao estiver sido entregue para a DHL vc pode conseguir retirar, se ja foi, tera que aguardar a entrega. O ideal é vc nao deixar que seja despachado para a DHL pois acredito que vc nao ira receber a tempo, pois sua viagem esta proxima.

Para nao ter problemas para retirar no consulado, nao esqueça de levar o comprovante da viagem.

Se tiver disponibilidade, vá correndo.

Como sua viagem esta proxima, eu recomendo ir pois se já estiver indo para a DHL vc nao ira receber a tempo.

sds

Fabio

Sergio
SergioPermalink

Bom dia
Com todo o respeito a todos fiz entrevista dia 08/11 e não recebi porcaria nenhuma ate presente data 10/12/2012 passados 21 dias uteis 32 dias corridos....QUE BELEZA !!!!!

Silvia
SilviaPermalink

Fábio, quando foi sua entrevista , minha viagem é dia 14/12, estou preocupada de ir e meu passaporte estar em transito,você percebeu algum comentário de que data foi enviado a DHL ????

Eneida
EneidaPermalink

Silvia
Nao existe ordem nenhuma para a entrega dos passaportes para a DHL. Os passaportes chegam numa caixa do consulado e vao sendo manuseados. Falaram que havia cerca de 14.000 la.
Fizemos entrevista no dia 05/11. Fui sexta feira dia 07/12 no CASV. Meu passaporte estava la e os do meu marido e da minha filha que viaja dia 12/12 (se Deus quiser) disseram que tinham enviado para a DHL. Ligamos la agora (DHL) e eles disseram que pode estar la ou nao... ficaram de verificar e entrar em contato. Espero que possam nos ajudar, pois se estiver ainda naquela bagunca do CASV, sei la o q vai dar.
Como disse nas minhas postagens anteriores, corra que pode dar tempo. Estou atras dos nossos desde o dia 27/11 ligando e mandando msg. Nao adianta nada.
Boa sorte

Eneida
EneidaPermalink

Silvia
Quando o passaporte sai do CASV demora de 2 a 3 dias uteis para ser processado pela DHL e colocado um numero de rastreamento. Portanto, neste intervalo de tempo, nao ha como localizar. Este era o meu receio e foi o q ocorreu.

Luanda
LuandaPermalink

Oi gente...vou me juntar à vcs.
Dei entrada na renovaçao do meu visto dia 29/11. Liguei hj para a central aqui do Rio e o funcionario me informou que meu passaporte esta no consulado e eu tenho que esperar o e-mail de liberacao. Acho que nesse caso nem adianta eu ir pessoalmento no Centro de atendimento.

silvia barbosa rodrigues

Eneida e Fábio obrigada pelas informções,Eneida você tentou ir na DHL,você não recebeu ligação, não ta aparecendo no sistema Cod. de rastreamento então tem que estar do Casv, vc mora em São Paulo vá lá outra vez, vou ficar de plantão lá amanhã.

Eneida
EneidaPermalink

Oi Silvia
Liguei hj na DHL e eles ficaram de procurar. Se estiver la eles encontram, sao bem mais organizados que o CASV. Dai nos vms buscar la no DHL da Faria Lima.
Se eles nao encontrarem vms amanha pra SP (moro em Piracicaba) e eles vao ter que achar o passaporte. Espero q de td certo pra nos.
Boa sorte!!!

Eneida
EneidaPermalink

Oi Silvia
Vc foi hj no CASV?
Meu marido ficou hj das 11 as 20:30 hs la dentro e nao conseguiu nada. Ele disse que haviam umas 30 pessoas com o mesmo problema... Espero q vc tenha conseguido...

Eneida
EneidaPermalink

Chegou!!!!
Depois de 1 mes os passaportes chegaram em casa, sem numero de rastreamento e sem email e a viagem da minha filha eh hoje a noite.
Quanto desespero...
Boa sorte a todos!!!