África do Sul

Acabo de retornar de um viagem para a África do Sul com minha irmã e fiquei encantada com o país. Tudo muito fácil para o turista, inclusive dirigir do “outro” lado, depois de algum estranhamento inicial. Alugamos um carro automático, o que ajudou muito na adaptação. O Uber é uma alternativa para quem não quer se arriscar na direção e funciona muito bem, tanto na Cidade do Cabo quanto em Joanesburgo, com preços muito razoáveis. Aliás, mesmo com nossa moeda desvalorizada como está, os preços na África do Sul são muito parecidos com os nossos, talvez até mais baratos do que em São Paulo.

A Cidade do Cabo é encantadora! Montanhas altas, praias com um mar azul de tirar o fôlego, vinícolas incríveis a meia hora de distância…. Achei a mistura perfeita entre o Rio de Janeiro e a Califórnia. A visita ao Cabo da Boa Esperança num dia de ventos de 50 km/hora também foi uma aula de história daquelas.

Como a viagem foi decidida de última hora e tínhamos pouco tempo, não fomos até o Kruger e optamos por um Safari numa reserva privada a 4 horas de Cabo, chamada Gondwana. A propriedade é enorme e os alojamentos muito confortáveis no estilo luxo despojado. Os animais que estão lá foram resgatados de situações de risco e estão readaptados ao meio natural. Os funcionários são muito comprometidos com a preservação da vegetação original da região e com a proteção das espécies em risco. Foi uma boa experiência e foi emocionante ver aqueles animais tão de perto, inclusive o leão. Mas numa viagem com mais tempo eu iria até o Kruger para ver os animais em seu habitat verdadeiramente natural.

Nosso único transtorno foi na volta, quando fomos pegas de surpresa por uma greve da South African Airways que cancelou nosso voo
Fomos muito mal atendidas tanto no call center da empresa quanto presencialmente no aeroporto. Ouvimos que devíamos comprar outra passagem por nossa própria conta, depois que eles só poderiam nos realocar outro voo em uma semana e, finalmente depois de muita insistência nossa, conseguimos voltar via Dubai, numa viagem que durou mais de 27 horas.

Alô Comandante Ric! Está na hora de fazer um guia daqueles completinhos que só você sabe fazer para esse destino que já está sendo muito procurado pelos brasileiros. Como tivemos pouco tempo para compilar informações de blogs variados, sentimos falta da suas dicas certeiras, que costumamos seguir sem pestanejar, especialmente na escolha das vinícolas.

Olá. bom dia !

Eu gostaria de publicar o terrível evento pelo qual minha esposa e eu passamos durante nossas férias na África do Sul. Desta forma, podemos alertar para os riscos e outras pessoas podem não experimentar o mesmo trauma.

De forma resumida, no dia 7 de setembro fomos violentamente abordados na estrada (a caminho do Kruger Park). O carro que usávamos foi apedrejado por pessoas de uma aldeia em Masoyi. Neste infeliz evento nosso dinheiro, algumas de nossas coisas e cartões de crédito foram roubados. Fomos vítimas desse ato criminoso e minha esposa inclusive teve o braço machucado. Uma experiência muito traumática. Na sequência nós registramos a ocorrência na delegacia de Hazyview. Neste mesmo local, informamos por telefone o ocorrido à empresa locadora do carro (Europcar), cerca de uma hora após o incidente na estrada. Com isso, um representante da empresa fez a troca do carro na delegacia. Na hora dessa troca de veículo, já estava de noite e não havia luz no estacionamento da Polícia. Com isso era impossível ler o documento usado para registrar o incidente. O representante da Europcar insistiu que eu apenas tinha que assinar este que era um documento padrão para poder liberar o carro. Nós estávamos emocionalmente muito abalados e ele estava impaciente para explicar qualquer coisa e até pediu gorjeta (mesmo sabendo que tínhamos sido roubados na estrada). Um verdadeiro absurdo o atendimento oferecido por esta empresa.

Infelizmente não existe responsabilidade assumida pela empresa locadora do carro (Europcar), pois ela está nos cobrando pelos danos causados ao veículo. Embora também tenha sido um caso registrado na Polícia e considerando que seguimos o percurso indicado pelo GPS que foi fornecido pela própria empresa. Sem falar que a Europcar também não informou previamente sobre rotas que devem ser evitadas ou qualquer rota preferida. Somos do Brasil e, como turistas, não conhecemos os riscos de estradas específicas na África do Sul.

É também importante salientar que, no momento da contratação e da retirada do veículo no Aeroporto de Joanesburgo, a Europcar não apresentou as opções de seguro. Foi somente solicitada a assinatura para registrar a liberação do carro. Aliás, a empresa se preocupa muito em obter assinaturas, mesmo em situação muito adversas, mas não se preocupam nem um pouco em explicar as condições, contextos, orientações, preocupações etc.
Com isso, gostaria de alertá-lo sobre esses riscos na estrada e de considerar uma empresa socialmente responsável ao alugar um carro. Uma empresa que se preocupa em proteger seus clientes e não apenas em proteger a si própria. Uma empresa que tenha coerência, senso de justiça e que cuide de casos excepcionais e sérios de forma proporcional, como cada um merece.

Esteja atento(a). Escolha serviços de qualidade e empresas responsáveis.