Passo a passo: como comprar passagens online na Trenitalia

Ricardo Freire
por Ricardo Freire

Interior de um Eurostar AV Frecciarossa

Planejei minha viagem pela Itália combinando carro e trem. Pego um carro amanhã em Sorrento, faço Costa Amalfitana, Toscana e Cinqueterre, e entrego dia 23 em Florença. De lá sigo de trem a Veneza e Milão (como não estou planejando parar pelo caminho, o carro não se justifica). De Milão vou a Nice, também de trem; lá pego meu segundo carro.

Precisava, então, comprar passagens para cinco trechos: de Roma a Nápoles (onde peguei o barco para Capri), de Florença a Veneza, de Veneza a Milão e de Milão a Nice.

 

 

Pois fui, então, um pouco em cima da hora (dia 15 de setembro, apenas 17 dias antes do primeiro trecho, Roma-Nápoles, que seria feito dia 3 de outubro), enfrentar o site da Trenitalia. Digo "enfrentar" não porque o site seja mais difícil do que a média. É que historicamente a companhia implica com cartões de crédito emitidos fora da Europa (mas, ao que parece, desde uma atualização recente, tem estado mais, digamos, receptiva).

Por que eu disse que estava em cima da hora, se ainda faltavam 17 dias para o primeiro trecho? É que a grande vantagem de comprar online é aproveitar as tarifas descontadas. E eu temia que já não houvesse as tarifas "Mini" -- as mais em conta -- em alguns dos trechos.

Vamos comprar juntos? Beleza. Sintonize http://www.trenitalia.com aí no seu dial.

Trenitalia, página inicialAntes de mais nada, cadastre-se. Você só vai conseguir comprar tendo um cadastro feito, então faça logo para não perder tempo depois.

Login na Trenitalia

Pronto. Agora que você já criou seu perfil trenitaliano, pesquise o primeiro trecho. Use as grafias italianas pra não dar erro (Milano, Firenze, Napoli, Venezia, Torino, Assisi, Bologna).

Pesquise sua viagemSe você achar italiano muito difícil, pode selecionar a versão em inglês mrgreen

Bom. A primeira página carregará os trens mais próximos ao horário que você pediu.

Página de horários

Caso você queira horários posteriores, clique em "successive".

Talvez você veja um grande disparate de preços entre os horários. Os trens mais baratos serão mais antigos e lentos; os mais caros serão mais modernos e rápidos. Escolha um horário e clique em "procedi" para ver todas as tarifas ainda disponíveis.

Horários Trenitalia

Horário Trenitalia

Horários TrenitaliaClique "prodedi"

Como você viu, eu escolhi um trem Veneza-Milão que sai às 12h50 e tem tarifas-base de € 32,50 na segunda classe e € 45 na primeira. Na próxima página eu saberei que outras tarifas a Trenitalia ainda me oferece naquele trem:

Página de tarifas

Ueba! Ainda tem tarifa mini, a € 23 na segunda classe.

Tarifa MiniAjusto o número de passageiros (2), e aparece o preço total:

Tarifa Mini, preço total

Em seguida o site me oferece a reserva de assento. Em muitos trens a reserva é obrigatória, em outros é altamente recomendável se você não quiser viajar de pé. (Em trens regionais, porém, não há reserva de assento na Itália.)

Reserva de assentos

Não se preocupe se o site oferecer lugares que parecem distantes. Muito provavelmente são lugares frente a frente, em torno de uma mesinha.

Nome do passageiro, ticketless

Informe o nome de um dos passageiros (não é pedido o nome dos demais) e selecione a opção "ticketless", que permite que você imprima seu bilhete em casa.

Procedi!

Procedeu? Depois de fazer uma reserva, aproveite e faça as outras. Assim você só precisa de uma autorização de compra.

Reservas feitas

Novas compras

Depois do carrinho cheio, você vai pros finalmentes do check-out. Minha primeira tentativa deu errado -- o site recusou meu Personnalité Visa. Mas daí imediatamente recebi uma ligação do cartão: a recusa tinha sido do próprio cartão, não do site; como eu tinha feito compras no mesmo dia na cia. ferroviária suíça, na easyJet, na Tap e na Spanair, fui posto sob suspeita. Me disseram para dar um tempinho e tentar de novo.

O problema de tentar de novo é que as reservas se perdem; tive que recomeçar do zero. mad

Mas no final, aêêêê!, os quatro trechos comprados. E o que é melhor: consegui tarifa mini em todos!!! Roma-Nápoles num ES AV a € 36 por cabeça. Florença-Veneza num ES AV a € 26. Veneza-Milão num EurostarCity a € 23. Não consegui comprar Milão-Nice, mas comprei até a fronteira (Ventimiglia) por hipermódicos € 13. Total, quatro trechos na Itália a menos de € 100 por cabeça -- e sem precisar de nenhum suplemento.

Passagem comprada!

Il biglieto!

La confermazione por email:

La confermazione

Bye!

Eccomi qua! Tudo certo!

Este foi Ricardo Freire, do Viaje na Viagem. Agradecemos a sua preferência e esperamos nos reencontrar em breve em mais outro tutorial mrgreen

A rede AccorHotels.com apoia essa temporada do VnV na Europa.

O Mondial Travel é a assistência viagem oficial do #viajenaviagem no projeto Europa de carro

Leia também:

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Passo a passo: bate-volta de Roma a Nápoles e Pompéia

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Como alugar apartamentos de temporada no exterior

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1018 comentários

Sammya
SammyaPermalinkResponder

Olá! Boa tarde!
Eu não consigo me cadastrar no site da trenitalia pq eles pedem um endereço italiano! como vc fez ? pode me ajudar ? preciso comprar esses trens!! eu vi pelo site do rail europe, mas tem uma taxa de 30 euros por passagem!! é isso mesmo ?
Aguardo sua resposta!!

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Sammya! Não há mais necessidade de se cadastrar. O cadastro agora é só para fazer o cartão fidelidade, que é exclusivo para moradores da Itália. Compre sem fazer cadastro, não haverá nenhum problema.

Sammya
SammyaPermalinkResponder

OI!!!! Muito obrigada! consegui comprar os tickets! E como faço na hora de embarcar ? tenho que valiar ? apresento os tickets impressos aonde ? É tranquilo ? Obg!!!!

Rejane Camargo

Oi, eu tentei comprar hj passagens no site da Trenitála e ele pede a autenticação, não deixa continuar a operação, como vc fez Sammya?

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Rejane! Deve ser a senha do seu cartão.

Lorena
LorenaPermalinkResponder

Olá, boa noite!
Gostaria de saber se é preciso fazer um check in para embarcar na trenitalia e se temos que chegar com bastante antecedência na estação.
Obrigada e aguardo retorno!

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Lorena! Não haverá check-in. Mas chegue com meia hora de antecedência na estação para localizar sua plataforma e seu vagão. Caso o trem parta da estação, estará liberado para embarque entre 15 a 10 minutos antes do horário. Quanto antes você subir, mais fácil será encontrar um bom lugar para a bagagem.

Luiz Bernardi
Luiz BernardiPermalinkResponder

Estou tentando comprar uma passagem de trem na Trenitalia de Vicenza a Geova, mas não aparece nenhum trem disponivel, estranho.
Será que não fazem este percurso??

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Luiz! Selecione a alternativa Tutti i treni. Há uma baldeação em Milão, a viagem dura entre 3h40 e 4h10.

Maria Luisa
Maria LuisaPermalinkResponder

Olá, bom dia!
vou viajar pra Itália no dia 24 e faz alguns dias que estou vendo as passagens de trem, mas estou com uma dúvida enorme.... olhei em vários blogs e alguns disseram que a passagem teria que chegar em casa e isso precisaria do prazo ( que eu não tenho) e vi em seu blog e em outros que chega no email e não precisa disso ( assim como passagem de avião). Queria saber bem claro se realmente é só pelo email e se não vou ter problemas, pois quero muito oomprar a passagem pelo site, mas tenho medo de que se for enviado por email não dê tempo. obrigada.

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Maria Luisa! A confirmação de compra dos tíquetes da Trenitália chegam por e-mail. Escolha a opção "Ticketless".

MYLENA
MYLENAPermalinkResponder

Olá! Estou tentando comprar passagem de Milão para Florença e Florença para Roma, mas toda vez que tento ele dá o aviso "Any one of the data entered is not valid". Eu já chequei várias vezes e a data está certa. Você sabe como resolver isso?

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Mylena! Os trechos ficam disponíveis entre 120 e 90 dias antes da data.

José carlos barreto jr

Penso em sair de Pádova com destino ao Lago di Garda, e ficaremos dois dias. Quero alugar um carro, pois retornarei à Padova após as duas diárias. O que me recomenda fazer para aproveitar ao máximo a região desse lago?
Obrigado.

Patrícia Costa

Boa tarde. Eu tenho que comprar vários trecho e queria comprar todos de uma vez, mas não vejo opção no site para comprar outras passagens antes de concluir o pagamento. Como eu faço? Obrigada pelas dicas!

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Patrícia! Antigamente havia essa possibilidade. O Ricardo Freire ainda não atualizou este post, por isso vamos ficar devendo a informação.

Fabricio
FabricioPermalinkResponder

Ricardo, amoooo seu site! Só dicas bacanas!
Uma dúvida: montei minha viagem para Italia assim:
04 noites em Roma
04 noites em Florença (bate e volta: 1 dia em Pisa e 1 dia em Assis)
01 noite em Verona
02 noites em Veneza
03 noites em Milão
O que acha?
Muito obrigado desde já!

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Fabricio! Quem responde é A Bóia. Faça de Verona um pit stop entre Veneza e Milão, deixando as malas na estação. Ponha a noite de Verona em Veneza.

Leia:
http://www.viajenaviagem.com/veneza
http://www.viajenaviagem.com/florenca
http://www.viajenaviagem.com/roma
http://www.viajenaviagem.com/milao

Matheus Cavalcanti

Boa tarde, Ricardo, quanto as bagagens, posso levar quantas? Abs

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Mateus! Quantas você conseguir carregar.

Viaje com uma mala M (65 cm em pé) e uma bolsa. Mais do que isso, carregar e acomodar será um inferno.

robson
robsonPermalinkResponder

Olá Ricardo!
Tem um site em português "tremitalia.com.br", que se intitula o site oficial da trenitalia no Brasil. É seguro (e mais fácil )comprar lá?

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Robson! Parece que é um concessonário oficial, sim. Compare os preços dos dois sites para ver se vale a pena comprar em português.

robson
robsonPermalinkResponder

Obrigado! Se é oficial eu já fico mais tranquilo!!!!
A diferença de preços não é mto significativa...

Antonio Jr
Antonio JrPermalinkResponder

Olá Robson, estou com a mesma dúvida/preocupação. Chegou a comprar no site português. Aguardo o retorno.

Camila
CamilaPermalinkResponder

Olá,

Estou tentando comprar um trecho de pisa para la spezia, o site me apresenta os horários, me dá as opçoes de compra, mas quando começo o pagamento ele diz que " Any one of the data entered is not valid". Voce saberia me explicar o porque ?Obrigada.

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Camila! Porque o trem é regional/lento e só vende passagens com uma semana de antecedência.

sergio ferreira

eu contactei por telefone a Tremitalia, e eles deram-me orçamento para os bilhetes de Roma para Veneza - 65 eur + 8 eur despesa de reserva.
Se eu comprar no site fica mais barato?

Neftalí
NeftalíPermalinkResponder

Sergio, compre direto nos sites. Tanto na Trenitalia como na Italotreno o bilhete Roma - Veneza custa a partir de 29 Euros.

Ricardo
RicardoPermalinkResponder

Boa noite, estou tentando comprar um trecho de Roma - Pisa pela Trenitalia, mas quando vou efetuar o pagamento pelo PayPal, da a seguinte mensagem: "Error code :998 Dear customer, due to some malfunction of the system transaction is unsuccessful. The amount eventually charged will be refunded. Please try again later." Já tentei várias vezes e nada, tentei pelo cartão de crédito também, fiz todo o procedimento e não vai. Sabe me informar porque e se tem alguma outra forma de comprar os bilhetes?

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Ricardo! Pisa está numa linha regional, com passagens disponíveis apenas na semana da viagem. Compre Roma-Florença a partir de 120 dias de antecedência.

Ricardo
RicardoPermalinkResponder

Muito obrigado pela observação! Como estava disponivel para compra no site, nem imaginei que existia essa limitação. E eu consegui comprar agora um outro trecho que precisava: Pisa/Milão. Mas agora vou precisar ficar ligado para não esquecer de comprar na semana o trecho Roma/Pisa, já que vou estar mochilando pela Espanha uma semana antes. =)

Obrigado!!

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Ricardo! A viagem Roma-Pisa inclui Roma-Florença, que é de alta velocidade. Compre o trecho Roma-Florença com a maior antecedência possível, ou pagará muito caro na hora.

Dyacuy Penha
Dyacuy PenhaPermalinkResponder

Olá!
Há alguma diferença em comprar pela tremitalia.com.br e pelo site oficial da trenitalia.com.
Obrigada!
Dyacuy

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Dyacuy! Tremitalia é um representante no Brasil e cobra uma pequena taxa. Compare os preços dos trechos nos dois sites para ver se vale a pena.

Antonio carlos

Oi pessoal
Preciso de ajuda. Estou querendo comprar varios trechos na Trenitáia.Alguém sabe se ainda se pode fazer isso numa compra única, ou é preciso comprar os trechos um a um gerando várias compras ? No site antigo era possível, e no site novo?
Obrigado pela ajuda.

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Antonio Carlos! Também é possível comprar vários trechos. Clique em "Nuovo viaggio" no resumo da compra para adicionar uma nova viagem.

Cristiane
CristianePermalinkResponder

Tentei comprar no site oficial mas ao final da operação pede a senha do meu cartão, isso é normal? Vcs compram sempre assim e nunca tiveram problemas?

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Cristiane! Alguns sites agora pedem.

Vitor
VitorPermalinkResponder

Boa noite! Primeiramente, obrigado pelas dias.
Agora, tenho uma dúvida: Consegui comprar passagens para o trecho Roma-Florença para minha família sem precisar me registrar no site. Tentei comprar uam segunda vez e o site não permite comprar sem se registrar... Estranho... O problema é que para se registrar precisa ter endereço na Itália. O que faço? Obrigado!

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Vitor! Você deve ter clicado em algo que não devia. Atualmente o site só pede registro para quem quer fazer o cartão fidelidade da cia.

Ro
RoPermalinkResponder

Oi
estou tentando comprar as passagens no site da trenitalia, mas depois de todo o processo que segui (de vcs) da uma msn pedindo para inserir o dispositivo de segurança do meu bco (token itau), o pessoal do bco não sabe sobre esse tipo de procedimento em nenhum site. alguém sabe me dizer se é seguro.

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Ro! O que pedem é a senha do seu cartão. É um procedimento comum.

Ro
RoPermalinkResponder

Oi Bóia
consegui ver na central do bco. Realmente é o cod. do itoken, alguns sites estão pedindo agora.
abs

Julia Sampaio
Julia SampaioPermalinkResponder

Oi Ricardo! Ótimo post! Vou viajar em outubro com a família e queria tirar uma dúvida. Quanto tempo antes eu posso comprar as passagens? Pois algumas que já tentei diz que tem que ser até 7 dias antes da data.
Super Obrigada!!
Julia

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Julia! Como já respondemos um pouco acima, os trechos ficam disponíveis entre 120 e 90 dias antes da data. Já o trem regional/lento, só vende passagens com uma semana de antecedência.

Glacy
GlacyPermalinkResponder

Tenho ja cruzeiro comprado saindo de Veneza dia 04/07 chego em Veneza dia 01/07 quero fazer o melhor roteiro em veneza, depois quero ir de trem para Roma aonde passo 5 noites quero suas sugestoes para os melhores passeios
Muito obrigada. Glacy

Marilia Milhomem Pereira

Olá! Muito explicativo seu post, ótimo!
Tenho dúvidas em relação à bagagem em viagens de trem. Existe espaço reservado para malas? Levarei uma mala correspondente a 18 dias de viagem e me preocupo se quando fizer os trechos de trem conseguirei levá-la sem problemas.

Obrigada! =)

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Marilia! Nos vagões dos trens existem grades, junto às portas, onde as malas são guardadas. Você é quem guarda a sua própria mala, então é importante viajar leve. Mais dicas: http://www.viajenaviagem.com/2011/07/vai-por-mim-trem-na-europa

Marilia Milhomem Pereira

Obrigada pelo Help! =D

eleuza rossitto

oi boa noite, vou viajar em 10 de março e pretendo ir de milão a veneza de trem,é necessáriol comprar com antecedência ou posso deixar pra comprar na hora?

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Eleuza! Na hora você compra oela tarifa cheia. Compre com 90 dias de antecedência para pagar barato.

eleuza rossitto

boa noite
acabo de levar um susto, estou tentando comprar passagens milão - veneza 11-03 e florença - roma 16-03 e para meu espanto não tem passagem disponivel, será que é isso mesmo ou tem algum problema no site. e o que fazer alugar um carro seria opção ?

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Eleuza!

Tá cheio de passagem, e ainda tem passagem barata. Pesquise com os nomes Milano, Venezia, Firenze e Roma.

Tânia Maria Granzotto

Olá, comprei passagens de trem para alguns trajetos na Itália e a minha dúvida é se são trens de alta velocidade em que não precisa validar o bilhete antes de embarcar. Os trens são: intercity, frecciarossa e frecciargento. Vocês saberiam informar se para esses trens necessita validar o bilhete nas máquinas?
A outra dúvida é se tem guarda-volume na Estação Términi de Roma e como é a tradução disso. Obrigada

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Tânia. O guarda-volume se chama deposito bagagli e existe em todas as grandes estações. Passagens emitidas online não precisam ser validadas antes de subir ao trem. Leve o recibo impresso.

Tânia Maria Granzotto

Muito obrigada pelas informações, amei esse site.

Claudia
ClaudiaPermalinkResponder

Olá!!
Estou tentando comprar no site oficial da Trenitalia uma viagem de Lugano (Suíça) para Florença, mas lá no final do site tem uma opção que só permite continuar a compra se eu clicar nela, mas pelo que eu entendi essa é uma opção para retirar o ticket somente nas estações italianas (“Withdraw your ticket from a Self-Service machines on the Italian territory”) e estou preocupada pois vou sair da Suíça e estaremos em 5 pessoas...
Podem me ajudar?
Obrigada!!

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Claudia! Você entendeu direito. Tente comprar na cia. suíça, http://www.sbb.ch/en .

Tânia Maria Granzotto

Vou chegar à Itália com meu marido dia 01/04 as 18:00hs e parto dia 06/04 (domingo) de manhã, na semana do feriado de Páscoa. Como posso montar meu roteiro de 04 dias da melhor forma? Não sei o que estará fechado em Roma nestes dias. Será que em tão pouco tempo cabe um bate/volta até Pompéia? Obrigada

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Tânia!

Veja o que acontece na Páscoa na Itália:
http://www.viajenaviagem.com/2012/02/aviso-aos-viajantes-os-feriados-de-pascoa-no-exterior

Claudia
ClaudiaPermalinkResponder

Olá!
Estou acessando o site da Trenitália para comprar o trecho Milão x Florença, mas quando seleciono a opção escolher assento, o site vai direto para a página de cadastro, onde só quem for cidadão italiano consegue fazê-lo. Porém se escolho o trecho e não seleciono a opção de escolha de assento, o site segue o seu carminho sem pedir qualquer cadastro. Acho que eles deram uma reformulada no site, pois agora você pode escolher imprimir o bilhete online.

Obrigada!

Neuza
NeuzaPermalinkResponder

Boa tarde, Claúdia! Tente novamente marcar seu assento. O site, hoje,voltou a aceitar a marcação de assento antes do pagamento. Tem uma caixa escrito "Voglio scegliere il posto", que fica acima da palavra continua, em vermelho. Marque e será direcionada à escolha do assento.Após, será direcionada ao pagamento. Clique em "Proseguo senza fare il login", preencha os campos e pague. Espero ter ajudado. Boa sorte e boa viagem!

Neftalí
NeftalíPermalinkResponder

Oi Claudia. Em todos os trens Freccia (e também na Italotreno), como a reserva é obrigatória, se você não escolher um assento específico o sistema vai escolher um pra você. E segundo a minha experiência, são sempre assentos adequados para a quantidade de pessoas viajando, não tenho reclamações. Em quanto ao bilhete online, já existem há alguns anos. Sorte!

Antonio carlos

Olá pessoal
Comprei o trecho Florença Lugana (Suiça) mas não tinha a opção ticketless. Só para retirar nas máquinas automáticas. O primeiro trecho Florença/Millão é o Frescia rossa , o trem rápido, mas o trecho Milão/lugano é o trem Intercity. Recebi por email o bilhete Florença/Milão(igual ao da foto do Ricardo) mas não o de Milão a Lugano. Acho que terei que retirar só o segundo trecho na máquina.
Será que é isto? Estou em dúvida. Se puderem ajudar agradeço.

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Antonio! Use a máquina em Florença e já emitirá todos os tickets que forem necessários!

Joyce
JoycePermalinkResponder

Bom dia, estou ha 3 dias tentnto comprar passagem na trenitalia no trem Intercitynotte 1911,sempre o mesmo erro depous que escolhe assento, me parece que eles não vendem essas passagens, parece que eles so mostrarm como é o caso da d-bahn. Nesse caso quem é o "dono" da Intercitynotte
1911? Quem opera esses trens ?

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