Alerta: hotéis de NY cobram taxas para receber compras
Muita gente sabe que fazer compras online para mandar entregar no hotel costuma ser bastante vantajoso. Se você sabe exatamente o que quer, pode pesquisar os preços em diversos sites. Em muitos casos economiza o imposto de vendas estadual, e invariavelmente não perde seu precioso tempo das férias metido em lugares nada divertidos como megastores ou outlets.
Só que é tanta gente se aproveitando disso, que alguns hotéis resolveram endurecer o jogo.
Semana passada levei um susto com o relato da Débora sobre o Radisson Martinique, um hotel de Nova York próximo à Times Square. O hotel está cobrando 100 dólares por pacote recebido. 100 dólares! É um claro recado: não queremos que você mande entregar compras no nosso hotel, estimado hóspede.
A provar que o assunto é quente e importante, anteontem o Artur Andrade, diretor de redação do Panrotas, comentou exatamente esta prática no seu blog Sem Reserva, em meio ao resumo de sua última passagem por Nova York. Excelente jornalista que é, o Artur considera também as razões do outro lado do balcão para adotar essa política. Sites como a Amazon separam suas entregas por fornecedores; se você puser no carrinho três marcas diferentes na mesma compra, serão três pacotes. Nem sempre os nomes das reservas batem com os nomes dos pacotes. Os hotéis estão precisando criar departamentos para gerenciar esse serviço; há hotéis com 600 pacotes parados. (Leia a íntegra aqui.)
94 comentários
Oi gente. O servico de entrega de encomendas em casa ja’ estava funcionando ha muito tempo no meu “home sweet home” por conta de parentes e amigos. Agora ampliei para outras pessoas em geral e cobro uma taxa. Se alguem se interessar me envie um email [email protected]. Eu recebo e posso entregar para voce no hotel. Eu entendo pq os hoteis cobram. Pq na verdade e’ muita responsabilidade, mao de obra e espaco. Os Fedex, UPS e correios deixam os pacotes em qualquer lugar, jogam, deixam na chuva, se nao tiver ninguem pra receber na hora. Ai quando o cliente recebe alguma coisa quebrada reclam com o hotel, diz que nao soube armazenar o produto etc e tal….
Alguem tem que separar os pacotes (que nem sempre vem com o nome do hospede) as vezes vem com o nome do vizinho que comprou e mandou pro hotel do amigo que ia ficar la’. Sacou???
Eu nao sou hotel e ja’ vi a mao de obra que da’. De repente um favorzinho ja’ virou um problemao…Tive um primo que comprou tanta coisa pra mandar la’ em casa, que nao dava mais pra colocar meu carro na garagem. Tive que comecar a armazenar na sala e pedir pelo amor de Deus pra ele parar de comprar pq nem tinha como ele colocar tudo na mala. Um outro primo comprou uma guitarra de nao sei quantos mil dolares e nao entregaram no dia que tinham que entregar. Fiquei 3 dias esperando em casa com medo que largassem a guitarra no meio da chuva. Os entregadores jogam tudo de qualquer jeito e quem comprou que se vire. Os pacotes de entrega sao tambem volumosos. Um ralador de queijo que mandaram outro dia pra casa veio numa caixa que parecia uma televisao.
Ja’ faz dois anos que adquiri know how de como administrar o servico. Agora resolvi fazer tudo organizadinho e oferecer ao publico. Tambem levo a shoppings, passeios e ajudo a comprar coisas. Se precisarem de mim mandem um email: [email protected]
Tentei simular a compra de dois objetos pequenos no site da Amazon.com para entrega em um dos 9 lockers existentes na cidade. TODOS estão lotados… Parece que os moradores também descobriram a maravilha que é a alternativa do serviço e têm ocupado integralmente esses espaços. Vejam:
“This gem of a feature was dreamed up to allow customers to circumvent the annoying annoyance of ordering something from the massive online retailer, only to be foiled by the expansive delivery options offered by Federal Express, the USPS, and UPS, which for some reasno always deliver something when I am at work or traveling. In other words, they don’t leave the packages at my apartment, fearing theft and then customer blame levied on them.
(…)
This is awesome for only one reason. My postal worker refuses to take packages from the post office to my door, and it doesn’t matter whether its sleeting, snowing, or if ladies are walking around with sun dresses on during a wonderful May day in downtown NYC.”
https://douglascrets.com/2011/11/03/amazon-delivers-amazon-locker-service-to-new-york-city/
Enfim, continuarei tentando porque 100 dólares pro Radisson Martinique é piada!!!
Xará, vc já tentou mudar a reserva do hotel? Da mesma rede, parece que o Radisson Lexington não combra nada.
Usei os Amazon Lockers duas vezes em NYC. Bem pratico, mas nem tudo que eu queria comprar estava disponivel para esse tipo de entrega.
Olá pessoal;
Alguém sabe como funciona a entrega de compras no Hotel Pennsylvania, em NY?
Minha viagem é depois do carnaval, 10 dias. Assim como muitos, gostaria de poupar tempo e dinheiro em algumas compras que já estão programadas: câmera fptográfica, telefone…
O meu maior receio é de não encontrarem meu pacote quando eu estiver no hotel…1700 quartos…
Alguém já teve comprou pela internet e pediu para entregar lá??
Obrigada!!
Olá, Simone! Entre em contato diretamente com o hotel, para que passem as orientações. Às vezes os hotéis cobram taxas por este serviço.
Simone,
Vou para nova york dia 01/03 e ficarei no pensylvannia também. Telefonei para o hotel e fui informada que eles recebem pacotes.
Quando vc vai?
Receber todos recebem. Precisa perguntar se cobram por isso.
Simone, quando retornar poderia me dizer como funciona essa entrega de compras feitas no Hotel Pennsylvania em NY, pois mandei um email para eles e nao me responderam nada sobre isso. se tem taxa e qual e a taxa.
Quais sao os sites que voces costumam comprar e que entregam em NY? to conhecendo esse assunto agora…obrigada!!!!
A Amazon e Best Buy estão aceitando cartões internacionais brasileiros e entregas em hotéis nos US. O problema é que o Radisson Martinique exagerou na cobrança dos pacotes e virou alvo de comentários por aqui. Se vc for no Google e procurar por palavras como “cobrança na entrega de pacotes em hotel” vai parar justamente neste tópico aqui.
Irei a NY no carnaval e ficarei hosperado no Radisson Martinique. Só depois de pagar a reserva soube da taxa cobrada. Como não pretendo perder meu tempo na viagem fazendo compras isso me atrapalhou muito. Não voltaria a me hospedar lá nem em nenhum hotel que cobrasse essa taxa exorbitante. Algum valor acho justo, mas 100 dolares é agressivo…
Estive em NY (The Manhattan at Times Square) em novembro e tive dificuldades em fazer contato com o hotel pra perguntar sobre entregas, pois não havia qq email. Conseguimos por telefone. Não havia taxas, mas a entrega deveria ser retirada no concierge. No All Star de Orlando eles não cobram e colocamn no seu quarto.
Estive no Novotel Times Square em julho desse ano, recebi 2 encomendas enaquanto estive lá e não foi cobrada qualquer tarifa.
Me hospedei no Paramount, perto da Times Square, agora em novembro/2011. Me cobraram $5 para pacotes pequenos, $10 para médios e $20 para grandes. Não gostei de saber da cobrança quando enviei o e-mail antes da viagem, mas vi que realmente eles recebem muitos pacotes e deve ser um transtorno para o hotel.
Acredito ser uma questão de bom senso. No caso de ingressos para shows, documentos em geral, etc, acho que não demanda muito tempo e trabalho para o hotel, e é uma forma de cativar e ser cortês com o hóspede.
No caso de encomendas, principalmente no caso de nós, brasileiros, acho que há um pequeno exageiro. Imagina você receber e armazenar carrinho de bebê, enxoval completo, tv de plasma, notebook, video game, adega, etc (já vi isso com amigos viajando junto comigo) além de ser um verdadeiro “pain in the neck”, há a questão do hotel ficar responsável por mercadorias de valor elevado.
Pra efeito de comparação, é só lembrar do “bom humor” do pessoal do check in e das comissárias de bordo quando do despacho de malas enormes/tvs/strollers, e das “pequenas” bagagens de mão que a brasileirada embarca de volta.