Compras internacionais online: como funcionam Verified by Visa e MasterCard SecureCode

Heloísa Dall'Antonia
por Heloísa Dall'Antonia

Verified by Visa - MasterCard SecureCode

Então você está lá, no site da bilheteria do museu, do transporte no país, da entrada para a cidade perdida dos incas, concretizando os detalhes das planejadas e sonhadas férias quando ~flan~. Uma nova página diz que a compra dos ingressos só pode ser concretizada se você digitar o número que está aparecendo no seu token ou algum tipo de senha de acesso do seu banco. Ou, ainda pior: por algum motivo desconhecido, apesar de vários amigos conseguirem, para você a tela de confirmação de compra nunca aparece.

O que acontece? Em que momento você teria ofendido os grandes deuses das férias programadas pela internet? Calma, viajante! smile Não há necessidade de rituais para fazer as coisas voltarem ao normal. Na verdade, você acaba de cair em uma das atuais páginas de segurança de e-commerces pelo mundo.

O Viaje na Viagem conversou com representantes das bandeiras Visa e MasterCard para tentar explicar como funcionam o Verified by Visa e o MasterCard SecureCode, os sistemas que garantem que é você mesmo quem está fazendo uma compra online.

1 | O que é o sistema de segurança de compras pela internet?

É o sistema usado por cartões de crédito e bancos para confirmar que uma solicitação de compra feita pela web foi solicitada de fato pelo dono daquele cartão.

2 | Como isso funciona?

Imagine que você está na página do Museu do Vaticano, comprando seus ingressos. Dados pessoais, número do cartão, data de vencimento... tudo preenchido no formulário já. Mas aí, antes de a compra ser finalizada, uma página em ambiente seguro do banco emissor dquele cartão abre no seu navegador, pedindo mais alguma informação que só o titular da conta deveria ter. Só depois de o banco confirmar essa resposta com seus próprios dados é que a compra será efetivada. Isso é o sistema de segurança fazendo o trabalho dele.

3 | Quais são os sistemas de segurança mais usados atualmente?

As duas maiores bandeiras de cartões de crédito têm, cada uma, sistemas de segurança próprios. A Visa criou o Verified by Visa. A MasterCard trabalha com o SecureCode. Mesmo sendo de empresas diferentes, porém, o funcionamento dos dois é semelhante. Basicamente, antes de autorizar uma compra pela internet, eles fazem com que o portador do cartão se identifique pelos processos já conhecidos em seu internet banking.

4 | O que são “processos já conhecidos em seu internet banking”?

São as formas que o seu internet banking usa para autenticar suas transações habituais. Pode ser uma tabela de senhas, o código do token, uma mensagens via SMS ou perguntas específicas definidas pelo banco. Seja qual for o processo, é algo que você já está acostumado a fazer quando entra no seu banco na internet para pagar contas, por exemplo.

5 | Mas eu tenho mesmo de colocar essa informação?

A compra só será aprovada depois que essa autenticação acontecer. O processo acontece na hora, então, apesar de ter de passar por essa tela adicional, respondendo corretamente à pergunta, sua aquisição será processada na hora.

6 | O site onde em que eu estiver comprando vai ter acesso a essa informação?

Não. Como a verificação de dados acontece no ambiente seguro de seu banco, a empresa da qual você estiver comprando o produto não tem acesso a nenhuma dessas informações de segurança. O contato é apenas entre você e a instituição financeira.

7 | Isso vai acontecer sempre que eu fizer uma compra internacional?

Não necessariamente. Já há muitos estabelecimentos que trabalham com os sistemas de segurança Verified by Visa e SecureCode, mas ainda não são todos. Alguns sites trazem as logomarcas dos dois sistemas ainda na página de informações, antes mesmo de permitirem o acesso à compra de produtos.

8 | Como eu sei que meu banco faz uso desses sistemas de segurança?

Ainda não são todos os bancos e demais emissores de cartões que aderiram ao programa, apesar de esse ser o caminho natural da coisa. Pelo lado da Visa, na função débito Visa Electron o serviço está disponível em cartões de todos os bancos (exceto Caixa Econômica Federal e Safra). Na função crédito está disponível para os bancos Bradesco, Banco do Brasil, Santander, Itaú, HSBC e Citibank. Na função pré-pago está disponível para a Agillitas. (Dados atualizados até outubro de 2015)

A MasterCard não divulga quais são os bancos que já fazem parte do sistema.

9 | Meu banco está na lista. Então qualquer cartão emitido por ele vai fazer parte dos sistemas de segurança?

Não necessariamente. É cada banco que decide quais de seus cartões farão ou não parte do sistema. O gerente de sua agência, ou o atendimento ao cliente da bandeira do seu cartão saberão informar isso. Se o seu cartão não estiver vinculado a nenhuma conta, provavelmente não fará parte do sistema.

10 | Se o meu banco e cartão fizerem parte do sistema, sempre conseguirei fazer compras internacionais online?

Existe um procedimento padrão de segurança oferecido por bancos e cartões que é acionado sempre que existe uma tentativa de compra com um perfil muito diferente do seu habitual. É comparando seu histórico com o da compra presente que possíveis fraudes são identificadas. Isso funciona independentemente do Verified by Visa ou do MasterCard SecureCode.

11 | Meu perfil comporta compras internacionais, meu banco faz parte dos sistemas, assim como meu cartão. Por que essa página de checagem de dados sequer apareceu pra mim? Não consegui nem chegar nesse momento da compra!

Cada caso é um caso, mas um detalhe importante é: o cartão com o qual você está tentando fazer a compra está habilitado para o internet banking da sua instituição financeira? Se ele não estiver, apesar de todos os outros itens baterem – perfil, banco e cartão fazendo parte do sistema – quando chegar o momento da checagem de informações, o sistema não terá com o quê comparar as respostas (afinal, todas dependem de uso do internet banking).

12 | E se meu banco não estiver listado como participante nem do Verified by Visa nem do SecureCode? Nunca poderei comprar esses bilhetes de atrações turísticas online?

Ligue para a central de relacionamento do seu banco. Existem instituições financeiras que criaram produtos próprios para que seus cartões estejam aptos a passar em sistemas de segurança online.

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47 comentários

Cristina L
Cristina LPermalinkResponder

O meu problema com estes "procedimentos" é que não é nada normal. O BB NUNCA me manda mensagem para celular nenhum quando estou fazendo alguma transação no Brasil - mas agora que estou aqui no Vietnam, não consigo completar algumas compras porque a Vivo cancelou o envio de dados (acredito que pelo tempo em que estamos fora). Ou seja: tenho o cartão internacional habilitado, ele faz parte do programa (MC e VISA), mas não consigo usar porque simplesmente não tenho acesso ao meu telefone.

RABUGENTO
RABUGENTOPermalinkResponder

Você já tentou contato com a VIVO?
Para receber mensagens de compra via SMS do BB você precisa habilitar o serviço. Verifique essa autorização na sua conta via internet.

RABUGENTO
RABUGENTOPermalinkResponder

Há muitos anos habilitei as informações via SMS em minha conta BB e tudo que acontece de movimentação na conta acima de R$30,00 faz com que eu receba a mensagem.

Amaro - Recife

Essas mensagens Sms já me salvaram de duas clonagens. E uma vantagem é que quando a compra é em moeda estrangeira a msg vem em reais. Lembrando que é o câmbio do dia do pagto que vale, esse vale apenas para referência.

Thiago Castro
Thiago CastroPermalinkResponder

Sou cliente do BB e, no meu caso, o procedimento padrão é abrir o internet banking e confirmar minha senha. Nunca precisei de SMS. Um celular habilitado e com o app do Banco instalado tem acesso independente dos dados, basta se conectar no wi-fi mesmo.

Carol Borba
Carol BorbaPermalinkResponder

Post muito útil! Precisei usar pela primeira vez em um site de reservas de um hotel nas Maldivas...e coloquei os dados na coragem, pq não achei nada no banco a respeito! ? Agora no caso do BB, se vc usa o BB code, eles pedem essa verificação...então tem que ter o celular perto na hora da compra! Abraços

Olindo
OlindoPermalinkResponder

Post realmente muito útil! Poucas pessoas estão a par disso, só se tem conhecimento quando estamos viajando, e aparece aquele pedido para informar o código via SMS. São tantos e tantos os problemas que estamos passando nas viagens, que esta começando a ficar muito chato viajar. E olha que eu sou alucinado por viagem.Na realidade o que percebi, é que ou levamos ou telefone com dois chips, ou dois telefones cada um com um chip, ou não usamos a internet no telefone, o que atualmente faz muita falta para quem viaja.Abraços

Adelaide Veiga

Sistema de segurança causam sempre embaraços. Ao comprar uma passagem no site da Air Arabia depois de colocado todos os dados do cartão de crédito habilitado para uso no exterior apareceu a última tela solicitando um código de segurança que seria enviado por sms no telefone cadastrado. Foram 6 tentativas, quando recebia pelo telefone e colocava na tela recebia a resposta que a compra não foi autorizada, tempo de espera muito longo. etc etc, Acabei finalizando a compra no site da eDreans

Joao Lucena
Joao LucenaPermalinkResponder

É melhor que seja com esse sistema de segurança, pois cada vez que você está fazendo uma compra nos dias de hoje, está compartilhando muitos dos seus dados pessoais. E, para sua própria segurança, é melhor ter esse processo de verificação do que correr riscos. Aqui nos Estados Unidos, praticamente todas as bandeiras e bancos já utilizam esse sistema.
Por essa razão, não conseguiram clonar um dos meus cartões recentemente na Florida. Não é legal?

adriana shinobe

Outro detalhe que,por experiência própria tive,é que ao usar o tablet não aparecia esta página de checagem,apenas no desktop ou laptop....

Anderson
AndersonPermalinkResponder

Comigo, nunca funcionou. A tela de confirmação nunca abre - nem no celular, nem no tablet, nem em nenhum dos meus computadores (todos habilitados para operações de internet banking). Desde 2013 tenho tido problemas com esses sistemas (antes chamavam de 3D). Compra de bilhetes de trem, por exemplo, quase sempre exigem esse tipo de verificação. Como eu não consigo, acabo pagando mais caro no guichê, por culpa do banco. Já liguei para o banco (é o Banco do Brasil), já fui pessoalmente e o desanimador é que as pessoas que me atendem nem sabem do que estou falando. Uma lástima.
Só digo uma coisa: os sistemas de segurança, que nos obrigam a operações cada vez mais burocráticas, não beneficiam o usuário, embora possa parecer que é assim. Quem perderia, em caso de fraude, seria o banco. E eles, em vez de criarem sistemas mais práticos para o cliente, simplesmente transferem parte do perrengue para nós.

alexander
alexanderPermalinkResponder

Estou aqui para ajudar a todos que nao conseguem fazer compras ã partir do Brasil em companias de trens Na Europa pelo Motivo: Cartao Recusado!! Existe um site chamado captain train( www.captaintrain.com), nele vc consegue comprar qq bilhete diretamente no sistema da empresa como por exemplo na França á SNCf, pelo mesmo preço e sem taxa...Bc so vai ter que retirar o bilhete na maquina da estaçao com o codigo que te é enviado da confirmaçao...Usei é simples e confiavel....Infelizmente nossos Cartoes sao recusados devido a : DISCRIMINAÇAO!!Infelizmente é fato que o Brasil é campeao em Fraudes, mas nao podemos pagar o preço!!Chega de dor de cabeça....É so comprar nesse site!Boa sorte!!Espero ter ajudado!

Rosangela
RosangelaPermalinkResponder

Alexander, muito, muito, muito obrigada! Depois de tentar duas vezes com o Mastercard e uma com o Visa, ambos Santander e sem sucesso, bateu o desespero. Corri para o VnV e deparei com seu relato, entrei no captain train (www.captaintrain.com) e na hora finalizei a compra. Ótima dica!

Kaarina Wiik
Kaarina WiikPermalinkResponder

Também , não estou conseguindo realizar a compra da passagem de trem de Santiago/chillan e chillan/Santiago . Meu banco é Banco do Brasil, está tudo certo, cartão habilitado e quando vou finalizar a compra, aparece uma tela para eu confirmar o número do meu celular para receber um SMS, neste momento dá erro e não consigo realizar a compra. O que fazer? Tem outra forma de comprar antecipado?

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Karina! Ou você liga para o seu cartão para ver o que pode estar acontecendo, ou tenta com outro cartão, ou compra por uma agência de viagem, ou compra ao chegar.

Rafael Cavalcante

Faço todo o procedimento, gero o itoken (tanto pelo apple qt por sms) e na hora q clico em continuar, pára tudo. Pior q o Itau n tem menor idéia do q está acontecendo. Todo hora da uma desculpa. Diz q o problema é com o site. Mas 3 sites diferentes (thalys, nsfc e eurostar)?! Já aconteceu com vcs?!

Ricardo Gaulke

Comigo está acontecendo a mesma coisa....
Já desistí...
Vou cancelar meu cartão Itaucard...

Sérgio Paes leme

Viajo com frequência e seus comentários são muito pertinentes

Marcos
MarcosPermalinkResponder

Precisei tirar o e-visa para Myanmar e foi um sufoco. Tentei 6 cartões diferentes e nenhum deles funcionou, mesmo liberados para compras internacionais e com limite. Descobri que o problema era a falta da tecnologia "3D secure", que o Visa chama de "Verified by Visa" e o Master de "Master Secure". Cheguei a tentar também com um Santander da minha sogra e aparentemente ia funcionar, mas a verificação deles pedia um mundo de dados - senha do cartão, do home banking, manda código pro celular, data de nascimento, enfim, uma burocracia. Aí desistimos porque o cartão não era nosso e pedir todos esses dados adicionais era constrangedor demais.

Liguei para o BB, que me informou que meus cartões Saraiva e Petrobrás não possuem esta tecnologia e o único produto que a possui é o Ourocard. E foi somente com um Ourocard esquecido na gaveta que consegui tirar o visto. A verificação é bem simples, um SMS com um código enviado para o celular.

Silvana Pereira

O famigerado "3D secure Code" no HSBC precisa ser ativado para cada cartão e pode ser feito pelo site na opção "dia-a-dia", cartões de débito selecionando o cartão que deseja ativar.

Juliana
JulianaPermalinkResponder

Silvana, muitíssimo obrigada pelas instruções sobre o HSBC! Estava quebrando a cabeça tentando comprar ingressos para o Burj Khalifa, baixei até o firefox achando que era o navegador e nada! rs O duro disso é que os bancos não explicam como funciona, então fica a dúvida sobre colocar os dados em um ambiente "desconhecido", além de não sabermos direito como ativar, enfim...obrigada mesmo!
Riq e Boia, valeu pelo post!

Angela
AngelaPermalinkResponder

Vamos ver se alguém consegue me ajudar. Estou em Portugal e quero comprar passagens para cabo verde pelo site da TAP. Coloquei no celular um chip comprado aqui em Portugal mas guardei meu chip do Brasil por onde recebo mensagens do visa e posso coloca-lo no celular outra vez. O problema é que nao sei se poderei receber o código do sistema de segurança do visa quando eu comprar a passagem aqui em Portugal. O visa poderá mandar o código de segurança usando o número de celular que tenho no brasil?

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Angela! Acredito que o seu chip brasileiro receba o SMS da Visa, sim.

Edivaldo
EdivaldoPermalinkResponder

Estou escrevendo este comentario para ajudar as pessoas, que como eu, estão tentando comprar tkts de trem na ÖBB e não sabem como conseguir o maldito secure code. Entrei no site da ÖBB escolhi minhas passagens com facilidade tudo em inglês e um site bastante amigável. Na hora de fechar o pagamento dei o nº do cartão e entra um pagina do meu banco (Itau) pedindo o codigo, que NÃO é o iToken. Depois de horas no telefone do banco, depois de bloquearem meu cartão, depois de falar com 5 atendentes desbloquearam meu cartão e fiz a compra SEM o dito secure code pelo Visa. Atenção NENHUM atendente do banco sabia que diabos de código era este. Conclusão: é um sistema interno de segurança que ninguém sabe como funciona e a área de segurança do banco que libera ou não a compra.

César
CésarPermalinkResponder

Essa semana comprei passagens de trem TGV no site pedia essa confirmação nos cartões Visa e Master, mas o banco não me mandava o SMS para a confirmação, dai eu tentei pagar com o Amex, ai sim deu certo, sem precisar de SMS nem nada!

falseLuiz Guilherme

Prezados, aconteceu algo sério comigo em virtude da CAIXA não ter aderido aos sistemas 3D SECURE, Mastercard SecureCode e Verified by Visa. Fiz viagem aos Estados Unidos e utilizei o Uber para ir do aeroporto ao Hotel, com a mesma conta que já utilizo diariamente no Brasil. Porém.... o Uber nos EUA utiliza a tecnologia 3D Secure para autenticar seus pagamentos. Assim, o Uber não conseguiu efetivar o pagamento da minha viagem - A Caixa negava os pagamentos por não ter a tecnologia atualizada!!!
O Uber continuou tentando a cobrança, o sistema antifraude da Caixa entendeu como tentativas de compra repetidas e Bloqueou meu cartão. Só que neste meio tempo, utilizei o Uber mais duas vezes, e estas cobranças também começaram a ser tentadas pelo Uber contra a Mastercard/Caixa. Moral da história? Tive meu cartão Mastercard cancelado ("bloqueado permanentemente") e minha conta do Uber suspensa por falta de pagamento. Literalmente fiquei à pé e sem dinheiro...
Assim, sugiro aviso aos leitores: verifiquem se seus bancos aderem aos sistemas 3D SECURE (Mastercard SecureCode e Verified by Visa) antes de utilizar serviços como Uber, Lyft e outros pagamentos por demanda no exterior.
Abraços.

André
AndréPermalinkResponder

Não consegui comprar ingressos para o Caminito del Rey na Espanha, tentei com cartões da CAIXA e CITI, ambos recusados. Contatei os bancos e a resposta foi a mesma, a compra foi recusada por determinação interna. Solicitei mais explicações e descobri que a Caixa ainda não aderiu a tecnologia 3D, como comentado pelos colegas anteriormente, mas o Citi disse que meu cartão está ok, mas disseram que esta compra foi recusada pelo site/cartão. Fiquei sem entender...

Diógenes
DiógenesPermalinkResponder

Ao tentar comprar no site da Singapore caí no “Verified by Visa”. A 1° vez ocorreu quando tentei comprar passagens no site da Virgin Train. Não consegui e comprei os bilhetes, pessoalmente, na estação. Agora, preciso comprá-las antecipadamente. Liguei pro suporte do cartão e eles desconhecem o fato. Eu me senti um ET explicando o problema e a atendente não sabia do que se tratava. Meu cartão foi emitido pela Caixa, tem limite e está liberado para uso no exterior.

RENATA
RENATAPermalinkResponder

Estou em Sevilha tentando comprar entradas para o alcazar, com cartões que foram desbloqueados para usar no exterior. Ai me informam que irão enviar um SMS. NAOOOOO estou sem o telefone do Brasil!!!!!! Ok Mudo de banco e pedem um código token entro no aplicativo do banco, informo o código e o banco não aceita!!!!!!!!!!!!!!! Infernal!

Márcio Müller

É inacreditável mas os relatos conferem exatamente com o que estou vivendo. Tenho dois cartões Master e Visa pelo Banco do Brasil e não consigo fazer compras em sites do exterior justamente por causa dessas tecnologias Verified by Visa e Secure Code MasterCard. Liguei no SAC e na assistência técnica do Banco do Brasil e ninguém tem a menor idéia do que se trata. Li bastante a respeito e pelo que entendi somente alguns bancos dispõem dessa tecnologia. Os que não tem, caso do BB, você fica impedido de comprar em sites no exterior. Amanhã vou falar com minha gerente e se de fato se confirmar essas informações, irei cancelar todos meus cartões do BB e procurar outro banco que tenha esse suporte.

Gabrielle
GabriellePermalinkResponder

Gente, esse post eh se 2015 e Ainda estou tendo problema com isso em 2018!!! Tenho uma viagem pra Europa daqui 3 meses e não consigo comprar nada antencipado, da erro de autenticação na hora de sair da página do Secure Code (Mastercard e Visa)para a página do site que estou tentando comprar! Tanto com o cartão do BB Orocard quando do Bradesco! Estou desesperada! Nem SAC, nem meu gerente e nem a MasterCard conseguem ajudar! Alguém encontrou uma solução ou algum banco onde essa tecnologia funcione?!

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Gabrielle! Acredito que os cartões que funcionam bem nesse sistema são aqueles vinculados a uma conta corrente em banco que não seja estatal (Itaú, Bradesco, Santander). Você tem conta no Bradesco ou apenas no Banco do Brasil? O problema pode ser que o seu cartão do Bradesco não seja vinculado a uma conta corrente do Bradesco. Mas é só um chute (se você responder, nos ajuda a tentar solucionar esse mistério).

Uma boa alternativa para quem não tem cartão que participa desses sistemas é fazer um PayPal, que dispensa autenticação. Cada vez mais sites aceitam PayPal.

Gabrielle
GabriellePermalinkResponder

Eu tenho conta no Banco do Brasil (Mastercard) no Bradesco (Visa) e no Santander (Mastercard).
Os sites que possuem PayPal realmente funcionam mesmo, acabei de comprar meu ingresso pro Oceanário de Lisboa e funcionou por esse sistema. Mas alguns ainda não tem essa opção, como o Real Alcazar em Sevilha por exemplo.
Estou até com medo de viajar com esses cartões e ter problemas lá por conta disso. Pensei em pegar esses cartões pré pagos de moeda por precaução....
Realmente já não sei mais o que fazer...os bancos estão me esgotando...

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Gabrielle! Puxa... se você tem conta no Bradesco e no Santander e o sistema não está funcionando pra você, daí eu não tenho explicação mesmo sad

Emílio
EmílioPermalinkResponder

Estou enfrentando o mesmo problema para compra dos ingressos pro Museu Anne Frank em Amsterdã.

Após diversas ligações pros fones do Banco do Brasil resolvi abrir uma reclamação no "reclame aqui" pois aparece a seguinte mensagem:

"Pagamento negado pela instituição financeira"

Todos os cartões, Visa e Master, estão com limite e habilitados para compra jo exterior...porém o erro persiste e ninguém do BB consegue resolver ou dar uma resposta plausível!!!

Silvio
SilvioPermalinkResponder

Eu sou cliente Itau e o sistema de segurança Verified by Visa e o MasterCard SecureCode funcionam com os cartões físicos. Mas ao utilizar os cartões virtuais gerados pelo app ItauCard, as compras não são aprovadas.Aparentemente os sistemas de segurança não localizam os cartões virtuais para validação.

cartao pvc
cartao pvcPermalinkResponder

Exatamente o que eu procurava, obrigada!

Maria do Carmo

Para obter esse codigo de autenticação do Verified by Visa tenho que ter o internet bank instalado no computador?
Tenho que fazer varias compras para uma viagem a Alemanha e não consigo comprar nada por causa desses modulos de segurança dos cartões. Isso é absurdo estão nos impedindo de usar nosso dinheiro.

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Maria do Carmo! Cada banco tem seu sistema. Informe-se com o seu banco.

Sandra D´Alessio

O post é de 2015 e desde ontem , maio de 2018, estou tendo o mesmo problema com os cartões Visa e Mastercard do Itaù Personalitte. No meu caso, chego até a tela do Itau a partir do pagamento no site estrangeiro e o Itau pede códigos de itoken que eu não tenho! Tentei resover pelo Bankline e nem conseguem entender o que estou falando. Tecnologia que não funciona.
Acabei conseguindo fazer com meu cartão do Santander, mas que manda código de verificação pelo sms, e pergunto, e se estivesse fora do país usando chip de outra operadora?

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Sandra! No caso do Itaú, você precisa instalar o aplicativo no celular. O token do aplicativo funciona offline. No caso do token por sms do Santander, na hora de usar você vai precisar recolocar o seu chip brasileiro e pagar pelo recebimento do SMS no exterior.

lala
lalaPermalinkResponder

o sistema verified by visa, y o mesmo da master, são pra não poder usar mesmo.
enviam sms, a um numero no brasil, que sem estar no pais, fica impossível de resgatar. tenho 2 cartões, um BB, o outro santander, e não consigo fazer uma simples compra de passagem de onibus. ridiculo, acho que tem que fazer printscreem de todas as rejeições as compras, e processar os cartões, ou os bancos. para que pagamos anuidade? e mensalidade e serviços, se somos impedidos de usar nosso dinheiro?

Renato
RenatoPermalinkResponder

Entrei mais para aumentar a estatistica, pois estou com o mesmo problema no Bco. do Brasil, tentando fazer uma compra de passagem (FLIXBUS) pelo celular e a mensagem que recebo é que preciso usar um desktop ou notebook com o módulo de segurança instalado.
Ligar no suporte do Bco. Brasil é perda de tempo, me mandaram seguir as instruções da mensagem, ou seja com o celular NÃO posso comprar.
Obs. Uma vez instalei o módulo de segurança e meu computador parou.

Manuela Barros

Bom dia! No meu caso estava tentando comprar uma passagem de trem pela OBB e foi feito todo o procedimento de verificação com token, mas a compra não foi autorizada porque a compra está em Euros. Apareceu como compra negada. Como proceder nesse caso? O cartão já está com aviso viagem cadastrado.

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Manuela! Estranho. Não tenho resposta para a sua pergunta. Fazemos compras o tempo todo em euros pelo cartão com token. Tem certeza de que o valor não estava em reais? Os cartões são impedidos por lei de autorizar compras no exterior em reais.

Ana Lúcia
Ana LúciaPermalinkResponder

Post muito elucidativo. Valeu!

Luiz
LuizPermalinkResponder

Olá, para contribuir, informo que realizei o pagamento da compra do ingresso à Machu Picchu Cidadela utilizando cartão Visa (internacional) emitido pela CAIXA.

Atenção: Os comentários são moderados. Relatos e opiniões serão publicados. Perguntas serão selecionadas para publicação e resposta. Entenda os critérios clicando aqui.
Bóia offline! Vamos continuar aprovando comentários, mas a Bóia só volta a responder perguntas que forem feitas depois de 10 de abril de 2017. Obrigado pela compreensão.
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