Passo a passo: como comprar passagens online na Trenitalia

Interior de um Eurostar AV Frecciarossa

Planejei minha viagem pela Itália combinando carro e trem. Pego um carro amanhã em Sorrento, faço Costa Amalfitana, Toscana e Cinqueterre, e entrego dia 23 em Florença. De lá sigo de trem a Veneza e Milão (como não estou planejando parar pelo caminho, o carro não se justifica). De Milão vou a Nice, também de trem; lá pego meu segundo carro.

Precisava, então, comprar passagens para cinco trechos: de Roma a Nápoles (onde peguei o barco para Capri), de Florença a Veneza, de Veneza a Milão e de Milão a Nice.

Pois fui, então, um pouco em cima da hora (dia 15 de setembro, apenas 17 dias antes do primeiro trecho, Roma-Nápoles, que seria feito dia 3 de outubro), enfrentar o site da Trenitalia. Digo “enfrentar” não porque o site seja mais difícil do que a média. É que historicamente a companhia implica com cartões de crédito emitidos fora da Europa (mas, ao que parece, desde uma atualização recente, tem estado mais, digamos, receptiva).

Por que eu disse que estava em cima da hora, se ainda faltavam 17 dias para o primeiro trecho? É que a grande vantagem de comprar online é aproveitar as tarifas descontadas. E eu temia que já não houvesse as tarifas “Mini” — as mais em conta — em alguns dos trechos.

Vamos comprar juntos? Beleza. Sintonize http://www.trenitalia.com aí no seu dial.

Trenitalia, página inicialAntes de mais nada, cadastre-se. Você só vai conseguir comprar tendo um cadastro feito, então faça logo para não perder tempo depois.

Login na Trenitalia

Pronto. Agora que você já criou seu perfil trenitaliano, pesquise o primeiro trecho. Use as grafias italianas pra não dar erro (Milano, Firenze, Napoli, Venezia, Torino, Assisi, Bologna).

Pesquise sua viagemSe você achar italiano muito difícil, pode selecionar a versão em inglês :mrgreen:

Bom. A primeira página carregará os trens mais próximos ao horário que você pediu.

Página de horários

Caso você queira horários posteriores, clique em “successive”.

Talvez você veja um grande disparate de preços entre os horários. Os trens mais baratos serão mais antigos e lentos; os mais caros serão mais modernos e rápidos. Escolha um horário e clique em “procedi” para ver todas as tarifas ainda disponíveis.

Horários Trenitalia

Horário Trenitalia

Horários TrenitaliaClique "prodedi"

Como você viu, eu escolhi um trem Veneza-Milão que sai às 12h50 e tem tarifas-base de € 32,50 na segunda classe e € 45 na primeira. Na próxima página eu saberei que outras tarifas a Trenitalia ainda me oferece naquele trem:

Página de tarifas

Ueba! Ainda tem tarifa mini, a € 23 na segunda classe.

Tarifa MiniAjusto o número de passageiros (2), e aparece o preço total:

Tarifa Mini, preço total

Em seguida o site me oferece a reserva de assento. Em muitos trens a reserva é obrigatória, em outros é altamente recomendável se você não quiser viajar de pé. (Em trens regionais, porém, não há reserva de assento na Itália.)

Reserva de assentos

Não se preocupe se o site oferecer lugares que parecem distantes. Muito provavelmente são lugares frente a frente, em torno de uma mesinha.

Nome do passageiro, ticketless

Informe o nome de um dos passageiros (não é pedido o nome dos demais) e selecione a opção “ticketless”, que permite que você imprima seu bilhete em casa.

Procedi!

Procedeu? Depois de fazer uma reserva, aproveite e faça as outras. Assim você só precisa de uma autorização de compra.

Reservas feitas

Novas compras

Depois do carrinho cheio, você vai pros finalmentes do check-out. Minha primeira tentativa deu errado — o site recusou meu Personnalité Visa. Mas daí imediatamente recebi uma ligação do cartão: a recusa tinha sido do próprio cartão, não do site; como eu tinha feito compras no mesmo dia na cia. ferroviária suíça, na easyJet, na Tap e na Spanair, fui posto sob suspeita. Me disseram para dar um tempinho e tentar de novo.

O problema de tentar de novo é que as reservas se perdem; tive que recomeçar do zero. :mad:

Mas no final, aêêêê!, os quatro trechos comprados. E o que é melhor: consegui tarifa mini em todos!!! Roma-Nápoles num ES AV a € 36 por cabeça. Florença-Veneza num ES AV a € 26. Veneza-Milão num EurostarCity a € 23. Não consegui comprar Milão-Nice, mas comprei até a fronteira (Ventimiglia) por hipermódicos € 13. Total, quatro trechos na Itália a menos de € 100 por cabeça — e sem precisar de nenhum suplemento.

Passagem comprada!

Il biglieto!

La confermazione por email:

La confermazione

Bye!

Eccomi qua! Tudo certo!

Este foi Ricardo Freire, do Viaje na Viagem. Agradecemos a sua preferência e esperamos nos reencontrar em breve em mais outro tutorial :mrgreen:

A rede AccorHotels.com apoia essa temporada do VnV na Europa.

O Mondial Travel é a assistência viagem oficial do #viajenaviagem no projeto Europa de carro

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811 comentários para “Passo a passo: como comprar passagens online na Trenitalia”

  1. Ufa, valeu Bóia!

  2. Estou tendo dificuldade em comprar bilhetes na trenitalia. Dá erro em algumas páginas.
    Comprar pela Rail Europe é arriscado?

    1. Olá, Marcio! Tente com outro navegador! Comprar diretamente na Trenitalia é melhor.

  3. Estou realizando a compra de Firenze a Roma e sempre solicita “LOYALTY CODE Passenger 1, para os quatro passageiros, o que é isto, conde consigo este código.
    Grato,

    1. Olá, Paulo! Apenas para quem tem o cartão fidelidade; não será o seu caso.

  4. Olá, Bóia, não tenho cartão fidelidade. Porém, comprei passagens, ontem, de Veneza para Florença e, aparentemente, não tive problemas.
    Será que pode ser no meu cadastro. Vou verificar.
    Mesmo assim, abrigado pela sua atenção.

  5. Olá!
    Quando eu pesquiso o trajeto que eu quero não exibem nenhum resultado…será que é porque estou pesquisando minha viagem com muita antecedência? (FEV-2014)

    1. Olá, Diego! Exatamente! Comece a procurar por tarifas descontadas entre 90 e 60 dias antes da viagem.

      1. estou tentando comprar passagens para na Trenitalia. Tento me cadastrar e não consigo, Só e possível se cadastrar se você for residente na Itália, já que eles pedem para colocar um endereço na Itália.
        Por favor, como faço.

        1. Olá, Jairo! Não é mais preciso se cadastrar para comprar passagens, temos que atualizar o post. O cadastro agora é só para fazer o cartão fidelidade da Trenitalia.

  6. [...] Viaje na Viagem – Passo a Passo: passagens Trenitalia [...]

  7. Caros, estou planejando uma viagem de trem de Veneza a Berna em maio de 2014. Para simular nos sites, procuro trens daqui a 30 dias aprox.. Na RailEurope, não aconselhada pelo seu site, eu acho fácil, rotas Veneza-Milão Central-Berna ou Veneza-Milão C – Zurique-Berna. Pela Trenitália – já fiz o registro como o Ricardo ensinou – e acho apenas Veneza-Milão Central, o trecho Milão Central-Berna aparece sempre como N.A. Será que a Trenitália não vende passagens por que seria por outra companhia férrea? Nesse caso, qual companhia devo consultar, se a RailEurope não é lá a melhor opção? Aliás, vocês acham possível pegar um trecho da viagem em trem panorâmico, mesmo que ela fique mais comprida? Agradeço muito a ajuda. Abraços!

    1. Olá, Radoico! Na Trenitalia você pode comprar até Lugano ou Brig ou Lucerna.

      Compre com 60 dias de antecedência, que é quando os trechos estarão no sistema. Comprando com oito meses de antecedência na Raileurope você pagará tarifa cheia e sobretaxas.

      Leia sobre a Suíça:
      http://www.viajenaviagem.com/2013/09/roteiros-trem-suica-swiss-pass/

  8. Obrigado, Bóia! Vou esperar a data certa para essa e outras reservas!

  9. Prezada Bóia,

    estou tentando comprar passagens para na Trenitalia, mas parece que houve algumas modificações no site. Só é possível se cadastrar se você for residente na Itália, já que eles pedem para colocar um endereço na Itália! Além disso, tentei comprar sem me cadastrar e o site acusou que a compra não foi finalizada, mas o cartão me debitou o valor da passagem!
    Enfim, achei o site de péssima navegação e informação.

  10. Olá!
    Mais uma vez, peço ajuda: precisei bloquear meu cartão de crédito (foi furtado) e a segunda via provavelmente não chegará a tempo para que eu compre um bilhete pela Trenitália (Roma/Castelraimondo). Consultei o site, e vendem somente 7 dias antes. A pergunta é: existe alguma outra forma de eu comprar o bilhete antecipadamente, que não seja com cartão de crédito? Ou posso comprar com um cartão de crédito que não seja meu?
    Se puderem me dar uma luz…
    Muito obrigada!

    1. Olá, Rosangela! Esse trecho é bastante barato, você pode comprar na hora, antes de embarcar. Não há desconto significativo para compra online de trens regionais lentos na Itália.

  11. Ok, muito obrigada. Assim fico mais tranquila.

  12. Oi Bóia querido! Preciso comprar o trecho Milão- Roma e queria na primeira classe, mas aparecem tantas classes diferente, dentro da primeira e com tantas tarifas diferentes? Saberia me explicar, isso?! Qual a diferença entre a business silenzio, para business e executive?! Bjs

    1. Olá, Mariah com agá! Eu sou uma Bóia do sexo feminino inflável, obrigada.

      Executive tem o ambiente mais sofisticado que a Business. A área Silenzio não permite o uso de celulares.

  13. Olá Bóia,

    Existe trem direto de Veneza a Siena ? Ou tenho que que pegar para Florença ?

    Obrigado pela ajuda!

    1. Olá, Leny! Não existe. Vá de trem a Florença e lá pegue um ônibus a Siena. A estação de ônibus fica ao lado da estação de trem.

  14. Prezada Bóia,

    estou tentando comprar passagens para na Trenitalia, mas parece que houve algumas modificações no site. Só é possível se cadastrar se você for residente na Itália, já que eles pedem para colocar um endereço na Itália! Tem outro jeito de se registrar?

    1. Olá, Felipe! Isso é só para o cartão de fidelidade.

  15. Olá,
    estou pensando em dar um pulo de Roma para Florença, no inicio do ano, vou com esposa e filho de 3 anos… pelo que vi no site, o peque no não paga, é isso mesmo ? Outra coisa, não preciso registra-lo no sistema como sendo um passageiro ?? Obrigado.

    1. Olá, Rogério! Menores de 4 anos não pagam, mas não têm direito a assento.

      Se dois adultos da família pagarem Tarifa Base, podem solicitar uma passagem Bimbi Gratis.

      As instruções estão aqui:
      http://www.trenitalia.com/cms/v/index.jsp?vgnextoid=a5e4d5788f4c6310VgnVCM1000008916f90aRCRD

      1. Obrigado pelo post,
        mas eu preciso entrar com os dados do meu filho ou apenas compro as 2 passagens e ele vai no colo, pq estou conseguindo a 38 euros ida e volta, e na base fica bem mais caro para ele ir sentado…

        desde já agradeço.
        Rogério.

        1. Olá, Rogério! Para ele ir no colo basta comprar as duas passagens para você e sua esposa.

  16. Outra coisa,
    quando tento me cadastrar no site aparece essa mensagem inicial e nao valida o cadastro por causa do endereco italiano.
    mensagem:
    Para participar da “Carta ARROW “deve ser um adulto e ter residência na Itália para explorar receber correspondência. Também este anúncio Permite o uso de todos os serviços do site da Trenitalia (bilhetes online.) Os campos marcados com um asterisco * são obrigatórios.

    Bom vi algumas respostas anteriores, mas nao consegui entrar em outro cadastro que nao seja este. Como proceder ??

    Obrigado.
    Rogerio.

    1. Olá, Rogerio! Se o benefício da Bimbi Gratis necessariamente envolver o cadastro na Carta Arrow, você não poderá usar, porque precisa ser residente na Itália para ter o cartão fidelidade da cia. italiana.

  17. Olá. Mas mesmo sem o benefício eu não estou conseguindo cadastrar, todas os formulários que acesso me pedem este bendito endereço italiano!
    Vi seu post para o Felipe respeito do cartão fidelidade, mas sinceramente, não sei onde ir para fazer o cadastro sem que tenha de entrar com o endereço da Itália.
    Se alguém já cadastrou recentemente, favor me passar o passo a passo.
    Obrigado.
    Rogério.

    1. Olá, Rogério! Aparentemente agora o registro só é possível para fazer o cartão Arrow.

      Assinale a opção para compra sem registro. Deixe em branco os campos de informação corporativa ou número de lealdade. Você só precisará inserir um email válido.

  18. Muito obrigado!
    Tenho poucos dias em Roma, será que vale a pena dar um pulo de 1 dia em Florença?? Nessa época a cidade é bacana de visitar também, ainda mais com uma criança de 3 anos ???

    Abraço
    Rogério.

    1. Olá, Rogério! Recomendamos pelo menos dois pernoites em Florença.

  19. olá, bom então acho que vou deixar para conhecer Florença numa próxima visita à Itália com mais tempo.
    Obrigado.

  20. Boia, comprei passagens pelo site da Trenitalia sem o cadastro. gostaria de saber se é fácil troca o trecho. Minha compra foi Milao-Veneza, duas passagens. Gostaria de devolver uma delas e trocar a outra por Milão-Roma. É possível fazer isso direto no guichê? Com quanto tempo de antecedência? Pelo site não encontrei opção de devolução ou troca para quem não é cadastrado.
    Também não é possível mais fazer o cadastro se não é residente na Itália.
    Preciso de um help!
    :)

    1. Olá, Marcela! Primeiramente, depende da regra da sua tarifa. As mais baratas não são alteráveis nem reembolsáveis. Algumas são apenas alteráveis, mas não reembolsáveis. Para mudar a sua passagem, clique em “Modifica il biglietto” na home. Você vai precisar do PNR da sua compra.

  21. Olá Boia,

    Estou tendo problemas para me cadastrar na Trenitália. Um item obrigatório me pede para “indicar um endereço, exclusivamente na Itália para o qual será enviado o meu cartão”.

    O que fazer neste caso ?

    1. Olá, Adílio! Não é mais necessário o cadastro. Na nova configuração do site, o cadastro vale apenas para fazer o cartão fidelidade. Faça suas compras na modalidade sem registro.

      1. Muito obrigado

  22. [...] o site da Trenitalia. No início achei muito confuso, mas depois descobri no Viaje na Viagem o melhor tutorial da net sobre como comprar as passagens. Não tem [...]

  23. Só para avisar: a Trenitalia abriu a venda de passagens com descontos com mais de 90 dias de antecedência. Hoje 16/jan comprei Veneza Sta. Lucia – Milano Centrale para 02 de maio 2014 por 19 Euros por cabeça (2a. classe, não cancelável, não retorno do dinheiro).
    Segui todas as dicas do Ricardo Freire, excelentes!

  24. Bom dia! Queria saber se é tranquilo comprar as passagens de trem nas estações lá mesmo, no dia anterior às viagens. Uma amiga fez isso e disse que foi tudo ok. O bom é que permite mudanças de planos!

    Obrigada,

  25. Oi Ricardo,boa tarde,

    Qual a diferença em comprar as pasagens de trem pela Trenitalia ou Rail Europe?

    Comprei uma passagem de trem Veneza-Florença pelo Rail Europe, por um bom preço e foi bem facil. Não tive qualquer dificuldade. O site é em portugues e bem explicado. Corro algum risco de ter comprado as passagens pela Rail Europe? Obrigada, Cristina

    1. Olá, Cristina! Explicamos no post acima ;) Você não corre riscos, não.

  26. Pessoal, comprei agora com o cartão do Santander, sem problemas.
    Como a Bóia comentou para o Jairo, não há necessidade de cadastro.

    Uma curiosidade, foi necessário digitar a senha do cartão, do internet banking e (ufa!) da tabela de senha do Internet Banking.

  27. Bóia, agora um help.
    Estando hospedado em Nápoles, é viavél fazer em um dia Pompéia e Sorrento?

    1. Olá, Fábio! Possível é…

  28. oi, Bóia, não consigo concluir a compra do trecho gênova-Ventimiglia para 1º/05… posso deixar para comprar na hora? quero ir a Nice…

    1. Olá, Susana! É um trem regional. Você pode reservar com 1 semana de antecedência. O trem também aceita passageiros em pé.

      1. ok, então não vou encucar, brigs

  29. Olá Boia,
    Por gentileza, me tire uma dúvida que não consegui saná-la no site da Trenitalia? Meus bilhetes online precisam ser trocados na bilheteria da estação de trem? Ou eu apenas digo aos fiscais de bordo o código PNR?
    Imprimi o arquivo em pdf enviado ao meu email e neles constam as páginas “detaglio Biglietto” em que tem bem grande o código PNR. Esses já são meus bilhetes, não?

    1. Olá, Emanuel! Sim, são seus bilhetes. Suba com eles no trem; o fiscal lerá na maquininha, que imprimirá o bilhete definitivo.

  30. Boa tarde! Vimos algumas publicações dizendo que não precisamos criar login , que é só para cartão fidelidade, mas não conseguimos comprar sem criar o login, e para criar precisa do endereço na Itália…não conseguimos comprar, alguma sugestão…???? Obrigada

    1. Olá, Juliana! Não é mais preciso se registrar. O registro é só para quem quer o cartão da Trenitalia, que é disponível apenas para residentes.

  31. Bóia, acho que não estamos conseguindo pois estamos consolidando as passagens de metro + trem , e para passagens regionais exige o registro , com endereço! vamos tentar sem o passe regional! e aviso vocês!!! Obrigada

    1. Olá, Juliana! Então deve ser o caso de comprar separadamente metrô e trem…

  32. Boia,
    Comprei algumas passagens de trem no site da Trenitalia e recebi o e-mail com o detalhamento da compra (horario, preço, passageiros, etc).
    Somente para confirmar:´não tem que trocar nada na estação e enm validar, é só entrar no trem e apresentar este qdo solicitarem?

    1. Olá, Neyde! Imprima e suba com esse recibo no trem. O controlador passará, lerá na maquininha e emitirá a passagem definitiva.

  33. Olá pessoal, realmente o site da trinitalia é muito ruim. Depois de várias tentativas (passei metade do dia), consegui comprar Firenze-Roma, porém me registrando (aí coloquei o endereço do hotel que vou me hospedar em Roma)e pagando pelo Paypal (tentei 2 cartões internacionais antes). Aí acho que deu certo. Recebi email confirmando a compra,dando o num do PNR e dados da viagem, com a informação de que é Biglietto elettronico.
    É só isso mesmo? Será que vai ter algum problema eu ter colocado o endereço do hotel???

    1. Olá, Renata! Não é mais preciso se registrar.

      Imprima o seu recibo e suba com ele no trem.

  34. Olá, Bóia e Renata!

    Também coloquei um endereço na Itália, no caso foi o do braço italiano da empresa onde meu marido trabalha. Compramos a passagem já logados, o que fez até com que conseguíssemos um preço melhor. Ele já recebeu o cartão fidelidade digital via email e também recebemos corretamente as passagens via email (bilhetes em PDF prontos pra impressão).

    Não vi nada no cadastro que dissesse que a pessoa tem que ser residente na Itália; apenas pediam um endereço italiano para envio do cartão. Porém, lendo aqui os comentários fiquei preocupada… Será que vai dar algum rolo por não morarmos lá e termos comprado com o cartão fidelidade? Tô tensa agora!

    Abraços!

  35. Barbara, vamos torcer para que não tenha problema. Abc

  36. Bóia, sei que você não tem bola de cristal (rsrs), mas pela sua experiência, será que teremos problemas?

    Minha ideia é levar as passagens impressas e imprimir também o cartão fidelidade provisório que chegou por email (Renata, você recebeu ele também?).

    Outra dúvida: alguém sabe se é preciso validar esses bilhetes em alguma máquina nas plataformas? Uma amiga comentou que há uns 2 anos atrás esse procedimento era necessário (mas ela não se lembra se isso era só para os bilhetes comprados nas máquinas da estação ou se valia para os comprados online também).

    Obrigada e abraços a todos!

    1. Olá, Bábara! Só é necessário validar bilhetes físicos. Bilhetes eletrônicos não precisa. Por favor não pergunte isso de novo.

      Não sabemos sobre o funcionamento do cartão fidelidade.

      1. Obrigada, Bóia!
        Desculpe o incômodo. Não irei perguntar novamente. Não quero atrapalhar esse site que é o que mais ajuda os viajantes do Brasil. Desculpe-me mais uma vez.
        Abraços!

  37. Obrigada Boia

  38. Bóia
    Estaremos (4 adultos) em Parma de carro e preferimos ir de trem para Florença , Veneza e Milão para voltarmos ao Brasil. Qual a melhor companhia de trem na Itália para estes trechos e o melhor bilhete, se ponto à ponto ou um passe flexível de hora, livre de reserva antecipada. Quanto ao custo? Já li os blogs da Bóia sobre o assunto mas não encontrei esta resposta. Agradeço antecipadamente a ajuda.

    1. Olá, Dulce! Na hora você pagará tarifa cheia. Reservando com antecedência, em horário determinado, você encontrará tarifas descontadas.

      A cia. que faz a rota é a Trenitalia. Para saber qual é a tarifa cheia, simule passagens para hoje ou amanhã.

  39. Minha dúvida é se vale à pena comprar um passe do Eurailpass ou se compro só os trechos à utilizar, nestas distâncias curtas. Obrigada pela atenção. Aguardo.

    1. Olá, Dulce! Compre os trechos com antecedência. Você consegue tarifas mais baratas. O passe não vale a pena, nesse caso.

  40. Você pode me informar se mesmo na classe econômica há bagageiro para que possamos deixar as malas? Estarei com uma mala grande. Grato!

    1. Olá, Ronaldo! Veja onde vão as malas neste post:
      http://www.viajenaviagem.com/2011/07/vai-por-mim-trem-na-europa/

      Não viaje com mala grande. Viaje com mala tamanho M, de até 65 cm de altura quando de pé. Maior que isso, você se arrependerá.

  41. Obrigado pelas dicas!

  42. Olá. Estou há 2 horas no site da Trenitália tentando comprar uma passagem e não consigo. Eles pedem p q eu me cadastre, mas no cadastro informam que precisam de um endereço na Itália para enviar o ticket. O que faço? HELP!

    1. Prissila, não sei se é o mesmo caso…mas meu amigo estava tentando comprar semana passada passagens multi ponto e teve o mesmo problema. Então ele passou a comprar trecho a trecho e esse cadastro com o endereço italiano não foi mais solicitado…

      Espero ter ajudado.
      Vanessa
      http://www.ciaoviaggio.com

    2. Olá, Prissila! Não é mais necessário se cadastrar, o post está desatualizado.

  43. OI Bóia, tudo bem?

    Pelo que entendi das reportagens que li, caso eu compre o Eurail Italy-pass posso descer em várias cidades da Itália, com 1 dia em cada cidade, sem ter que comprar várias passagens, certo? Não vale mais o custo benefício do que comprar várias passagens por trecho? Consigo comprar esse Eurail Italy-pass pelo site trenitalia?

    Obrigada

    1. Olá, Gisela! O passe não funciona como você está pensando: a disponibilidade é de poucos dias e o preço não é convidativo. Não dá para comprar na Trenitalia, você teria que comprar na Raileurope.

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