Estação de Hamburgo

Tela a tela: como comprar passagens de trem na Alemanha no site da Deutsche Bahn

Estação de Hamburgo

A cia. ferroviária alemã — Deutsche Bahn, ou simplesmente DB — é uma das pioneiras da internet: vende passagens online desde a era mesozóica da web. O processo de compra é cheio de detalhes mas flui bem. Outro dia precisei comprar passagens para um bate-volta entre Berlim e Dresden e salvei as telas para você acompanhar o passo a passo. Bora nessa?


Deutsche Bahn

Entre no site da Deutsche Bahn e pesquise o trecho.


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Depois de selecionar o horário da ida, clique para escolher o horário da volta (se for o caso de voltar, claro).


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Você vai poder escolher entre a tarifa descontada (Savings fares) e normal (Standard fare). A tarifa descontada vale só no horário comprado e tem restrições para remarcação e reembolso. A tarifa standard permite que você embarque em qualquer trem naquele dia (mas sua reserva de assento não será válida) ou remarque para outro dia sem maiores custos. As tarifas descontadas aparecem cerca de 90 dias antes da data da viagem e vão escasseando à medida que a data da viagem se aproxima. Escolha a tarifa e escolha em “Purchase”.


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Uma nova tela vai pedir para você reconfirmar sua opção. Ainda dá para trocar para tarifa standard ou para primeira classe. Clique em “Continue” na tarifa escolhida.


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Daí você deve escolher se quer continuar comprando como cliente registrado ou sem registro. Registrando-se você tem mais vantagens. Eu me registrei.


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Na tela seguinte vão te perguntar que tipo de ticket você quer. Se oferecerem o online-ticket, escolha esse, porque dá para imprimir em casa. Informe também se você vai usar a passagem ou se está comprando para alguém que vai viajar sem a sua companhia.


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Na mesma tela você já informa se vai querer reservar assento. Custa € 4,50 por trecho e vale muito a pena. Você pode ainda escolher seu assento no “open saloon” (vagão inteiriço, tipo avião), “open saloon with table” (poltrona no vagão inteiriço com uma mesa em frente, compartilhada por quatro passageiros) ou num “compartment” (compartimentos para 6 pessoas, como eram todos os trens antigamente). Escolha também se quer janela ou corredor; o sistema verá se é possível.


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A próxima tela somará o preço da reserva ao da viagem e pedirá para você confirmar se continua querendo. (Se não quiser, é só voltar uma tela e tirar o xis do quadradinho da reserva.)


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Uma nova tela oferecerá um passe de transporte local para você agregar à sua passagem. Se você aceitar, seu bilhete de trem vira também sua passagem para ônibus, bonde e metrô no dia do desembarque no destino. Eu comprei só para ver como era (na verdade acabei não usando, andei a pé em Dresden).


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A Deutsche Bahn vai pedir para você definir um documento de identificação. Passaporte não é aceito como documento; o que resta é selecionar o cartão de crédito que você vai usar na operação. Lembre-se de levar esse cartão de crédito com você: ele será pedido como identificação pelo fiscal dentro do trem. (O fiscal só pede identificação de quem compra online-ticket; é um esquema de prevenção de fraudes.)


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Então é só pagar. Cartões Visa precisam ser do sistema Verified by Visa; os Mastercard precisam ser SecureCode. Mas dá pra usar PayPal também.


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Pronto. Seu online-ticket vai ser enviado por email, daí é só imprimir e levar com você no trem.

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Quando o fiscal passar, apresente o papel; ele vai pedir seu cartão de crédito e timbrar o bilhete.

Gute Reise!

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460 comentários

Vou chegar de navio em Hamburgo, em Abril 2021, gostaria de saber se é facil comprar passagem para Berlim, no guiche da estação ferroviaria.

    Olá, Reinaldo! Fácil é, mas vai ser bem mais caro. Passagem comprada na hora é vendida pela tarifa cheia. Se você comprar com 90 a 60 dias de antecedência vai conseguir no mínimo 30% de desconto, com possibilidade de pegar tarifas com desconto de 50% ou 70%.

Boa noite.

Estou comprando o trecho Berlin-Praga e fiquei na dúvida em relação ao City-Ticket.
Para esclarecer, ele me dá direito a dois tickets de transporte público, um em Berlin para ir do hotel até a estação central e um em Praga, para ir da estação central ao hotel, é isso?
Forte abraço, parabéns pela matéria!

    Olá, Rafael! Não sei se o ticket vale no transporte público fora da Alemanha. Clique na informação da passagem para confirmar.

Ola comprei meu bilhete did 13/02 para via jar dia 23/03 mas por comta do virus nao vo mais viajar meu voo foi cancelado viajo no mes de abril oq posso faze obrigada

    Olá, Andréia! Tem que entrar no site da Bahn para ver se eles tão reembolsando. Como as fronteiras estão fechadas, talvez você tenha alguma chance.

Comprei a passagem de Berlim-Hamburgo e Hamburgo-Berlim, mas vou ter que antecipar a viagem em um dia. Consigo alterar a data da Reserva?

Estarei em frankfurt e comprarei o city pass (para descontos em passeios). Nas informações do cartao diz que tenho direito gratuito naquele dia ao transporte publico (freie Fahrt mit dem öffentlichen Nahverkehr (Straßenbahn, Bus, U-Bahn, S-Bahn und Regionalzüge))

Nesse caso, eu posso usar o trem para um bate volta a Colonia utilizando esse city pass?

    Olá, Gustavo! Não. Os trens para Colônia não são suburbanos.

Olá Ricardo, como vai? Estou tentando comprar duas passagens ao mesmo tempo, porém não aparece a opção de colocar os nomes dos dois passageiros. Neste caso, seria melhor comprar uma de cada vez e colocar o nome de cada um dos viajantes? Abraços e parabéns pelas dicas.

    Olá, Thiago! Basta o titular da compra estar presente entre os passageiros na viagem.

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