Alerta: hotéis de NY cobram taxas para receber compras
Muita gente sabe que fazer compras online para mandar entregar no hotel costuma ser bastante vantajoso. Se você sabe exatamente o que quer, pode pesquisar os preços em diversos sites. Em muitos casos economiza o imposto de vendas estadual, e invariavelmente não perde seu precioso tempo das férias metido em lugares nada divertidos como megastores ou outlets.
Só que é tanta gente se aproveitando disso, que alguns hotéis resolveram endurecer o jogo.
Semana passada levei um susto com o relato da Débora sobre o Radisson Martinique, um hotel de Nova York próximo à Times Square. O hotel está cobrando 100 dólares por pacote recebido. 100 dólares! É um claro recado: não queremos que você mande entregar compras no nosso hotel, estimado hóspede.
A provar que o assunto é quente e importante, anteontem o Artur Andrade, diretor de redação do Panrotas, comentou exatamente esta prática no seu blog Sem Reserva, em meio ao resumo de sua última passagem por Nova York. Excelente jornalista que é, o Artur considera também as razões do outro lado do balcão para adotar essa política. Sites como a Amazon separam suas entregas por fornecedores; se você puser no carrinho três marcas diferentes na mesma compra, serão três pacotes. Nem sempre os nomes das reservas batem com os nomes dos pacotes. Os hotéis estão precisando criar departamentos para gerenciar esse serviço; há hotéis com 600 pacotes parados. (Leia a íntegra aqui.)
94 comentários
Fiquei no Hampton Inn Times Square North – 8 Ave entre 51 e 52 – eles não cobraram para receber encomendas, inclusive receberam um pacote antes da minha estadia e estava lá com o bellboy. Taxa não tem, só um tip!
Gostaria de fazer um alerta que vai poder ajudar a outros viajantes. Em novembro/2012, eu e um grupo de amigos, contratamos e pagamos os serviços de traslado da EMPRESA EXECUCAR, em Nova Yorque, aeroporto x hotel x aeroporto, não apareceram. Tivemos que tomar um táxi quando chegamos. No outro dia ligamos pra eles que pediram desculpas e que iam nos fazer o reembolso, garantindo que iam nos levar do hotel para o aeroporto, mais um engodo. 4h da manhã, cheios de malas, tivemos que tomar um táxi, ainda bem que foi super rápido.
Chegamos ao Brasil, enviamos um email… silêncio total.
Meu marido viaja a trabalho para os EUA com uma certa frequência e normalmente compramos online e pedimos para entregar no hotel. Nunca havíamos tido problema com isso, as encomendas sempre foram recebidas e entregues de acordo em diferentes hotéis.
Nessa última vez, ele se hospedou no SHORE CLUB em MIAMI. Como de costume, uma semana antes enviei um email ao hotel perguntando se poderiam receber compras e muito gentilmente responderam que sim. Ao chegar no hotel e pedir pelas encomendas disseram que não havia nada, porém no rastreamento da empresa que efetuou a entrega identificamos o nome da recepcionista.
Ao questioná-la, com muita má vontade disse apenas ter entregue ao Security – depto responsável por gerenciar as encomendas “hold for arrival” dos hóspedes. Mesmo assim a administração do hotel disse não encontrar as encomendas, sempre estavam verificando, justificaram que estavam assistindo as filmagens e nada. Passaram-se 4 dias, depois de muito desgaste e sem tempo para compras, informaram que iriam fazer o reembolso após 15 dias quando acionariam o seguro.
Nesse prazo, já de volta ao Brasil quem garante que o reembolso de aproximadamente R$600 será feito? E as taxas de administração do cartão de crédito em que foi feita a compra internacional?
Muita falta de organização e respeito com o hóspede. Como podem perder as encomendas no hotel? No mínimo deveriam ter um caderno com as anotações do número do pacote e o nome do hóspede. Não recomendamos.
Nesse caso o hotel saiu prejudicado pelo favor que faz aos hospedes por causa de uma atendente. Aí vão querer cobrar pra receber e ter mais cuidado.
Estive uma vez no Pod Hotel, em Manhattan, em Maio de 2011, e mandei antecipadamente um e-mail perguntando se poderia entregar no hotel. Eles responderam que sim, contanto que os pacotes estivessem em meu nome. Acontece que quando cheguei lá eles disserem que havia um limite de dois pacotes por hóspede. Assim, lá se foi quase toda a minha lista de desejos do Amazom… Acabei tendo que pagar mais caro na J&R e na BestBuy.
Já em outra viagem que fiz, em Setembro de 2010, quando fiquei no Holland Motor Lodge Hotel, em Jersey City, nada me cobraram pela entrega e nem limitaram os pacotes.
Outra vantagem da compra antecipada é poder comprar pelo ebay.com, pagando com paypal. Assim se consegue ampliar as possibilidades para além dos Estados Unidos. Lá se consegue itens raros vindos de vários países, a preços de novos e de usados.
A propósito, várias lojas que não aceitam compra on-line com cartão de crédito do Brasil aceitam Paypal. Assim, recomendo ter uma conta no Paypal.com.
Bom mesmo é ter um conhecido que more por lá e mandar entregar tudo na casa dele, como eu fiz! rsrs
Olá! Nós moramos ao lado do Sawgrass Mall – quase 400 lojas Outlet (passagem obrigatória para quem vem fazer compras em Miami). Além de ter um quarto exclusivamente para receber hóspedes brasileiros (com geladeira, microondas, tv com Rede Globo, WiFi) oferecemos também o serviço de recebimento de encomendas!
Para maiores informações:
[email protected]
A Amazon está com um serviço de armários, para onde voce envia suas compras e depois retira. TEm somente em algumas cidades – Nova York é uma delas. Não utilizei, mas parece interessante. https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html/?nodeId=200689010
A CASA NY oferece esse tipo de servico gratis desde que voce seja cliente. Eles vendem ingressos para todas as atracoes, city tour e ingressos da Broadway, tudo com desconto. Vale a pena.
http://www.ilovecasany.com.br
Estou indo para NY semana que vem e estou na dúvida se compro algumas coisa na Amazon…O hotel já disse que não cobra (YOTEL) pra receber, mas fico com medo das compras não chegarem a tempo! É confiável comprar na Amazon? E no Ebay? São similares?
Obrigada a todos que contribuem para nossa viagem!
Karol
Se a compra pela Amazon estiver que ela é “fulfilled” pela propria Amazon (no site vc pode comprar de outros vendedores que nao a Amazon), o prazo normalmente é cravado. Ja aconteceu de nao entregarem a tempo e claro que ha este risco, mas geralmente a entrega é muito boa.
Ebay voce depende de quem esta vendendo, ha vendedores que despacham rapidamente enquanto que outros nao, procure ver se há detalhes sobre tempo de envio nos “reviews” do vendedor.
Aconteceu comigo um atraso no correio americano e a compra chegou no hotel após meu check-out. Como era uma compra pequena, de cinco dólares. Resolvi deixar pra lá, nem entrei em contato com eles.
Umas duas semanas depois recebo um email da Amazon informando que iriam fazer o reembolso na minha conta devido ao produto que não me havia sido entregue. Achei bem legal da parte deles. A Amazon é super idôneam mesmo quando há outros fornecedores envolvidos. Confio pra caramba neles!
Olá, Karol! Os prazos informados antes de fechar a compra normalmente são cumpridos.
Eu também já vivi experiências bem distintas em diferentes hotéis e diferentes cidades. Alguns hotéis não cobram nada, alguns só cobram quando o volume é grande, outros cobram cada volume. Em São Francisco, no The Palace, em 2011, eles cobraram cerca de US$ 10 por volume, mas só dos grandes (comprei uma mala). Em Orlando, no Hyatt Regency Cypress, também paguei uma quantia parecida para receber uma Nespresso. Já no Hilton Garden Inn New York West 35th, recebi uns 10 pacotes e não cobraram nada. Enfim, como todo mundo já falou, é importante perguntar antes de fazer a encomenda.
Se você viaja muito, uma dica que pode baratear esse custo é comprar o Prime da Amazon. Você paga US$ 79 por ano e tem frete grátis em muitas mercadorias. Dá pra ver informações sobre isso em inglês aqui: https://www.amazon.com/gp/prime.
Eu fiz um post sobre como usar o Prime da Amazon em português já há algum tempo, mas as infos seguem valendo: https://vouviajar.blogspot.com.br/2010/12/como-comprar-na-amazon-e-mandar.html