RailEurope.com.br entra em contato e explica prazos e reembolso

Ricardo Freire
por Ricardo Freire

Raileurope.com.br

Demorou um bocadinho, mas enfim a RailEurope.com.br respondeu às perguntas que enviei por email, depois de não conseguir ser atendido por telefone.

Na primeira mensagem, o porta-voz (que não revelou o nome) deu uma informação que não vejo no site, pelo menos com o destaque que deveria ter: a Rail Europe recomenda que a compra das passagens seja feita no site com pelo menos duas semanas de antecedência da partida.

Continuei o contato, perguntando como devem proceder as pessoas que, por atraso dos Correios, não receberem as passagens a tempo.

Explica a RailEurope:

Caso o consumidor não consiga receber o bilhete a tempo, não é possível reemiti-lo na Europa. Ele terá que comprar novos bilhetes, e quando chegar ao Brasil solicitar o reembolso das passagens. Os bilhetes originais deverão ser encaminhados novamente para a Rail Europe do Brasil.  Porém, antes do envio, verifique se o bilhete é reembolsável e quais são suas políticas de reembolso. Essas informações se encontram no rodapé do e-mail "Confirmação de Pedido" enviado no ato da reserva, ou na página anexo de seu bilhete (se houver). O reembolso é somente aplicável em casos permitidos pela tarifa. Os bilhetes serão recebidos e encaminhados à Rail Europe na França que seria responsável por reembolsos. Atenção: As taxas não são reembolsáveis pela ferrovia!

Minha opinião: acho as regras draconianas. Desse jeito, se não for possível comprar diretamente nos sites das cias. ferroviárias na Europa, vale mais a pena pagar as tarifas mais altas dos revendedores no Brasil, que pelo menos te atendem ao telefone quando você precisar...


144 comentários

Atenção: os comentários estão encerrados.

Daniel (Larusso)
Daniel (Larusso)Permalink

Sugiro o serviço da http://www.eurail.com/ que mandou meu Gobal Pass perfeitamente, no prazo, via FedEx.

Marcos Pires de Almeida

Estou com um problemão com o site brasileiro. Ja havia utilizado o serviço mencionado pelo Daniel e sem nenhum problemas. Náo consigo reembolso no site brasileiro da EURAIL. Não consegui viajar e tive que cancelar o passe em Roma. Na volta não consigo contato nem por telefone, nem por e-mail, nem por sinal de fumaça. ALERTO. NÃO COMPREM O PASSE NO SITE BRASILEIRO, pelo menos enquanto não existir telefone para contato, endereço fisíco e etc. Estou com um MICO na mão de EUR 576,00 e não sei a quem recorrer.

Se alguem puder me ajudar agradeço.

Abraços

Ricardo Brasil
Ricardo BrasilPermalink

Embarco hoje pra Praga e o bilhete de trem que comprei na Deutschen Bahn para Berlim no dia 27/09 não chegou, comprei no dia 6/09.
Já liguei, já troquei e-mail. Falaram que ao comprar lá outro bilhete eu seria reembolsado.
To levando tudo impresso e as trocas de e-mails.

Ricardo Freire
Ricardo FreirePermalink

A Deutsche Bahn é superséria. Já aconteceu isso com outros leitores e eles foram reembolsados exatamente desta maneira. A diferença que faz um retorno dos contatos, não?

Evelyn
EvelynPermalink

Sei q minha resposta está atrasada! Mas de qualquer forma, vou contar o q aconteceu comigo. Na primeira vez q comprei pelo site da DB Bahn, chegou por e-mail uma confirmação de compra, mas não chegou o ticket online, q tem um código de barras meio diferente (um quadrado grande desenhado). Só percebi isso lá na Alemanha, pq todo mundo tinha o bilhete com esse quadrado e eu ñ! Mas aí passei na loja da DB Bahn na estação, e a pessoa q me atendeu foi super prestativa, e imprimiu o bilhete certo p/ mim, sem nenhum custo. O importante é você levar o cartão de crédito com que foi efetuada a compra. Isso sim é essencial. E é bom desativar o bloqueador de pop-ups na hora da compra, p/ evitar essa situação. A DB Bahn é ótima, nunca tive problemas.

Com relação à Eurail, comprei uma vez um passe, e ele chegou direitinho em minha casa na data prevista (pela Fedex). Dava p/ acompanhar o andamento do pedido pela net, como o pessoal falou aqui. E entregaram junto com o passe uns mapinhas e uma revistinha com horários de trens super úteis, que uso até hoje.

Ricardo Brasil
Ricardo BrasilPermalink

Peguei as dicas aqui, li os relatos e vou na fé.
Obrigado.
Boa sorteaeee.
Abraços

Paulo
PauloPermalink

Eu comprei da Eurail e não recebi nada, ao final comprei da Rail Europa e deu tudo certo... Um amigo meu tentou comprar na Europa mesmo(estação de Lyon)bilhetes Eurostar e foi super caro, então melhor comprar no Brasil com antecedência

Wander
WanderPermalink

fiz um pedido de um trecho inicial na minha viagem a Italia, agora em junho. O pedido foi registrado e recebi um comunicado que em 2 dias alguem desta empresa iria entrar em contato para finalizar a compra. Não houve contato algum e nem responderam email enviado após solicitando a finalização da compra. Fiquei inseguro com a situação e não fui mais atras. Comprei todas as passagens ao chegar em Milão.

Paulo Gaeta
Paulo GaetaPermalink

Minha experiencia comprando pelo site Eurail Internacional
foi excelente, que nem a do Daniel. O bilhete chegou por Fedex apos
3 dias. http://www.eurail.com/

Alessandro A.
Alessandro A.Permalink

Eu também já compreu na Eurail e não tive problemas. Os passes foram entregues em 3 dias também via FedEx dos EUA e o frete foi gratuito. Muito eficiente!

Ricardo Freire
Ricardo FreirePermalink

A vantagem do site brasileiro da Rail Europe, caso funcionasse bem, era oferecer passagens ponto-a-ponto a preços razoáveis, e com uma sobretaxa menor do que a dos revendedores instalados no Brasil. Para passes os preços são parecidos em todos os fornecedores.

Paula Bicudo
Paula BicudoPermalink

Eu sei que é muito mais interessante para nós, viajantes desempacotados, comprarmos passagens com antecedência e tal, mas além do preço maior (tarifa mais baixa para bilhetes compradas com muita antecedência), costuma haver outros problemas na compra dos bilhetes na hora, na estação?
Costumo viajar pra Europa durante o verão (gosto mais) e sempre comprei passagens na hora sem problemas, inclusive na Itália e na Espanha.
Na situação atual, não seria mais aconselhável comprar os bilhetes in loco, na hora ou no dia de chegada a cidade? Essa, aliás, é uma boa tática pra quem viaja de trem: ao chegar numa cidade, já compre o bilhete pro próximo destino antes de sair da estação.

Ricardo Freire
Ricardo FreirePermalink

Na Itália a diferença entre comprar na internet e na hora é pouca, porque na internet é difícil encontrar desconto maior do que 15%. E quem está contando tostões pode pegar algum trem mais antigo, que não seja Eurostar/AV e que por isso sai baratíssimo.

Mas na França, na Espanha (para o trecho Madri-Barcelona) e na Alemanha a antecedência garante descontos pedaçudos. Na Alemanha uma viagem com tarifa promocional a 29 euros (com antecedência na internet) sai mais de 100 euros na hora.

Andre L.
Andre L.Permalink

Contra-indico essa solução no caso do Eurostar London-Bruxelles/Brussel e London-Paris e os trens Thalys. A diferença chega a ser de € 49 X € 192 para a mesmíssima poltrona no mesmíssimo horário.

Cristina
CristinaPermalink

De acordo Andre. Mesma coisa o trecho Paris-Londres.Como já comentado pela Paula Bicudo, na viagem que eu fiz na volta da Alemanha, com algumas cidades alemãs, deixei para comprar tudo qdo chegava na estação da cidade ou decidia qdo ia embora. Para quem se programa na França, realmente vale a pena. No início do ano acompanhei os preços aumentarem gradativamente.

marcos koga
marcos kogaPermalink

acabei de comprar passagens pro Vale do Loire via http://www.sncf.com/.
deixei para buscar os tickets na estação. alguém já teve problemas?

Lucia
LuciaPermalink

Marcos,
Já comprei no site da SNCF não dá problema nenhum. Basta ir no guichê da estação e eles imprimem o bilhete para vc.

Ricardo Freire
Ricardo FreirePermalink

Marcos, a advertência específica é para o site http://www.raileurope.com.br . Os únicos problemas com os sites das companhias é que algumas estão encrencando para aceitar cartões brasileiros. Mas se você completa a operação é só seguir as instruções de retirada/impressão/envio (varia conforme a passagem, o país da cia., o país de origem do trecho), não tem problema.

Cristina
CristinaPermalink

Algumas máquinas pedem que vc insira exatamente o cartão de crédito que vc usou para comprar. Na Alemanha me pediram o mesmo cartão. Imagino quem perde o cartão no meio do caminho entre a compra e a viagem. toc toc toc

Marcio
MarcioPermalink

Minha experiencia na Italia no ano passado foi exatamente como a Paula disse: quando chegava na estacao em uma nova cidade, comprava os bilhetes pra proxima perna. Nao houve problema algum. Eramos quatro e viajamos sempre juntos(nao há lugar marcado nos Eurostar diurnos na Italia, so o vagao eh marcado). Eu absolutamente nao me entendi com o site da trenitalia na epoca. Fica uma dica apos liçao aprendida: a maquina eh melhor que o homem! Ou seja, eh mil vezes mais facil, alem de mais barato, comprar as passagens nos terminais eletronicos das estacoes, quando houver essa opcao, pois os atendentes tem uma certa má vontade, ao menos na Italia.

Andre L.
Andre L.Permalink

Márcio,

Essa regra dos Eurostar mudou. Os assentos agora são marcados. O que acontece é que nem todo mundo se acostumou, mas se vc viajar novamente, pode conferir!

Os ES*AV SEMPRE tiveram lugares marcados. Vc pode até querer sentar onde não é seu lugar, mas se chegar alguém e pedir o lugar dele, vc tem de levantar, e sair.

Cássia
CássiaPermalink

Fui para a Itália em abril deste ano e comprei os trechos diretamente nas estações. Fui sempre muito bem atendida pelos vendedores, mas o fato de falar um pouco de italiano talvez tenha ajudado. Minha recomendação, não só na Itália, como em outros países é de não se esquecer de validar o bilhete antes de entrar no trem: A NÃO VALIDAÇÃO dá multa e não adianta chorar, rezar, dizer que é estrangeiro... Não tem perdão. Vi o fato acontecer com outras pessoas em duas oportunidades e não foi nada agradável.

Carlos Henrique
Carlos HenriquePermalink

Cássia, também fui com minha esposa para Itália em fevereiro e posso lhe dizer que não falamos nada de italiano (só inglês) e também fomos muitíssimos bem atendidos na estação!

Após as desinformações mostradas pelo site frente ao bom atendimento relatado por todos aqui nas estações européias, acho que em futuras compras não arriscarei outra opção!

Mauricio Oliveira
Mauricio OliveiraPermalink

Posso aproveitar para deixar minha reclamação do SubmarinoViagens tb? Foi so eu que fui lesado por eles, ou mais alguem por aki tambem ja teve problemas na hora de remarcar ou cancelar vôos por lá?

Dé
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Marcos Koga, o unico problema que ja' ouvi falar da SNCF é quando vc compra pelo site francês, mas embarca de fora da França. O meu tio estava em Geneve e comprou os bilhetes pela internet, mas ele tinha escolhido a opção de retirar os bilhetes na maquininha e em Geneve não tinha! Dai um cara do hotel atravessou a fronteira de carro, foi até a 1° cidadezinha francesa para retirar os bilhetes e assim ele pode viajar.

Ah, é bom saber que quando a gente escolhe a opção de retirar na maquininha ou no guichet, tem que ser com o proprio cartao de credito que vc comprou a passagem, senao eles nao aceitam. Ja' tive que comprar outra passagem por conta disso... comprei no cartao do meu marido, mas ele viajou e eu estava indo me encontrar com ele. Me dei mal!

Mas fora essas pequenas burocracias, a SNCF funciona bem aqui na França.

marcos koga
marcos kogaPermalink

É bom saber da questão do cartão.
obrigado ao Ric e a Lucia também.

Rita Meireles
Rita MeirelesPermalink

Olá a todos
Realmente, a máquina parece ser mais inteligente que o homem, concordo com o Marcio; ao menos as máquinas não bufam ou ficam impacientes quando não nos entendem... Minha experiência com bilhetes de trem tb sempre foi muito boa; comprei com cartão de crédito, mas não pedi entrega pelo correio, imprimi o e-ticket e usei o mesmo p/ embarcar nos trens da D-Bahn (quando vem a fiscalização dentro do trem é obrigatório apresentar o mesmo cartão de crédito usado na compra, junto c/ o e-ticket).
Já na França, usei as máquinas de auto-atendimento na Gare du Nord para imprimir os bilhetes usando o mesmo cartão tb. Aliás, no site da SNCF está bem especificado que esse serviço só funciona nas estações da França, e mesmo assim, não são em todas elas.

Silvio
SilvioPermalink

Oi, eu comprei da SNCF on-line e o meu cartão foi debitado 2 veces! Ninguem atende na SNCF para solucionar os problemas, e ninguem fala inglês! Comprei novamente da Rail Europe e recebi tudo em casa sim problema, alem disso sempre atenderam o telefone com otimo serviço, eles sabem explicar todas as opções porque são muitas: rail passes o trecho a trecho, e tem passes que não se vendem na Europa, trens que não precisam reserva....

Ricardo Freire
Ricardo FreirePermalink

Quando que eles atenderam ao telefone, Silvio? Essa informação é importante.

É bom lembrar que existem vários revendedores brasileiros de passes, como TT Operadora, Wagons-Lits, que cobram uma sobretaxa maior mas atendem muito bem, tanto por internet quanto por telefone.

Graziela
GrazielaPermalink

Estou desesperada!! Comprei minhas passagens já fazem 8 dias.Viajo depois de amanhã,e não tenho mais esperanças de receber as passagens a tempo. Não sei mesmo o que faço??
Tenho um mísero e-mail dessa charlatã Raileurope, com o número da reserva. Não sei o que faço?? Sérá que devo levar e tentar trocar lá?
Liguei ontem o dia inteiro e ninguém atende!
Terrível!

Ricardo Freire
Ricardo FreirePermalink

Leve tudo impresso com você e no primeiro dia vá a uma estação central para transformar seu documento em passagens.

Edivaldo
EdivaldoPermalink

Vou viajar para Paris depois pego o Eurostar para Londres e depois volto para Paris também pelo Eurostar. Resumo da ópera vocês acham que devo comprar os tickets direto na Gare du Nord ou vou pagar muito caro por isso? Porque estou vendo que para comprar online é preciso contar com muita sorte.

Ricardo Freire
Ricardo FreirePermalink

Compre em http://www.voyages-sncf.com . Não há risco. O que está dando problema é a Raileurope.com.br . Se você deixar para comprar na hora vai pagar uma fortuna. Se não quiser comprar pela internet use agência de viagem e revendedores no Brasil, que mesmo com sobretaxa têm acesso a algumas tarifas descontadas.

Juliana A M Ribeiro
Juliana A M RibeiroPermalink

Eu comprei meus tickets diretamente no site da Eurostar e na Thalys e deu super certo. Consegui tarifas bem baixas e retirei meus tickets no guichê.

Carlos Henrique
Carlos HenriquePermalink

Oi Edivaldo, agora em junho minha mãe foi com meus sobrinhos para Paris e Londres, ela comprou os passes do Eurostar pela internet, eu os imprimi e ela usou sem problemas. Como o Riq disse é seguro e foi bem mais barato.

Marcio Nel Cimatti
Marcio Nel CimattiPermalink

Eu tbm indicava o site brasileiro. Ainda bem que avisaram. Não falo mais para ninguém. Melhor mesmo que com a sobretaxa maior é sair daqui com tudo certinho. Quando menos dor de cabeça melhor.

Abs!

Marcio

Janaína
JanaínaPermalink

Ei pessoal.

Também tive problemas com a Rail Europe e desisti da compra.

Mas um detalhe importante:
as minhas passagens saíram mais baratas comprando em agência aqui em Belo Horizonte do que pelo site! (exatamente os mesmos trechos, datas e horários). Não sei se existem mesmo sobretaxas, o site deve cobrar como uma agência de turismo física.

Então não tem dúvida, né?!
Abs

Rita Meireles
Rita MeirelesPermalink

Olá Riq Freire
Tenho visto uma grande controvérsia com relação à compra de bilhetes de trem para viagens na Europa, muitas opiniões divergentes e relatos diversos. Mas tem um assunto que sempre me deixou um pouco reticente que eu gostaria que você e a turma do VNV me ajudassem, embora não sei se o canal certo para isso seja aqui neste comentódromo específico (até procurei um tópico sobre o assunto no site, mas não achei nenhum post sobre o assunto). Peço alguma paciência para ler meu comentário até o final ?
É sobre serviço postal do exterior para o Brasil. Meu “causo” é: eu sou arquiteta e sempre que viajo p/ fora do país, gosto de trazer muitos livros de arquitetura, urbanismo, artes e cultura local, pois os preços são muito atrativos e qualidade excelente (confesso que lojinha de museu é minha perdição). Mas trazer de volta na mala é sempre muito penoso por causa do peso da mesma, e claro, custo por excesso de bagagem no avião. Então, resolvi que, para evitar isso, iria enviar os livros como encomenda para meu endereço no Brasil, pelo “correio” da cidade em que passava.
A cidade em questão era Paris, e para me certificar de como era o serviço postal da França, entrei em contato c/ a Lina do Conexão Paris, que me informou ser muito seguro e confiável o serviço da “La Poste”. E foi o que fiz; enviei uma encomenda para mim mesma da França p/ o Brasil e aproveitei o resto da viagem sem preocupações.
Quando cheguei de volta ao Brasil é que comecei a me preocupar. A encomenda nunca que chegava! La Poste me deu um prazo de 20 dias, mas já aviam passados quase 40 desde o dia que enviei a encomenda da França. Comecei a achar que tinha extraviado e que tinha perdido de vez meus livros, garimpados com muita dedicação nas livrarias especializadas e galerias de arte. Entrei em contato por e-mail com La Poste, que me deu um outro prazo de uma semana p/ rastrear a encomenda. Enfim, depois de 47 dias, chegaram os livros! Até que não havia muitas avarias significantes no pacote, os livros estavam intactos dentro da caixa, mas ficou a insegurança e a pergunta: Será que o serviço postal em outros países do exterior, ditos desenvolvidos, são seguros, confiáveis e cumprem com o prazo dado? Ou será que essa dificuldade é geral? Se você Riq, ou algum trip do VNV tiver algum relato sobre o assunto, me de um feedback por favor. Tenho uma viajem marcada p/ o fim do ano p/ NY e não sei se posso continuar com essa prática das encomendas.
Um grande abraço
Rita Meireles

Ricardo Freire
Ricardo FreirePermalink

Nossos Correios estão cada vez pior, Rita. Este é o problema.

Da Europa acho que vale a pena enviar e esquecer. Um dia chega. Em 2008 eu mandei da Espanha, por navio, e da França, por avião (na França saía praticamente a mesma coisa ir de avião ou de navio). As duas chegaram.

Dos Estados Unidos acredito que vale a pena trazer na mala, porque a franquia de bagagem costuma ser elevada.

Por Fedex chega rapidinho; leve a uma agência para ver se o preço é abordável.

Greg
GregPermalink

Oi gente. Estou com uma duvida cruel. Embarco dia 12 de outubro para paris e, pesquisando, cheguei a conclusao de que o melhor e' comprar bilhetes avulsos (sai mais em conta). Pesquisei no site da DB Bahn e, para os trechos que preciso, eles so entregam via correio. Dizem quem enviam em 3 dias. Sera que em 10 dias esses bilhetes chegam aqui no Brasil?

Ricardo, caso os bilhetes nao cheguem a impressao dos comprovantes garantem mesmo o reembolso como voce falou acima?

Ricardo Freire
Ricardo FreirePermalink

A Bahn entrega em 3 dias na Europa. Fora da Europa são 3 semanas. E o correio brasileiro está cada vez pior.

Os casos em que sei que a Bahn reembolsou foram de passagens que atrasaram. Pedidas assim em cima da hora não sei se eles vão ter a mesma compreensão. Se o trecho sai da França tente em http://www.voyages-sncf.com . Dá para retirar as passagens na estação usando o cartão de crédito com o qual você fez a compra.

Ana Santanna
Ana SantannaPermalink

Pessoal, eu recebi os meus bilhetes comprados na Rail Europe em 3 dias e fui muito bem atendida pela Flávia.

Roberta Cruz Braga
Roberta Cruz BragaPermalink

Oi pessoal,
com quantos dias de antecedência da viagem para Europa é aconselhável e/ou possível comprar os bilhetes de trem pela internet aqui do Brasil?
Abraços para todos.

Cida
CidaPermalink

Olá! Quero parabeniza-lo seu blog e excelente, estou indo pra inglaterra essa semana e usei varias dicas suas e da galera que escreve aqui.
Eu comprei bilhetes de trem por esse site da raileurope, antes de ver o post acima...rsrsrsr
Paguei o sedex 10 e fiquei beeeeeeeem tensa. Demorou uns 10 dias pra chegar e realmente o telefone deles é surreal, ou ta ocupado ou nao existe. Eu consegui falar la so uma vez, e peguei com a menina o numero do localizador do sedex, ai fiquei mais tranquila...Acho que com esse serviço/site de compra meia boca, eles estao se queimando muito aqui no brasil. Se eu nao tivesse com tempo extra, seria um stress muito pior...

Ana Santanna
Ana SantannaPermalink

Ola Cida, vc teria o tel da RailEurope? obrigada

cida
cidaPermalink

Oi Ana!
Liguei uma mil vezes até conseguir, nao sei se tem a ver, mas consegui quando liguei do celular e nao do fixo.

Telefone: 0(xx)11 3871-1206 (São Paulo). Horário de atendimento telefônico: 14h às 18h, de segunda-feira a sexta-feira

Ana Santanna
Ana SantannaPermalink

Oi Cida, muito obrigada pelo tel. Hoje eu achei esse mesmo de tel e sabe que consegui falar na primeira tentativa? Quem me atendeu foi a Flávia e foi bem simpatica no tel. Estou viajando no dia 12/10 e depois que vi esses comentários fiquei tensa...rsrsrs. Enfim...ela me disse que uma dos meus bilhetes seguem amanhã para o correio, então só me resta esperar. E os outros 3 que não recebi o número do pedido, tenho que espera até 05/10...só que ver o que vai acontecer.
Obrigada e boa viagem!!!
Ana Cristina

Ricardo Freire
Ricardo FreirePermalink

Ontem eles finalmente responderam meu email. Dizem que, apesar do Sedex, recomendam uma antecedência de duas semanas antes da viagem para compras. Estou esperando uma posição sobre o que devem fazer as pessoas que viajam antes das passagens serem entregues.

Tania Janin
Tania JaninPermalink

Olá Riq!

Realmente, não tive problemas com a SNCF.

Comprei hoje 2 passagens Paris-Londres-Paris pelo site http://www.voyages-sncf.com . Paguei com Visa e em seguida recebi o email de confirmação da compra. Vou retirar os bilhetes na Gare du Nord. Foi tudo muito tranquilo, paguei 154 euros, ou seja 38,50 cada perna, para viajar em dezembro.Embora estivesse com certo receio, foi fácil.

Amarilis
AmarilisPermalink

Oi Rick, oi pessoal!

Realmente o serviço dos nossos correios está horroroso; minha família já foi roubada 2 vezes esse ano! Mas voltando ao assunto, depois de 2 anos acompanhando seu blog, Rick, e coletando mts infos, vou botar meu pé na Europa pela primeira vez em novembro =) E num voo solo!! =) Espero poder trazer muitas novidades porque vou passar 30 dias entre Itália e Reino Unido!! Estou planejando tudo sozinha e queria, na realidade, te agradecer, porque seu livro 100 dicas para viajar melhor me traz de volta ao foco quando eu cismo de dar uma viajada surreal no planejamento!!! =)) Estou muito feliz!

Aproveito pra contribuir com a discussão sobre os tickets de trem: como vou pra Itália, comprei passes pela http://www.eurail.com (comprei o italy pass 7 days in 2 months por 217 euros) Por enquanto, está tudo certinho, meus tickets estão previstos para serem entregues pela FEDEX amanhã as 18h.

Vou postar tudo sobre a viagem - inclusive sobre todos os albergues que vou ficar - no blog Arrumando a Mala =)

Bjs,
Amarílis

Andre L.
Andre L.Permalink

Amarilis, lamento ser o portador de más notícias, mas passe de trem na Itália é a pior forma de gastar dinheiro com transporte. No seu caso já tá comprado, mas fica o altera para os demais trips.

Veja bem: você pagou 217 euros por 7 viagens de transporte, essencialmente. Isso significa um gasto de € 31 por dia.

O "diabos" é que você precisa pagar reservas, afinal, você não vai ficar querer mofando em trens pichados, encardidos e sem controle térmico das décadas de 70 e 80, vai? Então, vc terá de reservar assento como todo mundo e pagar por isso ( http://www.eurail.com/eurail-reservations-supplements-domestic ). Em quase todos os casos, o "suplemento" para seu passe será de € 10 por trem utilizado.

Ainda pode parecer uma "barganha", mas lembre-se: essa taxa é por trem utilizado. Se vc fizer Pisa-Roma com conexão em Firenze com trens dessas categorias, pagará € 20. Se fizer Napoli-Venezia com conexão em Bologna, paga € 20.

Amarilis
AmarilisPermalink

É, André, concordo com tudo que vc disse. Mas agora, já tá comprado... =/ Pior que meu planejamento de viagem mudou *depois* que comprei o ticket, então, poderia ter economizado um pouco mais se tivesse esperado mais um pouco.

Vc teria alguma dica pra me dar sobre voos internos? Estou "com medo" de voar pela Meridiana Fly e pela Aer Lingus.

Amarilis
AmarilisPermalink

Mas tenho que acrescentar que, mesmo tendo que desembolsar as reservas, vale a pena viajar com esse passe se vc tiver que escolher entre trem x avião.

Andre Lot
Andre LotPermalink

Nossa, tem muitas low-cost indo e vindo na Itália. Meridiana e AirOne são mais estabelecidas, por assim dizer. A EasyJet tem vários vôos domésticos, a Ryanair eu não sei se ainda tem, ou não, pois estava às turras com o governo italiano sobre taxas de vôos domésticos.

lu
luPermalink

Oi Amarilis!
Vamos p Italia agora, dia 18(ate 28/05),mas deixei p comprar os bilhetes de trem, de veneza p florença, e de Florença p Roma, agora pela internet!mas pra minha surpresa nao tenho tempo disponivel p esperar q me enviem pelo correio.Tu sabes se comprar la na Estaçao, na hora , é mto mais caro?corro o risco de ficar sem os bilhetes?Meu marido vai tentar ir a uma agencia de viagem amanha, mas acho q tb nao vai conseguir,.Tens algumas dicas?grazie!bj,Lu

A Bóia
A BóiaPermalink

Olá, Lu! Comprar por agência em cima da hora é mais caro do que comprar na estação. Se não conseguir comprar em http://www.trenitalia.com , compre ao chegar na Itália!

Ana Santanna
Ana SantannaPermalink

Alguem te o tel da RailEurope aqui no Brasil? Eu comprei alguns tickets e gostaria de confirmar a entrega. Obrigada

Bia Venturi Bonelli
Bia Venturi BonelliPermalink

Amarilis,
Calma!!! pode não ser tão desesperador assim....
Não são todos os trens na Itália que precisam de reserva. Vc tem q ver no seu schedule se precisa, ou se há outra opção. Além disso, se vc compra assento de primeira classe vc tem direito a embarcar na segunda caso a primeira esteja lotada e vc sem reserva.
Tenta fazer a sua programação de visitas de uma forma lógica, que seja "caminho" do seu próximo destino.
Comprei o passe na minha última viagem e não em arrependi. Trens excelentes e pontuais. Tive que fazer reserva pq fui no Natal-reveillon, então achei mais garantido. Entretanto, o único que estava cheio foi o do dia 31/12
Agora, se vc vai na alta temporada e dependendo do destino é melhor vc fazer reserva mesmo.
Meu relato está aqui: http://achadoseperdidosbia.blogspot.com/search/label/Trem%20na%20Europa
Boa sorte!!!

Andre Lot
Andre LotPermalink

Mas Bia, todos os trens de alta velocidade na Itália precisam de reserva e, desde março desde ano, também todos os ES, ES*City e IC em primeira classe.

A ideia de se arriscar na segunda classe do IC (coisa que não é permitida no ES*AV e nos outros que eu citei) é um fria, porque nem todos os vagões do IC de segunda classe tem ar-condicionado.

Silvio
SilvioPermalink

Olá,

Apesar dos comentários aqui postados, efetuei compra do Swiss Pass e duas passagens para o Thalys, pois minha viagem ocorrerá somente na segunda quinzena de dezembro.

Efetuei a compra na segunda da semana passada (27/09) e recebi os mesmos hoje (05/10.

Ricardo Freire
Ricardo FreirePermalink

Já começamos a ter feedback positivo, Silvio. Parece que foi uma crise pontual. Nunca houve reclamações antes.

Rafael Assumpção
Rafael AssumpçãoPermalink

Olá Pessoal, em dezembro próximo minha esposa e eu vamos iniciar uma volta ao mundo, sentido oeste, e chegaremos na europa em meados de maio/11. Vale a pena (é possível?)comprar as passagens de trem com essa antecedência? Pretendemos utilizar trem na Suíça e entre França e Inglaterra. Thanks, Rafael

Ricardo Freire
Ricardo FreirePermalink

Rola não, Rafael. Comece a ver entre 90 e 60 dias de antecedência.

https://www.viajenaviagem.com/2009/06/trem-na-europa-qual-e-a-antecedencia-necessaria-para-conseguir-as-tarifas-promocionais/

Rafael Assumpção
Rafael AssumpçãoPermalink

Rick, valeu pelo retorno. Ainda nessa linha, nossa viagem deverá durar 8 meses, e a maior dificuldade que estamos tendo é sobre até que ponto planejar e detalhar a viagem não irá engessar a mesma, tornando-nos reféns das datas e das reservas. Já decidimos o roteiro, os países, e já temos uma boa idéia do que vamos fazer em cada país. E como a passagem RTW permite remarcar data sem custo, pretendemos fechar os itens de cada país (hotéis, passeios, reservas de carros, data de saída, etc.), durante a viagem, utilizando a internet e o apoio de uma agência de turismo a quem temos ótimo acesso no brasil. Achamos que essa maneira será menos estressante, pois estavamos ficando loucos em amarrar uma atividade/passeio ao outro tendo de levar em consideração tantas variáveis incontroláveis (atrasos de avião, não gostar do local, etc). Pode opinar sobre isso? Suas dicas do 100 dicas para viajar melhor foram BEM ÚTEIS. Se tiver relatos de outras pessoas que fizeram isso, tb agradeço! Thanks, Rafael

Rafael Assumpção
Rafael AssumpçãoPermalink

Olá Ricardo, nossa viagem deverá durar 8 meses, e a maior dificuldade que estamos tendo é sobre até que ponto planejar e detalhar a viagem não irá engessar a mesma, tornando-nos reféns das datas e das reservas. Já decidimos o roteiro, os países, e já temos uma boa idéia do que vamos fazer em cada país. E como a passagem RTW permite remarcar data sem custo, pretendemos fechar os itens de cada país (hotéis, passeios, reservas de carros, data de saída, etc.), durante a viagem, utilizando a internet e o apoio de uma agência de turismo a quem temos ótimo acesso no brasil. Achamos que essa maneira será menos estressante, pois estavamos ficando loucos em amarrar uma atividade/passeio ao outro tendo de levar em consideração tantas variáveis incontroláveis (atrasos de avião, não gostar do local, etc). Pode opinar sobre isso? Suas dicas do 100 dicas para viajar melhor foram BEM ÚTEIS. Se tiver relatos de outras pessoas que fizeram isso, tb agradeço! Thanks, Rafael

Bia Venturi Bonelli
Bia Venturi BonelliPermalink

Andre Lot,
Eu concordo com vc e realmente não me arrisquei e reservei tudo. Inicialmente, fiz as mesmas contas que vc e achei que não valia a pena, optei por low costs aéreas.
Quando comprei os tickets saiu mais barato do que o trem, mas três problemas que enfrentei me empurraram para a opção do passe na viagem seguinte.
Se vc não estiver só com bagagem de mão (tamanho mínimo delimitado por eles), vc paga taxa extra. Os aeroportos que eles usam ficam em Deus me livre, o que te faz perder mto tempo, além de ser mais caro do que descer numa estação de trem (geralmente central) e pegar metrô até o hotel. O tempo que vc perde para chegar com uma hora de antecedência no aeroporto deus me livre, atraso do voo pelas filas de decolagem e o tempo q vc leva do aeroporto botas de Judas até o hotel é bem maior que toda a viagem de trem.
Fiz Roma-Veneza-Roma pela Ryanair, que agora nem faz mais este trecho, mas teve um atraso e eu fiquei 6 horas no aeroporto!!!
Acho que sai um pouquinho mais caro, mas vale a pena.

marcos koga
marcos kogaPermalink

Riq, não encontrei como enviar uma pergunta pro perguntódromo.
estou indo pra paris na próx semana.
Alguém sabe se determinados arroundissements ou todos eles são impactados pelas manifestações das greves? Os meios de transporte parece que serão afetados mas p/ alugar carros, museus, etc. também são impactados?

Obrigadão.

Ricardo Freire
Ricardo FreirePermalink

Não há como inscrever perguntas no Perguntódromo. As perguntas devem ser feitas em posts relacionados ao assunto, para que as respostas fiquem armazenadas no lugar certo. Mas no caso da sua pergunta, sugiro você consultar o http://www.conexaoparis.com.br .

cristiane rocha
cristiane rochaPermalink

Olá, alguém pode me ajudar? Estou desesperada, comprei direto da Rail Europe e até agora nada, e eu viajo na semana que vem, se alguém tiver um telefone, agradeço muito, porque a única coisa que eu tenho é o impresso da compra e código de reserva, me ajudem pelo amor de Deus! Obrigada.

Sâmara
SâmaraPermalink

Oi pessoal!
Primeiro gostaria de dizer que eu estou gostando muito desse blog e principalmente desse comentodromo! rs
Minha pergunta é: Vou viajar em breve pra Italia e fui pesquisar sobre preços de passagens aki na internet!
Achei alguns sites... como raileurope e eurorail!
Porem achei um tb, com a sigla CI, que seria Central de Intercambio!
Nesse site tem varias dicas e muitas coisas uteis!
Procurando horarios e duração das viagens, assim como o preço das passagens... achei esses preços muito em conta, comparado com os outros sites, mesmo colocando em 2a. classe!
Alguem saberia me dizer se esse site eh confiavel ou se tem alguma coisa errada com os preços!?
Por exemplo... uma viagem de Pisa para Florença no site do CI fica em 5.80 Euros. No site da rail europe fica 35.50 euros!
Muita diferença. Alem de que... no site da rail europe, indica preços em reais... quando o mais interessante seria em euros!
Desde ja, obrigada pela atençao!
Abrs!

Ricardo Freire
Ricardo FreirePermalink

O site da Raileurope é que está caro.

Viaje sempre em segunda classe, é o que os europeus fazem.

https://www.viajenaviagem.com/trem-na-europa

Sâmara
SâmaraPermalink

Obrigada pela dica, Ricardo!
Ela eh bem valiosa! wink
Ateh mais!
Abrs!

DIEGO
DIEGOPermalink

Comprei 2 tickets de trem internos na suécia hoje dia 21/01/2011 e viajo no dia 02/02/2011.Será que existe a possibilidade deles não serem entregues antes da viagem? e se isso acontecer vou ter que comprar dinovo lá na hora e perco esse dinheiro?

Obrigado.

A Bóia
A BóiaPermalink

Olá, Diego! É mais garantido você checar diretamente com a empresa essas normas e prazos.

Mariana
MarianaPermalink

diego, sinto muito lhe informar mas se vc comprou pelo site acho difícil que cheguem a tempo, pois sei de histórias de tickets que levaram mais de mês para chegar na casa das pessoas... e sobre o reembolso vc precisa verificar qual o tipo de bilhete que vc comprou, pois há alguns que não são reembolsáveis enquanto outros são. Dica: da próxima vez q for comprar bilhetes do raileurope vá até alguma agencia que emita (ex.: stb), pq assim geralmente é bem mais rápido e seguro. boa sorte!

Bruna
BrunaPermalink

Preciso comprar Londres x Amsterdam (vi na Eurostar, passando por Bruxelas) e Amsterdam x Paris (Thalys). Só que só vou em maio, e nos sites das respectivas ainda não existem vendas para as datas... é isso mesmo? compro neles? ou algum outro lugar me vende os dois juntos, com preço melhor, enfim... ?
Alguém pode me dar umas dicas? =)

Márcio Cabral de Moura

Bruna, geralmente as passagens de trem só são vendidas com no máximo 3 meses de antecedência. Espere e compre nos sites oficiais, mesmo.

Bruna
BrunaPermalink

Obrigada =)

Marco Ambrozio
Marco AmbrozioPermalink

Olá, pessoal.

Já comprei passagens Paris Londres no site da Rail Europe sem estresse algum. Eles são super eficientes e se as passagens forem compradas com pelo menos duas semanas de antecedência, não terão problemas!

Abraços.

Rafael Bezerra
Rafael BezerraPermalink

Prezados,

Comprei o trecho Paris Londres para a data de 07/05, às 11/;13 hs, porém equivoquei-me e preciso que seja trocada a data para 13/05, no mesmo horário. Favor ajudem-me, pois não gostaria de comprar outro bilhete, somente trocar a data da viagem. Meu Código de reserva é SUYQXG e a passagem errada já chegou em minha residencia. Existe possibilidade de realizar esta troca??

POR FAVOR ME AJUDEM!

Atenciosamente,

Rafael Chaves Bezerra

A Bóia
A BóiaPermalink

Olá, Rafael! Entre em contato diretamente com a empresa. Este é um site independente! Boa sorte!

Paula
PaulaPermalink

Comprei dois trechos de viagem (Amsterdam/ Bruxelas e Bruxelas/ Luxemburgo), diretamente no site da rail europe, escolhi as datas, estações e horários, que foram confirmados no e-mail de confirmação. Quando as passagens chegaram, eram open tickets, como já tinha transfers agendados de acordo com o horário da minha reserva (para a qual foi paga uma taxa), enviei E-mails para saber o que tinha ocorrido (mais de 5), nenhum foi respondido, tentei falar durante dois dias através do tel:11- 38711206, niguem atendia, enviei uma carta por sedex e também não obtive nenhuma resposta. Depois de todas essas tentativas frustradas, resolvi enviar um e-mail para no site americano da Rail Eurpe (em inglês e além da reclamação coloquei número da minha reserva), para minha surpresa esse e-mail foi respondido em menos de 4horas, dizendo que encaminhariam para o responsável no Brasil e adivinhem, depois de 8horas recebi a resposta do Brasil a esse e-mail. Nenhum dos meus outros e-mails, cartas ou telefonemas foram respondidos.
Assim segue o meu conselho, se tiveram ou estão tendo problemas com a Rail Europe, tentem direto os sites internacionais, pois o brasileiro, não funciona.
Boa sorte, Paula.

Nino
NinoPermalink

Por Favor Paula, pode me passar o site amaericano?, estou com um problema similar ao seu. Grato

Antonio Shalders
Antonio ShaldersPermalink

Pois é, a RailEurope não está de acordo com a legislação brasileira que obriga a ter um telefone de atendimento funcionando. Fora que o formulario de contato no site deles não funciona.

Eu entrei em contato com eles através do site global, na Índia e recebi uma cópia de um email encaminhado para uma tal de Maria que não deu as caras.

Se eu não receber as passagens até dia 12/4 vou levar o caso ao Juizado, sem perdão.

Na boa, é melhor comprar as passagens lá fora do que com esses caras.

Edivaldo
EdivaldoPermalink

Pessoal o RailEurope é um caso perdido antes de viajar para Londres e Paris em Fev 2011, li um monte de reclamações desde problemas com cartões até com entrega de passagens, não tive dúvidas comprei os tickets para Eurostar e Thalys aqui no Brasil na agência TT Operadora Lufthansa City Center Tel.: (11) 5094-9494 / 0800 115303 - Fui super bem atendido saí daqui do Brasil com os vouchers sem problema nenhum, Comprar pelo RailEurope é uma fria não façam isso é um risco desnecessário.

Beti
BetiPermalink

ia comprar bilhetes do trem paris-londres pela eurostar, mas li em 1 site que teria de colocar que o país de residência é reino unido e não queria passar informações falsas na imigração, daí só me resta este raileurope, só vou viajar em 3 meses, uso cartão visa internacional, será que continuam com problemas? Queria já chegar com os bilhetes na europa, seja por impressão ou entrega em casa

A Bóia
A BóiaPermalink

Olá, Beti! Se você vai sair de Paris, o melhor site para comprar é o http://www.voyages-sncf.com . Não saia da versão francesa. Dependendo da sua tarifa, você vai poder imprimir o e-ticket em casa ou então vai ter que retirar na estação usando o cartão usado na compra.

O http://www.eurostar.co.uk é para passagens originadas em Londres. Só é preciso dizer Reino Unido na hora que o site pergunta. Os dados do cartão de crédito precisam ser o do endereço de cobrança no Brasil mesmo.

Beti
BetiPermalink

obrigada pela resposta, mas estava tentando no eurostar.com, tb não posso por ele?
qto a esse site francês, eu digitei Brasil e ele me jogou para um site da tgv, mas antes disso tinha dado uma olhada no site francês e não encontrei informação sobre imprimir em casa o e-ticket... para conseguir isso, o que preencho na opção de país a retirar o bilhete?

Ana Carolina
Ana CarolinaPermalink

e não põe "Brasil", não. Põe França e escolhe a opção que você mesma imprime o bilhete. Chame o google-tradutor ou alguém que entenda francês pra te ajudar (eu chamei uma amigona via skype e foi ótimo que além de ela me ajudar ainda trocamos um monte de figurinhas)

Beti
BetiPermalink

ah mais uma informação, o trajeto é paris - londres e retorno

Ana Carolina
Ana CarolinaPermalink

Beti: para conseguir as melhores ofertas, insista no site francês (não troque a língua de jeito nenhum). Desta maneira eu consegui ótimas ofertas de Amsterdã a Bruxelas e de Bruxelas a Paris (mas saindo do site francês as ofertas sumiam).

Ana Carolina
Ana CarolinaPermalink

para você ter uma ideia o trecho Amsterdã-Bruxelas para duas pessoas sairia 118€ e eu paguei 50€ (menos da metade do preço, usando o site francês). De Bruxelas a Paris o desconto era pequeno, mas dava para comprar 1ª classe pelo preço de 2ª, então lá vou eu ver como o povo phino viaja.

Jane
JanePermalink

Ricardo e demais viajantes,

gostaria de passar para vcs informação recente sobre a raileurope. comprei, assim como muitos de vcs, o bilhete, com pouco mais de 8 dias de antecedência (conforme especificam condições gerais no site da empresa). tive os tradicionais problemas, pois não recebi email de confirmação, não responderam a 2 emails que enviei e não fui atendida por telefone. sem contato! li os comentários no site e dei o caso como perdido. quatro dias após, recebi o telefonema de um funcionário da raileurope querendo confirmar o meu endereço para remessa das passagens. ele foi extremamente atencioso e disse que o escritório não está mais no Brasil, mas em Buenos Aires. o escritório no brasil recebeu muitas reclamacoes e agora estao tentando mudar o atendimento. no fim das contas, recebi os bilhetes 2 dias após o telefonema!

para quem interessar possa, o telefone da raileurope em bs. as. é 54 11 43420455. o rapaz me passou o 0800 e escrevo oportunamente para o site, quando estiver com o número em mãos.

Marcia
MarciaPermalink

Você deu sorte, pq se eu fosse esperar pela resposta da raileurope...Vou viajar dia 18/05 de Madrid - Barcelona, pelo AVE, passagens compradas pelo atrápalo.com sem nenhuma dificuldade(seguindo o passo a passo daqui, claro). Até hoje, mais de 40 dias depois, nenhum contacto foi feito.

Jane
JanePermalink

Marcia, sei que dei sorte, mas a gente fica sempre na esperança de que os serviços melhorem, pois facilitaria muito nossas vidas poder contar com esta função. As reclamações são inúmeras e acredito que os processos também (é o que eu iria fazer); já está na hora da empresa prestar um serviço decente!
Conforme prometido, repasso o telefone da Rail Europe, repassado pelo funcionário Roberto: 0800-8923012. Espero que ajude alguém...

Aline C.
Aline C.Permalink

Ola a todos!
Gostaria de deixar resgistrado minha experiencia com a DB Bahn, como o Riq já disse eles sao super serios. Em dezembro tinha uma viagem marcada pra Alemanha e como nao sabia se ao chegar no aeroporto em Frankurt haveria passagem do trem para a cidade que eu queria (Freiburg, no sul do pais) resolvi comprar pelo site da DB Bahn msm. Deu td certo, imprimi o bilhete que vem com um marcador e levei o cartao de credito. O unico problema é que eu fui assaltada no Brasil um mes antes de viajar e levaram todos os meu documentos e o cartao!! O site da DB Bahn é bem claro: vc precisa levar o cartao com o qual efetuou a compra para o fiscal conferir na maquina (ele passa a marca impressa no bilhete na maquina pra checar a autenticidade e o cartao tb).
Eu levei outro cartao logico e levei as papeladas comprovando que eu tinha sido assaltada. No entanto, nao teve jeito: como o fiscal colocou meu cartao na maquina e viu que era outro numero, tive que pagar de novo!! (ainda bem que vc pode comprar dentro do trem msm!). De qq forma, ele me orientou a entrar no site da DB Bahn novamente e ressarcir o dinheiro que eu gastei com o bilhete que nao foi usado. E foi o que eu fiz!
Na hora eu fiquei meio p* da vida com o acontecido, mas né eu achei q podia dar um "jeitinho" mas isso nao existe aqui na Alemanha ehehehehe.. Td bem, eles estao certissimos em fazer tudo da maneira correta!
Espero que essa informacao ajude quem vai viajar de alg forma
Abs
Aline

Felipe Suleiman
Felipe SuleimanPermalink

Boa tarde,

Vou fazer um mochilão na Europa em julho. E estou a 2 semanas aguardando o retorno da RailEurope. Finalizei meu pedido, recebi um e-mail dizendo que em 2 dias úteis, um representante entraria em contato para me euxiliar na finalização da compra, inclusive o pagamento, mas, até agora nada. Mandei e-mail, tentei ligar, mas continuo sem explicações, e sem respostas.

O que vocês me aconselham!? Desisto da compra atravez da RailEurope, que pelo que vi está cheia de reclamações? Ou aguardo? Caso desista, alguém pode me indicar um site, ou lugar para comprar essas passagens e que não cobre valores absurdos por emissões?!

Muito obrigado!!!

PS: Algumas companhias como CI, e STB vendem passagens, mas cobram 45 euros por emissão. Somos em 3 pessoas com 5 viagens cada... Um total de 15 emissões a 45 euros, é muito caro!!!

Mari
MariPermalink

Felipe, se informe melhor sobre essas taxas das agencias, pois até onde sei é: EUR 15 por pedido (independentemente de quantos trechos no pedido ou pessoas viajando) + EUR 30 por pessoa (independentemente de quantos trechos no pedido). Ou seja, são EUR 15 divididos por 3 + EUR 30 por pessoa = EUR 35 por pessoa. grin

Marcia
MarciaPermalink

Boa noite,

Ontém comprei 4 passagens de Paris para Londres, e Londres para paris. Pedi para receber pelo Home@Print, só que digitei o e:mail errado. As passagens devem ter ido parar no e:mail errado. E não consigo falar com ninguém. HELP preciso urgente de ajuda. O que faço?
Márcia

A Bóia
A BóiaPermalink

Olá, Marcia! Um leitor nos informou que o escritório da cia. agora é em Buenos Aires:
54 11 43420455.

Mariana
MarianaPermalink

Olá!!
Gostaria de saber se pela Trenitália e pela SNCF é tranquilo pagar com Visa e Mastercard e se recebo por email as passagens, bastando imprimir e levar ao guichê ou elas são enviadas para minha casa?? Vou fazer Itália (Roma-Florença-Veneza-Milão) e Zurique e Paris.
Obrigada.

A Bóia
A BóiaPermalink

Olá, Mariana! O site da Trenitalia às vezes encrenca com cartões brasileiros, o da SNCF não. Na SNCF, dependendo da tarifa, você precisa imprimir os tickets na estação usando o cartão de crédito da operação. Na Trenitalia escolha a opção ticketless.

Mariana
MarianaPermalink

Obrigada pela resposta!!
Ainda estou esperando sairem as tarifas para a época em que vou viajar (outubro).
Pelo site da própria cia é mais barato ou pela rail europe, por exemplo, é o mesmo preço?
Vai ser a primeira vez que organizo a viagem. Estou com mtas dúvidas. Na primeira viagem que fiz, para Paris, compramos pacote fechado.
Adoro o site...Parabéns!

Andre L.
Andre L.Permalink

Mariana, na Rail Europe sempre há cobrança de taxas extras e, além disso, nem sempre eles oferecem as mesmas promoções e tarifas descontadas que vc pode encontrar diretamente nos sites de venda das cias. europeias. E há a questão do envio físico de bilhetes.

Se for possível, é sempre mais tranquilo e sossegado comprar diretamente com as cias. ferroviárias na modalidade ticketless ou self-service (em que vc apresenta o cartão ou um código em uma máquina de autosserviço e retira o bilhete na estação).

Andre L.
Andre L.Permalink

Boia,

A Trenitalia tocou o sistema de processamento de pagamentos. No caso de cartões americanos (90% dos quais eram recusados), o problema foi quase todo resolvido. O problema principal com cartões internacionais de fora da Europa agora é na Renfe...

Tauanne
TauannePermalink

olá estou tentando comprar uma passagem na snfc mas está dando problema com o cartão

Votre paiement a été refusé.
Nous regrettons de ne pas pouvoir donner une suite favorable à votre demande.

Já liguei pra empresa do cartao e els me disseram q não é com eles, que estao permitidas compras no exterior e o limite suporta.

Alguem já recebeu algo parecido?

A Bóia
A BóiaPermalink

Olá, Tauanne! É a primeira reclamação nesse sentido que recebemos com relação à SNCF. sad

Mariana
MarianaPermalink

Nossa gente... foi a primeira vez que fiz pergunta em algum site e to adorando todas as respostas de vocês!!

Acho que vou virar frequentadora assídua do Comentódromo..

Obrigada!!

Mariana
MarianaPermalink

Olá a todos!
Eu e meu marido vamos viajar para Europa em outubro/11, vamos ficar uns 15 dias (Roma, Florença, Veneza, Milão, Zurique e Paris). Estamos querendo aéreo ida-volta BSB-Roma-BSB, daí, vamos ter que voltar de Paris, que é a cidade do último destino para Roma. Dá certo voar de low cost Paris-Roma? O voo de chegada em Roma e o da volta saindo de Paris, sairia mais caro... Os outros trajetos serão de trem mesmo, que pretendo comprar antecipado com os descontos.
O que acham?

Mari
MariPermalink

Mariana, você precisa colocar na ponta do lápis não só o preço da tarifa em si das low costs, mas também das taxas com pagamento de cartão de crédito, despacho de bagagem, check-in online, enfim... Sem contar que um voo low cost + voo intercontinental no mesmo dia é super arriscado, pois se cancelam o seu Paris - Roma low cost, ou se esse voo atrasa muito, é um efeito dominó e aí a Alitália dificilmente irá se responsabilizar por isso. Aí é multa de remarcação, e se bobear, diferença de tarifa também... Ou seja: dor de cabeça + preju. Eu particularmente acho bem arriscado...

Ricardo Freire
Ricardo FreirePermalink

Assino in-te-gra-men-te embaixo.

Mariana
MarianaPermalink

Pessoal, mas no caso, o que me sugerem??
Vocês acham que para a época que vou viajar (outubro/2011), encontro promoções por agora???
Início de julho já preciso de comprar o aéreo, para daí em diante reservar hotéis e trens...
Obrigada!

Mari
MariPermalink

Mari, fiz uma busca rápida por um voo da Alitália, e você consegue fazer BSB-GRU-ROMA/PARIS-ROMA-GRU-BSB por até uns 2.100, 2.200, mas voce pode tentar também com a Air France e aí inclui o interno Paris-Roma ou vice-versa. Tem uma conexão enjoada em Guarulhos, mas é a vida... No site da Air France você pode montar esse itinerário, para ter uma idéia, pois tem a opção multiplos destinos... E aéreo eu acho bem difícl ter alguma promoção bombástica para outubro, até pode ser que tenha, mas se eu fosse voce eu comprava logo, porque senão vai que não rola promoção e aí a tendência é ir lotando o avião e ir ficando mais caro... bjos e boa sorte!

Mariana
MarianaPermalink

É... vou ver em uma agência primeiramente... se for nessa faixa de preço já compro mesmo... Não vou esperar não...
Como já fui em Paris, estou cogitando deixar de ir para lá novamente.. Fiquei encantada... adorei aquela cidade... queria voltar lá, mas está ficando mais difícil do que pensei...
Obrigada pela ajuda!!

Nino
NinoPermalink

Fiz a compra a mais de 20 dias, não recebi o e-ticket e não consigo falar com ninguém na Rail Europe. Vou repetir o comentário do amigo Marcos Pires de Almeida, NÃO COMPRE SEU TICKET PELO WEBSITE BRASILEIRO, É UM BAITA MICO, ninguém responde aos meus e-mails, nem os que enviei a frança funcionaram, vejo que terei que acionar o Procon para que forcem a empresa a retirar o site do ar...,

Reg
RegPermalink

Olá pessoal, comprei um trecho pela Trenitalia, com cartão de crédito e recebi meu ticketless via email, apenas com um código...pelo que entendi do site, basta apresentar o número para o controlador dentro do trem, alguém conhece o sistema, é isso mesmo???? Ou devo retirar um bilhete na estação?

A Bóia
A BóiaPermalink

Olá, Reg! Imprima o recibo e leve para o trem. Ele será lido pela leitora óptica do fiscal que então imprimirá o ticket definitivo.

Reg
RegPermalink

Obrigado A Bóia, mas acontece que no email só veio um número prenotado, não há código de barras ...o site tem algum campo para requisitar o recibo???? Abraço.

A Bóia
A BóiaPermalink

Olá, Reg! Basta informar este código ao cobrador, que vai imprimir o seu recibo.

Tirado do site da Trenitalia:

Once you board, simply notify your Code to the on-board personnel, who will print our your payment receipt if it has not been previously requested or will register your presence on board.

Mariana
MarianaPermalink

Pessoal,
Vimos uma tarifa ontem pela Tap (BSB-FCO / ORY-BSB), por uns R$3.700 para 2 pessoas, já com as taxas. O que vocês acham, posso comprar, para voar em outubro, ou pode ainda ter alguma promoção com preços menores que esse???
Estamos receosos de deixar passar e aumentar o preço ou comprar agora e depois ter uma promoção...
Abraços!!

A Bóia
A BóiaPermalink

Olá, Mariana! Está bom o preço. Passagens só tendem a aumentar perto da data.

Mariana
MarianaPermalink

Obrigada... vamos ver se a noite encontramos o mesmo preço que vimos ontem e aí já vamos comprar...
É tranquilo comprar pelo site da Tap??

A Bóia
A BóiaPermalink

Olá, Mariana! É tranqüilo, sim...

Mariana
MarianaPermalink

Assim que eu comprar posto aqui pra contar a tarifa que encontrei.
Obrigada pelas respostas sempre rápidas!!