Itália: a moça da locadora nem olhou pra habilitação internacional

Em julho na Itália, já aluguei um Fiat Punto. Pergunta: realmente, compensa mais retirar um carro a diesel do que a gasolina? Quais são as reais vantagens? Obrigado!

Programamos por bastante tempo uma viagem pela Italia para comemorar nossos 30 anos de casados, pegamos varia dicas por voces, mas aluguei o carro para pegar em Veneza e fazer a Tosna de carro entregando em Roma na rentalcars. Nos preocupamos em providenciar a habilitaçao internacional ,mas por desconhecimento e ignorancia meu marido nao trouxe a carteira nacional. Nao conseguimos tirar o carro porque meu marido, o condutor estava apenas com a habilitaçao internacional e a atendente da Avis exigiu tambem a habilitaçao nacional. Sugeri solicitar que mandassem do Brasil via email mas ela disse que so aceitaria a original, foi super intransigente, grosseira, nao procurou dar uma soluçao para o nosso problema. Disse que era uma convençao de Viena e que nao alugariamos em nenhum outro lugar. Tentamos ligar para o 800137007 mas nao conseguimos atendimento, passamos muitos minutos e nao havia atendente disponivel. Nao conseguimos ligar para o numero pago pois os telefones publicos do aeroporto nao completavam a ligaçao. Depois de muito estress e desespero, pois iriamos fazer a Toscana italiana de carro a partir dali, com tudo pago e determinado. Fomos na europcar e o atendente gentilmente nos alugou um carro apenas com a habilitaçao internacional, sem problemas, apenas pagamos uma tarifa balcao bastante superior,a que pago atraves da rentalcars. Ao chegar ao hotel consegui falar a rentalcars na pessoa do atendente Rodrigo que disse que nao podia fazer nada, pois a reserva ja estava bloqueada que eu mandasse um email pra saber o procedimento para o ressarcimento do valor que paguei e nao pude utilizar o serviço, por ma vontade e incompetencia da empresa parceira de vcs, Avis. que fazer para sermos ressarcidos ou conseguir que o credito fosse aproveitado na europcar que tambem era parceira deles.
Infelizmente o que nos noticiaram era que estava tudo nos termos e condiçoes da locaçao e que os 773 dolares que pagamos iriam nos ressarci de apenas 442 pq o resto era multa pela falta dos documentos. Achei a atitude da empresa terrivel, em nao resolver o nosso problema, tivemos um grande prejuizo em alugar um carro de ultima hora com tarifa balcao sem descontos e ainda nos obrigarem a pagar 331 dolares? Isso é absurdo, como era obrigatorio se a outra locadora que tmb trabalha com a rentalcars alugou?
Fiquem de olho no belo atendimento 24 horas ao cliente que essa empresa de serviço oferece, quando voce realmente precisa nao tem a quem recorrer. Anotem nao aluguem carro por essa empresa RENTALCARS.

Vamos viajar em abril e pretendemos alugar um carro pequeno em Roma, devolvendo-o em Paris. O roteiro compreenderá La Spezia, Cinque Terre, Gênova, Provence e Paris. A taxa de devolução que me apresentaram é uma pauleira (577 dólares) afora o valor do veículo. Vi que vocês aconselharam para alguém entregar o carro em Ventimiglia e pegar ali um trem para Nice. Pergunto: quanto custa mais ou menos o trecho de trem para 2 pessoas? Embora bem dispostos, somos idosos. Não vai ser muito cansativo se escolhermos devolver o carro em Ventimiglia, pegar o trem lá e alugar um outro carro em Nice? E a diferença de preço seria muito grande, ou a economia não compensa? Desde já, agradeço a resposta.