Avianca Brasil vai manter vôos apenas entre Congonhas, Santos Dumont, Brasília e Salvador

Ricardo Freire
por Ricardo Freire

Avianca Santos Dumont

Avianca no aeroporto Santos Dumont

Depois de perder 18 de seus 25 aviões, a Avianca Brasil precisou reduzir suas rotas. A partir de 29 de abril, vai operar apenas em quatro aeroportos: Congonhas em São Paulo, Santos Dumont no Rio, Brasília e Salvador.

Até o dia 28 de abril, outros vôos podem ainda ser operados. Veja a lista dos vôos já cancelados até 28 de abril.

Para solicitar reembolso, é preciso que o seu vôo já esteja oficialmente cancelado. neste link você pode consultar a situação da sua reserva.

Para reembolso das passagens é preciso usar o mesmo canal por onde você comprou. Se foi na Avianca, procure a Avianca. Se for uma agência de viagens, física (como a CVC) ou online (como Decolar, Submarino, Viajanet), procure a agência.

A situação da Avianca

Veja a lista de vôos oficialmente cancelados até 28 de abril.

Infelizmente, vôos que ainda não foram cancelados ainda podem ser cancelados até o dia do vôo.

Consulte a situação do seu vôo doméstico pela Avianca Brasil neste link (tenha em mãos seu código de reserva).

Se o seu vôo estiver oficialmente cancelado, pode pedir reembolso.

Caso a compra tenha sido feita em agência (CVC, Submarino, Decolar, Viajanet, etc), procure a agência.

Vôos da Avianca 'internacional' continuam

Avianca voos internacionais suspensos

Cartagena, destino da Avianca internacional

Apesar de terem em comum o mesmo acionista majoritário, o grupo Synergy, há duas Aviancas diferentes operando no Brasil.

A cia. que pediu recuperação judicial é a Avianca brasileira.
Já a Avianca 'internacional', com tripla base em Lima, Bogotá e San Salvador, está operando normalmente.

Os vôos Avianca de São Paulo, Rio e Porto Alegre para Lima, e de São Paulo e Rio para Bogotá são realizados pela Avianca 'internacional' e continuam a ser operados normalmente.

A situação da Avianca internacional

A Avianca internacional continua operando normalmente. Se você tem passagem comprada numa das rotas abaixo, não precisa se preocupar:

  • São Paulo-Bogotá e conexões
  • São Paulo-Lima e conexões
  • Rio-Bogotá e conexões
  • Rio-Lima e conexões
  • Porto Alegre-Lima e conexões

Vôos para Miami e Nova York com conexão em Lima ou Bogotá também são operados pela Avianca 'internacional' e não são afetados pelo cancelamento. (Pelo contrário: devem ser oferecidos aos prejudicados pelo cancelamento dos vôos diretos da Avianca brasileira.)

Se você comprou passagem para Cartagena, San Andrés, Aruba, Curaçao, Cancún, Punta Cana ou Havana via Bogotá ou Lima pela Avianca, fique tranqüilo, que todas essas rotas são operadas pela Avianca 'internacional'.

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275 comentários

edenia
edeniaPermalinkResponder

boa noite! comprei as passagens pela cvc com destino Navegante e volta para Aracaju para o dia 13/05 retorno dia 19/05, se caso o voo for cancelado é a cvc q se responsabiliza? já mudou o horário do voo e ninguém entrou em contato comigo.

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Edenia! Entre em contato com a CVC.

ana
anaPermalinkResponder

Estou com um caso parecido com o seu, meu vôo é agora segunda, 29/04 a CVC disse que mesmo com o voo cancelado eu tenho que ir ao aeroporto com 4 horas de antecedencia pois a avianca que tem que se responsabilizar e não eles

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Ana! A CVC está errada, você pode entrar no juizado de pequenas causas que o ganho é certo.

Vitor de Moura

Pessoal,

Comprei minhas passagens para Julho, de Recife-Salvador-Bogotá. Os vôos foram cancelos, devo solicitar o reembolso? Como faço para solicitar que eles me aloquem para uma viagem por meio outra companhia, é possível?

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Vítor! Eles podem realocar a parte internacional pela Avianca internacional. Veja o que eles podem fazer. Mas aja rápido, porque não se sabe até quando a cia. vai operar.

Sérgio
SérgioPermalinkResponder

Estou com viagem marcada para Cancún no dia 15/05 pela Avianca com escala em Lima na ida e Bogotá na volta. Devo me preocupar?

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Sérgio! Vôos via Lima ou Bogotá são da Avianca internacional, que aparentemente não corre riscos, como já respondemos inúmeras vezes anteriormente e está escrito no texto.

Glacira
GlaciraPermalinkResponder

Tenho passagens para Julho/2019 pela Avianca. Devo me preocupar? Agenda importante em Brasília.

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Glacira! A partir desta semana, a Avianca vai ter apenas 9 aviões. Devolveu quase 30. Mais de 1.000 vôos foram cancelados na semana passada. É melhor garantir o seu reembolso enquanto a cia. está funcionando.

luancarlos
luancarlosPermalinkResponder

olá ! comprei uma passagem para o dia 10 /05 Salvador Guarulhos. será mantido? ?

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Luancarlos! Infelizmente a maioria dos vôos está sendo cancelada, a cada semana a situação da cia. piora.

david Lafeta
david LafetaPermalinkResponder

Ola! tenho passagem para florianopolis dia 30 de abril, eles ainda não cancelaram meu voo. devo pedir reembolso ?

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, David! Os cancelamentos podem ocorrer faltando 72 horas ou até mesmo no dia. Você precisa escolher entre tentar agitar um reembolso e comprar uma passagem nova ou esperar para ver se a cia. consegue realocar você num outro vôo sem custo (o que não é garantido).

Urbano
UrbanoPermalinkResponder

Boa tarde! Tenho duas passagens para Natal em Dezembro/2019. Devo me preocupar? Foi pela CVC

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Urbano! Provavelmente a Avianca não vá existir em dezembro. Mas a CVC realoca você em outro vôo.

Cleide Parrilha

Lendo a reportagem, para mim não ficou claro um ponto, e se pudessem me ajudar agradeço imensamente.
Vamos em 5 pessoas e um bebê de 1 ano para Miami em dezembro.2019, pela Avianca Internacional, fazendo escala em Bogotá. Essa empresa aérea não faz voôs para os EUA?? Se entendi uma outra empresa nos levará a Miami??
Obrigada

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Cleide! A Avianca brasileira chegou a voar para Miami, mas não voa mais. A sua passagem é da Avianca internacional.

Leiva Grunitzky

Tenho vôo em 08 de maio para Lima... está confirmado?

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Leiva! Vôos para Lima e Bogotá são operados pela Avianca internacional.

Laise Maria da Rocha Leao

Gostaria de orientação sobre 8 passagens aéreas pela Avianca compradas em 28/11/2018 através da 123milhas nas seguintes rotas:
22/06/2019 IDA
Voo 066175 Chapeco XAP a São Paulo GRU
Voo 068524 São Paulo GRU a Santiago SCL

29/06/2019. VOLTA
Voo 068525 Santiago SCL a São Paulo GRU
Voo 066178 São Paulo GRU a Florianopolis FLN
Voo 066174 Florianopolis FLN a Chapeco XAP
Preciso de orientação

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Laise! O vôo de São Paulo a Santiago não existe mais desde o início do mês.

Procure a 123milhas para ver o que pode ser feito.

Ricardo Lacerda

Li hoje na imprensa que para seguir operando com as aeronaves que sobraram, a Avianca a partir de 29 de abril só manterá 4 bases funcionando: Congonhas, Santos Dumont, Brasília e Salvador. Tudo para conseguir manter os slots de Congonhas. Todos os voos mantidos terão origem ou destino para o aeroporto paulistano.

Rosemar
RosemarPermalinkResponder

Bom dia, tenho três passagens de Goiania para Maceio dia 04 de maio, será que devo cancelar ou esperar?

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Rosemar. Compre outra passagem. Peça o reembolso.

Denise
DenisePermalinkResponder

Bom dia, comprei minha passagem para Junho/2019 para Fortaleza, passagem promo liguei na Avianca para cancelar uma semana depois, a atendente falou que não pode cancelar por ser promo é verdade isso ? Passei no cartão de crédito e nem venceu a primeira parcela ainda ... o que posso fazer para cancelar essa passagem ?

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Denise! Assim que o vôo for cancelado oficialmente você pode pedir seu resmbolso integral. Você também pode tentar sustar a compra no cartão.

Janaina
JanainaPermalinkResponder

Ola bom dia! Tenho 3 passagens Brasília > Aracaju pela cvc, E 1 pela submarino viagens, 06/05 como que fica toda essa situacao?

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Janaina! Tem que pedir rewmbolso ou recolocação no mesmo canal onde você comprou cada passagem.

Gísley
GísleyPermalinkResponder

Olá, boa note! Comprei passagens ida e volta brasília-ilhéus para 17/10 e 25/10. Como faço nesse caso? Já posso pedir reembolso? Comprei pelo submarino.

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Gísley! É com o Submarino.

Gísley
GísleyPermalinkResponder

Pois é, liguei lá no Submarino e eles informaram que só pode ser solicitado o reembolso se houver cancelamento do voo por parte da Avianca.
É muito risco, então acho melhor comprar logo outra passagem de outra companhia, pq se eu deixar pra perto da data vou pagar muito caro.
Aí quando eles cancelarem o voo eu peço o reembolso.

Lucinea
LucineaPermalinkResponder

Me ajudem por favor, comprei 7 passagens para Aracaju com ponte em Brasília, pela agência submarino viagens, a data da passagem é julho, como devo agir?

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Lucinea! Entre em contato com o Submarino.

Icaro Br
Icaro BrPermalinkResponder

Boa noite! Comprei o trecho Guarulhos/Fortaleza pela Submarino Viagens. Gostaria de uma realocação. Nesse caso o responsável é a Avianca ou a Submarino??

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Icaro! Submarino.

Emanuelle
EmanuellePermalinkResponder

Olá, a Avianca cancela o vôo, peço reembolso e ao comprar a mesma passagem com outra companhia, pois preciso voltar pra casa, o preço está 7x mais o valor q paguei com 3 meses de antecedência. Essa diferença de valor deve ser paga pela ANAC? A quem devemos recorrer? Qual órgão no Brasil q irá responder pela Avianca? Não é justo isso... eatou indignada

André L.
André L.PermalinkResponder

A ANAC é órgão regulador e não é causadora da retração e crise na Avianca. As outras concorrentes também não são responsáveis pela crise na Avianca. Esse tipo de situação como a sua infelizmente é um risco inerente a transporte em geral. Você pode entrar com processo contra a cia, mas se ela já está em recuperação judicial e com risco de ir a falência, as chances de receber algo de fato são pequenas.

Nelson Francisco de Santana

E muito Triste pra todos que já voaram pela Avianca sempre tratou seus clientes muito bem, enquanto nós pensávamos que ia tão bem com seus novos jatos, eu sempre ficava feliz quando via seus novos aviões, ainda espero voar de Guarulhos para navegantes, e Guarulhos Recife, e de Recife para Petrolina, pelo menos tetem se reeguirem!! Saudades.

Thulio Lorentz Trivelli

bom dia, para A Boia.
Parabéns. Sempre leio as suas dicas e orientações. Sucesso.

karina de Fátima Maroni

Comprei passagens aéreas de Campo Grande a Maceió, com escala em Brasília em janeiro para 3 pessoas, ida e volta, em julho, com bagagem e tudo. Ninguém me informou sobre o cancelamento dos voos. Consultei a reserva, fizeram alteração do vôo de Campo Grande a São Paulo e depois Maceió. Além de alterarem os horários para madrugada, o que é complicado pois viajarei com criança. Vi nas reportagens que a empresa não operará mais em Campo Grande, nem Maceió. Por que não cancelam logo os voos para pedirmos reembolso. Sem contar que o valor da passagem já está o dobro. Tenho reserva de 6 dias em uma pousada sem reembolso. Muito triste a situação. Nossas primeiras férias em família, paga com o décimo terceiro após 15 anos de casamento. Parece piada! Os canais de telefones da Avianca estão sem atendimento, pelo menos eu não consigo ser atendida. Entrei com um chamado de informação para resolver a situação.

Edimilson
EdimilsonPermalinkResponder

Já estava com o coração ♥ na mão! Tenho passagens compradas para o Peru e só aqui encontrei informações reconfortantes. Obrigado.

Sheila Menezes

Olá, o trecho Fortaleza - Bogotá, é da da Avianca Brasil ou Internacional?

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Sheila! Avianca nacional. Não está mais sendo operado desde o início de abril.

filipe viana
filipe vianaPermalinkResponder

se eu comprar passagem saindo de SP para Bogota ou lima com destino a punta cana para na segunda semana de agosto teria possibilidades do meu voo ser cancelado ??

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Filipe! São vôos da Avianca internacional. No momento a Avianca internacional está voando normalmente. É tudo o que podemos afirmar.

Ricardo Lacerda

Essa diferença entre Avianca Brasil e Avianca Internacional está difícil para o povo entender...

Moises
MoisesPermalinkResponder

Bom dia. Comprei passagem codeshare, fortaleza-Juazeiro do Norte-Guarulhos com Avianca; Guarulhos-Santiago com Latam; Santiago-Brisbane com a Quantas. Que fazer?

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Moisés! No seu lugar eu já providenciaria outra passagem Fortaleza-São Paulo com o maior intervalo possível para pegar o vôo internacional.

Moises
MoisesPermalinkResponder

Muito agradecido.
Um bom dia.
Keep up the good work!

ARINE SILVA
ARINE SILVAPermalinkResponder

Olá bom dia. Ficou claro boa parte das informações, inclusive e não devemos mais contar que iremos viajar Nacionalmente com a Avianca, uma pena, a empresa era execelente e ótimos preços. Minhas passagens para Julho Cwb/Fort teria conexão em SP, compramos a 3 meses e estamos terminando de pagar agora. Eles não atendem os canais para tentar reacomodar, mas duvido que farão. Ainda não está cancelado, mas não vou esperar, perder minhas férias, voos 4x mais caros que nos programamos. Difícil ter que resolver da pior forma para o cliente. Se ao remos reacomodassem antecipadamente, alguém ja conseguiu?

Luilton Pires
Luilton PiresPermalinkResponder

Comprei pacote pela DECOLAR e meu voo pela avianca foi cancelado. Já tentei contato com a Decolar de todas as formas e não consigo. Pelo twitter ainda consegui resposta, mas apenas pedindo pra aguardar. Quero saber se a possibilidade de realocar pra outra companhia é real, ou o que devo fazer, pois moro em interior e para ir ao aeroporto e não viajar fica ainda mais prejuízo. Por favor, me ajudem.

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Luilton! Nos casos em que perder o vôo significará perda também de outra passagem e de hotéis comprados, o mais seguro é comprar uma nova passagem e tentar o reembolso direto, e não a realocação. Se não houver o reembolso, você entra na justiça (como a Decolar vai continuar existindo, as chances de obter o reembolso são grandes.)

Fernanda garofalo

Tenho passagens compradas SP/goiana para dia 10/05 e retorno Goiania/SP para o dia 22/05
A avianca atualizou a lista de cancelamento até 08/05.
Existe a probabilidade de depois do leilão do dia 07/05, a empresa que ganhar o leilão, cumprir com os vôos da Avianca?

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Fernanda! Infelizmente é improvável que isso ocorra de maneira imediata.

Ademário
AdemárioPermalinkResponder

Olá, Boa tarde! Tenho passagem marcada para 14 de Junho(Gua - Fortaleza). Vi que o horário do meu voo foi alterado em duas horas mais cedo. O que parece ser uma estratégia da empresa para não se obrigar a emitir o reembolso. Acabei comprando outra passagem para não perder minha viagem e garantir um preço que ainda seja acessível.

Uma vez que ocorreu uma alteração no horário do voo em mais de duas horas e já é de conhecimento público que a empresa não irá operar voos em Guarulhos, teria alguma resolução da ANAC ou cláusula no código de direito do consumidor que nos assegure o direito de obrigar a empresa a reembolsar a compra? Em meio a todas essas incertezas não podemos ficar esperando a decisão da empresa sobre a realocação para uma nova cia. ou cancelamento do voo. Se esperamos teremos que pagar passagem cara de última hora.

Se alguém souber esclarecer essa questão eu agradeço smile Não estou conseguindo falar com a Submarino que provavelmente irá alegar que o voo não foi cancelado e sim “alterado”.

Ana paula
Ana paulaPermalinkResponder

Olá! Vôo que era direto GRU-Nova York, não tinha escala... será que foi afetado?

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Ana Paula! Este vôo não existe mais desde o início de abril. Veja se você já foi realocada via Lima ou Bogotá.

Moises
MoisesPermalinkResponder

Olá boa noite. Comprei passagem Brasil-Australia, com a Viajanet que incluía vôo com a Avianca. Venho aqui através deste site agradecer a Viajanet pela atenção, presteza e cuidado com o cliente. Eu super recomendo. Parabéns Viajanet!
Como se diz em inglês: Keep up the good work!

kleber
kleberPermalinkResponder

Bom dia, Estou comprando pacote para punta cana, e a maioria dos voos é Avianca com escala bogota e lima peru,,,será que posso comprar tranquilamente, seria para julho de 2019... me ajudem a tirar essa duvida.

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Kleber! São rotas da Avianca internacional.

Leandro
LeandroPermalinkResponder

Meu voô é dia 18/05, com destino a Cancun e conexão em LIma. Saio do aeroporto de Guarulhos. Será que está mantido esse voo?

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Leandro! Até o momento não há problemas com a Avianca internacional.

Socorro Farias

Olá, tenho passagem comprada pra 09/07 (Guarulhos/Fortaleza) da avianca na loja cvc no shopping Tatuapé, já procurei a cvc , a mesma informou que está esperando acontecer o leilão da avianca, estou preocupada, o que devo fazer?

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Socorro! A CVC deve oferecer uma solução, aguarde.

Socorro farias

Olá tenho passagens comprada pra 09/07 (Guarulhos/Fortaleza) na avianca pela cvc no shopping Tatuapé, fui até a loja a mesma informou que eu tenho que esperar acontecer o leilão da avianca, mais estou preocupada, o que devo fazer?

Irapuã
IrapuãPermalinkResponder

Olá. Estou indo para o México em julho. Os melhores preços é horário são da avianca. Sai de Porto Alegre, conexão em Lima. Posso comprar sem medo

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Irapuã! Como está escrito claramente no texto e já respondemos cem vezes, é a Avianca internacional que voa via Lima.

fimaloro
fimaloroPermalinkResponder

Um dia antes da minha viagem de Ilheus para Salvador fui informado do cancelamento. Tinha um voo internacional marcado.

FUI DE TAXI

Erna Vergara
Erna VergaraPermalinkResponder

Comprei passagem dia 24 de junho de Porto Alegre para Porto Rico esse etinerario está confirmado.

Carlos
CarlosPermalinkResponder

Que aconteceu com os vôos Fortaleza Bogotá, do Avianca ?

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Carlos! A Avianca Brasil não faz mais nenhum vôo. Até os que estão listados neste post não funcionam mais. Só a Avianca internacional, que voa de São Paulo, Rio e Porto Alegre para Bogotá e Lima, está operando.

Miren
MirenPermalinkResponder

Olá! Meu voô é dia 5/06, GRU-Fortaleza. Saio do aeroporto de Guarulhos. Será que está mantido esse voo?

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Miren! Todos os vôos da Avianca Brasil estão suspensos atualmente pela Anac.

Epifanio
EpifanioPermalinkResponder

Boa noite , tô pretendendo comprar passagens para o México, a conexão e Lima ou Bogotá pela avianca Peru. Minha pregunta eh na hora de fazer check in e despachar as Malas no Galeao vai ter alguem dando suporte ao mesmo

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Epifanio! Sua viagem é pela Avianca internacional, que continua funcionando.

Edevaldo Nogueira da Fonseca

Comprei um pacote de viagens pela CVC e eles colocaram voo da Avianca, agora querem que eu pageu um diferencial para a troca de empresa aerea, é o correto?

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Edevaldo! Precisa ver o que consta no seu contrato. Se o contrato não prevê essa hipótese, não deveria poder, no meu entendimento.

Juliano
JulianoPermalinkResponder

Bom dia. Fechar viagem em julho para Riviera Maya é seguro. No aguardo , obrigado pela atenção.

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Juliano! A Avianca internacional continua operando. O problema atual da Riviera Maia são os sargaços, que costumam proliferar mais no verão (meio do ano). Dê uma pesquisada "Cancún sargaço".

oscar
oscarPermalinkResponder

Olá, queria tirar uma duvida a respeito de uma passagem que comprei em uma agencia de viagens,com destino a Lima pela Avianca- internacional, resulta que meu sobrenome é Sanchez e na passagem figura como sanches, Teria algum problema no momento do embarcar?, de acordo como isso como eu posso resolver esse problema?. Desde já agradeço.

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Oscar! Procure a agência para fazer a mudança, assim você evita qualquer contratempo.

Andre Oliveira

Boa tarde. Minha tia quer que eu compre daqui do Brasil passagem aérea ida/volta pra ela vir de NYC pro RJ, por executiva, no fim de Setembro próximo. Os vôos executivos da Avianca estão com os melhores preços de todos, vindos de NYC, com escala em Bogotá e depois Rio.

Existe algum risco comprar essas passagens, ou realmente a Avianca Internacional não está sofrendo do mesmo problema da avianca Brasil?

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, André! Os vôos da Avianca internacional de/para o Brasil até agora não sofreram interrupção.

Atenção: Os comentários são moderados. Relatos e opiniões serão publicados. Perguntas serão selecionadas para publicação e resposta. Entenda os critérios clicando aqui.
Bóia de férias. Só voltaremos a responder perguntas que forem postadas a partir de 3 de junho. Relatos e opinões continuarão sendo publicados.
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