Por que é importante confirmar vôos antes de viajar

Mariana Amaral
por Mariana Amaral

confirmar voos

Confirmar vôos antes de viajar é um hábito importantíssimo que perdemos com o tempo. Comprar passagens aéreas foi ficando mais fácil, e-tickets foram substituindo os bilhetes de papel, e assim acabamos confiando que qualquer alteração de vôo seguramente chegaria em nossos endereços de e-mail, devidamente cadastrados no momento da compra online.

Mas a verdade é que nem sempre eventuais avisos de troca de horário, cancelamento de rota ou alteração de número de vôo chegam até o passageiro – tendo a compra sido feita em um portal de venda de passagens aéreas ou diretamente através do site da companhia. E, embora comunicar sobre mudanças nos vôos seja uma responsabilidade das cias. aéreas, é melhor se prevenir do que ter qualquer surpresa no balcão de check-in. Ninguém quer que as férias terminem em um processo na justiça, não é mesmo?

Como confirmar vôos

  • Pelo site da companhia aérea;
  • Pelo SAC da companhia aérea;
  • Através do site (ou app) CheckMyTrip da Amadeus.

Sobre confirmar vôos: minha experiência pessoal

Procuro saber com alguma antecedência se está tudo em ordem com os meus vôos desde que li o relato da Mari Campos sobre quase perder uma viagem inteira por alguma falha no sistema da Lan. Desde então, no meu ritual pessoal de viagem, eu dou uma olhadinha no status do vôo uma ou duas vezes antes de fazer o check-in antecipado pela internet.

Neste Carnaval, foi assim que descobri um problema com o meu vôo Santiago - Rio de Janeiro, que sucedia um vôo Calama - Santiago. Comprado através do site da TAM, e operado pela Lan, constava como não confirmado uma semana antes da viagem. Em ligação para o call center, descobri que o vôo partiria no mesmo dia e horário, mas seria operado pela TAM. A atendente fez a troca e reconfirmou as passagens.

Na véspera do vôo não consegui fazer o check-in online pela mesma questão, e no dia da viagem tive uma série de problemas pelos sistemas das companhias aéreas não se comunicarem, apesar da fusão recente das duas empresas. Mas ao menos tinha um documento para me ajudar na argumentação, e alguma idéia de por que minha reserva poderia não estar sendo encontrada.

No final deu tudo certo -- mas se eu não tivesse conferido o status do meu vôo dias antes de embarcar, provavelmente teria passado muito mais perrengue.

E você? Costuma confirmar vôos antecipadamente ou viaja contando com a sorte? Alguma vez já passou por apuros? Conta pra gente!

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115 comentários

Tenho voo dia 20/04

Quero saber se o voo brasis Barcelona estanormal , minha passagem e p dia 20/04/2020 as 10:00 , tenho discapacidade p favor espero retorno obrigada tap. 059

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Elizete! Infelizmente já deve ter sido cancelado. Confira no site da TAP e encaminhe seu reembolso.

Júnior José do Nascimento

Comprei minha passagem pra o dia 05 de maio pra São Luís do Maranhão MA queria saber se tá tudo certo com isso tudo que está acontecendo no Brasil e no mundo moro no Rio de janeiro

A Bóia
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Olá, Júnior! Provavelmente ainda não será uma época boa para viajar. Verifique inclusive se o seu vôo ainda não foi cancelado. As cias. aéreas brasileiras estão fazendo alterações sem custo para quem tenha vôos até 30 de junho:

https://www.viajenaviagem.com/2020/03/remarcacao-passsagens-aereas-coronavirus/

Joice Kelly Tavares do nascimento

Olá boa tarde, tenho um vôo para amanhã dia 25/04 de São Paulo aeroporto de Guarulhos para Recife gostaria de saber se está tudo OK

A Bóia
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Olá, Joice! Confirme junto à cia. aérea.

Fabiana Barbosa

Quero a confirmação do meu voou

A Bóia
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Olá, Fabiana! Munida do seu código de reserva, entre no site da sua cia. aérea ou ligue para o atendimento telefônico.

Maurício Raimundo de Sousa

Quero saber se o meu vôo tá confirmado pra o dia 5 de junho

A Bóia
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Olá, Maurício! Você precisa entrar no site da cia. aérea, munido do seu código de reserva (também chamado localizador).

Maria Luiza Pereira dos Santos

Quero saber se vôo do dia 21 de Maio foi alterado devido o covide 19??

A Bóia
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Olá, Maria Luiza! Você precisa ver a situação do seu vôo no site da cia. aérea. Você vai precisar do código (também chamado "localizador") da sua reserva.

Hesio de Macedo Cruz

Gostaria de saber se os voos da Califórnia para Teresina Piaui estão em andamento

A Bóia
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Olá, Hesio! Você pode pesquisar vôos em buscadores como o Kayak. Não compre nada que não possa ser reembolsado sem custo; não sabemos até quando as fronteiras dos Estados Unidos estarão abertas para brasileiros.

Valda Ferreira de Castro

Favor informações sobre meu ticket on 22/ 05 / 2020 Heathrow to Uberlândia...

A Bóia
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Olá, Valda! Você precisa entrar em contato com a cia. aérea da sua passagem.

Milena
MilenaPermalinkResponder

É quero saber se houve alteração no meu voo em minhas reservas tá contagem regressiva só que quando entro no site da companhia área e coloco o código aparece que foi alterado?

A Bóia
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Olá, Milena! Entre no site da cia. aérea e procure a seção "minhas reservas". Pesquise pelo seu localizador e você verá o que pode fazer com relação à remarcação.

Isis letiere da Silva

Como confirmar minha passagem comprei ficaram de mandar um e-mail de confirmação e até agora nada nada estou indo de João Pessoa para o aeroporto de Guarulhos e Até agora nenhum e-mail nem passaram

A Bóia
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Olá, Isis! Você precisa consultar o estado da sua reserva no site da cia.

Paulo Sérgio Moia

Não tô conseguindo ver horário de vôo

A Bóia
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Olá, Paulo! Depois da instalação da pandemia, a maior parte dos vôos foi cancelada. Consulte o estado da sua reserva com o código localizador no site da cia. aérea.

Vanessa ferreira barbosa

Já tem 1 semana que passei o cartão pro vôo mas no site vuajanet não aparece o a reserva ...
Não aparece essa viajem..não mandaram email de confirmação no meu e-mail

A Bóia
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Olá, Vanessa! Você precisa entrar em contato com o Viajanet para ver qual é o problema.

Ana Paula de Souza Costa de Araujo

Boa noite . Gostaria de confirmar a minha viagem e da minha filha Ana Sophia Rosendo Máximo de Araújo Costa para o dia 10 de julho para o Rio de Janeiro. Como posso confirmar se ouve o cancelamento da viagem, pois ligo para o número da Tam e ninguém responde.
Aguardo o retorno.

A Bóia
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Olá, Ana Paula! Já tentou entrar no site da TAM com o código localizador do voo?

Rosa fontenele

A gol me emviou msg conceleo minha viagem. Quero confirmaçao

A Bóia
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Olá, Rosa! Entre no site da Gol para remarcar sua passagem.

Francisco
FranciscoPermalinkResponder

Queria saber se minha passagem que comprei foi aprovada?
Quero a resposta urgente

A Bóia
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Olá, Francisco! Você precisa fazer isso no canal em que fez a compra. Aqui é só um blog.

Maria do Socorro Simão da Silva

Quero sabé pq minha passagem foi cancelada? O localizador ê LDWOQW

A Bóia
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Olá, Maria do Socorro! Você precisa entrar em contato com a cia. aérea.

Camila Perez Bessa

Ô comédia os comentários nesse post rsrsrs

Maria Cicera dos Santos

Bom dia.
Preciso saber a confirmação do meu vôo . Embarque no dia vinte as 6:15 Maceió São Paulo. Guarulhos.
Estou a espera do voucher a dias

A Bóia
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Olá, Maria! Entre em contato com a cia. aérea ou o canal onde você comprou a passagem.

FRANCISCA RENATA MACHADO DA COSTA

Meu vôo é para 23/09 quero se esta tudo ok

A Bóia
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Olá, Francisca! Consulte a cia. aérea.

Liliana
LilianaPermalinkResponder

Boa dia!
Quando a reserva do bilhete esta feita mas ainda nao ha confirmacao do bilhete e dinheiro pendente o que deveremos fazer.
Obrigada

A Bóia
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Olá, Liliana! Entre em contato com o canal onde você comprou a passagem. Caso tenha sido com a cia. aérea e você tiver a chance de ir à loja da cia. no aeroporto, pode valer a pena.

Maria das graças Silva Torrico

Gostaria de antecipar passagem, como proceder ?

A Bóia
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Olá, Maria das Graças! Entre com o número da sua reserva no site da cia. aérea e veja o que você consegue.

Pereira da Silva Maria do Carmo

Bom dia comprei uma passagem partindo de Toulouse França para o Rio de Janeiro para o dia 17 de Janeiro. Gostara de saber se está tudo correto? Obrigada

A Bóia
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Olá, Maria do Carmo! Tem que ver na cia. aérea. Veja qual é o seu código de reserva.

Rosinete
RosinetePermalinkResponder

Eu comprei uma passagem para o dia 12 e até agora não veio a confirmação como faço

A Bóia
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Olá, Rosinete! Veja se não está na sua caixa de spam.

Andy
AndyPermalinkResponder

Olá
Tive um problema na compra de um bilhete de avião não recebi a confirmação do voo, liguei para companhia e não constava como comfirmada depois no dia do voo a viajanet confirmou meu voo 6 horas antes do embarque.
Não tinha como sair correndo e ir viajar 6 horas antes.
Agora o cartão quer me cobrar mas não veio a confirmação do voo
Não sei a quem recorrer
Saberia quanto tempo a empresa é obrigada a confirmar o voo ???
Um absurdo

A Bóia
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Olá, Andy! Você pode levar seu caso ao Procon ou ao juizado de pequenas causas.

Naele da silva

Comprei uma pasagem para viajar dia 4 de abril de Na gol 2021 será se vai ser preciso eu remarcar minha viagem ??

A Bóia
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Olá, Naele! Sim, a Gol está pedindo para que todos remarquem seus voos de abril. Entre no site da Gol com o localizador da sua reserva (um código de 6 letras e números que você encontra no recibo de confirmação da sua compra).

Tamara dos Reis Assis Lopes

Eu tenho uma saga que ainda não acabou pra contar! Tudo começou quando comprei passagens aéreas para São Paulo em dezembro de 2019 para meados de Abril de 2020, mas com o começo da pandemia cancelaram meu vôo em Março, me enviaram um email dizendo que poderia remarcar o vôo para dali um ano e poderia mudar o destino se pagasse a diferença, resolvi mudar o destino e marcar a viagem para Abril de 2021. Em Março de 2021 recebo um email dizendo que um dos trechos da volta foi cancelado quando fui ver no site além desse cancelamento eles mudaram os horários da ida para 5:30 da manhã, sendo que era 08:20, fiz uma rápida pesquisa na internet e vi no site da ANAC que eles não podem alterar o horário em mais de 30 min, entrei em contato com o SAC e mudaram o vôo para um horário que respeitava os 30 min além de me colocar num novo vôo na volta visto q tinham cancelado o outro. Acham que acabou? Nada disso...No dia 6 de Abril fui para o aeroporto de Vitória que fica duas horas de viagem de carro da minha cidade, embarquei e cheguei no aeroporto Santos Dumont no Rio de Janeiro, quando tive a grande frustração de saber que meu vôo tinha sido cancelado e não me avisaram com 24 horas de antecedência, me ofereceram um vôo q chegaria no meu destino meia noite e outro que sairia só no outro dia e chegaria meio dia, não gostei das opções e preferi voltar pra Vitória e pedir o reembolso. Fiquei de 09:20 até 14:50 no aeroporto e nem me ofereceram a assistência material. Agora estou esperando os 7 dias para ficar liberado meu reembolso e vou processar a Latam por não terem me avisado do cancelamento do vôo. Tenho um primo advogado que está me ajudando com todo o processo. Mas a frustração foi muito grande de ter planejado por um ano uma viagem que não pode ser realizada por um descaso grotesco com o consumidor.

Sinval Romanhol

No dia 30 de maio tenho voo comprado pela tp de Lisboa rio de Janeiro as23,30 quero confirmar o nome da pessoa é Sinval Romanhol

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Sinval! Confirme no site da TAP.

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