Tela a tela: como comprar passagens de trem na Trenitalia e na Italo Treno

Ricardo Freire
por Ricardo Freire

Roma Termini

O trem é a melhor solução para a maior parte dos seus deslocamentos pela Itália. De trem você sai e chega no centro das cidades, viaja descansado, não perde tempo nem energia procurando estacionamento e evita colecionar multas por passar por zonas de tráfego restrito.

Viajar de carro só é recomendado para as regiões aonde o trem não chega -- como o interior da Toscana, da Úmbria, da Sicília. Na Ligúria e na costa do Adriático os trilhos não são de alta velocidade, mas a cobertura é boa. Minha dica: deixe para alugar carro apenas para fazer os trechos do seu itinerário que não são servidos por trem.

Duas cias. operam nos trilhos italianos. A estatal Trenitalia e, desde 2012, a concorrente privada Italo Treno. Nas duas é possível comprar passagens com tarifas promocionais, sem sobretaxas de intermediários.

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Trem na Itália: o beabá

Bye!

Qual é a melhor, Trenitalia ou Italo?

A Trenitalia tem a maior cobertura, chegando também às cidades servidas apenas por trilhos lentos, com os trens Regionali. Em muitas rotas, a Trenitalia será sua única alternativa. Sua frota de trens é composta pelos moderníssimos Freccia, pelos antiquados InterCity (que não alcançam altas velocidades, e por isso são mais econômicos) e pelos utilitários Regionali e Regionali Veloci, usados nos tramos de trilhos lentos.

A Italo atua apenas nos destinos servidos por trilhos de alta velocidade. É uma empresa mais moderna, com uma política agressiva de tarifas. Corteja tanto o viajante econômico (com a classe supereconômica Smart, que tem tarifa a partir de 9,90 euros) quanto o executivo (com lounges nas principais estações para os passageiros das classes mais caras). Seus trens são moderníssimos, sem exceção. A cia. também oferece ônibus complementares a lugares não servidos por trem, como diversas localidades nas montanhas do norte (Aosta, Courmayeur, Cortina) e também no sul (como Matera, na Basilicata).

O mapa acima mostra os tramos de alta velocidade, servidos tanto pela Trenitalia quanto pela Italo.

Qual é mais econômica, Trenitalia ou Italo?

A Italo tende a ter preços mais em conta -- sobretudo quando você pesquisa com 90 dias de antecedência.

O site Trainline compara trens das duas cias. É um bom ponto de partida para sua pesquisa (e dá até para comprar por lá mesmo, leia mais no próximo tópico).

Vale a pena comprar na Rail Europe, na Tremitalia.com.br ou na Trainline?

A vantagem de usar a Rail Europe (subsidiária da cia. francesa SCNF que vende passagens e passes de trem europeus fora da Europa) ou a Tremitalia.com.br (revendedor autorizado da Trenitalia no Brasil) está em poder comprar as passagens em português. Mas ambos sites cobram sobretaxas a título de comissão de venda, e nem sempre oferecem todas as tarifas promocionais vigentes no site da Trenitalia. Ou seja: caso você use qualquer um desses sites, deve comparar com o que encontra na Trenitalia para ver se compensa.

A Trainline é a maior agência online especializada em passagens de trem na Europa. Tem acesso às tarifas promocionais tanto da Trenitalia quanto da Italo e vende sem sobretaxa. Mas se você comprar um bilhete com alguma possibilidade de alteração ou reembolso, é melhor usar direto o site da cia. que tiver o menor preço. Não dá para alterar passagens na Trainline, apenas cancelar. O reembolso pode ser complicado em alguns tipos de bilhete. De todo modo, se você for comprar por aqui, crie uma conta. Sem criar uma conta você não vai conseguir nenhuma assistência em caso de falha no processo de compra ou alteração.

Com que antecedência dá para comprar as passagens de trem na Itália?

Para os trens Freccia e InterCity da Trenitalia, pesquise a partir de 120 dias de antecedência. Quanto mais cedo, maior a chance de conseguir tarifas promocionais desde de 19,90 euros.

Alguns trechos operados por Freccia ou InterCity da Trenitalia

  • Turim-Milão-Bolonha-Florença-Roma-Nápoles-Salerno
  • Milão-Verona-Veneza
  • Veneza-Bolonha-Florença-Roma-Nápoles-Salerno
  • Milão-Gênova
  • Pisa-La Spezia-Monterosso (Cinque Terre)-Gênova
  • Milão-Monterosso (Cinque Terre)
  • Roma-Nápoles-Salerno-Reggio di Calabria
  • Roma-Bari-Brindisi-Lecce
  • Messina-Palermo
  • Messina-Taormina-Catania-Siracusa

Para os trens da Italo, pesquise a partir de 100 dias de antecedência. Quanto mais cedo, maior a chance de conseguir tarifas promocionais a partir de 9,90 euros.

Alguns trechos operados por trens Italo

  • Turim-Milão-Bolonha-Florença-Roma-Nápoles-Salerno
  • Milão-Verona-Veneza
  • Veneza-Bolonha-Florença-Roma-Nápoles-Salerno

Para os trens Regionali e Regionali Veloci da Trenitalia, só é possível pesquisar e comprar passagens dentro dos próximos 49 dias. As tarifas, porém, não variam. Nem é possível reservar assento. Ou seja: para esses trens, dá para comprar até na estação sem prejuízo.

Alguns trechos operados por trens Regionali e Regionali Veloci da Trenitalia

  • Florença-Pisa
  • Florença-Arezzo-Cortona-Perugia-Assis
  • Roma-Assis
  • Bolonha-Modena
  • Bari-Polignano a Mare-Lecce

Qual é a diferença entre as tarifas promocionais e a tarifa cheia?

A diferença pode ser brutal.

Pesquisando hoje na Trenitalia, eu encontro:

  • Roma-Veneza a 19,90 euros (tarifa Super Economy) para viajar daqui a 120 dias
  • Roma-Veneza a 87 euros (tarifa Base) para viajar amanhã

Pesquisando hoje na Italo, eu encontro:

  • Roma-Veneza a 9,90 euros (classe Smart) para viajar daqui a 87 dias
  • Roma-Veneza a 67,90 euros (clsse Smart) para viajar amanhã

Apenas os trens Regionali e Regionali Veloci não têm variação tarifária. Todos os outros (Freccia e Intercity da Trenitalia e todos os trens Italo) devem ser comprados com antecedência. O desconto sempre vai compensar o IOF do cartão e a eventual variação cambial.

Fui me registrar, mas pedem endereço na Itália e número de contribuinte

O registro nos dois sites serve apenas para obter o cartão fidelidade, que só é concedido a quem mora na Itália. Tanto na Trenitalia quanto na Italo, escolha comprar sem registro.

É preciso validar o ticket comprado online?

Não. Atualmente as únicas passagens que precisam ser validadas nos totens existentes nas plataformas são as passagens físicas, que você compra na bilheteria ou na máquina de autoatendimento. (Ou seja: se você comprar passagem na estação, tem que validar o bilhete no totem antes de embarcar, ou vai pagar uma multa de 50 euros quando o fiscal passar.)

As passagens para trens Freccia e InterCity da Trenitalia têm hora e assento marcados. Em algum momento da viagem o fiscal vai passar por você e pedir o bilhete, que pode estar impresso ou no celular. Ele vai precisar do código PNR que consta no bilhete.

Desde agosto de 2016, as passagens para trens Regionali e Regionali Veloci compradas online também têm hora marcada. A diferença é que valem por 4 horas a partir da hora marcada, desde que usadas no mesmo tipo de trem, no mesmo itinerário (ou seja, se você perder o Regionale das 10h e pegar o próximo Regionale das 12h, sua passagem continua valendo). Ao passar, o fiscal vai conferir se a sua passagem está dentro da validade.

Nos trens Italo, o fiscal vai passar e conferir (ou perguntar) pelo código do ticket. É o que basta.

É preciso informar o nome de todos os passageiros?

Na Trenitalia, sim. Mas isso é pouco conferido pelo fiscal.

Na Italo, só aparece o nome do comprador. As passagens dos acompanhantes não são nominais.

Errei a data/quero mudar a passagem. Como faço?

Cada tarifa tem suas regras de alteração e cancelamento, que podem (devem!) ser conferidas antes de fechar a compra. As passagens mais baratas não são canceláveis nem reembolsáveis.

Para alterar/cancelar sua passagem na Trenitalia, clique em 'Modifica il biglietto' na home. Você vai precisar do 'código de recuperação' informado no recibo da passagem.

Para alterar/cancelar sua passagem na Italo, clique em "Manage journey" na home. Você vai precisar do código do ticket informado no recibo da passagem.

Como ir de trem a Siena?

O coração da Toscana não é servido por trens rápidos. O tramo de Siena é lento e quase sempre requer baldeação. Tanto de Florença quanto de Roma o melhor é ir de ônibus. Os ônibus saem da rodoviária Tiburtina em Roma (junto à estação de trem Tiburtina) e da rodoviária ao lado da estação Santa Maria Novella (a principal) em Florença.

Falta só um mês, e os trechos de dezembro e janeiro não estão disponíveis na Trenitalia!

No início de dezembro entram os horários de inverno. Esses horários demoram a entrar no sistema e ficar disponíveis para a venda. Continue pesquisando semanalmente (ou, se estiver muito perto, diariamente) até os trechos serem postos à venda.

Há alguma restrição de bagagem?

Nos trens europeus você sobe com quantas malas conseguir subir. Mas veja: não é recomendável viajar com uma mala maior do que M (até 65 cm de altura, quando em pé). É uma complicação achar lugar dentro do trem para a mala, e arrastar uma mala grande pela estação será um suplício. Duas malas, então, nem pensar! No máximo, uma mala M e uma bolsa ou mochilinha.

Acredite: enquanto você está achando impossível mudar da G para a mala M, já tem muita gente aprendendo a viajar com mala P (e feliz da vida com isso). Viajar leve é o melhor upgrade que você pode dar a qualquer viagem. TODOS os viajantes atrapalhados que você encontrar pelo caminho terão algo em comum: estarão carregando malas maiores ou mais numerosas do que deviam.

Dito isso, a classe Smart na Italo só permite malas de até 75 cm de altura (uma mala G). Mas reitero meu conselho: viaje com uma mala M ou P.

Vai fazer pit-stop? Compre duas passagens separadas!

  • Com as novas regras dos trens regionais, válidas desde agosto de 2016, as passagens nos trens lentos não são mais válidas pelo dia inteiro. Agora valem apenas por 4 horas depois da data estampada no ticket (quando comprado online) ou validada no totem da plataforma (quando comprada na estação).
  • Isso invalida truques como comprar uma passagem regional de Florença a Lucca e parar em Pisa no caminho. Agora é preciso ter duas passagens: uma Florença-Pisa e outra Pisa-Lucca
  • O requisito de comprar duas passagens separadas já era padrão no caso dos trens rápidos, cujas passagens sempre valeram apenas para o horário e o assento marcados

Tela a Tela: como comprar passagens de trem Italo

Trem na Itália: como comprar passagens Italo

Comprar passagens no site da Italo é bastante simples. O site reconhece a procedência do visitante e já exibe a versão em inglês. E como está bem resolvidinha, é a que estou usando.

A única pegadinha é: NÃO SE REGISTRE! Registrar-se é só para quem quer o cartão fidelidade, que só está disponível para residentes na Itália. Quando você tenta se registrar, o site entra em loop até que você se registre (algo impossível sem um endereço na Itália). Se você clicar no registro sem querer, a única alternativa para comprar será abrir o site em outro navegador.

1 | Preencha o motor de busca

Trem na Itália: como compar passagens Italo

Acesse Italotreno.it. É igualzinho a comprar passagem aérea: você escolhe origem, destino, se é só ida ou se é ida e volta, data e faixa de horário.

O menu contém todos os destinos servidos. Em trechos com origem ou destino Roma escolha a alternativa '(Tutte)' para cobrir as estações Termini e Tiburtina. Para Milão e Nápoles, escolha Milano Centrale e Napoli C.le (é a abreviatura de 'Centrale').

2 | Escolha o trem e a tarifa

Trem na Itália: como comprar passagens Italo

De novo, igualzinho aos sites de cias. aéreas. Todos os horários aparecem com o preço mínimo do trem. Você clica num horário, e daí o site mostra todas as tarifas disponíveis, em todas as classes.

Os trens Italo oferecem quatro classes: Smart, Comfort, Prima e Club Executive, com níveis de conforto diferentes. Dentro de cada classe, podem ser oferecidas até 4 tarifas diferentes: Promo (sem cancelamento nem reembolso), Low Cost (sem cancelamento, com 50% de multa para alteração), Economy (com alguma possibilidade de remarcação e algum reembolso em cancelamento) e Flex (totalmente alterável/reembolsável).

Trem na Itália: como comprar passagens Italo

Para saber as condições daquela tarifa, basta clicar no 'i' junto ao nome da tarifa.

3 | Não se registre!

Trem na Itália: como comprar passagens Italo

Na próxima tela, o site vai oferecer que você se registre -- até mesmo facilitando as coisas via Facebook. Não faça isso!

O registro só serve para obter um cartão de fidelidade, que só está disponível para quem tem endereço na Itália. Se você iniciar o processo de registro, não vai conseguir terminar. E sem conseguir terminar, o site não vai adiante na sua compra. A solução é ou zerar os cookies ou recomeçar tudo em outro navegador.

É perfeitamente possível comprar sua passagem sem se registrar. Você não precisa ter conta na cia. para gerenciar seu ticket se precisar.

4 | Confira os dados e escolha os assentos

Trem na Itália: como comprar pasasgens Italo

Na tela seguinte, aparecerão os dados da viagem para que você confirme antes de pagar.

Note que, na Italo, só o nome do comprador aparece nas passagens. Os acompanhantes não são nomeados. É normal, não se preocupe com isso.

E o assento?

O sistema já aloca automaticamente os assentos. No caso da classe Smart, você não pode mudar.

No caso das classes Comfort, Prima e Executive Club, porém, você pode clicar em 'Change your seat' e escolher onde sentar no mapa do vagão.

5 | Escolha o meio de pagamento

Trem na Italia: comprar passagens Italo

O site da Italo funciona com cartões de crédito internacional e também com Paypal.

Minha dica: use o Paypal. Faça um Paypal, se você ainda não tem -- será utilíssimo na sua vida de viajante. O Paypal dispensa o chatíssimo sistema de verificação de cartões (Verified by Visa ou MasterCard Secure Code) usado por cada vez mais sites, e que requer que você insira a senha do seu cartão ou um código enviado via token.

Veja como fazer o Paypal e como funcionam o Verified by Visa e MasterCard SecureCode.

6 | Feito!

Trem na Itálila: como comprar passagens Italo

Uma vez aprovado o pagamento, a tela seguinte trará o código do seu bilhete. Esse código é tudo o que você precisa para viajar. Anote ou salve a tela para não perder.

Trem na Itália: como comprar pasasgens Italo

Se quiser, você pode imprimir a passagem, que também é enviada para o seu email.

Mas veja: você embarca sem mostrar nenhum documento para ninguém. Quando o fiscal, pode mostrar uma cópia impressa ou o recibo do ticket no seu celular, ou simplesmente soletrar o código.

Ah, sim -- apesar de ter informado o meu telefone, com código do Brasil, quando preenchi os dados do passageiro, não recebi nenhum SMS da cia.

Tela a Tela: como comprar passagens na Trenitalia

Trem na Itália: como comprar passagens Trenitalia

O site da Trenitalia está bem mais simples do que já foi, mas continua com um ar meio antigão. A versão default é em italiano -- mas você pode mudar pra inglês, francês ou alemão, se preferir.

1 | Preencha o motor de busca

Trem na Itália: como comprar passagens Trenitalia

Não há um menu com todos os destinos (não caberiam). Você começa a digitar o destino e o menu oferece as alternativas que se encaixam. Clique na alternativa certa.

Para Roma, escolha Roma (Tutte le stazioni). Para Milão, Milano Centrale. Para Florença, Firenze S. M. Novella. Para Nápoles, Napoli Centrale. Para Verona, Verona Porta Nuova.

Escolha também se a viagem é só de ida (Andata) ou ida e volta (Andata e Ritorno).

2 | Escolha o trem e a tarifa

Trem na Itália: como comprar passagens Trenitalia

Funciona como nos sites das cias. aéreas. A página carrega todos os horários com disponibilidade e a tarifa mais barata ainda vigente para cada horário.

Trem na Itália: como comprar passagens Trenitalia

Escolha um horário, e abrirá um quadro com todas as classes e tarifas ainda disponíveis.

Os trens Freccia (os mais confortáveis da Trenitalia) oferecem quatro classes: Standard, Premium, Business (também nas versões 'silêncio' e 'salinha') e Executive, em nível crescente de conforto.

Já as tarifas são a Base (tarifa cheia, alterável e reembolsável), Economy (permite alteração de horário, com pagamento de diferença tarifária para a tarifa Base) e SuperEconomy (sem direito a alteração nem a reembolso).

Podem também aparecer tarifas Senior (para maiores de 60) e Young (para menores de 30). Essas tarifas serão menores que a Tarifa Base, mas são mais caras do que a Super Economy (e regulam com a Economy).

Trem na Itália: como comprar passagens Trenitalia

As condições principais da tarifa selecionada aparecem abaixo do quadro. Se quiser ver todas as características das classes e as condições tarifárias, é só clicar nos vários 'i' que estão nos quadrinhos.

3 | Quer escolher assento?

Trem na Itália: como comprar passagens Trenitalia

Nos trens Freccia e InterCity, você pode escolher seu assento. Mas para isso, vai ter que clicar no quadradinho 'Scelgo il posto' ('Escolho o assento'), que está acima do botão 'Continua'.

Caso a viagem seja ida e volta, o quadradinho da escolha do assento só estará clicável depois de escolher o horário da volta.

Caso você esqueça de clicar no quadradinho, o sistema alocará um assento automaticamente. Se forem dois passageiros viajando juntos, o sistema arranjará dois assentos juntos (a não ser que não haja mais disponibilidade).

Não se assuste se os números dos assentos alocados automaticamente não forem consecutivos: o sistema normalmente escolhe dois assentos em torno de uma mesinha, o que faz com a que a numeração não seja contínua.

Nos trens Regionali e Regionali Veloci não há reserva de assento. Esses trens inclusive carregam passageiros de pé.

Trem na Itália: como comprar passagens Trenitalia

Já sei o que você vai perguntar. Não, não dá para saber qual é a direção do trem. A recomendação para quem viaja junto é escolher dois assentos um em frente ao outro. Assim quem enjoar mais por viajar no sentido contrário dos trilhos pode viajar de frente.

4 | Prossiga sem se registrar

Trem na Itália: como comprar passagens Trenitalia

O sistema vai então oferecer a possibilidade de você se registrar. Não precisa. O registro é só para quem quer solicitar um cartão de fidelidade. Para isso, é preciso ter um endereço na Itália.

Escolha 'Proseguo senza fare il login' (prossigo sem fazer login). Vai dar tudo certo, não se preocupe.

Atenção: preencha o nome de todos os passageiros. Antigamente só o comprador precisava se identificar. Agora o site pede o nome de todos os passageiros do grupo. De todo modo, essa informação é raramente conferida pelos fiscais. E não se preocupe se não couber o seu nome inteiro como está no passaporte. Bastam o primeiro nome e o último sobrenome.

5 | Escolha o meio de pagamento

Trem na Itália: como comprar passagens Trenitalia

O site da Trenitalia funciona com cartões de crédito internacional e também com Paypal.

Minha dica: use o Paypal. Faça um Paypal, se você ainda não tem -- será utilíssimo na sua vida de viajante. O Paypal dispensa o chatíssimo sistema de verificação de cartões (Verified by Visa ou MasterCard Secure Code) usado por cada vez mais sites, e que requer que você insira a senha do seu cartão ou um código enviado via token.

Veja como fazer o Paypal e como funcionam o Verified by Visa e MasterCard SecureCode.

6 | Resumo da compra e código de recuperação

Trem na Itália: como comprar passagens Trenitalia

A próxima página a carregar tem o estranhíssimo título 'Reipilogo acquisto senza registrazione'. Significa: 'Resumo da compra sem registro'.

Trem na Itália: como comprar passagens Trenitalia

No alto da página você encontra quatro botões:

  • 'Stampa riepilogo' -- imprimir o resumo
  • 'Stampa ricevuta' -- imprimir o recibo
  • 'Invia via SMS' -- enviar o ticket por SMS
  • 'Invia via E-mail" -- enviar o ticket por e-mail

Imprima o recibo e clique para enviar o ticket por email. Muitos leitores reclamam que não recebem o recibo ou a passagem. Talvez seja porque não cliquem nesses botões.

Eu cliquei no botão do email e recebi o ticket.

Cliquei também no botão do SMS, mas não funcinou (na Italo também não tinha funcionado).

Mais abaixo você verá, no corpo da confirmação do trajeto, à direita, um Codice di recupero. É o 'código de recuperação' da sua passagem. Imprima ou anote! Você precisará desse código se o ticket não chegar por email.

7 | A passagem vem pelo e-mail!

Atenção: a última tela da compra é só uma confirmação do trajeto. A passagem mesmo só vem por email (por isso você precisa clicar em "Invia via E-mail".

Só a passagem traz o Codice Biglietto (código do bilhete) que o fiscal do trem vai procurar quando passar por você.

E se eu não receber (ou perder) o email do ticket?

Trem na Itália: como comprar passagens Trenitalia

Neste caso, clique em 'Modifica il biglieto', que está no alto da home, ao lado do logo da Trenitalia.

Você vai precisar inserir o 'código de recuperação' que eu disse para você imprimir ou anotar no fim da compra.

Então o site reenviará o ticket para o seu email.

Buon viagio!

Leia mais:

371 comentários

Angelita Isabel Dresch Mors

Olá! Se eu comprar o bilhete na estação no dia que chegar vou pagar caro ?
obrigada

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Angelita! Como está explicado no texto, em trens regionais o preço não muda. Em trens de alta velocidade, o preço varia muito. Na hora você vai pagar a tarifa mais cara.

Fábio
FábioPermalinkResponder

Boa noite! Sempre acompanho o site, parabéns pelo trabalho!
Me ajuda com uma situação, comprei 2 passagens de um mesmo trecho no site da Italo Treno no dia 03/10 e foi enviado email com os bilhetes, tudo certo, porém quando entrei hoje (06/10) na opção de "Manage Journey" o site informa que os dados do meu nome e do código não existem. Você teria alguma idéia do que pode ser? Existe algum prazo? Outro detalhe é que o cartão autorizou a compra, porém a mesma não foi lançada na fatura que fechou porque a Italo ainda não autorizou o débito, segundo a atendente do cartão.
Estou receoso de não ter confirmado a compra e o preço subir.
Obrigado!

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Fabio! Está com cara de que a compra não foi mesmo finalizada.

ilca
ilcaPermalinkResponder

ola , bom dia
ao reservar passagens de trem aparece um item -Conexões
O q significa? Vou ter q mudar de trem antes do destino final ?
Obrigada, Ilca

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Ilca! Alguns trajetos não são diretos mesmo não. Se houver troca de trens durante o itinerário isso aparecerá no resultdo da busca e no bilhete final.

Gisele Rodrigues

Olá!!!
Não consigo comprar minha passagem de jeito nenhum. Estou tentando tem uns dias, depois de seguir suas orientações: selecionar trem, comprar sem registro, preencher dados dos passageiros, aceito as condições, selecionar cartão, clico em continuar e informa que tenho que preenche Nome, Sobrenome e e-mail, sendo que já tinha preenchido... Não consigo finalizar a compra. Pode me ajudar, por favor?

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Gisele! Tente de novo começando em outro navegador. Infelizmente não sei o que você pode ter feito de errado.

henrique
henriquePermalinkResponder

Tive o mesmo problema da GISELE RODRIGUES e liguei para o suporte da TREMITALIA São paulo (11) 4872-9501 eles me informaram que era o sistema antifraudes do site que negava o pedido. Ai consegui comprar as passagens direto com a atendendente o processo não durou 5 min.

Maurício
MaurícioPermalinkResponder

Excelentes informações contidas aqui. Ontem fiz a compra de 2 trechos de trem pela Italo Treno através do paypal, sem problemas. Entretanto, posteriormente não consegui mais efetuar a compra dos outros trechos. Sempre dá problema na finalização... já tentei 2 contas diferentes de paypal, 2 cartões de crédito, mudei a plataforma (pelo app no celular e pelo site (em 3 computadores com Ips diferentes), sem fazer registro, etc. Todas as formas possíveis. E no final sempre deixa de realizar a compra por algum erro inexplicado. Realmente, não entendi o que está acontecendo. Gostaria de saber se vocês têm alguma informação sobre essa dificuldade repentina. Obrigado, Bóia.

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Mauricio! Não sei o que pode estar acontecendo. Tente em trainline.com.

Michelle
MichellePermalinkResponder

Boa tarde! Eu também estou tentando comprar bilhetes com a Trenitália desde a semana passada e tenho o mesmo erro que a Gisele. Já tentei 2 navegadores diferentes, mas o erro persiste. Sendo assim decidi comprar pela Trainline, mas ao pesquisar encontrei 2 sites diferentes: trainline.com.br e thetrainline.com.br. Vocês sabem me dizer se é a mesma empresa? Caso não seja, qual deles vocês compram (indicam)? Obrigada!

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Michelle! Os dois dão no mesmo lugar (mas não precisa do br não).

MARIANA D BOUSQUET

Gostaria de saber se é aconselhável comprar com antecedencia o trecho Milão Verona e Verona Veneza .....
será que tem alteração de preço

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Mariana! É um trecho de alta velocidade, logo tem tarifa variável. Na hora, você pagará a tarifa mais cara e estará sujeita à disponibilidade de assentos, já que esses trens não carregam passageiros em pé.

Mônica Falcao

Olá! Estou comprando Milão/Florença e o site me dá opção de duas estações em Milão: Central e Garibaldi (tarifa mais barata). Qual a diferença?

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Monica! Veja a duração das viagens. É provável que o trem que pára em Milano Garibaldi seja lento.

Mônica Falcao

Os dois são Frecciarossa e a diferença do tempo de viagem é 5 minutos. Alguma das estações é mais perto do Centro Histórico? Me hospedarei por lá. Obrigada, mais uma vez!

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Mônica! Então Garibaldi está ótimo.

Monica Falcao
Monica FalcaoPermalinkResponder

Outra duvida: estão me dando a opção de SALOTTINO, na business. O que seria isso?

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Mônica! É cabine fechada.

Débora Nunes
Débora NunesPermalinkResponder

Boa tarde! Preciso comprar um trecho de volta de Florença para Roma, mas estou com receio do horário de meu vôo sofrer alteração... Se eu comprar a passagem e precisar mudar o horário ou o dia da viagem, é possível?

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Débora! Toda tarifa tem suas condições. Para ter direito a remarcação, você precisa comprar uma das tarifas mais caras. A mais cara dará direito a alteração sem multa.

Rosangela
RosangelaPermalinkResponder

Boa tarde! Vou de Roma para Florença em final de abril do próximo ano, verifiquei que já consigo comprar passagens de trem, tanto na Ítalo quanto na Trenitalia. Você acha que devo esperar um pouco mais para ver se aparecem promoções?

Agradeco a ajuda,

Rosangela

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Rosangela! Se você não encontra, com essa antecedências, passagens de 19,90, é porque elas ainda devem aparecer.

Rosangela
RosangelaPermalinkResponder

Bom dia! Acabei de comprar passagens pela Italo e agora os nomes de todos os passageiros constam no voucher.

Abraços,

Marcelo Soares

Olá, comprei passagens para dia 06 de janeiro de Milão para Bolzano mas acontece que um evento que teria em Milão no dia 05 foi transferido para dia 06. Estou tentando alterar ou cancelar meus bilhetes no site da trenitalia mas não tô conseguindo acho que por ser Super economy. Não é possível mesmo? Será que é possível pedir estorno para a operadora do cartão?

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Marcelo! Funciona como passagens de avião. As tarifas superpromocionais são não reembolsáveis. As restrições estão informadas no momento d compra. Você vai precisr comprar outra passagem.

Dejanira Picarelli

Comprei on line bilhetes da Italo, mas ao imprimir notei que não consta o QR CODE, apenas o Codice biglietto (Há uma observação no bilhete, que tudo que preciso para viajar é esse codice.). Sera que esta correto, assim?

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Dejanira! Sim, você só precisa do código. Provavelmente também enviaram a passagem com QR Code num email separado.

RODINEI
RODINEIPermalinkResponder

Boia, Feliz Ano Novo !
Me ajuda em duas questões:
1 - Quando eu compro uma passagem Trenitalia de Veneza a La Spezia (5 Terre) e tem troca de trem de Freccia para Regional em Florença, os lugares antes reservados são mantidos ou para o segundo trem, o Regional não vale a reserva ?

2 - O trem de La Spezia para Pisa, que leva pouco menos de uma hora é regional. Será que em meados de junho deste ano dá para comprar na hora, de boa ?

Obrigado ! Vida longa !

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Rodinei! As reservas de assento são específicas por trem/horário. Os trens Regionali não têm assentos marcados.

Comprar na hora sempre será possível, porque os trens regionais levam passageiros em pé. Mas acredite: é melhor comprar pela internet antes (pode ser até no dia) do que se enfrentar uma fila para comprar na máquina e daí precisar se entender com a tal da maquininha, com uma fila de gente atrás de você.

rodinei ronfino

Obrigado ! Só mais uma questão para abusar de sua experiencia e boa vontade: A forma bem mais economica de chegar de Veneza para La Spezia (5 Terre) é pegando trem da Italo até Firenze S.M Novella e partindo de Firenze pela Trenitália até La Spezia. Acontece que os horários que nos interessam para esta combinação dão um intervalo de 8 minutos entre um trem e outro na mesma estação. Sabemos que na maioria das vezes os horários são respeitados. Mas voce acha que por ser duas empresas diferentes dá para confiar nestes 8 minutos ?
Mais uma vez obrigado !
Fique com Deus !
Vida Longa !

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Rodinei! Não é incomum os trens atrasarem na Itália, e as linhas da Italo são mais propensas a atraso porque normalmente se estendem pelo tronco inteiro ferroviário de alta velocidade. Caso o trem da Trenitalia seja um Intercity, se você perder não terá direito a reembolso ou remarcação. Se a sua passagem Trenitalia for para um trem regional, você pode pegar o próximo, desde que consiga chegar a La Spezia até 4 horas depois do horário marcado na passagem.

Veneza-La Spezia não é uma viagem lógica, por isso não há coordenação de horários.

José Aparecido

Boa noite. Fiz uma viagem pra Itália no ano passado e tentei comprar os bilhetes de trens mas não consegui de forma nenhuma. Isso porque cliquei no registrar. Agora estou planejando voltar à Itália novamente vou comprar sem registrar. Quando comprei a passagem lá paguei bem mas caro que pagaria se tivesse comprado aqui no Brasil. Muito obrigado pelas informações. Foram excelentes. Muito bem explicado. Valeu.

Leonardo
LeonardoPermalinkResponder

Boa noite! Sabe dizer se a Trenitalia ou a Italo oferecem a opção de parcelamento via cartão de crédito? Se souber dizer também o número máximo de parcelas, melhor ainda. Muito obrigado pelas dicas valiosíssimas, e parabéns pelo site, tem me ajudado bastante!

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Leonardo! Você não vai encontrar nenhum site estrangeiro que parcele compras.

Leonardo
LeonardoPermalinkResponder

Eita..... será que nem a representante no Brasil (TreMitalia) oferece essa possibilidade?

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Leonardo! Não sei. Mas confira se os preços são os mesmos, sobretudo as tarifas promocionais. Compre suas passagens com antecedência, e você encontrará tarifas ótimas.

Leonardo
LeonardoPermalinkResponder

Valeu!

Flavio Luna
Flavio LunaPermalinkResponder

Olá!
Reparei que os preços na https://www.tremitalia.com.br estão mais baratos que o site Europa. Na conversão o valor do site europeu está bem mais caro. É assim mesmo, poderei comprar sem problemas no site brasileiro?

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Flavio! Você está falando do Trenitalia italiano ou do Raileurope? Raileurope normalmente é mais caro mesmo. Fiz uma pesquisa agora entre Trenitalia e Tremitalia e os preços estão iguais. Mas site brasileiro há uma taxa de R$ 20 por passagem, mais uma taxa de remessa de dinheiro ao exterior. Sai mais caro que o IOF.

Silvio
SilvioPermalinkResponder

Gostaria de saber se as empresas Italo ou Trenitalia exigem que mostremos os nossos passaportes para viajar. Normalmente eu deixaria no hotel, e levaria apenas a cópia do passaporte. Logo, fica aqui minha dúvida: devo ou não ter meu passaporte original em mãos. Obrigado.

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Silvio! Não precisa mostrar passaporte não.

cleo ribeiro
cleo ribeiroPermalinkResponder

boa tarde, o significa cartafreccia e codice azienda que estão ao lado do sobrenome e do telefone respectivamente no campo de preenchimento dos passageiros, peço que se possível esclareça minha dúvida.

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Cleo! Cartafreccia é o cartão fidelidade da Trentalia, você não tem. Codice azienda é o código da sua firma no fisco italiano, você também não precisa informar.

Priscilla Abrahão

Bom dia Bóia,
Tenho uma dúvida, vou comprar passagens de trem Roma - Veneza para minha irmã e meu cunhado no site da Italo e pagarei com o meu PayPal (Cartão de Credito no meu nome). Haverá algum problema caso o nome do cartão esteja diferente do nome dos passageiros?
Muito obrigada!

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Priscilla! Se a compra for aprovada, não há problema. Não fazem essa checagem na Italo não.

cleo ribeiro
cleo ribeiroPermalinkResponder

bom dia,obrigado por sua solicitude segui o passo a passo e efetuei a compra com sucesso e economizei dinheiro e os perrengues comuns de viagem.

Luciane
LucianePermalinkResponder

Vou viajar com minha bb de colo. No periodo ela terá 07 meses. Devo comprar assento para ela ou pode viajar no colo sem comprar passagem?

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Luciane! Pode viajar no colo sem pagar passagem, claro.

Jorge
JorgePermalinkResponder

Olá, vou comprar passagens da Italo, Milão Roma. Na hora de selecionar os acentos, da classe Prima, gostaria de saber se o sentido das poltronas são as mesmas do avião, ou seja, a frente fica na parte de cima da imagem?
Pois não queria passar 3h viajando de costas.
Obrigado e gostaria de parabenizá-lo pelo canal e o site.
Jorge

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Jorge! Se não aparecer essa informação no mapa de assentos do seu trem, é porque não dá para saber. Também acontece de muitos trens inverterem o sentido depois de uma escala intermediária.

Jose Mario de Luca

Olá, somos 2 casais que pretendem viajar de Roma para Veneza pela Trenitalia (InterCityNotte) à noite, saindo da estação Termini às 22:35 e chegando às 5:19 na S.Lucia. VCs acham complicado?
Desde já,
Obrigado!

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, José Mario! Não aconselhamos. Você vai sair do seu hotel em Roma de manhã, vai passar boa parte do dia na rua, vai pegar um trem tarde da noite, vai passar uma noite horrível no trem, vai chegar cedo demais em Veneza, com tudo tudo tudo tudo tudo tudo tudo fechado, e só vai conseguir subir para o seu quarto às 2 da tarde. Serão umas 30 horas sem banho e sem um banheiro para chamar de seu. Desculpe, mas é literalmente uma economia porca.

Eduarda
EduardaPermalinkResponder

Boa noite. Comprei 3 passagens de trem de Roma Fiumicino para Florença sendo q foi em 2 trechos. Roma Fiumicino para Roma Termini pela Trenitalia e de Roma Termini para Florença pela Italo. Comprei pelo site Trainline. Quando recebi os e tickets por email, vi q saiu 2 vezes o meu nome e não saiu o da minha filha. Entrei no site da Italo e consegui alterar o meu nome. Porém no site da Trenitalia não consegui. Aí comprei outro bilhete pra ela nesse trecho. Você sabe me dizer de a Trenitalia reembolsa o valor do ticket? Pq vou perder esse. Foi de primeira classe

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Eduarda! Não precisava ter comprado o outro bilhete, basta o titular da reserva estar no grupo. O reembolso vai depender das regras da tarifa que você comprou.

Soraya
SorayaPermalinkResponder

Gostaria de informações sobre bagagens, tamanhos e pesos em relação à viagens na empresa Ítalo. Obrigada

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Soraya! De trem, só vale a pena viajar com mala M no máximo. O ideal é viajar com mala P. A Italo tem restrição de bagagagem apenas na tarifa mais barata. Mas não viaje carregada de trem, você vai se arrepender amargamente.

Veja:
https://www.viajenaviagem.com/2018/06/malas-viaje-leve/

Cynara
CynaraPermalinkResponder

Fui tentar cancelar dois trechos q comprei referente a Florença/Milão e Milão/Veneza em virtude da questão do corona vírus, eles preencheram um papel e disseram q eu não teria direito a reembolso! Somente trechos! Não entendi nada! Vc saberia dizer algo s respeito?

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Cynara! O reembolso é feito sob a forma de crédito para uma nova viagem em até um ano.

https://m.en24.news/b/2020/02/coronavirus-trenitalia-and-italo-ensure-reimbursement-for-those-who-renounce-the-train-journey.html

Silvio
SilvioPermalinkResponder

Tenho quatro trechos de passagem, prima classe da Italo, para abril. Posso modificar para fevereiro de 2021 ou pedir devolução?

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Silvio! Entre no site da Italo e veja o que a cia. está oferecendo.

Eduardo
EduardoPermalinkResponder

Tenho passagens prima classe da Italo, abril e maio. Quero remarcar para mais adiante. Quanto tempo para frente é possível ( 120 dias ou mais)? É possível remarcar Mais de uma vez? A alteração é feita no link " modifica biglietto"? Obrigado

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Eduardo! Sim, é no modifica biglietto. A remarcação depende da política oficial do governo sobre a mobilidade (por enquanto a restrição de circulação vai só até 3 de abril). Não conte com a possibilidade de uma segunda remarcação, a não ser que você remarque para uma data que venha a ser restringida no futuro.

Andre L.
Andre L.PermalinkResponder

Eu aguardaria chegar mais perto da data, pra não queimar uma remarcação e esperar políticas mais consistentes.

LEONIR BAGGIO
LEONIR BAGGIOPermalinkResponder

Tenho um bilhete não reembolsável para o dia 27/04/20, partindo da Estação Central de Milano para a Central Termini de Roma. Acontece que em razão da pandemia do Covid-19 meu voo que saia do Guarulhos para Malpensa foi cancelado. Como faço para cancelar meu bilhete de trem da .Italo e pedir o reembolso do valor.

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Leonir! Tem que entrar no site da Italo e clicar em administrar reserva. Infelizmente o trecho só será reembolsado quando/se houver restrições de tráfego na Itália.

JOSE CARLOS VITORINO

Olá. Boa tarde.
Parabéns pelo site.
Por favor, é possível ir de Veneza à Trieste de Trem? Qual a cia.?
Obrigado.

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, José Carlos! Sim. Trenitalia: https://www.trenitalia.com

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