Tela a tela: como comprar passagem de trem na Espanha no site da Renfe

Mariana Amaral
por Mariana Amaral

Trem na Espanha: como comprar passagem no site da Renfe

É bastante provável que a sua viagem à Espanha inclua pelo menos um trecho de trem. A rede de trilhos de alta velocidade integra boa parte do país -- só o País Basco e a Galícia ainda são servidos apenas por trens lentos.

Veja algumas das rotas que podem entrar no seu itinerário (e a duração de cada trajeto):

Trem na Espanha: perguntas e pegadinhas

Trem na Espanha

É preciso comprar as passagens com antecedência?

Sim. Por dois motivos:

  • Para conseguir passagens nas tarifas promocionais. As tarifas mais descontadas são a Promo (sem direito a alteração ou reembolso) e Promo+ (com alguma possibilidade de alteração e algum reembolso).
  • Para garantir lugar. Os trens de alta velocidade não levam passageiros em pé.

Com que antecedência dá para comprar as passagens de trem na Renfe?

Teoricamente, os trechos feitos pelo trem AVE entram no sistema com 90 dias de antecedência, enquanto os outros trens de alta velocidade (Alvia e Altaria) costumam estar disponíveis com 60 dias de antecedência.

Na vida real, a Renfe costuma ter um comportamento bastante errático, e alguns trechos entram no sistema com antecedência bem menor -- sobretudo para épocas de feriados importantes.

Não dá problema com cartão de crédito brasileiro?

A Renfe tem uma longa tradição de ser chata para aprovar compras com cartões de crédito estrangeiros. Para não ter problemas, use o PayPal, que é aprovado sem restrições.

É preciso validar o ticket comprado online?

Não. Imprima o ticket em casa: é a sua passagem.

Atenção: chegue com 45 minutos de antecedência para passar pelo raio-x

Caso único na Europa, na Espanha é preciso passar a mala pelo raio X. Por isso, chegue com 45 minutos à plataforma de embarque para entrar na fila e passar pela fiscalização.

Falta só um mês, e os trechos de dezembro e janeiro não estão disponíveis!

No início de dezembro entram os horários de inverno. Esses horários demoram a entrar no sistema e ficar disponíveis para a venda. Continue pesquisando semanalmente (ou, se estiver muito perto, diariamente) até os trechos serem postos à venda.

Tela a tela: trem na Espanha

renfe como comprar dicas passagem de trem

1. Preencha o motor de busca

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Ao digitar o nome da cidade, o site vai sugerir nomes de estações. Caso não tenha certeza de qual estação escolher em alguma cidade, escolha a opção 'todas'.

As estações principais são: Madrid Puerta de Atocha, Barcelona Sants, Sevilla Santa Justa, Córdoba, Granada, Salamanca.

Pegadinha: não precisa selecionar 'mañana', 'tarde' ou 'noche'. Se selecionar, o site mostra menos horários (e a transição de 'tarde' pra 'noite' é obscura).

2. Página de resultados

 

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Na página seguinte são exibidos os horários e preços. Entre Madri e Córdoba, encontramos vendas abertas com até 52 dias de antecedência.

3. Filtrar resultados

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No menu lateral, você pode filtrar os trens por horários de saída e de chegada, faixa de preço, e outros. Havendo oferta, escolha 'Coche silencio' para ver trens que tenham vagão silencioso para descansar. Ou, se estiver em grupo ou em família, selecione 'Mesa 4' para ver trens que ofereçam vagões com quatro poltronas frente a frente, com uma mesa no meio.

Se quiser checar os preços para outra data, troque o dia da viagem no calendário que fica logo acima dos resultados.

5. Escolha o trem e a tarifa

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Para cada horário, é exibido o assento mais barato disponível, com a tarifa mais restrita. Veja, altere e selecione os detalhes da tarifa passando o cursor sobre um resultado, ou clicando sobre o '+'.

As tarifas Promo oferecem até 70% de desconto sobre o preço cheio. Não são reembolsáveis em caso de cancelamento, troca de dia ou horário, ou perda do trem. Não permitem seleção de assento; você só pode escolher entre corredor (pasillo) e janela (ventana). A sua poltrona é sorteada pelo sistema.

As tarifas Promo+ oferecem até 65% de desconto sobre o preço cheio. São parcialmente reembolsáveis em caso de cancelamento, troca de dia ou horário, ou perda do trem. Não permitem seleção de assento; você só pode escolher entre corredor (pasillo) e janela (ventana). A sua poltrona é sorteada pelo sistema.

As tarifas Flexible têm preço cheio. Permitem troca de dia ou horário, cancelamento (com uma taxa de 5%) e a realocação num próximo trem em caso de atraso de até 30 minutos (diferenças tarifárias são cobradas). Também permitem seleção de assento.

Em algumas opções de trem, você vai poder escolher entre vagões de primeira ou segunda classe. Na Renfe, a primeira classe é chamada Preferente. As maiores vantagens são assentos mais confortáveis, com descanso para os pés, mais espaço entre as poltronas e acesso às salas Club (as salas VIP da Renfe). A segunda classe é chamada Turista, que já tem poltronas ligeiramente reclináveis, mesinha de trabalho e tomada.

Clique em Seleccionar para continuar.

6. Revise a tarifa e preencha os seus dados pessoais

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Na tela seguinte, você vai revisar a tarifa, informar necessidades especiais e preencher os seus dados.

Se estiver viajando com crianças, confirme se escolheu a tarifa 'niño'. Crianças de 4 a 14 anos pagam 40% a menos. Crianças de 3 anos ou mais novas viajam grátis. Caso necessite assistência (viaja com carrinho de bebê, usa cadeira de rodas, ou outras), informe a necessidade no campo 'Solicitud Atendo'.

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Coloque o seu nome no campo 'Nombre', e os sobrenomes em 'Apellido 1' e 'Apellido 2'. Escolha como documento o passaporte, e digite o número. Preencha o campo de email e, opcionalmente, o de telefone.

Selecione o quadradinho para receber aviso caso o trem se atrase.

(O campo sobre a Tarjeta+Renfe, você pode pular.)

7. Escolha a sua preferência de assento

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Neste passo, indique se você quer escolher a sua poltrona, marcando 'Selección de asiento' (se a sua tarifa permitir). Escolhendo 'Preferencia Ventana', o sistema vai escolher sozinho um assento na janela. 'Preferencia Pasillo', um assento no corredor. 'Indiferente', o sistema vai marcar qualquer poltrona disponível.

Mesmo que para você não faça tanta diferença a poltrona, é bom aproveitar a chance de selecionar o assento para não viajar de costas. Os trens têm assentos voltados a favor ou contra o sentido da viagem.

O mapa para seleção de assentos só aparece adiante.

8. Escolha a forma de pagamento

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Aqui, você pode escolher entre pagar com cartão de crédito ou pagar com PayPal. Selecione o quadradinho da sua forma de pagamento de preferência. Eu costumo preferir pagar com PayPal sempre; é mais rápido e prático.

Marque o quadradinho que confirma que você leu as condições de venda para prosseguir.

9. Escolha o assento

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Se a sua tarifa permite, e você escolheu marcar assento, é neste momento do processo de compra que você vai escolher a sua poltrona.

Perceba que o mapa indica o sentido em que o trem segue, e que metade do vagão viaja de costas.

Caso a sua tarifa não permita marcar assento, essa etapa vai ser pulada.

10. Confirme os dados de pagamento

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Se você escolheu pagar com Paypal, vai ser levado à tela de login, e depois a uma tela para conferir o valor e o cartão utilizados.

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Se você escolheu pagar com cartão de crédito, vai ser levado a uma tela para preencher os dados do seu cartão: número, data de validade ('Caducidad') e código de segurança. O que segue é uma nova tela do banco emissor do seu cartão de crédito, para fazer uma verificação de segurança. (No caso do Itaú, é pedido o número do iToken.)

10. Pronto!

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De volta ao ambiente da Renfe, o site vai mostrar o código localizador do seu bilhete eletrônico. Você pode salvar ou imprimir a passagem clicando no link 'Imprimir billetes en PDF'. O bilhete será enviado por e-mail também, mas é sempre bom garantir.

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O bilhete já traz o assento marcado para quem não teve oportunidade de escolher a poltrona, nas tarifas mais econômicas.

Leia mais:

215 comentários

Fabiana
FabianaPermalinkResponder

Estou desde o mês passado tentando comprar uma passagem de Madrid para Málaga no site da Renfe, com data para o dia 23/09 e não estou conseguindo, diz que não tem trens disponíveis para venda, eu entro no site todos os dias e é sempre a mesma mensagem.
Estou preocupada, porque já li em vários lugares que devemos comprar as passagens com pelo menos 90 dias de antecedência...É arriscado eu continuar aguardando?? Ou será que consigo comprar a passagem na hora??

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Fabiana! Se você olhar os comentários anteriores, vai ver que a Renfe faz isso em várias épocas do ano. Mas assim como não aparece para você, não aparece para mais ninguém. Continue monitorando, uma hora os trens entram no sistema.

Ricardo Lacerda

Fabiana, tinha uma viagem marcada Madri-Barcelona para 9 de junho. As passagens só ficaram disponíveis em 7 de maio.

Carolina
CarolinaPermalinkResponder

Consigo comprar na hora? Na bilheteria?

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Carolina! Se ainda houver assento disponível, consegue. Vai pagar tarifa cheia, porém.

Carla
CarlaPermalinkResponder

Olá! Estou verificando passagens para mim e mais quatro pessoas da família. Se eu pegar a tarifa econômica (sem escolha de assentos), o sistema pode selecionar em vagões diferentes?

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Carla! O sistema está programado para alocar assentos próximos.

Silvane Luzia Silva

Olá! Estou fazendo uma simulação de Barcelona-Madrid no dia 09/09/2019 (para duas pessoas, sendo uma idosa) e está dando diferença de valores entre o site da Renfe e o Trainline. Encontrei uma tarifa na Trainline de 1ª classe por praticamente o mesmo valor que a tarifa Turista no site da Renfe. No site da Trainline eu coloquei que um dos adultos é idoso, será por isso a diferença da tarifa? É normal isso? Posso comprar pela Trainline sem preocupações? Grata

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Silvane! Pode comprar da Trainline sem preocupações.

mauricio romano

Boa tarde, Mariana!
Ótimas dicas para o passeio de trem. Entretanto, estou tentando comprar os bilhetes de trem de Barcelona Sants até Madri Atocha para o dia 17/09/2019, porém sem êxito ainda, essa demora é normal, ou devo procurar outra cia?
Outra dúvida, na escolha dos bilhetes posso marcar a opção acesso T. Turísticos, porque me concede um desconto maior. Esse bilhete também é válido?

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Maurício! A Renfe tem dessas, continue monitorando. Você não comprou, mas ninguém mais comprou tampouco.

Geraldineli Azevedo

Oi Boia.

Por favor:

1 - GRANADA:
As Estações de ônibus e de trem são próximas uma da outra ?
Estão longe do Centro Histórico ?

2 - MÁLAGA:
As Estações de ônibus e de trem são próximas uma da outra ?
Estão longe do Centro da Cidade ?

Desde já obrigado e ótima semana.

Geraldineli

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Geraldinelli!

Veja:
https://www.viajenaviagem.com/destino/granada/#chegar

Não temos conteúdo sobre Málaga.

Anna
AnnaPermalinkResponder

É possivel comprar passagens com stopovers como no site de trem alemão (DB)?

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Ana! Não. Só conhecemos essa funcionalidade no site da Deutsche Bahn.

Gustavo
GustavoPermalinkResponder

Olá amigos do VnV, será que rola um passo a passo desse para comprar passagem no Thalys de Paris pra Bruxelas?

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Gustavo! O Ricardo Freire tem planos de tela a tela para todas as cias., mas na prática acabamos fazendo quando há publicação de um novo guia.

paulo r s carvalho

se eu viajar com a minha filha de 16 anos e escolher tarifa promo, as poltronas sao sorteadas separadas ? quando viajo de aviao e nao escolho, geralmente consigo poltronas juntas ...ou a aeromoça troca...

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Paulo! O sistema costuma alocar assentos juntos. Se acabarem separdos, você pode pedir para o passageiro trocar. Não existe aeromoça em trem.

Ricardo Conte
Ricardo ContePermalinkResponder

Vou viajar por 17 dias na Espanha, 5 dias em Madri, 5 dias em Málaga e região, e 5!dias em Barcelona. É melhor fazer de trem ou carro?
A Renfe tem passe para 15 dias? Como funciona o passe? Tem que marcar horário e destinos? Contempla todos os trens, AVE e baixa velocidade?

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Ricardo! Passes não são vantajosos. O carro só será útil na Andaluzia. Será um estorvo tanto em Madri quanto em Barcelona.

Carolina Pereira Almeida

Não vale a pena comprar direto pelo RailEurope?

A Bóia
A BóiaPermalinkResponder

Olá, Carolina! Faça a comparação. Pela nossa experiência, há tarifas promocionais que não aparecem na Raileurope. Além disso, a Raileurope cobra sobretaxa.

Atenção: Os comentários são moderados. Relatos e opiniões serão publicados. Perguntas serão selecionadas para publicação e resposta. Entenda os critérios clicando aqui.
Bóia de férias. Só voltaremos a responder perguntas que forem postadas a partir de 3 de junho. Relatos e opinões continuarão sendo publicados.
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