Tela a tela: como comprar passagem de trem na Espanha no site da Renfe
É bastante provável que a sua viagem à Espanha inclua pelo menos um trecho de trem. A rede de trilhos de alta velocidade integra boa parte do país — só o País Basco e a Galícia ainda são servidos apenas por trens lentos.
Veja algumas das rotas que podem entrar no seu itinerário (e a duração de cada trajeto):
- Madri–Barcelona (2h30 a 3h10)
- Madri–Sevilha (2h30 a 2h50)
- Madri–Córdoba (1h40 a 2h10)
- Granada (3h20)
- Madri–Toledo (33 min.)
- Córdoba–Sevilha (45 min.)
Trem na Espanha: perguntas e pegadinhas
É preciso comprar as passagens com antecedência?
Sim. Por dois motivos:
- Para conseguir passagens nas tarifas promocionais. As tarifas mais descontadas são a Promo (sem direito a alteração ou reembolso) e Promo+ (com alguma possibilidade de alteração e algum reembolso).
- Para garantir lugar. Os trens de alta velocidade não levam passageiros em pé.
Com que antecedência dá para comprar as passagens de trem na Renfe?
Teoricamente, os trechos feitos pelo trem AVE entram no sistema com 90 dias de antecedência, enquanto os outros trens de alta velocidade (Alvia e Altaria) costumam estar disponíveis com 60 dias de antecedência.
Na vida real, a Renfe costuma ter um comportamento bastante errático, e alguns trechos entram no sistema com antecedência bem menor — sobretudo para épocas de feriados importantes.
Não dá problema com cartão de crédito brasileiro?
A Renfe tem uma longa tradição de ser chata para aprovar compras com cartões de crédito estrangeiros. Para não ter problemas, use o PayPal, que é aprovado sem restrições.
É preciso validar o ticket comprado online?
Não. Imprima o ticket em casa: é a sua passagem.
Atenção: chegue com 45 minutos de antecedência para passar pelo raio-x
Caso único na Europa, na Espanha é preciso passar a mala pelo raio X. Por isso, chegue com 45 minutos à plataforma de embarque para entrar na fila e passar pela fiscalização.
Falta só um mês, e os trechos de dezembro e janeiro não estão disponíveis!
No início de dezembro entram os horários de inverno. Esses horários demoram a entrar no sistema e ficar disponíveis para a venda. Continue pesquisando semanalmente (ou, se estiver muito perto, diariamente) até os trechos serem postos à venda.
Vai por mim
Tela a tela: trem na Espanha
1. Preencha o motor de busca
Ao digitar o nome da cidade, o site vai sugerir nomes de estações. Caso não tenha certeza de qual estação escolher em alguma cidade, escolha a opção ‘todas’.
As estações principais são: Madrid Puerta de Atocha, Barcelona Sants, Sevilla Santa Justa, Córdoba, Granada, Salamanca.
Pegadinha: não precisa selecionar ‘mañana’, ‘tarde’ ou ‘noche’. Se selecionar, o site mostra menos horários (e a transição de ‘tarde’ pra ‘noite’ é obscura).
2. Página de resultados
Na página seguinte são exibidos os horários e preços. Entre Madri e Córdoba, encontramos vendas abertas com até 52 dias de antecedência.
3. Filtrar resultados
No menu lateral, você pode filtrar os trens por horários de saída e de chegada, faixa de preço, e outros. Havendo oferta, escolha ‘Coche silencio’ para ver trens que tenham vagão silencioso para descansar. Ou, se estiver em grupo ou em família, selecione ‘Mesa 4’ para ver trens que ofereçam vagões com quatro poltronas frente a frente, com uma mesa no meio.
Se quiser checar os preços para outra data, troque o dia da viagem no calendário que fica logo acima dos resultados.
4. Escolha o trem e a tarifa
Para cada horário, é exibido o assento mais barato disponível, com a tarifa mais restrita. Veja, altere e selecione os detalhes da tarifa passando o cursor sobre um resultado, ou clicando sobre o ‘+’.
As tarifas Promo oferecem até 70% de desconto sobre o preço cheio. Não são reembolsáveis em caso de cancelamento, troca de dia ou horário, ou perda do trem. Não permitem seleção de assento; você só pode escolher entre corredor (pasillo) e janela (ventana). A sua poltrona é sorteada pelo sistema.
As tarifas Promo+ oferecem até 65% de desconto sobre o preço cheio. São parcialmente reembolsáveis em caso de cancelamento, troca de dia ou horário, ou perda do trem. Não permitem seleção de assento; você só pode escolher entre corredor (pasillo) e janela (ventana). A sua poltrona é sorteada pelo sistema.
As tarifas Flexible têm preço cheio. Permitem troca de dia ou horário, cancelamento (com uma taxa de 5%) e a realocação num próximo trem em caso de atraso de até 30 minutos (diferenças tarifárias são cobradas). Também permitem seleção de assento.
Em algumas opções de trem, você vai poder escolher entre vagões de primeira ou segunda classe. Na Renfe, a primeira classe é chamada Preferente. As maiores vantagens são assentos mais confortáveis, com descanso para os pés, mais espaço entre as poltronas e acesso às salas Club (as salas VIP da Renfe). A segunda classe é chamada Turista, que já tem poltronas ligeiramente reclináveis, mesinha de trabalho e tomada.
Clique em Seleccionar para continuar.
5. Revise a tarifa e preencha os seus dados pessoais
Na tela seguinte, você vai revisar a tarifa, informar necessidades especiais e preencher os seus dados.
Se estiver viajando com crianças, confirme se escolheu a tarifa ‘niño’. Crianças de 4 a 14 anos pagam 40% a menos. Crianças de 3 anos ou mais novas viajam grátis. Caso necessite assistência (viaja com carrinho de bebê, usa cadeira de rodas, ou outras), informe a necessidade no campo ‘Solicitud Atendo’.
Coloque o seu nome no campo ‘Nombre’, e os sobrenomes em ‘Apellido 1’ e ‘Apellido 2’. Escolha como documento o passaporte, e digite o número. Preencha o campo de email e, opcionalmente, o de telefone.
Selecione o quadradinho para receber aviso caso o trem se atrase.
(O campo sobre a Tarjeta+Renfe, você pode pular.)
6. Escolha a sua preferência de assento
Neste passo, indique se você quer escolher a sua poltrona, marcando ‘Selección de asiento’ (se a sua tarifa permitir). Escolhendo ‘Preferencia Ventana’, o sistema vai escolher sozinho um assento na janela. ‘Preferencia Pasillo’, um assento no corredor. ‘Indiferente’, o sistema vai marcar qualquer poltrona disponível.
Mesmo que para você não faça tanta diferença a poltrona, é bom aproveitar a chance de selecionar o assento para não viajar de costas. Os trens têm assentos voltados a favor ou contra o sentido da viagem.
O mapa para seleção de assentos só aparece adiante.
7. Escolha a forma de pagamento
Aqui, você pode escolher entre pagar com cartão de crédito ou pagar com PayPal. Selecione o quadradinho da sua forma de pagamento de preferência. Eu costumo preferir pagar com PayPal sempre; é mais rápido e prático.
Marque o quadradinho que confirma que você leu as condições de venda para prosseguir.
8. Escolha o assento
Se a sua tarifa permite, e você escolheu marcar assento, é neste momento do processo de compra que você vai escolher a sua poltrona.
Perceba que o mapa indica o sentido em que o trem segue, e que metade do vagão viaja de costas.
Caso a sua tarifa não permita marcar assento, essa etapa vai ser pulada.
9. Confirme os dados de pagamento
Se você escolheu pagar com Paypal, vai ser levado à tela de login, e depois a uma tela para conferir o valor e o cartão utilizados.
Se você escolheu pagar com cartão de crédito, vai ser levado a uma tela para preencher os dados do seu cartão: número, data de validade (‘Caducidad’) e código de segurança. O que segue é uma nova tela do banco emissor do seu cartão de crédito, para fazer uma verificação de segurança. (No caso do Itaú, é pedido o número do iToken.)
10. Pronto!
De volta ao ambiente da Renfe, o site vai mostrar o código localizador do seu bilhete eletrônico. Você pode salvar ou imprimir a passagem clicando no link ‘Imprimir billetes en PDF’. O bilhete será enviado por e-mail também, mas é sempre bom garantir.
O bilhete já traz o assento marcado para quem não teve oportunidade de escolher a poltrona, nas tarifas mais econômicas.
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463 comentários
Ola! eu comprei minha passagem de trem pelo site spainrain. Emitiu minha passagem certinho pelo meu email! Vc acha perigoso não ter comprado no site do renfe?
Olá, Giulia! Não conhecia esse site, mas hoje em dia há muitos revendedores credenciados. Pesquise “complaints” ou “problemas” junto com o nome do site para ver se há reclamações. O maior problema dos sites terceirizados é quando você precisa alterar ou cancelar a viagem.
Olá!! Comprei Tarifa Mesa 4 (somos 3), no momento de marcar os assentos não havia mesa disponível. Havia assentos normais disponíveis, então os marquei. Fiz o pagamento e foi liberado o bilhete com os assentos por mim escolhidos (inclusive para o quarto assento que não será usado). Poderá haver algum problema no embarque? Muito obrigado!
Olá, Paulo! Não vai ter problema não.
Olá,
fui fazer uma simulação no site da Renfe seguindo o passo a passo indicado no site.
Ocorre que no “tipo de tarifa” aparece apenas “Ida y Vuelta”. Não sei é é “promo”, flexible”, etc… como faço para saber se será possível marcar os assentos? Estou indo com duas crianças e caso não seja possível assentarmos todos juntos certamente não irei comprar!
Olá, Constança! Selecione um horário e os tipos de tarifa disponíveis aparecerão.
Grato pelo retorno.
Hoje, 07.09 fiz nova tentativa e as passagens estavam, enfim, disponíveis para compra.
Após algumas tentativas, sem sucesso, com compra por cartão, optei pelo PayPal e a transação foi efetuada sem problemas.
Olá,
Viajo no dia 19/10 no trecho Madrid para Barcelona. Estou, diariamente, desde o início de agosto, tentando comprar passagem e sempre aparecia a msg de não disponibilidade para a compra. Ocorre que de um dia para outro apareceu todos os horários como trem completo.
Seria um erro no sistema? Serão disponibilizados novos horários?
Estou preocupado. Seria bom garantir o trecho por avião ou ônibus?
Grato.
Olá, Oswaldo! Vários leitores estão reportando o mesmo problema. Se você não agüenta esperar que esse trecho neste dia seja posto à venda, ou tem dúvidas de que este trecho neste dia seja posto à venda, compre passagem por outro meio. A Renfe é bagunçada mesmo.
Olá boa noite, comprei um Eurail Spain Pass para 8 dias na Espanha e viajo agora, estou tentando há tempos reservar no site da Rail Europe e só aparece uma mensagem “Nenhum resultado encontrado para os critérios especificados”. isso quer dizer que não trata-se de um trem de alta velocidade e, portanto, não haverá necessidade de reserva antecipada? O trecho em questão seria Madrid-Toledo, depois Toledo-Avila, Avila-Salamanca, Salamanca-Madrid, viajo agora em Setembro, queria saber se terei problemas com isso..
Muito obrigado,
Guilherme
Olá, Guilherme! São todos trechos de alta velocidade e você precisa de reserva para embarcar (talvez só Ávila-Salamanca não seja). Tente reservar assento no site da Renfe e, se não conseguir, vá a uma estação assim que chegar.
A gente só recomenda passes nacionais da Suíça e da Alemanha porque nesses países não é necessário reservar assento.
Boa noite,
Pesquisando sobre compra de passagens de trem na Espanha, encontrei um site onde é possível comprar as passagens mais baratas oferecidas pela Renfe. Se chama comboio.trenes.com , gostaria de saber se vc conhece esse site e se é confiável. Obrigada.
Olá, Sandra! Eu sugiro que você faça a mesma pesquisa nos dois sites. Lembre-se que conseguir remarcações e reembolsos em sites de terceiros é muito mais complicado do que quando você compra direto.
Olá, parabéns pelo site, muitas dicas valiosas! Estou tentando comprar uma passagem de Trem de Barcelona para Madrid no dia 24/10/2018, porém não disponibilidades para este dia, aparece a seguinte mensagem: “El tren consultado no se encuentra disponible para la venta en estos momentos. Inténtelo de nuevo más adelante y disculpe las molestias.” Isso quer dizer que não tem passagens para este dia ? Já verifiquei outras datas, tanto antes quanto depois da data que escolhi e há opções, menos no dia 24/10/18. Você poderia me ajudar? Obrigado!
Olá, Lucas! Infelizmente, não sabemos.
tambem estou com esse problema, minha viagem é 24/10 mas as tarifas não estão disponiveis, tentei mudar fazer barcelona/zaragoza zaragosa/madri tambem não tem disponibilidade, enviei um email pra lá, disseram que vai liberar nesse fds… espero que vc consiga tambem.
Olá, Ricardo. Parabéns pelo sempre útil site. Informe, por gentileza, se na viagem deValência para Málaga de trem o “enlace” em Málaga é perrengue.
Olá, Julio! Quem responde é A Bóia. A baldeação é em Madrid Atocha, certo? Verifique se o intervalo é de pelo menos 15 minutos para evitar stress.
Ola! Acabei de comprar passagens de trem no site da Renfe nos trechos Madri-Toledo-Madri e Madrid-Barcelona. Segui os passos sugeridos aqui no viaje na viagem e não tive problema algum. Comprei com cartão de crédito Visa do Banco do Brasil. Mais uma vez muito obrigado pelas excelentes dicas!