Oficial: consulado brasileiro desaconselha viagens pela Aerolíneas

Aviso do Consulado Brasileiro em Buenos Aires

Quer dizer, isso não foi dito com todas as letras. Faltaram dez: dois “aa”, dois “ee”, um “r”, um “o”, um “l”, um “i” (com acento), um “n” e um “s”. Mas o teor do comunicado que está na página do site do Consulado Brasileiro em Buenos Aires denuncia uma “companhia aérea que realiza a conexão regular para os destinos mencionados [Bariloche, Ushuaia e sul da Argentina em geral, colchetes meus] tem, sob o argumento de que se trata de fenômeno natural que foge às suas responsabilidades, se furtado a dar qualquer tipo de apoio logístico aos passageiros cujos vôos foram cancelados”.


Exatamente o que o Viaje na Viagem já vem denunciando há duas semanas, graças aos pobres passageiros ilhados e abandonados, que deixam seus depoimentos nas caixas de comentários dos posts de Bariloche.

O tom do comunicado é de um desabafo — quem escreveu está completamente de saco de cheio (perdão) de atender a consumidores lesados no exterior por uma empresa que está exorbitando da desculpa das forças da natureza.

O site do consulado também traz um link para que os clientes brasileiros da Aerolíneas encaminhem suas reclamações à nossa Anac (já que a Argentina também tem a dela): o formulário está aqui.

Recapitulando a situação das três companhias aéreas que levam passageiros a Bariloche:

Aerolíneas

Está cozinhando os passageiros até a última hora. Não tem um 0800 remotamente preparado para atender aos clientes. Deixa passageiros sem reserva confirmada a Esquel embarcarem a Buenos Aires, onde podem ficar dias em listas de espera. Cancela vôos a torto e a direito, invocando condições atmosféricas. Lembre-se de que se você tem passagem marcada a Bariloche, necessariamente vai precisar confirmar uma reserva no esquema alternativo via Esquel. Dependure-se no 0800-707-3313 ou procure uma loja (veja endereços aqui).

Lan

No site, mantém o cancelamento dos vôos diretos a Bariloche até o dia 15. O esquema via Esquel vai por enquanto até o dia 14. É preciso remarcar o vôo via site (clique aqui). Leitores têm relatado sucesso nesse procedimento. Caso a cia. volte a descer em Bariloche, os passageiros seriam remarcados automaticamente nesses vôos.

Andes/CVC

A cia. argentina Andes, que faz fretamentos para a CVC, passou a aterrissar em Bariloche neste fim de semana. Deve continuar operando no aeroporto da cidade, a não ser que as cinzas voltem à cidade exatamente no dia dos vôos. É bom levar lanchinhos e comprar água no setor de embarque ainda no Brasil, já que no caso de o avião precisar descer em Esquel, os passageiros só terão acesso a comida de verdade umas dez horas depois de decolar, pois a imigração é feita somente quando o ônibus chega a Bariloche.

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513 comentários

Meu voo foi o 1° a chegar e a sair por Bariloche. Atrasou um pouco mas foi tudo perfeito considerando todas as trapalhadas de outras empresas. Bariloche está muito bonita, com neve, e vale a pena ir com certeza. Boa sorte a todos!!!

Olá,

Como alguns já disseram acordamos com neve, que começou já na noite de ontem, quem madrugou viu os flocos bem grandes, isso no centro, em compensação ficamos sem energia por aproximadamente meia hora mas nada demais.
Voltei ao Piedras Blancas, precisamos colocar correntes nas rodas do carro, havia muita neve pelo caminho, as árvores todas branquinhas, lindo!!!

Alugamos calças no Catedral e devolvemos na quarta, foi a pior besteira, hoje alugamos na Mitre, numa loja ao lado da AA, qualidade muito ruim. Na hora não percebemos mas tinha ziper quebrado em duas das 3 peças que alugamos. Também não tinha calça infantil, apenas macacão. A dona da loja teimava em empurrar roupas afeminadas aos brasileiros, tinha um já vestido com um macacão lilás e listras tipo arco-iris no peito, a mulher dele mandou trocar.

Quando fomos devolver o dono comentou que estava nevando sem parar há meia hora no Catedral e que havia previsão de nevascas bem fortes até o amanhecer.

Os hotéis estão com muitas vagas, dá para negociar bem os preços.

Outro problema daqui, inclusive ouvimos no rádio do carro uma moradora reclamando sobre isso, são os cachorros grandes na rua, a mulher relatou que havia acabado de presenciar 4 deles avançando sobre um casal de brasileiros, mas não chegaram a atacar. Realmente hoje cedo vi esses cachorros na porta da Mamuschka e sempre estão aqui pelo centro, principalmente no quarterão da AA, quem estiver com crianças deve ter cuidado.

Pela manhã subirei ao Catedral.

Abs.

    Os cachorros enormes são uma característica da região patagônica, onde fica Bariloche. Eles sao bem tranquilos e nunca os vi atacar ninguém, nem brigarem entre si. Sobre as roupas, sao tantas as opçoes que nao tem com as pessoas te empurrarem coisas, é só trocar de loja. Na alta temporada, dizem que fica um inferno alugar. Mas na baixa, como agora, é só mudar de loja. Eu aluguei calça infantil no catedral por 20 pesos e outro dia aluguei uma embaixo por 15. A diferenca é tão pequena que achei melhor alugar lá em cima, com mais qualidade.
    Em angostura o aluguel é um pouco mais caro na cidade (nao vi o preco la na estacao), mas as roupas têm muito mais qualidade.

Meu voo foi o 1° a chegar e a sair por Bariloche. Atrasou um pouco mas foi tudo perfeito considerando todas as trapalhadas de outras empresas. Bariloche está muito bonita, com neve, e vale a ir com certeza. Boa sorte a todos!!!

    Oi Álison Karina,

    Veu voo pousou em Bari?? Que dia foi isso? Com qual CIA?

    Olá, Débora! Os vôos da Andes, fretados pela CVC, estão operando em Bariloche desde o fim de semana passado. Por favor leia o texto, está atualizado.

Oi Janaina,
Você teve que pagar diferença de tarifa? Tive que pagar 53 reais para fazer essa alteração para Esquel pela LAN! Pior que to na duvida se mudo meu voo de ida (fpolis-BuA) para um dia antes, pois agora vai ficar apertado pra chegar a tempo do voo da Lan de BuA para Bar!!! E a LAN disse que não vai pagar a hospedagem… ai, quanto nervosismo!!

Eu apoio o manifesto !!!
Estou com voo marcado para o dia 11/08, hj a mulher da Decolar.com ligou(11:00) me dando a opção via Esquel, porem teria que antecipar a data de partida em 1 dia (até aí tudo bem)porem, até agora nao recebi o tal email de confirmação que ela estaria me enviando em “minutos” !!! ABSURDOOO
Brincadeira essa DECOLAR.COM !!!!
DECOLAR.COM NUNCA MAIS !!!!!
E olhem em que situação estou e a quantos dias da viagem!!!
grato
ps: Contato telefonico com AA = IMPOSSIVEL
e vcs acham que eles vao me ligar para alertar de algo???
HUM !! duvido

    Fábio…

    Tenta ligar pra agencia de Floripa, tem o telefone no site da AA. Apesar de não resolverem nada (minha viagem é só 22/8 e não pode ser alterada), foram muito educados. Quem me atendeu foi o Luis, foi muito atencioso e disse que qualquer dúvida podia entrar em contato.

A todos que como eu estão se sentindo lesados pela DECOLAR e pela AA proponho um manifesto de repúdio em toda rede social

Conseguimos cancelar a passagem pela AA e reembolaso de 100%, e consegimos comprar passagens pela LAN!! Agora ficamos mais tranquilos, mas ainda td é incerto.. porém se livramos da AA.
Quanto ao hotel, por curiosidade entrei na Booking e o meu quarto havia disponibilidade para o meu periodo porem caiu o valor em R$ 1000,00! Cancelamos a reserva antiga e efetuamos a nova reserva…
Ou seja, estamos indo pela Lan e ainda economizamos com a estadia…

Será nossa lua de mel e estamos rezando para dar td certo!!!

Boa sorte a todos e quando chegar la e tiver noticias aviso a todos. O Site é 10…

Pessoal,

Votei ontem de Bariloche e acho que devo contar minha experiencia p vcs, ja q os comentarios desse site me ajudaram mto. A ida pela Lan foi otima, voo e onbus no horario marcado, estrada tranquila e dia de sol e mto frio. Havia cinzas na cidade sim, mas se eu nao soubesse do vulcao acharia que era areia e fazia parte da paisagem. Para quem ja conhecia Bariloche pode ter achado a cidade mais feia, mas para mim estava linda. So incomodou um pouco uma hor q ventou mto. Na vespera de voltar fiz o check-in web no site da Lan e para minha surpresa eles adiantaram o onibus em uma hora e nao avisaram nada. Ou se avisaram a minha agenci eles nao passaram a informacao. Chegando la em Esquel tivemos q esperar mais de duas horas por causa de uma manutencao no aviao por causa das cinzas, mas a Lan providenciou vouchers para almoçarmos no aeroporto. No final deu tudo certo, mas fiquei com pena dos passageiros da AA, q tiveram seus voos cancelados e tiveram q voltar de onibus para Bariloche para de la pegar outro onibus p buenos aires. E a AA disse q nao ia pagar nada! O cumulo do absurdo!
A todos q ainda vao viajar, boa sorte!

    Paula, eu iria voltar dia 4 pela AA e resolvi pegar o busu até buenos aires. Quer dizer que a AA cancelou todos os voos do dia?

    Pois é, Adriana. Foi a melhor coisa que você fez. Tinha uma mulher com um filho pequeno que tinha passado mal na viagem de Bariloche para Esquel e ia ter que encarar mais 24h de viagem d ônibus com ele. Imagine…

Luiza acabei de ligar na Lan e me informaram alias ja realizei minhas trocas!!!

Há dia estou tentando marcar minha ida com a AA para Bari via Esquel e não tenho conseguido. Acabei de falar com a operadora da AA e ela me informou que, por ser o meu voo só dia 23/8 para Bari o sistema ainda não está aceitando, mas que TODOS OS BILHETES QUE JÁ FORAM CONFIRMADOS, TERÃO REACOMODAÇÕES GARANTIDAS PELA AA !!!

Duro é acreditar, mas semana que vem eu volto a atacar.

Abs

    Sueli,

    Também tenho passagens agendadas pela AA para o dia 18. Com saida prevista do Brasil às 9:20 e chegada em Buenos Aires às 12:50 e minha passagem que estava agendada para Bariloche com partida as 15:25 de Buenos Aires foi reagenda hoje automicamente para Esquel. Com um unico probleminha, a partida de Buenos Aires para Esquel será às 11:55 sendo que minha chegada em BA continua prevista para 12:50.

    Na segunda vamos ver se consigo arrumar essa trapalhada toda.

    No final tudo vai dar certo!!! 😉

    Boa viagem a todos!!!

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