Insel Air suspende rota Manaus-Curaçao mas continua operando Aruba-Curaçao

E quem comprou passagens com a companhia para voar até Miami, como fica?

A Bóia17.mar.2017 às 08:32PermalinkResponder

Olá, Tania! Entre em contato com a cia ou a agência onde comprou o bilhete. Se não for ressarcida, busque a via judicial.

Aqui em Manaus a empresa ficou muito queimada com todos estes episódios de atrasos e cancelamentos. Tínhamos um grupo de 12 pessoas com passagens para passar o carnaval em Curaçao e acabamos ficando em casa. Pelo menos estornaram nossas passagens mas poderiam ter sido mais transparentes, deixaram para cancelar os vôos em cima da hora, quando não dava mais tempo de programarmos mais nada. Insel Air nunca mais...nem para fazer Curaçao Aruba.

A notícia em inglês no próprio site da Insel Air diz que o motivo do cancelamento dessas rotas todas é o seguinte: as autoridades de aviação civil de Aruba (a ANAC de lá) no momento não permitem o uso de parte de frota da companhia.

07-03-2017
Willemstad – Curacao. As a direct result of the continued grounding of a part of InselAir’s fleet by the Aruban Civil Aviation Authorities InselAir has no choice but to temporarily suspend services to the following routes starting Wednesday March 8, 2017: Barquisimeto, Caracas, Georgetown, Haiti, Havana, Kingston, Las Piedras, Manaus, Medellin, Miami, Paramaribo, Port of Spain, Santo Domingo and Quito. Inter-island services to Aruba, Bonaire, Curacao and St. Maarten will remain in place. As soon as aircraft will become available again InselAir will look into re-launching some of its routes. In this case passengers will be informed accordingly. InselAir expects to return to regular operations again by June of this year.

O site oficial do governo britânico tem esse aviso sobre a companhia:
"Air Travel
Safety concerns have been raised about INSEL Air. The US and Netherlands authorities have prohibited their staff from using the airline while safety checks are being carried out. UK government officials have been told to do the same as a precaution."

Estou com passagem comprada de Manaus para Curacao em abril e só recebi um email de cancelamento, nada mais. Fui no aeroporto de Manaus e o guichê da Insel Air está fechado, apenas com um cartaz informando que a companhia foi proibida de operar por razões de manutenção. O cartaz também possui um telefone e um email para solicitar reembolso. Já mandei email e não obtive resposta. O pior é que também tinha comprado o trecho Curacao - Aruba.

Rosane22.mar.2017 às 09:19PermalinkResponder

Dayana estou aqui no RJ e recebi o mesmo email. Minha viagem tb era para abril. Vc poderia me passar o email para solicitação de reembolso e o telefone. Vou tentar tb

Essa empresa me fez passar por uma situacao muito complicada, fiz uma viagem ao Panamá, e no meu trecho de volta eu ia em um Vôo da Copa ate Curacao e de lá pegaria um Vôo da Insel Air Ate Manaus.
Um detalhe importante foi que eu compre a minha passagem com um mes de antecedência e a insel air simplesmente cancelou o Vôo e nao me informou nada e nem informou a minha agencia de viagem entao fiquei ilhado em curacao, sem dinheiro e passagem, a sorte que a minha agencia comprou uma passagem da Aviancave foi ai que conseguir chegar em casa, vou ajuizar acao contra essa empresa, pois perdi reuniao de trabalho, vôos no meu trecho nacional, fora todo o medo que fiquei de ficar preso em Curacao.

Christiane Pinto08.jan.2020 às 21:47PermalinkResponder

Olá Adley, também fui prejudicada pela InselAir. Passamos horas esperando um voo em Curação de volta para Manaus. Entrei em contato com a companhia quando chegamos depois de quase 24h de atraso, mas não obtive resposta nenhuma. Gostaria de saber se você entrou com ação, pois quero fazer tmb. Estava com minha família inclusive meu filho que é especial. Ele principalmente sofreu muito com a espera. Um abraço fraterno. Aguardo resposta.

E aí, tiveram sucesso com o reembolso? Vi que a empresa entrou em concordata, reduziu drasticamente o número de voos e está tentando uma saída com o governo de Curaçao. Tenho passagem comprada para julho e estou esperando por notícias do reembolso também.

Não viajem com a Insel Air.

Tivemos uma péssima experiência recentemente. Compramos ida e volta de Curaçao para Aruba (08 a 14 de março) e simplesmente em menos de 24h antes do voo, cancelaram nosso retorno para Curaçao, sendo que já tínhamos efetuado a check in e por consequência perderíamos nosso retorno de Curaçao para São Paulo.
A atendente da Insel Air em Aruba não se importou e não nos ajudou em nada para sanar o problema.
Tivemos que trocar o nosso retorno para sairmos de Aruba para SP e em nenhum momento a empresa se importou com nossa situação ou com os gastos que teríamos.
Gastamos um valor alto para podermos retornar ao Brasil e não tivemos nenhum suporte da Insel Air.
Em Aruba existe a Aruba Airlines que faz o trajeto para Curaçao e nos pareceu uma empresa maior e muito mais comprometida. Sem contar que as aeronaves são novas, diferentes da Insel Air.
Por tudo isso Não recomendo a Insel Air!