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Tela a tela: como comprar passagem de trem na Espanha no site da Renfe

É bastante provável que a sua viagem à Espanha inclua pelo menos um trecho de trem. A rede de trilhos de alta velocidade integra boa parte do país — só o País Basco e a Galícia ainda são servidos apenas por trens lentos.

Veja algumas das rotas que podem entrar no seu itinerário (e a duração de cada trajeto):

Trem na Espanha: perguntas e pegadinhas

Trem na Espanha

É preciso comprar as passagens com antecedência?

Sim. Por dois motivos:

  • Para conseguir passagens nas tarifas promocionais. As tarifas mais descontadas são a Promo (sem direito a alteração ou reembolso) e Promo+ (com alguma possibilidade de alteração e algum reembolso).
  • Para garantir lugar. Os trens de alta velocidade não levam passageiros em pé.

Com que antecedência dá para comprar as passagens de trem na Renfe?

Teoricamente, os trechos feitos pelo trem AVE entram no sistema com 90 dias de antecedência, enquanto os outros trens de alta velocidade (Alvia e Altaria) costumam estar disponíveis com 60 dias de antecedência.

Na vida real, a Renfe costuma ter um comportamento bastante errático, e alguns trechos entram no sistema com antecedência bem menor — sobretudo para épocas de feriados importantes.

Não dá problema com cartão de crédito brasileiro?

A Renfe tem uma longa tradição de ser chata para aprovar compras com cartões de crédito estrangeiros. Para não ter problemas, use o PayPal, que é aprovado sem restrições.

É preciso validar o ticket comprado online?

Não. Imprima o ticket em casa: é a sua passagem.

Atenção: chegue com 45 minutos de antecedência para passar pelo raio-x

Caso único na Europa, na Espanha é preciso passar a mala pelo raio X. Por isso, chegue com 45 minutos à plataforma de embarque para entrar na fila e passar pela fiscalização.

Falta só um mês, e os trechos de dezembro e janeiro não estão disponíveis!

No início de dezembro entram os horários de inverno. Esses horários demoram a entrar no sistema e ficar disponíveis para a venda. Continue pesquisando semanalmente (ou, se estiver muito perto, diariamente) até os trechos serem postos à venda.

Trem entre Holanda e Bélgica: estação de Antuérpia

Vai por mim

Tela a tela: trem na Espanha

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1. Preencha o motor de busca

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Ao digitar o nome da cidade, o site vai sugerir nomes de estações. Caso não tenha certeza de qual estação escolher em alguma cidade, escolha a opção ‘todas’.

As estações principais são: Madrid Puerta de Atocha, Barcelona Sants, Sevilla Santa Justa, Córdoba, Granada, Salamanca.

Pegadinha: não precisa selecionar ‘mañana’, ‘tarde’ ou ‘noche’. Se selecionar, o site mostra menos horários (e a transição de ‘tarde’ pra ‘noite’ é obscura).

2. Página de resultados

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Na página seguinte são exibidos os horários e preços. Entre Madri e Córdoba, encontramos vendas abertas com até 52 dias de antecedência.

3. Filtrar resultados

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No menu lateral, você pode filtrar os trens por horários de saída e de chegada, faixa de preço, e outros. Havendo oferta, escolha ‘Coche silencio’ para ver trens que tenham vagão silencioso para descansar. Ou, se estiver em grupo ou em família, selecione ‘Mesa 4’ para ver trens que ofereçam vagões com quatro poltronas frente a frente, com uma mesa no meio.

Se quiser checar os preços para outra data, troque o dia da viagem no calendário que fica logo acima dos resultados.

4. Escolha o trem e a tarifa

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Para cada horário, é exibido o assento mais barato disponível, com a tarifa mais restrita. Veja, altere e selecione os detalhes da tarifa passando o cursor sobre um resultado, ou clicando sobre o ‘+’.

As tarifas Promo oferecem até 70% de desconto sobre o preço cheio. Não são reembolsáveis em caso de cancelamento, troca de dia ou horário, ou perda do trem. Não permitem seleção de assento; você só pode escolher entre corredor (pasillo) e janela (ventana). A sua poltrona é sorteada pelo sistema.

As tarifas Promo+ oferecem até 65% de desconto sobre o preço cheio. São parcialmente reembolsáveis em caso de cancelamento, troca de dia ou horário, ou perda do trem. Não permitem seleção de assento; você só pode escolher entre corredor (pasillo) e janela (ventana). A sua poltrona é sorteada pelo sistema.

As tarifas Flexible têm preço cheio. Permitem troca de dia ou horário, cancelamento (com uma taxa de 5%) e a realocação num próximo trem em caso de atraso de até 30 minutos (diferenças tarifárias são cobradas). Também permitem seleção de assento.

Em algumas opções de trem, você vai poder escolher entre vagões de primeira ou segunda classe. Na Renfe, a primeira classe é chamada Preferente. As maiores vantagens são assentos mais confortáveis, com descanso para os pés, mais espaço entre as poltronas e acesso às salas Club (as salas VIP da Renfe). A segunda classe é chamada Turista, que já tem poltronas ligeiramente reclináveis, mesinha de trabalho e tomada.

Clique em Seleccionar para continuar.

5. Revise a tarifa e preencha os seus dados pessoais

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Na tela seguinte, você vai revisar a tarifa, informar necessidades especiais e preencher os seus dados.

Se estiver viajando com crianças, confirme se escolheu a tarifa ‘niño’. Crianças de 4 a 14 anos pagam 40% a menos. Crianças de 3 anos ou mais novas viajam grátis. Caso necessite assistência (viaja com carrinho de bebê, usa cadeira de rodas, ou outras), informe a necessidade no campo ‘Solicitud Atendo’.

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Coloque o seu nome no campo ‘Nombre’, e os sobrenomes em ‘Apellido 1’ e ‘Apellido 2’. Escolha como documento o passaporte, e digite o número. Preencha o campo de email e, opcionalmente, o de telefone.

Selecione o quadradinho para receber aviso caso o trem se atrase.

(O campo sobre a Tarjeta+Renfe, você pode pular.)

6. Escolha a sua preferência de assento

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Neste passo, indique se você quer escolher a sua poltrona, marcando ‘Selección de asiento’ (se a sua tarifa permitir). Escolhendo ‘Preferencia Ventana’, o sistema vai escolher sozinho um assento na janela. ‘Preferencia Pasillo’, um assento no corredor. ‘Indiferente’, o sistema vai marcar qualquer poltrona disponível.

Mesmo que para você não faça tanta diferença a poltrona, é bom aproveitar a chance de selecionar o assento para não viajar de costas. Os trens têm assentos voltados a favor ou contra o sentido da viagem.

O mapa para seleção de assentos só aparece adiante.

7. Escolha a forma de pagamento

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Aqui, você pode escolher entre pagar com cartão de crédito ou pagar com PayPal. Selecione o quadradinho da sua forma de pagamento de preferência. Eu costumo preferir pagar com PayPal sempre; é mais rápido e prático.

Marque o quadradinho que confirma que você leu as condições de venda para prosseguir.

8. Escolha o assento

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Se a sua tarifa permite, e você escolheu marcar assento, é neste momento do processo de compra que você vai escolher a sua poltrona.

Perceba que o mapa indica o sentido em que o trem segue, e que metade do vagão viaja de costas.

Caso a sua tarifa não permita marcar assento, essa etapa vai ser pulada.

9. Confirme os dados de pagamento

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Se você escolheu pagar com Paypal, vai ser levado à tela de login, e depois a uma tela para conferir o valor e o cartão utilizados.

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Se você escolheu pagar com cartão de crédito, vai ser levado a uma tela para preencher os dados do seu cartão: número, data de validade (‘Caducidad’) e código de segurança. O que segue é uma nova tela do banco emissor do seu cartão de crédito, para fazer uma verificação de segurança. (No caso do Itaú, é pedido o número do iToken.)

10. Pronto!

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De volta ao ambiente da Renfe, o site vai mostrar o código localizador do seu bilhete eletrônico. Você pode salvar ou imprimir a passagem clicando no link ‘Imprimir billetes en PDF’. O bilhete será enviado por e-mail também, mas é sempre bom garantir.

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O bilhete já traz o assento marcado para quem não teve oportunidade de escolher a poltrona, nas tarifas mais econômicas.

Leia mais:

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    461 comentários

    Boa noite!

    Desde ontem tento comprar o trecho Barcelona p/ Paris, ida e volta e faço todo o processo escolhendo a forma de pagamento paypal, mas sempre dá erros como Se ha producido un error / En estos momentos no se puede seguir con el proceso. Disculpe las molestias (G001-V001)

    é isso mesmo, essa dificuldade toda ?

    Olá, estou com dúvida na tarifa Ida y Vuelta, o que isso significa no site da Renfe? e a compra da mesa é impedida para quem não é residente? Obrigada

      Olá, Tatiana! Ida e vuelta = ida e volta. A mesa não é bloqueada para não-residentes.

    Bom dia, Bóia!
    Por gentileza, estou com duas dúvidas:
    1) Há duas semanas estou tentando comprar o trecho Sevilha-Madrid (ALVIA), para o dia 07/01, e o sistema dá erro logo na primeira tela (antes de digitar o cartão de crédito). Apareciam dois horários, mas infelizmente um já esgotou. Consegui comprar outros trechos sem problemas, então acredito que o problema é do sistema mesmo. Além disso, pesquisei no Trainline, e só ônibus estão disponíveis. No site da RailEurope aparecem três opções, todas da AVE (as quais não aparecem no site da Renfe). Pode acontecer de esse trem ser disponibilizado na RailEurope, e não diretamente pela Renfe? Ou pode ser que o sistema esteja desatualizado, e depois esse bilhete pode ser cancelado?
    2) No trecho Sevilha-Córdoba, estão disponíveis, além do AVE e ALVIA, os trens TALGO e MD (que estão mais baratos e tem duração mais longa). Viajar por esses últimos é furada? Não justifica a economia?
    Muito obrigada pela ajuda de sempre!!

      Olá, Lara! Os trechos ainda vão entrar no sistema. Eu não compraria na Raileirope não.

    Olá, estamos tentando comprar a viagem de Valencia para Madrid pelo site da renfe no dia 23/12/2019, mas o AVE sempre aparece “trem completo”. Significa que o trem já esta lotado? existe uma forma alternativa de realizar este percurso (carro, aviao, etc)?

    obrigado desdejá, abraços. Seu site ajudou mtt no planejamento de nossa viagem : *

      Mateus, complementando.
      Vou fazer um trecho parecido, saindo de Valencia também no dia 23/12, então estou cuidando diariamente os horários.

      Se notares, até o dia 15/12 ainda existem horários disponíveis, depois disto muda completamente, não constando mais horários.
      Se procurares também em Janeiro/20, também consta como trem cheio.

      Acredito que realmente é o horário de inverno.

      Outro detalhe: este ‘problema’ é só para trens rápidos.
      Consegui comprar Sevilha-Córdoba no dia 28/12 sem problemas, já que não é um trem AVE.

    Algumas datas já começaram a aparecer. No meu caso, Atocha-Sevilha, 29/12, já aparecem dois trens no início a manhã e da tarde. Só que mesmo tentando várias vezes e seguindo à risca o que pede o site e o ótimo roteiro acima, nada feito. Após preencher os dados dos passageiros e selecionar Paypal (ou cartão de crédito, também tentei sem sucesso) a página seguinte vem com a mensagem de que algum erro ocorreu e nada pode ser feito no momento, tente mais tarde. Tentei várias vezes ao longo do dia e nada. Vou tentar de casa mais tarde para ver se resolve.

      Bóia, obrigado pela dica. Nada feito também no trainline. O jeito é continuar esperando.

      As datas a partir de 16/12 apareceram finalmente, com todos os trens e classes (turística e preferente). Só que continuo não conseguindo completar a compra. Dá o mesmo erro citado acima. Muito estranho.

    Desejo ir de trem de Madri para Toledo em 30/12/2019 e tento em varios site, inclusive Renfe e não obtenho sucesso! Li que existe trens a cada meia hora! Será que nesse período consigo comprar lá com 2 dias de antecedência? Grata

      Olá, Goretti! Em algum dia da primeira quinzena de dezembro os horários mudam pela entrada dos horários de inverno. Continue monitorando uma vez por semana, uma hora os horários entram no sistema.

    Olá, gostaria de saber sobre o campo de “Família Numerosa”. O que significa o termo “Dto Familia”? Aparece essa caixa de seleção em todos os passageiros. Minha família é composta por 4 pessoas, sendo 1 bebê não pagante. Pretendo comprar a MESA 4. Me enquadra na Familia Numerosa? Não consegui entender se apenas residentes podem se qualificar? A documentaçao que pode ser pedida é apenas para comprovar vinculo familiar? O que é Familia Numerosa GENERAL e ESPECIAL?

    Olá, estou vendo os trens de Barcelona até Madri, e, se viajarmos com 2 malas de 25kg cada um, seria um problema? Estamos passando uma temporada na europa e nossa volta seria por Madri, e pensei em ir de Barcelona para Madri de trem, e não de avião…
    você acha que podem complicar? Pois vi que tem um limite de malas….seria dia 07/12.

    Não vale a pena comprar direto pelo RailEurope?

      Olá, Carolina! Faça a comparação. Pela nossa experiência, há tarifas promocionais que não aparecem na Raileurope. Além disso, a Raileurope cobra sobretaxa.

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